Vzdelávanie

Pred založením komunity zvážte svoj cieľ – chcete zdieľať aktuálne informácie o aktivitách školy, poskytovať podporu žiakom a zabezpečiť pohodu zamestnancom, zdieľať osvedčené postupy a nové učebné materiály alebo niečo iné? S ohľadom na cieľ sa rozhodnete, ktorých členov zahrniete do komunity a v akých skupinách budú pôsobiť. Môžete vytvoriť alebo pridať nasledujúce skupiny:

• učitelia podľa triedy alebo predmetu,
• nepedagogickí zamestnanci,
• ľudia pracujúci na rôznych projektoch,
• rodičia podľa tried alebo ročníkov,
• triedy žiakov s učiteľmi ako správcami skupín,
• členovia športových tímov alebo iných školských aktivít.

Jasný účel komunity pomôže tímu správcov a členom pochopiť, prečo ste niektoré skupiny pridali, zatiaľ čo iné nie. Ak je napríklad súčasťou vášho cieľa zdieľanie aktualizácií týkajúcich sa školy, môžete sa rozhodnúť pridať skupinu rodičov školských futbalistov, ktorí budú zdieľať informácie o vybavení a tréningových plánoch. Na druhej strane, skupina rodičov, ktorých spája spoločný spoločenský záujem, by tam nepatrila.

Členovia niektorých skupín, napríklad triednych skupín, sa môžu každý rok výrazne zmeniť. V tom prípade bude jednoduchšie skupinu odstrániť a pridať na jej miesto novú. Iné skupiny, napríklad športové tímy a študijné alebo projektové skupiny, možno bude potrebné pridávať a odstraňovať pravidelnejšie. Skupiny ako rodičovské združenia alebo nepedagogickí zamestnanci sa menia menej často, hoci občas sa tiež niektorí členovia pridávajú alebo odoberajú. Ak je potrebné každý rok odstrániť väčšinu skupín, môže byť jednoduchšie komunitu deaktivovať a založiť novú.

Udržiavanie pozitívneho prostredia je dôležité pre blaho vašej komunity. Bez ohľadu na to, či komunikujete s učiteľmi, rodičmi alebo žiakmi, osvedčeným postupom je zahrnúť do aplikácie WhatsApp kódex správania pre vašu komunitu. Kódex správania je súbor pravidiel, zásad a hodnôt, ktorými sa vaša komunita riadi pri rozlišovaní, či je dané správanie a obsah v komunite povolené alebo zakázané.

V sektore vzdelávania je potrebné venovať zvýšenú pozornosť niektorým rizikám. Je dôležité vypracovať jasné usmernenie pre správcov komunít a skupín o nasledujúcich témach:

• Neplnoletí študenti – žiaci musia mať minimálne 13 rokov, aby sa mohli zaregistrovať a používať aplikáciu WhatsApp. V európskom regióne musia mať viac ako 16 rokov. Je dôležité, aby ste v aplikácii WhatsApp nevytvárali komunitu, ktorá by zahŕňala mladších žiakov, ako sú uvedené vekové hranice. Ešte dôležitejšie je, aby ste v spolupráci s tímom správcov monitorovali prítomnosť neplnoletých žiakov a okamžite odstraňovali a nahlasovali spoločnosti WhatsApp účty neplnoletých žiakov.
• Pozývacie odkazy do skupín a noví členovia – pozývacie odkazy môžu byť mimoriadne užitočné vtedy, keď sa skupiny tried a rodičov neustále menia. Odkazy by sa však mali posielať len priamo určeným členom skupiny e-mailom alebo súkromnou správou spolu s upozornením, že odkaz by sa nemal preposielať nesúvisiacim kontaktom. V spolupráci so správcami komunity a skupín monitorujte a rýchlo odoberte všetky kontakty, ktoré nepoznáte.
• Šikanovanie – môže mať rôzne podoby, a to od šírenia klebiet cez zverejňovanie nevhodných fotiek až po vyhrážanie sa. Je dobré pravidelne zverejňovať oznámenia, aby ste povzbudili členov k nahlasovaniu šikanovania správcom skupín a komunity. Dajte jasne najavo, že šikanovanie v rámci komunity bude mať za následok odobratie a môže viesť k dôsledkom na základe školských pravidiel proti šikanovaniu.
• Zneužívanie detí – ak ide o neplnoleté osoby mladšie ako 18 rokov, akákoľvek forma sexuálnej komunikácie je v rozpore so zásadami spoločnosti WhatsApp a v mnohých krajinách je nezákonná. Môže to tak byť aj v prípade, keď neplnoleté osoby zdieľajú sexuálne snímky, na ktorých sú ony samy. Takýto obsah by sa mal okamžite odstrániť. Ak vy alebo váš tím správcov dostanete alebo narazíte na obsah naznačujúci, že je zneužívané alebo vykorisťované dieťa, kontaktujte miestnu políciu a Národné centrum pre nezvestné a zneužívané deti (NCMEC) alebo Medzinárodné centrum pre nezvestné a zneužívané deti (ICMEC) a tiež okamžite nahláste a zablokujte používateľa.

