103: Förderung von Engagement und Wachstum einer Community

Eine einladende und positive Community zieht neue Mitglieder an und schafft ein positives und unterstützendes Umfeld für alle Mitglieder.

Überlege, wie du neue Mitglieder begrüßen möchtest. Eine persönliche Begrüßung durch die Community- oder Gruppenadmins kann sehr motivierend sein. Du solltest auch Informationen über den Zweck und die Regeln der Community bereitstellen, damit sich neue Mitglieder zurechtfinden, wohl fühlen und selbstsicher teilnehmen können.

Wenn deine Community wächst, können deine Community- und Gruppenadmins Interaktionen fördern, indem sie Personen mit ähnlichen Interessen miteinander vernetzen. Irgendwann möchten diese neu vernetzten Mitglieder vielleicht eine weitere Gruppe innerhalb deiner Community bilden.

Gruppen erstellen und Personen dazu einladen

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Zur Förderung der Beteiligung ist es wichtig, dass die Community- und Gruppenadmins präsent, freundlich und entgegenkommend sind. Durch soziales und interaktives Verhalten können dich die Mitglieder besser kennenlernen und Vertrauen zu dir aufbauen. Wenn die Mitglieder dir vertrauen, wagen sie es eher, mit Fragen auf dich zuzukommen oder selbst in den Gruppen mitzuwirken.

Einige Mitglieder benötigen vielleicht ein paar Ideen dazu, was sie teilen oder über was sie sich austauschen können. Das Stellen einfacher, relevanter und offener Fragen ist eine gute Möglichkeit, Antworten zu erhalten und die Teilnahme zu steigern. Wenn neue Gruppenmitglieder auf Beiträge reagieren, dann antworte ihnen direkt, damit sie wissen, dass ihre Stimme zählt. Die direkte Erwiderung vermittelt den Mitgliedern das Gefühl, gehört und in der Community geschätzt zu werden.

Beschränke störende und verwirrende Nachrichten in deinen Gruppen und der Community auf ein Minimum, um das Interesse und die Beteiligung der Mitglieder nicht zu verlieren. Achte darauf, dass Ankündigungen klar, relevant und zeitlich sinnvoll abgestimmt sind. Erinnere die Mitglieder auch regelmäßig daran, die „Antwort“-Funktion zu nutzen, um die Unterhaltungen in den Gruppen zu organisieren und beim Thema zu bleiben.

Reaktionen auf Nachrichten hinterlassen

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Die Art der geteilten Inhalte hängt stark vom Zweck deiner Community ab. Überlege dir also, was sich die Mitglieder von der Community und den Gruppen erhoffen. Wenn es um den Austausch von Informationen zu einem gemeinsamen Anliegen geht, werden regelmäßige Inhalte zu diesem Thema geschätzt. Wenn es um soziale Unterstützung geht, könnten die Admins Ressourcen oder Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme posten.

Werde zusammen mit deinen Community- und Gruppenadmins kreativ. Ziehe das Teilen von Inhalten in verschiedenen Formaten wie Text, Videos, Bilder, Sprachnotizen, GIFs und mehr in Betracht. Geplante Gruppenanrufe können ebenfalls ein wirksames Mittel zur Förderung von Interaktionen sein. Sie sind außerdem eine willkommene Abwechslung zu den üblichen Nachrichten.

Es ist wichtig sicherzustellen, dass sich die Gruppen für den Zweck eignen. Mit der Zeit können die Gruppen zu groß werden, sodass die gleichen Inhalte nicht mehr für alle relevant sind. Das Aufteilen von Gruppen in kleinere Gruppen nach entsprechenden Interessen kann die Unterhaltungen vertiefen und dir bei der Entscheidung helfen, welche Informationen innerhalb der Gruppen bleiben sollten und welche die gesamte Community betreffen.

Sprachnachrichten senden

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Es hat sich bewährt, regelmäßig Feedback von deiner Community einzuholen. Arbeite mit deinen Gruppenadmins zusammen, um von den Mitgliedern zu erfahren, welche Art von Informationen sie für wertvoll halten, welche nicht und welche sie gerne öfter erhalten würden.

Wenn die Beteiligung abnimmt, ist es wichtig, den möglichen Grund dafür zu erfahren. Gibt es Probleme, die eine Interaktion verhindern, wie z. B. Informationsüberflutung, negative und respektlose Kommentare oder die Verbreitung von Fehlinformationen?

Manche Mitglieder kommentieren und antworten gerne auf alles, während andere es vorziehen, laufende Diskussionen zu beobachten, ohne sich selbst daran zu beteiligen. Vergiss nicht, dass auch weniger aktive Mitglieder einen Nutzen aus deiner Community ziehen, selbst wenn sie nicht so aktiv sind wie andere.

Schlussendlich solltest du Mitglieder, die die Community verlassen, um Feedback bitten. Respektiere aber die Entscheidung der Mitglieder, die die Community verlassen und sich nicht auf weitere Kommunikation einlassen oder ein Feedback geben möchten.

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