Основные моменты, на которые стоит обратить внимание при создании нового сообщества или добавлении ваших групп в Сообщества в WhatsApp.
Создание и сохранение взаимовыгодных отношений внутри сообщества благодаря совместной работе и взаимной поддержке админов и участников.
Уже скоро!
Посмотрите, как представители различных отраслей используют WhatsApp для развития своих сообществ.
Использование цифровых платформ предоставляет множество возможностей для изменения жизни к лучшему, но важно знать о существовании рисков, чтобы быть в состоянии защитить себя и своё сообщество. Узнайте, как обеспечить безопасность для участников сообщества и защитить их конфиденциальность, управляя группами и обсуждениями, а также побуждая участников использовать функции обеспечения безопасности и конфиденциальности в WhatsApp.
«Админ группы по поддержке жертв домашнего насилия, которая должна оказываться строго конфиденциально, заметил, что сервис WhatsApp защищен сквозным шифрованием, и почувствовал, что может с уверенностью вести беседы на эту тему в приложении. Важно, чтобы конфиденциальность была на высоком уровне и посторонние люди не могли увидеть любые ваши обсуждения».
— организация Givers Arena, Нигерия
Когда люди чувствуют себя безопасно в сообществе, они более склонны общаться и ощущать себя его частью. Это чувство быстро исчезает, когда участники сталкиваются с вредоносным контентом или поведением, когда в группе нет ощущения конфиденциальности или когда личной информацией делятся без разрешения.
Безопасность — это ключевой момент всей деятельности WhatsApp. Ваши личные сообщения, фотографии, видео, голосовые сообщения, документы и звонки защищены сквозным шифрованием. Чтобы защитить себя и участников своего сообщества, используйте функции обеспечения безопасности и конфиденциальности в WhatsApp. Вам, как админу сообщества, важно тесно работать с админами групп, чтобы обеспечить безопасную среду для участников.
Участники сообществ в WhatsApp могут легко находить контактные данные админов групп и при необходимости напрямую обращаться к админам сообществ.
Не настраивайте в WhatsApp сообщества, которые:
Выступая как админ сообщества, вы согласились использовать наши Услуги в соответствии с нашими Условиями предоставления услуг. При их нарушении в отношении вашего аккаунта могут быть приняты меры, включая отключение или блокировку сообщества.
Убедитесь, что все знакомы с функциями обеспечения безопасности и конфиденциальности, предоставляемыми WhatsApp для защиты пользователей от действий злоумышленников. Админы групп и сообщества должны быть бдительными, так как злоумышленники могут попытаться завладеть их аккаунтами для распространения ненадёжной информации или добавления и удаления участников. Вы должны мотивировать участников к обеспечению безопасности их аккаунтов и напоминать им не делиться информацией сообщества с не состоящими в нём пользователями, чтобы минимизировать риски для сообщества. Админ сообщества может удалять участников и посторонние сообщения (в течение 2,5 суток после отправки), чтобы обеспечивать безопасность.
Обеспечьте безопасность себе и участникам, сообщив им о том, что важно:
Напоминайте участникам, что при отправке персональной информации в группах они могут пользоваться дополнительными функциями обеспечения конфиденциальности, такими как исчезающие сообщения и однократный просмотр контента. Мотивируйте всех участников использовать инструменты и функции, созданные для обеспечения вашей безопасности и конфиденциальности.
Очень важно, чтобы вы как админ сообщества внимательно относились к отправке сообщений в группе объявлений. Не упоминайте участников в группе объявлений, используя @, так как это позволит всему сообществу увидеть контактный номер телефона упомянутого участника.
В Сообществах WhatsApp предоставляется дополнительный уровень конфиденциальности, поскольку ваше сообщество невозможно найти в общем доступе в Интернете. Чтобы вступить в сообщество, нужно приглашение. Работайте вместе с админами групп и сообщества над обеспечением того, что участники добавляются в сообщество на разумных основаниях. Наличие пользователей, которые не разделяют целей сообщества или присоединились с дурными намерениями, может понизить ценность сообщества для участников или позволить проникнуть в него травле, мошенничеству и другим пагубным проявлениям.
Важно активно управлять процессами присоединения участников и групп к сообществу и взаимодействиями с другими группами внутри него, а также держать эти процессы под контролем. В каждом сообществе, помимо группы объявлений, может быть до пятидесяти групп, поэтому важно следить за их созданием. К вашему сообществу должны быть привязаны только относящиеся к нему группы.
Убедитесь, что админы групп следят за поведением новых участников и удаляют тех, чьё присутствие нежелательно. Чтобы кого-то удалить, откройте список участников группы и нажмите на нужное имя.
Вы можете предложить участникам и группам вступить в сообщество, отправив приглашение в виде ссылки или добавив пользователей в свои контакты индивидуально. Следите за тем, где вы размещаете ссылки с приглашениями. Никогда не публикуйте их на общедоступных страницах. Всегда отправляйте приглашения знакомым вам людям, используя частные каналы связи. Вы также можете включить в группах запрос на присоединение. Такие запросы будут рассматривать админы, прежде чем позволить новым участникам присоединиться к группе. Если добавленный вами пользователь решил выйти из группы, отнеситесь к этому решению с уважением.
Убедитесь, что все админы знают свои обязанности и обучены тому, как поддерживать в группах безопасность. Обращайте внимание на признаки потенциальных конфликтных ситуаций, преследований, травли и вредного контента, а также систематически обеспечивайте соблюдение правил сообщества. Незамедлительно принимайте меры и удаляйте неуместные или сомнительные сообщения путём нажатия и удерживания таких сообщений. При необходимости блокируйте и удаляйте проблематичные группы и участников, а также отправляйте на них жалобы.
Помогайте админам и участникам выявлять негативный контент с учётом норм вашего сообщества и ожиданий участников. Контент может быть проблематичным в рамках вашего сообщества, если он:
Напоминайте участникам не взаимодействовать с подозрительным контентом и жаловаться на сомнительное поведение, а также быть осмотрительными при пересылке сообщений.
WhatsApp ограничивает пересылку сообщений, чтобы замедлить распространение ложной информации. Вы можете переслать сообщение не более чем в пять чатов одновременно. Если сообщение уже пересылалось, вы можете переслать его в пять чатов, включая максимум один чат группы.
Если вы заметили контент или поведение, вызывающие у вас опасения, либо пользователю в вашем сообществе угрожает непосредственная опасность, незамедлительно обратитесь за помощью. Обратитесь в местные экстренные службы или правоохранительные органы либо позвоните на горячую линию по предотвращению самоубийств.
Спам и нежелательные сообщения
Ограничения пересылки сообщений
Админы играют важную роль в управлении сообществами в WhatsApp и в поддержании их функционирования. Узнайте, как быть хорошим админом сообщества.