Ako pridať a odobrať účastníkov skupiny

V komunitách založených na vzdelávaní by mal existovať jasný rámec na vymenovanie správcov komunity a skupín, komunikáciu a koordináciu v rámci tímu správcov a zodpovednosť správcov skupín za správu skupín.

Pri výbere správcu komunity je najlepšie vybrať ľudí, ktorí majú určitú formálnu zodpovednosť voči komunite, napríklad učiteľa alebo zamestnanca. Zároveň zvážte schopnosti a prístup k informáciám, ktoré bude správca potrebovať na zabezpečenie efektívnej a pre členov hodnotnej komunikácie v rámci komunity.

Pri riadení skupín zamestnancov a rodičov zvážte určenie správcu skupiny, ktorý je:

• odhodlaný dodržiavať kódex správania;
• priateľský, spoločenský a prispôsobivý;
• pripravený tráviť čas riadením skupiny;
• pripravený pravidelne komunikovať a stretávať sa s ostatnými správcami.

Učitelia by mali byť vymenovaní za správcov skupín tried, v ktorých sú žiaci mladší ako 18 rokov. Ak je potrebné vytvoriť menšie študijné alebo projektové skupiny, učiteľ môže:

• zabezpečiť, aby bol správcom každej skupiny;
• vymenovať jedného žiaka ako pomocného správcu skupiny;
• pravidelne kontrolovať pomocných správcov žiackych skupín, diskutovať s nimi o prípadných problémoch a pripomínať im kódex správania;
• povzbudiť žiakov, aby v prípade akýchkoľvek obáv upozornili učiteľa pomocou @zmienky alebo mu poslali súkromnú správu.

Pre udržanie zapojenia komunity je dôležité zabezpečiť, aby informácie poskytované v skupine oznámení boli pre všetkých hodnotné a relevantné. To by mohlo zahŕňať oznámenia o:

• zhromaždeniach alebo podujatiach,
• zatvorení a prázdninách,
• menovaní alebo prestupoch zamestnancov,
• zmenách v učebných plánoch,
• prieskumoch spätnej väzby.

Osvedčeným postupom je zvážiť ciele rôznych skupín v rámci komunity. V závislosti od ich cieľov môžete v spolupráci so správcami skupín usmerňovať formát, frekvenciu a obsah ich komunikácie. Môže byť užitočné:

• posielať rodičom a žiakom oznámenia o ročníkových podujatiach, skúškach a príležitostiach;
• posielať správy triednym skupinám rodičov s cieľom požiadať ich o dobrovoľníctvo, pozvať ich na stretnutie s učiteľmi alebo im odpovedať na často kladené otázky;
• posielať triednym skupinám vzdelávacie videá, domáce úlohy či upozornenia na rozvrhy skúšok.

Je prospešné, ak správcovia komunít a skupín požiadajú členov, aby sa vyjadrili, ktoré informácie považujú za dôležité a o čom by sa chceli dozvedieť viac. Správcovia komunít a skupín sa tiež môžu v skupine len pre správcov podeliť o to, čo podľa nich funguje dobre a čo nie, ktoré skupiny by sa mohli pridať alebo odstrániť, aby boli konverzácie relevantnejšie, a či je lepšie spracovať určité oznámenia na úrovni skupiny alebo komunity.