Sağlık Grupları

Topluluğunuzu oluşturmadan önce amacınızı düşünün. Amacınız toplum sağlığı programlarını koordine etmek ve denetlemek mi, toplum sağlığı çalışanlarına eğitim ve mentorluk sağlamak mı, bir sağlık sorunu hakkında farkındalık yaratmak mı yoksa başka bir şey mi? Amacınız, topluluğa hangi üyeleri dahil edeceğinize ve üyelerin hangi gruplara dahil olacağına karar vermenize yardımcı olacaktır. Şunlar için gruplar oluşturabilir veya ekleyebilirsiniz:

• coğrafi bölgeye göre toplum sağlığı çalışanları;
• becerilerine göre toplum sağlığı çalışanları;
• sağlık koşullarına veya programlarına göre toplum sağlığı çalışanları;
• yeni toplum sağlığı çalışanları için temel eğitim;
• toplum sağlığı çalışanları için sürekli eğitim;
• yöneticiler veya program koordinatörleri;
• hastane yönetim ekibi;
• sağlık ekipleri – doktorlar, danışman hemşireler, tıbbi sosyal hizmet uzmanları;
• tıbbi malzeme ve ilaç ekibi;
• topluluk liderleri.

Net bir topluluk amacı, yönetici ekibinizin ve üyelerinizin neden bazı gruplar eklenirken bazılarının eklenmediğini anlamalarına yardımcı olacaktır. Örneğin, topluluğun amacı ailelere sağlık eğitimi ve temel bakım hizmetleri sağlamaksa, anne ve yenidoğan sağlığı veya ruh sağlığı danışmanlığı konusunda uzmanlaşmış toplum sağlığı çalışanlarından oluşan gruplar oluşturmaya veya eklemeye karar verebilirsiniz. Başarı hikayelerini paylaşmak veya topluluklarda karşılaşılan zorluklara yönelik çözümleri tartışmak için bir grup bile dahil edebilirsiniz. Ancak bu durumda, sosyal grupları topluluğunuza bağlamak uygun olmayabilir.

Topluluk yöneticileri, üyelerin etkileşimde bulunmak, karşılaştıkları zorlukları paylaşmak ve başarılarını kutlamak istedikleri güvenli ve davetkar bir alan oluşturmada çok önemli bir rol oynar. WhatsApp'taki Topluluğunuz için iyi Davranış Kuralları geliştirerek ve uygulayarak, güçlendirici ve saygılı bir kültürü geliştirebilirsiniz. Davranış Kuralları, toplulukta teşvik edilen veya izin verilmeyen davranış ve içerikleri anlama konusunda topluluğunuzu yönlendiren kurallar, ilkeler ve değerlerdir.

Büyük grupları çevrimiçi olarak yönetirken dikkat edilmesi gereken bir takım riskler vardır. Grubunuz ve topluluk yönetici ekibiniz için aşağıdakilerle ilgili net kurallar sağlayarak topluluğunuzu güvende tutun:

• Grup Davet Bağlantıları ve Yeni Üyeler: Davet bağlantıları, program gruplarının sürekli değiştiği bir bağlamda son derece yararlı olabilir. Bununla birlikte, bağlantılar yalnızca ilgili grup üyelerine özel mesaj yoluyla doğrudan gönderilmeli ve bağlantının alakasız kişilere iletilmemesi gerektiği konusunda bir uyarı yapılmalıdır. Tanımadığınız kişileri izlemek ve hızla kaldırmak için topluluğunuz ve grup yöneticilerinizle birlikte çalışın.
• Özel ve hassas bilgileri paylaşma. İdeal olarak Davranış Kurallarınız veya topluluk kurallarınız, üyelerin kendilerinin veya herhangi birinin fiziksel adres veya e-posta gibi kişisel bilgilerini ve vakayla ilgili bilgileri paylaşmalarını engeller. Davranış kurallarında, grup üyelerine bazı bilgilerin daha büyük grupla paylaşılmasının uygun olmadığını hatırlatmak isteyebilirsiniz. Bir destek grubunun parçası olarak hassas kişisel bilgiler veya deneyimler paylaşılıyorsa, üyelere kaybolan mesajlar kullanmalarını tavsiye edin.
• Yanlış Bilgi. Saha çalışanları olarak, toplum sağlığı çalışanları, genellikle toplulukları ve faydalanıcılar arasında yanlış bilgilerle karşılaşırlar. Topluluğunuzun ve grup yöneticilerinizin, üyelerinin gerçekleri nasıl kontrol edeceklerini anlamalarına ve mesajları silerek yanlış bilgileri ve uydurma haberleri durdurmak için hızlı hareket etmelerine yardımcı olmak için eğitildiğinden emin olun. Grup yöneticileri, üyelerin mesaj göndermesini engellemek için "Mesaj Gönder" grup ayarını geçici olarak "Yalnızca Yöneticiler" olarak değiştirmeyi düşünebilir.
• Anlaşmazlıkların yönetimi. Kişilik, inanç, görüş ve beklentilerdeki farklılıklar, özellikle toplum sağlığı çalışanları, sağlık ekibi ve hastane yöneticilerinin farklı kültürlere sahip farklı topluluklardan gelebileceği durumlarda anlaşmazlıklara yol açabilir. Topluluk kurallarınızda ve uygulamalarınızda çeşitliliği teşvik etmek ve grup yöneticilerini anlaşmazlık yönetimi konusunda rehberlik ve eğitimle desteklemek önemlidir.

