103: Cómo interactuar con una comunidad y hacer que crezca

Una comunidad acogedora y positiva atrae a nuevos miembros y crea un entorno saludable y solidario para todos.

Piensa en cómo te gustaría dar la bienvenida a los nuevos miembros. Una bienvenida individual por parte del administrador de una comunidad o un administrador de grupo puede ser muy alentadora. Deberías incluir también información sobre el propósito y las reglas de la comunidad para ayudar a los miembros a comprenderla, sentirse cómodos y participar con confianza.

A medida que se unan más miembros, los administradores de la comunidad y de los grupos pueden ayudar también a fomentar la participación conectando a individuos con intereses similares. En algún momento, es posible que estos miembros que han establecido una conexión quieran formar otro grupo dentro de la comunidad.

Cómo crear un grupo e invitar participantes

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Para fomentar la participación, es importante que los administradores de la comunidad y los grupos estén presentes y sean cordiales y accesibles. Ser sociable e interactuar con los miembros les permite conocerte mejor y ayuda a generar confianza. Una vez establecida esta confianza, los miembros se sentirán más cómodos para hacerte preguntas o participar en los grupos.

Puede que algunos miembros necesiten ideas sobre qué compartir o de qué hablar. Hacer preguntas fáciles, relevantes y abiertas es una forma fantástica de generar respuestas y aumentar la participación. Cuando los miembros del grupo empiecen a responder, contéstales directamente para hacerles ver que sus opiniones importan. Si los miembros reciben respuestas directas, se sienten escuchados y valorados dentro de la comunidad.

Minimiza el ruido y los mensajes confusos dentro de los grupos y la comunidad para mantener el interés y la implicación de los miembros. Asegúrate de que los avisos sean claros, relevantes y oportunos. Recuerda también regularmente a los miembros que utilicen la función "Responder" para mantener las conversaciones en los grupos organizadas y centradas en un tema.

Cómo enviar reacciones a mensajes

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El tipo de contenido compartido depende en gran medida del propósito de la comunidad. Piensa en qué es lo que los miembros buscan en la comunidad y los grupos. Si es compartir información sobre una causa común, contenido habitual sobre ese tema será valioso. Si buscan apoyo social, los administradores podrían publicar recursos u oportunidades para conectarse.

Echa mano de la creatividad con los administradores de la comunidad y los grupos. Una opción es compartir contenido en diferentes formatos: texto, videos, imágenes, notas de voz y GIF, entre otros. Las llamadas grupales programadas también pueden ser una forma efectiva de fomentar la interacción y pueden suponer una alternativa agradable a los continuos mensajes.

Es importante asegurarse de que los grupos sean adecuados para el propósito. Con el tiempo, puede que los grupos se hagan demasiado grandes como para que todos los miembros consideren relevante el mismo contenido. Dividir los grupos en otros más pequeños con intereses más alineados puede hacer que las conversaciones sean más profundas y puede ayudarte a decidir qué información mantienes dentro de los grupos y qué información compartes en toda la comunidad.

Cómo enviar mensajes de voz

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Es aconsejable pedir la opinión de tu comunidad con regularidad. Colabora con los administradores de los grupos para preguntar a los miembros qué tipo de información les parece valiosa y qué tipo no, y de qué desearían más.

Si la participación cae, es importante averiguar a qué se debe. ¿Existe algún desafío que impide la interacción, como la sobrecarga de información, comentarios negativos o irrespetuosos, o el envío de información errónea?

A algunos miembros les gusta comentar y responder a todo, mientras que otros prefieren seguir las conversaciones sin participar necesariamente. Recuerda que hasta los miembros más callados aprovechan lo que la comunidad les ofrece, aunque no sean tan activos como otros.

Por último, si los miembros están abandonando la comunidad, es recomendable pedirles su opinión. Aun así, recuerda respetar a esos miembros que se van y no quieren mantener más comunicación ni dar su opinión.

Cómo responder un mensaje