103：鼓励互动和发展社群

热情友好的积极社群会吸引新成员加入，并为所有成员营造健康向上和友善互助的环境。

思考您将如何欢迎新成员。来自社群或群组管理员的个人欢迎是非常鼓舞人心的。您应该同时提供关于社群目的和规则的信息，帮助成员找到融入社群的舒适方式，并安心地参与进来。

随着越来越多的成员加入，您的社群和群组管理员还可以帮助志同道合的成员建立联系，以促进互动。一段时间后，这些新建立联系的成员可能会想在您的社群中成立新的群组。

如何创建群组并邀请联系人加入群组

社群和群组管理员及时响应、友好且平易近人，是鼓励成员参与互动的重要一环。保持社交和互动可以让成员了解您，并帮助建立信任。成员给予信任后，可以更放松地向您提出各种问题，或是参与群组对话。

部分成员可能不清楚要分享或谈论什么，往往需要一些灵感。询问一些与成员相关且简单的开放性问题比较容易获得答案并提升参与度。当群组成员响应时，直接回复他们，让他们知道自己的意见很重要。

尽量减少群组内的噪音和令人困惑的消息，以保持成员的兴趣和参与度。确保公告清晰明了、内容相关且及时。提醒成员使用“回复”功能，让群组内对话保持条理，同时不偏离主题。

如何发送消息回应

共享的内容类型取决于您的社群目的。思考您的成员希望从社群中获得什么。如果是共享关于公益事业的信息，那么定期发布与这一主题相关的内容则非常有价值。如果是关于社会支持，那么管理员可以共享资源或者建立联系的机会。

与您的社群和群组管理员一起发挥创意。您可以通过文字、视频、图片、语音消息、GIF 和其他更多形式共享内容。提前安排的群组通话也可以成为鼓励互动的有效方法，可以替代连续不断的发布消息，带来一些受欢迎的变化。

很重要的一点是确保群组不背离目的。一段时间后，群组可能会变得过于庞大，对同样的内容，并不是每个成员都觉得与自己相关。将志趣更相投的成员放到更小的群组可以展开深入对话，同时协助您决定在特定群组内保留哪些信息，以及在社群内广播哪些信息。

如何创建并共享通话链接
如何发送语音消息

寻求定期反馈是很好的做法。与您的群组管理员合作，询问成员哪些类型的信息有用，哪些没用，以及他们希望增加哪些信息。

如果参与度下降，一定要弄清其中缘由。是因为负面且不尊重人的评论？错误信息的流传？还是因为信息过多？

有些成员喜欢事事都要评论和回应，有些则更愿意观察进行中的讨论，不一定参与。请记得，尽管那些并未发声的成员没有其他人活跃，但他们也会从您的社群获得价值。

如果成员主动退出社群，最好问清楚原因，但当成员不愿意提供反馈或进一步互动时，请尊重对方的意愿。

如何回复消息