103: अपनी कम्युनिटी को एंगेज करके कैसे बढ़ाएँ

सकारात्मक कम्युनिटी में सदस्यों के लिए स्वस्थ और मददगार माहौल होता है. इसलिए लोग ऐसी कम्युनिटी से जुड़ना चाहते हैं.

इस बात पर विचार करें कि आप नए सदस्यों का स्वागत कैसे करना चाहेंगे. कम्युनिटी एडमिन या ग्रुप एडमिन अगर किसी सदस्य का स्वागत करें तो उसे अच्छा लगेगा. स्वागत करते समय, उन्हें अपनी कम्युनिटी के लक्ष्य और नियमों के बारे में भी बताएँ ताकि सदस्यों को कोई परेशानी न हो और वे बेझिझक बातचीत में हिस्सा ले सकें.

नए सदस्यों के जुड़ने पर, कम्युनिटी और ग्रुप एडमिन एक जैसी दिलचस्पी वाले सदस्यों को एक-दूसरे से कनेक्ट कर सकते हैं. इससे कम्युनिटी में सदस्यों की भागीदारी बढ़ेगी. कुछ समय बाद, हो सकता है कि ये नए सदस्य कम्युनिटी में ही अलग ग्रुप बना लें.

ग्रुप कैसे बनाते हैं और उसमें शामिल होने के लिए आमंत्रण कैसे भेजते हैं

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ज़्यादा लोगों को शामिल होने को प्रेरित करने के लिए ज़रूरी है कि कम्युनिटी और ग्रुप एडमिन उपलब्ध रहें, उनका व्यवहार दोस्ताना हो और उनसे बात करना आसान हो. सदस्यों के साथ मिलनसार व्यवहार रखें ताकि वे आपको जान सकें. इससे उनका आप पर भरोसा भी बढ़ेगा. एक बार भरोसा जम गया तो सदस्य आपसे खुलकर सवाल पूछ सकेंगे. साथ ही, वे खुद आगे बढ़कर ग्रुप में हिस्सा लेंगे.

कुछ सदस्यों को बातचीत करने या अपने विचारों को शेयर करने के लिए मदद की ज़रूरत होती है. आसान, प्रासंगिक और किसी विषय पर चर्चा को शुरू करने वाले सवालों के ज़रिए आप कम्युनिटी में सदस्यों की भागीदारी बढ़ा सकते हैं. जब सदस्य जवाब देना शुरू करें तो सीधे उन्हें रिप्लाई करें. इससे उन्हें लगेगा कि उनकी बातें मायने रखती हैं. रिप्लाई पाने से सदस्यों को अच्छा महसूस होगा और उन्हें लगेगा कि उनकी बातों पर ध्यान दिया जा रहा है.

कम्युनिटी में सिर्फ़ काम के मैसेज भेजे जाने चाहिए और भ्रम फैलाने वाले मैसेजेस से बचना चाहिए. इससे सदस्यों की दिलचस्पी बनी रहेगी और वे खुद को कम्युनिटी से जुड़ा हुआ महसूस करेंगे. इस बात का ध्यान रखें कि घोषणाएँ स्पष्ट और प्रासंगिक हों और वे समय पर की जा रही हों. साथ ही, सदस्यों को "रिप्लाई" फ़ंक्शन इस्तेमाल करने के लिए कहें. इससे बातचीत व्यवस्थित रहेगी और लोग विषय से नहीं भटकेंगे.

मैसेज पर रिएक्शन कैसे भेजें

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कम्युनिटी में किस तरह का कंटेंट शेयर किया जाएगा यह उसके लक्ष्यों पर निर्भर करता है. इस बात का ध्यान रखा जाना चाहिए कि सदस्य आपकी कम्युनिटी और ग्रुप्स से क्या हासिल करना चाहते हैं. अगर वे किसी खास विषय के बारे में जानकारी शेयर करना चाहते हैं, तो उस बारे में नियमित तौर पर कंटेंट शेयर करना उपयोगी होगा. अगर वे किसी सामाजिक मुद्दे को सपोर्ट करना चाहते हैं, तो आप उससे जुड़ी जानकारी या कॉन्टैक्ट्स शेयर कर सकते हैं.

कम्युनिटी और ग्रुप एडमिन के साथ मिलकर कुछ क्रिएटिव करें. कंटेंट को टेक्स्ट, वीडियोज़, फ़ोटोज़, ऑडियो नोट्स और GIF जैसे अलग-अलग फ़ॉर्मेट में शेयर करें. आप समय-समय पर, ग्रुप कॉल्स के ज़रिए सदस्यों को आपस में कनेक्ट रहने के लिए प्रेरित कर सकते हैं.

इस बात को पक्का करना ज़रूरी है कि ग्रुप्स लक्ष्य को पूरा करने की दिशा में काम कर सकते हों. समय के साथ, ग्रुप्स बहुत बड़े हो जाएँगे. ऐसे में, हो सकता है कि ग्रुप के कंटेंट सभी को उपयोगी न लगें. इसलिए, इन ग्रुप्स को छोटे-छोटे ऐसे ग्रुप्स में सॉर्ट करना सही रहता है जहाँ सदस्यों की दिलचस्पी एक-दूसरे से ज़्यादा मिलती-जुलती हो. इससे संबंध गहरे बनते हैं. साथ ही इससे आपको यह फ़ैसला लेने में आसानी होती है कि किस जानकारी को ग्रुप्स में ही रहने देना है और किसे पूरी कम्युनिटी में ब्रॉडकास्ट करना है.

वॉइस मैसेज कैसे भेजें

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अपनी कम्युनिटी के सदस्यों से फ़ीडबैक लेना अच्छी बात होती है. कम्युनिटी के सदस्यों को किस तरह की जानकारी पसंद है, उन्हें कौन-सी जानकारी उपयोगी लगती है और कौन-सी नहीं, और ऐसी अन्य बातें जानने के लिए ग्रुप एडमिन के ज़रिए सदस्यों से ये सवाल करें.

अगर सदस्यों की भागीदारी कम हो रही है, तो यह जानना ज़रूरी है कि ऐसा क्यों हो रहा है. क्या आपकी कम्युनिटी में बहुत सारी जानकारी शेयर हो रही है, नकारात्मक या अपमानजनक कमेंट्स किए जा रहे हैं, गलत जानकारी शेयर की जा रही है या सदस्यों को ऐसी किसी अन्य समस्या का सामना करना पड़ रहा है?

कुछ सदस्य सभी बातों पर कमेंट या जवाब देना चाहते हैं, वहीं कुछ ग्रुप्स में चल रही बातचीत को सिर्फ़ देखते हैं. याद रखें कि चुपचाप रहने वाले सदस्यों को भी कम्युनिटी से कुछ न कुछ काम की जानकारी मिल रही है, भले ही वे दूसरों की तरह एक्टिव नहीं हैं.

अंत में, अगर सदस्य आपकी कम्युनिटी को छोड़कर जा रहे हैं, तो उनसे फ़ीडबैक लेना चाहिए. अगर वे फ़ीडबैक नहीं देना चाहते हैं, तो उनके फ़ैसले का सम्मान करें.

मैसेज का रिप्लाई कैसे करें