تخطي إلى المحتوى
  • الصفحة الرئيسية
    • المراسلة بخصوصية تامةالبقاء على اتصالالتواصل في المجموعاتعبّر عن نفسكواتساب للأعمال
  • الخصوصية
  • مركز المساعدة
  • المدونة
  • للأنشطة التجارية
  • تنزيل
تنزيل
الشروط وسياسة الخصوصية‏2025 ©‏ شركة WhatsApp LLC
صفحة واتساب الرئيسيةصفحة واتساب الرئيسية
    • المراسلة بخصوصية تامة

      التشفير التام بين الطرفين وعناصر التحكم في الخصوصية.

    • البقاء على اتصال

      يمكنك المراسلة وإجراء مكالمات مجانًا* في جميع أنحاء العالم.

    • التواصل في المجموعات

      المراسلات الجماعية أصبحت سهلة.

    • عبّر عن نفسك

      عبِّر عما تشعر به من خلال الملصقات والصوت وصور GIF وغير ذلك الكثير.

    • واتساب للأعمال

      يمكنك الوصول إلى زبائنك من أي مكان.

  • الخصوصية
  • مركز المساعدة
  • المدونة
  • للأنشطة التجارية
  • التطبيقات
تسجيل الدخولتنزيل
  • نظرة عامة
  • ثمة أمور رئيسية ينبغي أخذها بعين الاعتبار عند إنشاء مجتمع جديد أو إضافة مجموعاتك إلى المجتمعات على واتساب.

    • 100: إعداد مجتمعك
    • 101: بناء مجتمع آمن
    • 102: إجادة دور مشرف المجتمع
    • 103: كيفية تعزيز التفاعل داخل المجتمع وتنميته
  • يُعد تمكين المشرفين والأعضاء والتعاون معهم من أساسيات دورك لبناء تجربة مجتمع ناجحة والحفاظ عليها.

    • 200: وضع الحدود والحفاظ على الأجواء الإيجابية في المجتمع
    • 201: إدارة الخلافات وتعزيز الشمولية
    • 202: فرض قواعد المجتمع والتعامل مع الأعضاء غير الملتزمين
    • 203: إدارة وتعيين الأدوار في المجتمعات المتعددة المشرفين
  • قريبًا

    • تعرّف على الطريقة التي يُستخدم فيها واتساب من خلال أشخاص من مختلف القطاعات لتنمية مجتمعاتهم.

      • مجال التعليم
      • مجموعات تقديم الدعم أو المتطوعين
      • مجال الصحة

    المجموعات المعنية بالصحة

    مدة القراءة: 10 دقائق

    يدير سمير برنامجًا للعاملين في مجال الصحة المجتمعية الذي أنشأه المستشفى المجتمعي في مدينته. كمدير لهذا البرنامج، يتعاون سمير مع 50 مديرًا في مجال الصحة المجتمعية لتوظيف وتدريب وإدارة ودعم فريق يضم 1000 عامل في مجال الصحة المجتمعية يقدمون الخدمات الصحية والتوعوية. ويقع على عاتق سمير أيضًا مسؤولية التنسيق بين إدارة المستشفى وفريق الرعاية الصحية المكوّن من أطباء ومسعفين وفِرق الاستجابة للطوارئ لمساعدة المرضى في تلقي العلاج في الحالات الطبية الخطيرة.

    ونظرًا لأن مديري الصحة المجتمعية والعاملين في هذا المجال يقضون وقتهم بالتنقل بين مراكز ودور الرعاية الصحية في المجتمع، لا يجد سمير جدوى من التواصل عبر البريد الإلكتروني. فهو يقضي أغلب وقته في مراسلة المديرين لتنسيق تخطيط وتنفيذ البرامج الصحية وجمع البيانات والتوعية المستمرة وتوفير التوجيه والدعم. ويتواصل بانتظام مع العاملين في الصحة المجتمعية لتشجيعهم وتحفيزهم وجمع اقتراحات وملاحظات بشأن احتياجاتهم وخبراتهم. كما يتواصل مع فريق إدارة المستشفى لمشاركة المعلومات ودعم احتياجات الرعاية الصحية في المجتمع. يحتاج سمير إلى طريقة أفضل لتنسيق كل هذه الجهود.

