教育

在建立您的社群前，首先应该考虑您的目的：是分享学校活动的最新信息，还是为学生和教职工身心健康提供支持，或是分享最佳实践和新的教学资料，亦或是其他？您的目的将帮助您决定社群中需要包含哪些成员，以及他们需要加入哪些群组。您可能需要创建或添加以下类型的群组：

• 按年级或学科划分的老师；
• 非教学职工；
• 加入不同项目的人员；
• 按班级或年级划分的家长；
• 老师作为群组管理员的学生班级；
• 运动队或其他学校活动的成员。

清晰的社群目的有助于让管理员团队和成员理解添加或不添加某个群组的原因。比如说，如果您的目的之一是分享与学校相关的最新信息，那么您可能决定添加一个学校橄榄球队队员家长的群组，让他们分享运动装备和训练计划的信息。相应地，出于共同社交兴趣而交流的家长群组则不需要添加进来。

部分群组（例如班级群组）的成员每年可能会有很大变化。在这种情况下，移除群组然后再添加一个新的会更方便。至于其他群组，例如运动队、学习小组或项目小组，则可能需要更频繁地添加和移除。诸如家长协会或非教学职工这类群组的成员则可能相对稳定，只需要不时添加或移除某些成员即可。如果每年都需要移除大部分的群组，那么停用社群并重新创建会更方便。

维持积极的环境对社群的良好发展非常重要。无论是与老师、家长还是学生交流，在 WhatsApp 社群中声明行为规范都是很好的做法。行为规范包含一系列规则、原则和价值，指导您的社群成员理解在社群中允许或不允许的行为和内容。

教育领域存在着一些需要密切关注的风险。对于社群和群组管理员而言，就以下方面制定清晰的原则非常重要：

• 学生年龄限制 - 学生必须年满 13 岁才可以注册并使用 WhatsApp。在欧盟境内则为 16 岁。请勿创建包含更低年龄学生的 WhatsApp 社群，这一点至关重要。务必与您的管理员团队合作，监控不符合年龄限制的学生的存在，及时移除并向 WhatsApp 举报此类帐号。
• 群组邀请链接和新成员 - 如果班级和家长群组成员不断变化，邀请链接将很有帮助。但是，只应通过电邮或私人消息将链接直接发送给所需的群组成员，同时提醒对方链接不得转发给无关人员。与您的社群和群组管理员协作，共同监控成员，一旦发现不认识的联系人就立即移除。
• 欺凌 - 欺凌的方式多种多样，从散播谣言、发布不雅照片到威胁他人，不一而足。我们建议定期发布公告，鼓励成员向群组和社群管理员报告欺凌问题。您需要明确说明，在社群中欺凌他人将会招致移除，并且可能受到学校反欺凌政策所规定的处罚。
• 儿童剥削 - 如果涉及未满 18 岁的未成年人，任何形式的性内容交流均违反 WhatsApp 政策，同时在许多国家/地区属于非法行为。即使是未成年人分享色情图片，并且图片中是他们自己，也不例外。此类内容一经发现需要立即删除。如果您或管理员团队收到或遇到表明儿童受到虐待或剥削的内容，请联系当地警方以及美国失踪与受虐儿童援助中心 (NCMEC) 或国际失踪与受虐儿童援助中心 (ICMEC)，然后立即举报并封锁该用户。

如何添加和移除群组成员

在教育相关的社群中，对于指定社群和群组管理员、在管理员团队间沟通和协调，以及让群组管理员对群组管理负责，应该有明确的框架。

在选择社群管理员时，最好选择在您的社群中有正式职责的人员，例如受聘老师或职工。同时还应考虑管理员需要掌握的技能和获得的信息访问权限，确保社群内的沟通高效且对成员有价值。

对于管理职工和家长群组，在任命群组管理员时请考虑拥有以下特质的人员：

• 遵守行为规范；
• 友善、善于社交，且适应能力强；
• 乐于花费时间管理群组；
• 乐于定期与其他管理员沟通和会面。

班级群组包含不满 18 岁的学生时，老师应该被指定为群组管理员。如果需要设立人数更少的学习小组或项目小组，老师应该做到以下几点：

• 确保自己是每个群组的管理员；
• 指定一名学生作为他们的群组联合管理员；
• 定期联系学生群组的联合管理员，讨论各种问题并提醒其关注行为规范；
• 如果有任何问题，鼓励学生 @提及老师，或发送私人消息给老师。

要想保持社群的良好互动，非常重要的一点是确保公告群组内提供的信息有价值，且与每个人都息息相关。公告可以涉及以下内容：

• 集会或活动；
• 学校关闭和假期；
• 教职工任命或调职；
• 课程更改；
• 反馈调查问卷。

考虑社群内各个群组的目的是一种很好的做法。根据其不同的目标，您可以和群组管理员协作，就沟通的形式、频率和内容进行指导。以下做法可能会有帮助：

• 就活动、选拔赛和机会向家长和学生发送年级层面的公告；
• 向班级家长群组发送消息以寻求志愿者，邀请他们与老师会面，或回答他们经常提出的问题；
• 向班级群组发送富有教育意义的视频、家庭作业文件，或是考试时间表提醒。

社群和群组管理员还可以向成员寻求反馈，了解成员认为哪些信息有价值，以及他们希望增加哪些信息。这是一个很好的做法。社群和群组管理员还可以在“仅限管理员”群组中沟通交流，以便分享他们认为良好和不佳的做法，可以添加或移除哪些群组以便保持对话关联性，以及是否有哪些公告在群组或社群层级处理得更好。