Jede Community dient einem Zweck bzw. hat einen Grund für das Zusammenkommen. Dieser definiert, warum und wie sich die Community vernetzt. Für eine Schule könnte der Zweck beispielsweise darin bestehen, aktuelle Stundenpläne auszutauschen. Für eine Community Ehrenamtlicher könnte es beispielsweise eine einfache Möglichkeit sein, Projekte zu organisieren. Für Fußballfans könnte der Zweck beispielsweise darin bestehen, ihr Team während der Saison zu unterstützen. Es hat sich bewährt, die gemeinsamen Ziele und den Nutzen zu definieren und den Mitgliedern zu kommunizieren. Ein klar definierter Zweck hilft den Mitgliedern zu verstehen, wie sie zur Community beitragen können.

Beginne zunächst damit, dir selbst einige einfache Fragen zu beantworten:

• Warum möchtest du eine Community aufbauen?
• Welche Funktion hat deine Community?
• Was soll deine Community bewirken?

Wenn du den Zweck definiert hast, erstelle deine Community auf WhatsApp. Als Erstes benötigst du:

• ein anschauliches Foto, das deine Community repräsentiert,
• einen einprägsamen Namen, der den Zweck widerspiegelt,
• eine Beschreibung, die den Zweck deiner Community verständlich erklärt.

Erstellung deiner Community: Android | iPhone| Web

Für den Aufbau einer starken und positiven Kultur ist es wichtig sicherzustellen, dass die Mitglieder der Community aus den richtigen Gründen beitreten. Beachte Folgendes:

• Wer ist deine Zielgruppe?
• Sind diese Menschen bereits in Gruppen auf WhatsApp miteinander vernetzt?
• Gibt es Situationen, in denen diese Gruppen davon profitieren würden, dieselben Informationen zu erhalten?

Beispiel: Eine Schul-Community besteht aus Eltern, Lehrkräften und Schüler*innen vieler verschiedener Klassen. Einige Ankündigungen sind für alle diese Personen wichtig: Ankündigungen zu Schulbeginn, Schulschließungen und Versammlungen. Andere Themen betreffen nur einige dieser Personen: Fortbildung der Lehrkräfte, Ausflug der vierten Klasse oder Fußballspiele.

Denke darüber nach, wie sich deine Zielgruppe in kleinere und spezifischere Gruppen aufteilen ließe. Das hilft dir bei der Entscheidung, ob du in deiner Community vorhandene Gruppen verknüpfen oder vollkommen neue Gruppen erstellen solltest.

Mit dem Beitritt neuer Mitglieder entstehen auch neue Themen und Vernetzungen zwischen den Personen. Als Community-Admin hast du die Möglichkeit, Mitglieder und Gruppen hinzuzufügen oder zu entfernen, um sicherzustellen, dass die wachsende Community relevant und positiv bleibt.

Community-Admins spielen eine wichtige Rolle bei der Verwaltung und Anregung der Interaktion zwischen den Mitgliedern und sorgen dafür, dass ihre Communitys für alle, unabhängig von ihrem Hintergrund, sicher sind. WhatsApp-Communitys stellt dir zur Unterstützung bei deinen Aufgaben Tools zur Verfügung, mit denen du deine Gruppen und Mitglieder verwalten und eine unterhaltsame Erfahrung für deine Community gewährleisten kannst.

Als Community-Adminbist du für den Aufbau und die Betreuung der Community verantwortlich. Dazu solltest du die Unterhaltungen verwalten und gleichzeitig für die Sicherheit der Community sorgen. Innerhalb einer Community hat jede Gruppe ihre eigenen Gruppenadmins, die für die Beaufsichtigung ihrer Gruppe verantwortlich sind. In einer gut verwalteten Community kommunizieren die Community- und Gruppenadmins regelmäßig mit den Mitgliedern und untereinander und erinnern alle Beteiligten an die Einhaltung der Community-Regeln.

In WhatsApp-Communitys kannst du Zeit sparen, indem du den Mitgliedern Ankündigungen auf Community-Ebene über die Ankündigungsgruppe sendest. Durch die Zusammenführung von Gruppen in einer Community entfällt die Notwendigkeit, mehrere Ankündigungen auf Gruppenebene zu machen. Erstelle und kommuniziere deine Community-Regeln frühzeitig, um die Erwartungen an eine positive Kultur von Anfang an festzulegen. Gute Regeln zeigen den Mitgliedern, wie sie positiv mit anderen interagieren und zur Community beitragen können. Regeln können außerdem helfen, Konflikte zu vermeiden, und den Mitgliedern das Gefühl von Sicherheit geben.

Ziehe die folgenden Regeln beim Verfassen deiner Community-Richtlinien in Betracht:

• Sei freundlich und inklusiv. Behandle alle mit Respekt.
• Hassrede und Mobbing haben hier keinen Platz. Abwertende Kommentare und persönliche Angriffe werden nicht akzeptiert.
• Keine Werbung oder Spam – Werbung in eigener Sache und nicht relevante Nachrichten sind nicht zulässig.
• Respektiere die Privatsphäre aller Personen – wir schätzen gegenseitiges Vertrauen. Was in den Gruppen geteilt wird, bleibt auch in den Gruppen.

Es hat sich bewährt, die Regeln in die Community-Beschreibung aufzunehmen und sie in der Ankündigungsgruppe zu posten. Erinnere die Mitglieder daran, dass die Nichteinhaltung der Regeln ihren Ausschluss aus der Community zur Folge haben kann. Es ist auch wichtig, dass du mit deinen Gruppenadmins zusammenarbeitest, um sicherzustellen, dass die Community-Regeln in Gruppenunterhaltungen eingehalten werden.

Mit dem Wachstum deiner Community wächst auch deine Verantwortung. In großen Communitys mit mehreren Gruppen brauchst du vielleicht ein Team von Admins, um die Arbeitsbelastung zu teilen. Dies trägt dazu bei, dass die Aufgaben für alle Beteiligten überschaubar bleiben und nicht nur von einer Person abhängig sind.

Du kannst anderen Gruppenadmins oder Community-Mitgliedern bis zu 20 Community-Admin-Rollen zuweisen. Bedenke bei der Überlegung, wen du in dein Admin-Team aufnehmen möchtest, auch das Folgende:

• Anzahl der Mitglieder, Gruppen und Gruppenadmins,
• Anzahl der benötigten Community-Admins,
• Gruppenadmins, die mehrere Gruppen verwalten,
• Gruppenadmins und Mitglieder, die sich aktiv an Unterhaltungen beteiligen und ein gutes Urteilsvermögen haben,
• Mitglieder, die in der Lage sind, die Rolle des Admins zu übernehmen, z. B. Aufgaben wie das Verfassen von Mitteilungen, die Vernetzung mit Gruppenadmins, die Überwachung der Mitgliedschaft und der verknüpften Gruppen usw.

Richte für die Kommunikation und gegenseitige Unterstützung sowohl für Community- als auch Gruppenadmins eine reine Admin-Gruppe ein.

Für die Verwaltung der Arbeitsbelastung deiner Admin-Teammitglieder und deren Wohlergehen ist es hilfreich, deine Beteiligung von Anfang an zu überdenken und zu besprechen:

• Wie viel Zeit kann jeder Admin aufbringen?
• Welche Aufgaben und Verantwortlichkeiten können jedem Admin zugewiesen werden?