    ويدرك أنه سيستفيد كثيرًا من استخدام منصة مراسلة خاصة يمكنها جمع مختلف المجموعات والمحادثات تحت مظلة واحدة. فهذا من شأنه مساعدته في تنظيم مراسلاته مع جمهور متنوع وتوفير وقته وزيادة فعاليته. فكّر سمير في حلول مختلفة وقرر استخدام خاصية المجتمعات على واتساب نظرًا لسهولة ربط المجموعات والأعضاء. إذ يمكنه جمع الكل في المجتمع بإرشادات بسيطة لأن معظم المستخدمين يتواصلون حاليًا من خلال مجموعات على واتساب. ومن خلال ربط المجموعات في مجتمع على واتساب، يمكن للأعضاء الانضمام إلى المجموعات الأكثر صلة بعملهم وتجنب الرسائل غير الضرورية.

    • قبل إعداد مجتمعك، فكّر في هدفك. هل هو تنسيق برامج صحة مجتمعية والإشراف عليها أو تقديم التدريب والتوجيه للعاملين في الصحة المجتمعة أو رفع مستوى الوعي بقضية صحية أو هدف آخر؟ سيساعدك هدفك على تحديد الأعضاء الذين تريد ضمّهم إلى المجتمع ومعرفة إلى أي مجموعات ستتم إضافتهم. يمكنك إنشاء أو إضافة مجموعات على الشكل التالي:

      • العاملون في الصحة المجتمعية حسب المنطقة الجغرافية؛
      • العاملون في الصحة المجتمعية حسب المهارات؛
      • العاملون في الصحة المجتمعية حسب الحالات الصحية أو البرامج؛
      • العاملون الجدد في الصحة المجتمعية تحت التدريب؛
      • التدريب المستمر للعاملين في الصحة المجتمعية؛
      • المديرون أو منسقو البرامج؛
      • فريق إدارة المستشفى؛
      • فرق الرعاية الصحية، أي الأطباء والممرضون الاستشاريون والأخصائيون الاجتماعيون الطبيون؛
      • فريق الإمدادات الطبية والأدوية؛
      • قادة المجتمعات.

      إنّ وضع هدف واضح للمجتمع سيساعد فريق المشرفين والأعضاء على فهم سبب إضافة مجموعات معيّنة دون سواها. على سبيل المثال، إذا كان هدف المجتمع توفير خدمات التوعية الصحية والرعاية الأولية للعائلات، يمكنك إنشاء أو إضافة مجموعات تضم عاملي الصحة المجتمعية المتخصصين في صحة الأمهات والمواليد الجدد أو استشارات الصحة العقلية. ويمكنك كذلك ضمّ مجموعة لمشاركة قصص النجاح أو مناقشة حلول للتحديات التي تتم مواجهتها في المجتمعات. ولكن في هذه الحالة، قد لا يكون من اللائق ربط المجموعات الاجتماعية بمجتمعك.

    • يؤدي مشرفو المجتمعات دورًا مهمًا للغاية في إنشاء مساحة آمنة ومُرحِبة يُقبِل فيها الأعضاء على التفاعل ومشاركة تحدياتهم والاحتفال بإنجازاتهم. ومن خلال وضع وتنفيذ مدونة قواعد سلوك فعالة لمجتمعك على واتساب، يمكنك تعزيز ثقافة الاحترام والتمكين فيه. وقواعد السلوك هي مجموعة من القواعد والمبادئ والقيم التي توجّه مجتمعك في فهم السلوكيات والمحتويات المحبذة أو غير المسموح بها في المجتمع.

      ثمة مخاطر يجب الانتباه لها عند إدارة مجموعات كبيرة على الإنترنت. حافظ على سلامة مجتمعك من خلال توفير إرشادات واضحة لفريق مشرفي مجموعاتك ومجتمعك بشأن ما يلي:

