Questões importantes que você deve considerar ao criar uma comunidade ou adicionar seus grupos às Comunidades do WhatsApp.
Capacite e trabalhe junto com admins e membros para criar e manter um ambiente gratificante para a comunidade.
Em breve
Veja como pessoas de vários setores estão usando o WhatsApp para fazer suas comunidades crescerem.
O uso das plataformas digitais oferece muitas oportunidades para melhorar nossa vida. Mas é sempre bom ficarmos de olho nos riscos para proteger a nós mesmos e a nossa comunidade. Saiba como manter os participantes seguros e proteger a privacidade deles ao gerenciar grupos e conversas e incentivar as pessoas a usar os recursos de segurança e privacidade do WhatsApp.
"Em casos de ajuda a vítimas de violência doméstica, que é uma situação que precisa ser tratada com muita privacidade, os administradores do grupo sabem que o WhatsApp é protegido com criptografia de ponta a ponta, e isso dá mais segurança para falar sobre o problema pelo app. Nesses casos, a privacidade é de suma importância, e o que foi conversado não pode ser compartilhado com as pessoas erradas."
- Givers Arena, Nigéria
Quando as pessoas se sentem seguras em uma comunidade, é mais provável que elas participem e tenham a sensação de pertencimento. Essa sensação desaparece rapidamente quando os participantes são expostos a conteúdos ou comportamentos prejudiciais, quando o grupo sente que não há privacidade ou quando informações pessoais são compartilhadas sem consentimento.
A segurança é a essência de tudo o que o WhatsApp faz. Suas mensagens pessoais, suas fotos, seus vídeos, suas mensagens de voz, suas ligações e seus documentos estão protegidos com a criptografia de ponta a ponta. Use os recursos de segurança e privacidade do WhatsApp para se proteger e proteger os participantes. Como administrador da comunidade, é importante trabalhar em colaboração com os administradores do grupo para garantir que todos se sintam seguros.
Os participantes das Comunidades do WhatsApp encontram com facilidade os dados de contato dos administradores do grupo e conseguem falar diretamente com eles, se necessário.
Não configure Comunidades do WhatsApp que:
Como administrador da comunidade, você concordou em usar os Serviços de acordo com nossos Termos de Serviço. Em caso de violações, ações podem ser tomadas em relação à sua conta, como desativar ou banir a comunidade.
Verifique se todos conhecem os recursos de segurança e privacidade que o WhatsApp oferece para proteger os usuários contra agentes maliciosos. Os administradores da comunidade e do grupo devem ficar atentos a qualquer pessoa que tente invadir a conta, compartilhar desinformação ou adicionar ou remover participantes. É preciso instruir os participantes a proteger as próprias contas e lembrá-los de não compartilhar informações da comunidade com pessoas estranhas para limitar o risco de expor e prejudicar a comunidade. Como administrador da comunidade, você consegue remover participantes e excluir mensagens irrelevantes (até 2,5 dias após o envio) para manter a comunidade segura.
Mantenha a sua segurança e a dos participantes ao comunicar a importância de:
Relembre os participantes de que podem usar outros recursos de privacidade, como as mensagens temporárias e a visualização única, sempre que compartilharem informações pessoais nos grupos. Incentive todos os participantes a usar as ferramentas e os recursos que criamos para garantir a segurança e a privacidade.
Como administradores da comunidade, é muito importante ter cuidado ao enviar mensagens no grupo de avisos. Não @mencione nenhum participante no Grupo de avisos, porque com isso, todos terão acesso ao número de telefone dessa pessoa na comunidade.
As Comunidades do WhatsApp fornecem uma camada adicional de privacidade. Os usuários não podem encontrar uma comunidade online, é preciso ter um convite para participar. Combine com os administradores da comunidade e do grupo que os participantes devem ser adicionados à comunidade por motivos certos. Adicionar pessoas que não estão alinhadas com o objetivo da comunidade ou que têm más intenções pode diminuir o valor dela para os participantes, ou dar margem para assédio, fraudes ou outras situações perigosas.
É importante administrar e controlar ativamente como os grupos e os participantes podem entrar e interagir com outros grupos na sua comunidade. Cada comunidade pode ter, no máximo, cinquenta grupos além do grupo de avisos. Portanto, fique de olho na criação de novos grupos para garantir que apenas os relevantes estejam conectados à sua comunidade.
Garanta que os administradores do grupo monitorem os novos participantes e removam os que não deveriam estar lá. Para remover um participante, acesse a lista de participantes do grupo e clique no nome do participante.
E para convidar grupos e participantes a entrarem em uma comunidade, use os links de convite ou adicione os usuários individualmente aos seus contatos. Tome cuidado com os lugares que você compartilha os links de convite. Nunca envie links em páginas da web públicas. Sempre envie links de convite para pessoas que você conhece nos canais particulares de comunicação. Se um grupo precisar que os administradores analisem todos os novos participantes antes de entrarem, você também pode ativar a configuração de solicitação de participação no grupo. Se você adicionar alguém e a pessoa decidir sair, respeite a decisão dela.
Garanta que todos os administradores saibam das respectivas responsabilidades e sejam treinados para manter a segurança dos grupos. Verifique se há sinais de potencial conflito, assédio, bullying e conteúdo prejudicial, e reforce as regras da comunidade de maneira consistente. Lide com as situações rapidamente, exclua mensagens inadequadas ou não confiáveis (mantenha a mensagem pressionada), bloqueie, denuncie e remova grupos e participantes problemáticos, se for preciso.
Ajude os administradores e os participantes a identificar conteúdo negativo, seja no contexto das normas da comunidade ou nas expectativas das pessoas. O conteúdo poderá ser problemático na comunidade se:
Lembre-se de falar para os participantes ignorarem conteúdo ou denunciarem comportamentos que pareçam suspeitos e para pensarem duas vezes antes de encaminhar mensagens.
O WhatsApp limita o encaminhamento de mensagens para diminuir a propagação de desinformação. É possível encaminhar uma mensagem para até cinco conversas por vez. Ao receber uma mensagem encaminhada por outra pessoa, você poderá encaminhá-la para até cinco conversas, incluindo apenas um grupo.
Se você vir algum conteúdo ou comportamento preocupante, ou se alguém da comunidade estiver em perigo imediato, peça ajuda imediatamente. Ligue para os serviços de emergência locais, para a polícia ou para uma linha de prevenção contra o suicídio.
Sobre spam e mensagens não desejadas
Sobre o limite de encaminhamento
Os administradores da comunidade são essenciais para gerenciar e manter as Comunidades do WhatsApp. Saiba o que é preciso para administrar bem uma comunidade.