Vzdělávání

Než komunitu založíte, zamyslete se nad jejím účelem – má sdílet aktuální informace o školních aktivitách, poskytovat podporu studentům a zaměstnancům, sloužit ke sdílení tipů a nových učebních materiálů, nebo má být ještě k něčemu jinému? Účel komunity vám pomůže rozhodnout, které členy do ní přizvat a do jakých skupin je rozdělit. Můžete vytvářet nebo přidávat následující skupiny:

• učitelé podle ročníku nebo předmětu,
• nepedagogičtí pracovníci,
• osoby, které spolupracují na různých projektech,
• rodiče podle třídy nebo ročníku,
• studenti podle tříd s učiteli, kteří budou správci skupin,
• členové sportovních týmů nebo dalších zájmových skupin.

Když bude mít vaše komunita stanovený jasný účel, bude pro tým správců i členy snazší pochopit, proč jsou některé skupiny vytvářeny a jiné ne. Pokud k účelu komunity patří například sdílení aktuálních informací týkajících se školy, můžete přidat skupinu rodičů členů fotbalového týmu, ve které se budou sdílet informace o vybavení a rozvrhu tréninků. V komunitě by ale nebyla zahrnuta skupina rodičů, které spojuje nějaký společenský zájem.

Členové některých skupin (například třídních) se mohou každý rok značně proměňovat. V takovém případě by bylo jednodušší skupinu odebrat a přidat místo ní novou. Jiné skupiny (například sportovní týmy, studijní skupiny nebo projektové skupiny) může být třeba přidávat a odebírat pravidelněji. Skupiny jako spolky rodičů nebo skupiny nepedagogických pracovníků můžou být stálejší a bude stačit čas od času přidat a odebrat nové členy. V případě, že je každý rok potřeba odebrat většinu skupin, může být jednodušší deaktivovat komunitu a založit novou.

Udržování pozitivního prostředí je důležité pro pohodu komunity. Ať už konverzujete s učiteli, rodiči, nebo studenty, doporučujeme zavést v komunitě WhatsApp kodex chování. Kodex chování je sbírka pravidel, principů a hodnot, které členům komunity pomáhají pochopit, jaké chování a obsah jsou v komunitě přípustné a nepřípustné.

V sektoru vzdělávání existují některá rizika, kterým je potřeba věnovat pozornost. Je důležité připravit pro komunitu i správce skupin jasné pokyny ohledně následujících bodů:

• Nezletilí studenti – studentům musí být alespoň 13 let, aby se mohli do služby WhatsApp zaregistrovat a používat ji. V evropském regionu jim musí být alespoň 16 let. Je důležité nevytvářet komunity WhatsApp se studenty, kteří tyto věkové hranice nesplňují. Je třeba spolupracovat s týmem správců. Ti musí monitorovat, zda v komunitě nejsou přítomni nezletilí studenti, a případně jejich účty rychle odebrat a nahlásit službě WhatsApp.
• Zvací odkazy do skupin a noví členové – zvací odkazy mohou být velmi užitečné, pokud se skupiny složené z členů tříd a rodičů neustále proměňují. Odkazy byste však měli daným členům skupiny posílat přímo e-mailem nebo v soukromé zprávě. Zároveň příjemce varujte, že by odkaz neměli přeposílat lidem, kteří se skupinou nemají nic společného. Společně se správci komunity a správci skupin pracujte na tom, abyste o členech měli přehled a rychle odebírali kontakty, které neznáte.
• Šikana – šikana má mnoho různých podob, od pomlouvání přes zveřejňování nevhodných fotek až po výhrůžky. Doporučujeme pravidelně zveřejňovat oznámení, ve kterých budete členy vyzývat k tomu, aby šikanu vždy nahlásili správcům skupiny a komunity. Jasně dejte najevo, že jakákoli šikana v komunitě vyústí v odebrání člena a také může vést k dalším následkům tak, jak je stanovují školní pravidla proti šikaně.
• Vykořisťování dětí – pokud jsou osoby mladší 18 let vystavené jakékoli formě sexuální komunikace, je to v rozporu se zásadami služby WhatsApp a také je to v mnoha zemích nelegální. Platí to i v případech, kdy fotografie se sexuální tematikou sdílí sami nezletilí a jsou na nich oni sami. Takový obsah by měl být okamžitě odstraněn. Pokud se k vám nebo k týmu vašich správců dostane obsah naznačující zneužívání nebo vykořisťování dítěte, kontaktujte místní policii a organizace National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) nebo International Centre for Missing & Exploited Children (ICMEC) a uživatele okamžitě nahlaste a zablokujte.

Jak přidávat a odebírat členy skupiny

Ve vzdělávacích komunitách by měla být dána jasná pravidla, jak se stát správcem komunity nebo skupiny, jak komunikovat s týmem správců a koordinovat ho a jakou nesou správci skupiny odpovědnost za její správu.

Při výběru správce komunity je nejlepší vybrat někoho, kdo má oficiálně v komunitě nějakou odpovědnost, třeba učitele nebo jiného zaměstnance školy. Zároveň také nezapomeňte na dovednosti a přístup k informacím, které bude správce potřebovat k tomu, aby komunikace v komunitě byla pro členy efektivní a přínosná.

Pro správu skupin určených pro zaměstnance a rodiče doporučujeme jmenovat za správce osoby, které:

• věří v kodex chování,
• jsou přátelské, společenské a odolné,
• jsou ochotné věnovat čas správě skupiny,
• jsou připravené pravidelně komunikovat s ostatními správci a scházet se s nimi.

Ve třídních skupinách pro studenty mladší 18 let by správcem skupiny měl být jmenován učitel. Pokud je třeba vytvořit menší studijní nebo projektové skupiny, učitelé mohou:

• být správcem každé skupiny,
• jmenovat jednoho ze studentů jako spolusprávce,
• být v pravidelném kontaktu se studentskými spolusprávci, probírat s nimi jakékoli otázky a připomínat jim kodex chování,
• povzbuzovat studenty, aby v případě potíží používali jmenovité @zmínky nebo kontaktovali učitele v soukromé zprávě.

Pro zapojení komunity je důležité, aby byly informace poskytované v oznamovacích skupinách užitečné a relevantní pro všechny. Užitečné informace a oznámení se mohou týkat například:

• třídních schůzek a školních akcí,
• zrušení výuky a prázdnin,
• představení nových zaměstnanců nebo změny jejich pozic,
• změn v osnovách,
• zpětné vazby.

Je dobré vždy myslet na účel různých skupin v komunitě. V závislosti na účelu skupiny můžete se správci skupiny připravit formát, četnost a obsah její komunikace. Může být užitečné:

• podle různých ročníků rozesílat rodičům i studentům oznámení, která se týkají akcí, konkurzů a příležitostí,
• posílat skupinám rodičů zprávy, když hledáte dobrovolníky, chcete je pozvat na třídní schůzky nebo reagovat na časté dotazy,
• rozesílat třídním skupinám naučná videa, dokumenty k domácím úkolům nebo připomenutí testů a zkoušení.

Jako správci komunity či skupiny požádejte členy o zpětnou vazbu – které informace jim připadají hodnotné a které by chtěli vídat častěji. Správci komunity a skupiny se také mohou ve skupině jen pro správce podělit o to, co podle nich funguje dobře, a co ne, jaké skupiny by bylo dobré přidat nebo odebrat, aby konverzace byly relevantnější, a jestli je lepší některá oznámení zveřejňovat na úrovni skupiny, nebo na úrovni komunity.