103: Come creare coinvolgimento e far crescere una community

Una community accogliente e positiva attira nuovi membri e crea un ambiente sano e collaborativo per tutti i partecipanti.

Pensa a come potresti dare il benvenuto ai nuovi arrivati. Un benvenuto individuale da parte di un amministratore della community o di un gruppo può essere molto incoraggiante. È bene includere anche informazioni sulle finalità e sulle regole della community per aiutare i membri a orientarsi, a sentirsi a proprio agio e a partecipare con fiducia.

Man mano che si aggiungono nuovi membri, gli amministratori della community e del gruppo possono contribuire a creare coinvolgimento mettendo in contatto tra loro persone con interessi simili. A un certo punto, questi nuovi partecipanti potrebbero voler formare un altro gruppo all'interno della community.

Come creare un gruppo e invitare altre persone a entrarvi

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Per incoraggiare la partecipazione, è importante che gli amministratori della community e dei gruppi siano presenti, amichevoli e alla mano. Essere socievoli e interagire consente ai partecipanti di conoscerti, rafforzando la fiducia. Dopo averne conquistato la fiducia, sarà più semplice per loro rivolgerti delle domande o partecipare attivamente al gruppo.

Alcuni partecipanti potrebbero aver bisogno di qualche spunto di discussione o di condivisione. Porre domande semplici, pertinenti e aperte è un buon modo per generare risposte e aumentare la partecipazione. Quando i membri del gruppo iniziano a partecipare, è bene rispondere direttamente in modo che capiscano che la loro voce è importante. Una risposta diretta li farà sentire ascoltati e apprezzati all'interno della community.

Limita le interferenze e i messaggi che creano confusione all'interno dei tuoi gruppi e della tua community per mantenere l'interesse e il coinvolgimento dei membri. Assicurati che gli avvisi siano chiari, pertinenti e pubblicati al momento giusto. Inoltre, ricorda regolarmente ai membri di usare la funzione "Rispondi", per mantenere le conversazioni nei gruppi organizzate e in tema.

Come inviare le reazioni ai messaggi

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Il tipo di contenuti condivisi dipende principalmente dallo scopo della community. Pensa a cosa si aspettano i partecipanti dalla community e dai gruppi. Se si tratta di condividere informazioni su una causa comune, saranno utili contenuti regolari su quell'argomento. Se si tratta di supporto sociale, gli amministratori potrebbero pubblicare risorse o opportunità di contatto.

Dimostra la tua creatività con gli amministratori della community e dei gruppi. Considera la possibilità di condividere contenuti in diversi formati: testo, video, immagini, note vocali, GIF e altro ancora. Anche le chiamate di gruppo programmate possono essere un modo efficace per incoraggiare l'interazione, nonché rappresentare un piacevole cambiamento rispetto ai continui messaggi.

È importante che i gruppi siano adeguati al loro scopo. Con il tempo, i gruppi possono diventare troppo grandi perché tutti trovino rilevanti gli stessi contenuti. La suddivisione in gruppi più piccoli, con maggiore affinità di interessi, può dar luogo a conversazioni più approfondite, aiutandoti a decidere quali informazioni mantenere all'interno dei gruppi e quali trasmettere in tutta la community.

Come inviare messaggi vocali

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È buona norma chiedere regolarmente un feedback alla community. Collabora con gli amministratori del gruppo per chiedere ai partecipanti che tipo di informazioni trovano utili, quali non lo sono e quali vorrebbero fossero più presenti.

Se la partecipazione è in calo, è importante capire quale potrebbe essere la causa. Ci sono problemi che frenano l'interazione, come il sovraccarico di informazioni, i commenti negativi e irrispettosi o la condivisione di informazioni errate?

Alcuni membri amano commentare e rispondere a tutto, mentre altri preferiscono osservare le discussioni in corso senza necessariamente partecipare. Ricorda che i membri più silenziosi continuano a trarre valore dalla tua community, anche se non sono attivi come gli altri.

Infine, se i partecipanti vogliono abbandonare la community, può essere utile chiedere il loro feedback. Ricorda comunque di rispettare i membri che se ne vanno e non vogliono impegnarsi in ulteriori comunicazioni o dare la loro opinione.

Come rispondere a un messaggio