      • روابط الدعوات إلى المجموعات والأعضاء الجدد: قد تكون روابط الدعوات مفيدة للغاية في الحالات التي تتغير فيها مجموعات البرامج بشكل مستمر. ولكن يجب ألا تُرسَل الروابط مباشرةً إلا إلى أعضاء المجموعات المعنيين بواسطة الرسائل الخاصة، مع إدراج تحذير بمنع إعادة توجيه الرابط إلى جهات الاتصال غير المعنية. تعاون مع مشرفي مجتمعك والمجموعات على مراقبة أي جهة اتصال لا تعرفها وإزالتها بسرعة.
      • مشاركة المعلومات الخاصة والحساسة: من المفترض ألا تسمح مدونة قواعد السلوك أو قواعد المجتمع للأعضاء بمشاركة المعلومات الشخصية الخاصة بهم أو بأي شخص آخر، مثل عنوان الإقامة أو عنوان البريد الإلكتروني والمعلومات المتعلقة بالقضايا. في مدونة قواعد السلوك، يمكنك تذكير أعضاء المجموعات بأنه لا يجوز مشاركة بعض المعلومات مع المجموعة الأكبر حجمًا. في حالة مشاركة تجارب أو معلومات شخصية حساسة ضمن مجموعة الدعم، فانصح الأعضاء باستخدام الرسائل ذاتية الاختفاء.
      • المعلومات المضللة. يعمل عاملو الصحة المجتمعية في الميدان، لذا تصادفهم غالبًا معلومات مضللة تتداولها المجتمعات والمستفيدون. تأكّد من أن مشرفي مجتمعك ومجموعاتك مدربون على مساعدة الأعضاء في فهم كيفية تقصي الحقائق والتصرف سريعًا لعدم إفساح المجال أمام نشر المعلومات المضللة والأكاذيب وذلك من خلال حذف الرسائل. يمكن لمشرفي المجموعات مؤقتًا تغيير إعداد مجموعة "إرسال الرسائل" إلى "المشرفون فقط" لمنع الأعضاء من إرسال الرسائل.
      • إدارة النزاعات. قد تنشأ النزاعات بسبب اختلاف الشخصيات والقناعات والآراء والتوقعات، ولا سيما عندما يكون عاملو الصحة المجتمعية وفريق الرعاية الصحية ومسؤولو المستشفيات من مجتمعات وثقافات مختلفة. من المهم تعزيز التنوع في ممارسات وقواعد مجتمعك ودعم مشرفي المجموعات بإرشادات وتدريب حول إدارة النزاعات.
    • في مجتمعات الصحة المجتمعية، لا بد من وجود إطار واضح لتعيين مشرفي المجتمع والمجموعات، والتواصل والتنسيق بين فريق المشرفين، وتحميل مشرفي المجموعات المسؤولية عن إدارة مجموعاتهم.

      ويُفضّل اختيار مشرفي المجتمع من بين القادة أو المديرين أو القائمين بأدوار معينة ضمن شرائح الأعضاء المتعددة، على سبيل المثال مديري صحة مجتمعية يتمتعون بمهارات مختلفة أو إداريين تنفيذيين في المستشفيات أو مشرفين على أطقم التمريض. في الوقت نفسه، عليك التفكير في المهارات والمعلومات اللازمة للمشرف للتأكد من أن المراسلات في المجتمع فعالة وقيّمة للأعضاء. سيتفاوت عبء العمل والقدرة بين كل عضو في فريق المشرفين، لذا ننصحك بتوظيف ما يكفي من مشرفي المجموعات لتقاسم أعباء العمل وتجنب الإنهاك وضمان استمرار المجتمع. فكّر في تعيين ما لا يقل عن مشرفَين للمجتمع ومشرفَين لكل مجموعة وإنشاء مجموعة للمشرفين فقط للتواصل مع فريق المشرفين وتنسيقه ودعمه في أداء أدواره.

      عند توظيف مشرفي المجتمع والمجموعات، ابحث عن أفراد يتسمون بما يلي:

      • الالتزام بمهمة المجتمع ومدونة قواعد السلوك فيه؛
      • الودية والاجتماعية والمرونة؛
      • امتلاك الوقت والقدرة على تنسيق المجموعات وإدارتها
      • امتلاك المهارات والخبرات المناسبة لدعم الأعضاء في مجموعاتهم؛
      • امتلاك الوقت الكافي للاجتماع معك والمشرفين الآخرين والتواصل معكم بانتظام لمشاركة الدروس المستفادة أو أفضل الممارسات أو الصور أو القصص أو عناصر البيانات.
    • للحفاظ على تفاعل مجتمعك، من الضروري التأكد من أن المعلومات المقدمة في مجموعة الإعلامات قيّمة ومهمة للجميع. ويمكن أن يشمل هذا إعلامات حول:

