Los administradores de comunidades desempeñan una función importante gestionando y fomentando la interacción entre los miembros, y garantizando que las comunidades sean inclusivas y seguras. Como ayuda para tus tareas, Comunidades de WhatsApp te proporciona herramientas que puedes usar para administrar tus grupos y miembros, y asegurarte de que tu comunidad ofrezca una experiencia agradable.
Como administrador de una comunidad, eres responsable de crear y mantener la comunidad. Esta tarea implica gestionar las conversaciones mientras mantienes la seguridad de quienes participan. Dentro de una comunidad, cada grupo tiene sus propios administradores, que se encargan de supervisar el grupo. En una comunidad bien administrada, los administradores de la comunidad y de los grupos se comunican regularmente con los miembros y entre ellos, y recuerdan a todos que deben respetar las reglas de la comunidad.
En Comunidades de WhatsApp, puedes ahorrar tiempo enviando avisos a todos los miembros de la comunidad a través del grupo de avisos. Al reunir grupos en un mismo espacio, eliminas la necesidad de hacer varios avisos en cada grupo. Crea y comunica las reglas de la comunidad pronto para definir lo que se espera de una buena cultura comunitaria desde el principio. Las buenas reglas indican a los miembros cómo pueden interactuar de manera positiva con otros y contribuir a la comunidad. Las reglas pueden ayudar a evitar conflictos y ofrecer una sensación de seguridad a los miembros.
Considera las siguientes reglas cuando redactes las normas de tu comunidad:
- Compórtate de un modo amable e inclusivo. Trata a todo el mundo con respeto.
- No se toleran el lenguaje que incita al odio ni el bullying. No se aceptan comentarios degradantes ni ataques personales.
- No se aceptan promociones ni spam. No se permiten la autopromoción ni los mensajes irrelevantes.
- Respeta la privacidad de todos. Valoramos la confianza mutua. Lo que se comparte en los grupos debe permanecer en ellos.
Se recomienda incluir las reglas en la descripción de la comunidad y publicarlas en el grupo de avisos. Recuerda a los miembros que el incumplimiento de las reglas de la comunidad puede conllevar la expulsión de quien las incumpla. Es importante trabajar con los administradores de grupos para asegurarte de que las reglas de la comunidad se cumplan en las conversaciones de los grupos.
