103 : Assurer la croissance de votre communauté et l'interaction entre ses membres

Une communauté accueillante et positive attire de nouveaux membres et crée un environnement sain pour tout le monde.

Réfléchissez à la façon dont vous aimeriez accueillir les membres. Un accueil individualisé de la part des admins de la communauté ou du groupe peut être très stimulant. Il est aussi conseillé de communiquer les objectifs et les règles de la communauté pour aider vos membres à la découvrir et à y participer en toute confiance.

À mesure que le nombre de membres augmente, les admins peuvent également renforcer les interactions en mettant en relation des personnes ayant des intérêts similaires. Il arrivera un moment où ces membres voudront peut-être former un autre groupe au sein de votre communauté.

Comment créer un groupe et y inviter des personnes

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Pour encourager vos membres à participer, il est important que les admins de communauté et de groupe soient à l'écoute, sympathiques et accessibles. Permettez aux membres d'apprendre à vous connaître et à vous faire confiance. Une fois la confiance établie, il sera plus facile pour eux de vous poser des questions et de participer à l'activité des groupes.

Certains membres peuvent avoir besoin qu'on leur présente des sujets sur lesquels débattre ou discuter. Poser des questions simples, pertinentes et ouvertes est un excellent moyen de générer des réponses et d'accroître la participation. Lorsque les membres d'un groupe commencent à répondre, adressez-vous directement à eux pour leur montrer que vous êtes à l'écoute. Répondre directement aux membres leur donnera un sentiment de valorisation et d'écoute au sein de la communauté.

Limitez les publications parasites et les messages non pertinents au sein de vos groupes et de votre communauté pour maintenir l'intérêt des membres. Assurez-vous que vos annonces sont claires, pertinentes et publiées au bon moment. Rappelez également régulièrement aux membres d'utiliser la fonction "répondre" pour que les conversations de groupe restent organisées.

Comment envoyer des réactions aux messages

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Le type de contenu partagé dépend fortement de l'objectif de votre communauté. Réfléchissez à ce que vos membres recherchent dans votre communauté et vos groupes. S'il s'agit de partager des informations relatives à une cause commune, du contenu régulier à ce sujet sera apprécié. Si vos membres recherchent des interactions sociales, les admins peuvent publier des ressources ou des opportunités leur permettant d'établir des liens.

Faites preuve de créativité avec les admins de votre communauté et de vos groupes. Vous pouvez par exemple partager du contenu sous forme de texte, de vidéos, d'images, de notes vocales, de GIF, etc. Les appels de groupe programmés peuvent également être un moyen efficace d'encourager vos membres à interagir en sortant de la routine des messages en continu.

Il est important de s'assurer que les groupes sont adaptés à leur objectif. Au fil du temps, les groupes peuvent devenir trop grands pour que tout le monde puisse trouver le même contenu pertinent. En créant des plus petits groupes aux intérêts plus ciblés, vous encouragerez des conversations plus profondes. Vous pourrez aussi décider de ce que vous souhaitez communiquer au sein de groupes particuliers ou dans l'ensemble de la communauté.

Comment envoyer des messages vocaux

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Il est recommandé de recueillir l'avis des membres de votre communauté régulièrement. Collaborez avec les admins pour demander aux membres de vos groupes quel type d'informations ils trouvent utiles, ce qu'ils n'aiment pas et ce qui leur manque.

Si vous observez une diminution des interactions, il est important de comprendre pourquoi. Y a-t-il des éléments empêchant vos membres d'interagir, comme une surcharge d'informations, des commentaires négatifs et irrespectueux ou des informations erronées ?

Une certaine partie des membres aime commenter et répondre à tout, alors que d'autres préfèrent lire les discussions sans nécessairement y participer. N'oubliez pas que les personnes qui ne font qu'observer tirent aussi profit de votre communauté, même si elles ne sont pas aussi actives que les autres.

Pour finir, si des membres quittent la communauté, il est recommandé de leur demander pourquoi. Il est cependant important de respecter le choix de ceux qui décident de partir sans faire de commentaire ni donner leur avis.

Comment répondre à un message