Toplum sağlığı temelli topluluklarda, topluluk ve grup yöneticilerini atamak, yönetici ekibi arasında iletişim ve koordinasyonu sağlamak ve grup yöneticilerini gruplarını yönetmekten sorumlu tutmak için net bir çerçeve olmalıdır.

Topluluk yöneticilerinizi çeşitli üye segmentlerinizdeki (örneğin, farklı becerilere sahip toplum sağlığı yöneticileri, hastane idaresi yöneticileri veya hemşirelik personeli denetçileri) liderler, yöneticiler veya belirli rollere sahip kişiler arasından seçmek en iyisidir. Aynı zamanda, topluluk genelinde iletişimin üyeler açısından verimli ve değerli olmasını sağlamak için bir yöneticinin ihtiyaç duyacağı becerileri ve bilgi erişimini de göz önünde bulundurun. Her yönetici ekibi üyesinin iş yükü ve kapasitesi farklı olduğundan, iş yükünü paylaşmak, tükenmişliği önlemek ve topluluğunuzun sürdürülebilir olmasını sağlamak için yeterli sayıda grup yöneticisi görevlendirmek iyi bir uygulamadır. En az iki topluluk yöneticisi ve her grup için iki grup yöneticisi atamayı düşünün ve yönetici ekibinizle iletişim kurmak, onları koordine etmek ve rollerini yerine getirmelerini desteklemek için Yalnızca Yönetici grubu oluşturun.

Topluluk ve grup yöneticilerini seçerken şu özelliklere sahip kişileri arayın:

• topluluğun misyonuna ve Davranış Kuralları'na bağlı;
• arkadaş canlısı, sosyal ve esnek;
• grupları koordine etmek ve yönetmek için zamana ve kapasiteye sahip;
• gruplarındaki üyeleri desteklemek için doğru deneyim ve becerilere sahip;
• öğrenilenleri, en iyi uygulamaları, fotoğrafları, hikayeleri veya veri noktalarını paylaşmak amacıyla sizinle ve diğer yöneticilerle düzenli olarak iletişim kurmak ve toplantı yapmak için zamana sahip.

Topluluğunuzu etkileşimde tutmak için Duyuru grubunda sağlanan bilgilerin değerli ve herkes için alakalı olduğundan emin olmak önemlidir. Bu, aşağıdakilerle ilgili duyuruları içerebilir:

• yeni veya yaklaşan toplum sağlığı eğitimi, tarama ve aşı etkinlikleri;
• yerel sağlık kurumlarından toplum sağlığı bilgileri ve uyarıları;
• yeni toplum sağlığı programları için koşullar ve eğitim;
• toplum sağlığı çalışanlarının esenliği ve destek kaynakları;
• bireysel toplum sağlığı çalışanlarının tanınması ve takdir edilmesi.

Topluluk içindeki çeşitli grupların amaçlarını göz önünde bulundurmak iyi bir uygulamadır. Hedeflerine bağlı olarak, iletişimlerinin biçimini, sıklığını ve içeriğini yönetmek için grup yöneticileriyle birlikte çalışabilirsiniz. Bu, aşağıdakiler için yararlı olabilir:

• toplum sağlığı çalışanları grup toplantıları veya mentorluk oturumları için programlar göndermek;
• kayıt tutma ve rapor sunumu için formlar ve hatırlatmalar göndermek;
• toplum sağlığı çalışanlarına, faydalanıcılara ve hastalara yardımcı olacak en iyi uygulamaları veya deneyimleri paylaşmak;
• geri bildirim istemek veya sıkça sordukları sorulara yanıt vermek için toplum sağlığı çalışanı gruplarına mesaj göndermek;
• başarı hikayelerini veya acil talepleri hastane yönetim ekibiyle paylaşmak;
• toplum sağlığı koşulları ve hasta tedavisi ile ilgili raporları, soruları ve talepleri sağlık ekiplerine göndermek.

Kişisel bağlantı ve tanınma, toplum sağlığı çalışanlarının desteklendiklerini hissetmelerini ve motive kalmalarını sağlamanın anahtarıdır. Katkıları için kişilerden bahsederek, hikaye ve fotoğraf paylaşımı yoluyla başarıları ve öne çıkanları kutlayarak üyelerinizi takdir edin. Üyelerden değerli buldukları bilgiler ve daha fazla görmek istedikleri şeyler hakkında geri bildirim isteyin. Topluluk ve grup yöneticileri, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını düşündüklerini, konuşmaları daha alakalı tutmak için hangi grupların eklenebileceğini veya kaldırılabileceğini ve belirli duyuruların grup düzeyinde mi yoksa topluluk düzeyinde mi daha iyi ele alınacağını paylaşmak için Yalnızca Yönetici grubu ile bağlantı kurabilir.