      • برامج التثقيف الأخيرة أو المقبلة بشأن الصحة المجتمعية والفحوصات وفعاليات التطعيم؛
      • معلومات الصحة المجتمعية والتنبيهات من وكالات الصحة المحلية؛
      • متطلبات برامج الصحة المجتمعية الجديدة والتدريب الخاص بها؛
      • رفاهية العاملين في مجال الصحة المجتمعية وموارد الدعم المقدّمة لهم؛
      • تقدير العاملين في مجال الصحة المجتمعية والإشادة بجهودهم.

      تتمثل إحدى الممارسات الجيدة في مراعاة غرض المجموعات المتعددة داخل المجتمع. فاعتمادًا على أهدافها، يمكنك التعاون مع مشرفي المجموعات لوضع إرشادات حول شكل المراسلات ووتيرتها ومحتواها. قد يفيدك ما يلي:

      • إرسال الجداول الخاصة باجتماعات مجموعات العاملين في الصحة المجتمعية أو جلسات التوجيه؛
      • إرسال نماذج وتذكيرات بشأن الاحتفاظ بالسجلات وإرسال التقارير؛
      • مشاركة أفضل الممارسات أو الخبرات التي ستساعد العاملين في الرعاية الصحية والمستفيدين والمرضى؛
      • مراسلة مجموعات عاملي الصحة المجتمعية لطلب اقتراحاتهم وملاحظاتهم أو الرد على أسئلتهم الشائعة؛
      • مشاركة قصص نجاح أو طلبات عاجلة مع فريق إدارة المستشفى؛
      • إرسال التقارير والأسئلة والطلبات بشأن حالات الصحة المجتمعية وعلاج المرضى إلى فرق الرعاية الصحية.

      يؤدي التواصل الشخصي والتقدير دورًا رئيسيًا في ضمان شعور عاملي الصحة المجتمعية بالدعم والحفاظ على تحفيزهم. يمكنك تقدير الأعضاء من خلال كتابة أسمائهم بعد علامة @ للإشارة إليهم وتحيتهم على مساهمتهم، كما يمكنك الإشادة بهم عبر الاحتفال بإنجازاتهم ولحظاتهم المميزة من خلال مشاركة القصص والصور. اطلب من الأعضاء ملاحظاتهم واقتراحاتهم بشأن المعلومات التي يجدونها قيّمة وتلك التي يريدون المزيد منها. يمكن لمشرفي المجتمع والمجموعات أيضًا التواصل في المجموعة المخصصة للمشرفين فقط، وذلك لمشاركة آرائهم بشأن العناصر الفعالة وغير الفعالة والمجموعات التي يمكن إضافتها أو إزالتها لجعل المحادثات أكثر صلةً بالمجتمع، وما إذا كان من الأفضل التعامل مع بعض الإعلامات على مستوى المجموعة أم المجتمع.

    عودة إلى مجموعات تقديم الدعم أو مجموعات المتطوعين
    تنزيل هذا العرض التوضيحي
    هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
    نعملا
    لماذا لم تكن هذه المقالة مفيدة؟
    • لقد كانت المقالة مربكة
    • لا تعالج المقالة المشكلة التي أواجهها
    • لا تنطبق المقالة عليّ أو على المجتمع الذي أنتمي إليه
    • لا تشرح المقالة طريقة تنفيذ ذلك على واتساب
    شكرًا لك على ملاحظاتك
    عودة إلى الأعلى
    تنزيل
    الشعار الأساسي لواتساب
    الشعار الأساسي لواتساب
    تنزيل
    مهمتنا
    الخصائصالمدونةالحمايةللأنشطة التجارية
    من نحن
    نبذة عناالوظائفمركز العلامة التجاريةالخصوصية
    استخدام واتساب
    أجهزة Androidأجهزة iPhoneكمبيوتر Mac/كمبيوتر شخصيواتساب ويب
    هل تحتاج إلى المساعدة؟
    الاتصال بنامركز المساعدةالتطبيقاتاستشارات أمنية
    تنزيل

    ‏2025 ©‏ شركة WhatsApp LLC

    الشروط وسياسة الخصوصية
    خريطة الموقع