101: Costruire una community sicura

Non creare community che:

• violino o usino in modo inappropriato i diritti dei membri o di altre persone, incluso il diritto alla privacy, il diritto di proprietà intellettuale o altri diritti di proprietà
• siano illegali, offensive, diffamatorie, minacciose, intimidatorie, moleste, che incitino all'odio o che siano offensive nei confronti di altre razze o etnie
• istighino o incoraggino comportamenti illegali o inappropriati, come promuovere la violenza, mettere in pericolo o sfruttare minori o altre persone, o che organizzino atti di violenza ai danni di qualcuno
• comportino la pubblicazione di dichiarazioni false o fuorvianti
• includano soggetti che si spacciano per qualcun altro
• partecipino all'invio di messaggi di massa, messaggi automatici o chiamate da sistemi automatici

In qualità di amministratore della community hai accettato l'utilizzo dei nostri servizi in base ai nostri Termini di servizio. In caso di violazione, il tuo account potrebbe essere oggetto di provvedimenti, tra cui la disattivazione o la sospensione dalla community.

Fai in modo che tutti siano consapevoli delle funzioni per la sicurezza e la privacy che WhatsApp mette a disposizione per proteggere gli utenti da autori di atti illeciti. Gli amministratori delle community e dei gruppi devono prestare particolare attenzione, poiché gli autori di atti illeciti potrebbero tentare di prendere il controllo dei loro account e condividere informazioni inattendibili oppure aggiungere o rimuovere membri. Incoraggia i membri a proteggere i propri account e ricorda loro di non condividere informazioni sulla community con esterni, per limitare il rischio di esposizione a pericoli. In qualità di amministratore della community, puoi rimuovere membri ed eliminare i messaggi non pertinenti (entro un massimo di 2 giorni e mezzo dall'invio) per mantenere la community al sicuro.

Mantieni te e la tua community al sicuro condividendo informazioni riguardo all'importanza di:

• utilizzare la funzione di verifica in due passaggi di WhatsApp per proteggere gli account
• non condividere informazioni sensibili e personali, come email o indirizzi
• non chiedere a nessuno di condividere le proprie informazioni personali
• mantenere privati dati e immagini personali, evitando di condividerli senza consenso

Ricorda ai membri che quando condividono informazioni personali all'interno dei gruppi possono utilizzare le funzioni che offrono una privacy ancora maggiore, come i messaggi effimeri e i contenuti visualizzabili una volta. Esorta tutti i membri a usare gli strumenti e le funzioni che abbiamo progettato per garantire la sicurezza e la privacy dei nostri utenti.

Gli amministratori della community devono fare molta attenzione quando scrivono messaggi sulla bacheca. Ad esempio, è bene evitare di @menzionare i partecipanti nella bacheca, perché così facendo si esporrebbe il loro numero di telefono all'intera community.

Come usare WhatsApp in sicurezza

Suggerimenti per proteggere l'account di WhatsApp

Community di WhatsApp offre un ulteriore livello di privacy, in quanto gli utenti non possono cercare pubblicamente online una community, ma possono parteciparvi solo se invitati. Collabora con gli amministratori della community e dei gruppi per assicurarti che i membri aggiunti siano lì per i motivi giusti. La presenza di persone che non sono in linea con gli obiettivi della community o che vi partecipano con cattive intenzioni può far perdere valore alla community agli occhi dei suoi membri, o esporla a molestie, truffe o altri comportamenti dannosi.

È importante che tu gestisca e controlli attivamente il modo in cui gruppi e membri possono entrare nella community e interagire con gli altri gruppi. Ricorda che ogni community può contenere un massimo di cinquanta gruppi oltre alla bacheca, e verifica che ci siano solo gruppi pertinenti.

Assicurati che gli amministratori controllino i nuovi membri di ogni gruppo e rimuovano chi non dovrebbe farne parte. Per rimuovere i membri da un gruppo, basta accedere alla lista dei partecipanti al gruppo e fare clic sul nome delle persone in questione.

Puoi invitare gruppi e membri dei gruppi a entrare a far parte della community utilizzando i link d'invito o aggiungendo individualmente gli utenti ai tuoi contatti. Fai attenzione quando pubblichi dei link d'invito, e non postarli mai su pagine web pubbliche. Invia sempre i link d'invito tramite canali di comunicazione privati e solo a persone che conosci. Puoi anche attivare l'impostazione di richiesta di iscrizione per i gruppi che richiedono il controllo dei nuovi membri da parte degli amministratori. Se aggiungi una persona e questa decide di abbandonare la community, rispetta la sua decisione.

Informazioni sulle richieste di iscrizione ai gruppi

Assicurati che tutti gli amministratori siano consapevoli delle proprie responsabilità e che sappiano mantenere i loro gruppi al sicuro. Presta attenzione ai segnali che possono indicare potenziali conflitti, molestie, bullismo e contenuti dannosi e fai rispettare le regole della community in modo coerente. In caso di messaggi inappropriati o poco attendibili, intervieni rapidamente premendo a lungo su di essi per eliminarli e, se necessario, blocca, segnala e rimuovi gruppi e membri problematici.

Aiuta amministratori e membri a riconoscere contenuti negativi nel quadro delle norme della tua community e delle aspettative di chi ne fa parte. Alcuni contenuti possono rivelarsi problematici nella community se:

• vanno contro le regole della community
• sono offensivi o dannosi per i partecipanti
• contengono informazioni false o non attendibili
• contengono link sospetti che potrebbero essere associati a truffe, disinformazione, bufale o contenuti problematici

Ricorda ai membri di ignorare o segnalare contenuti e comportamenti che appaiono sospetti, e di riflettere attentamente prima di inoltrare dei messaggi.

WhatsApp limita l'inoltro di messaggi per rallentare la diffusione della disinformazione. Puoi inoltrare un messaggio a un massimo di cinque chat alla volta. Se un messaggio è già stato inoltrato, potrai inoltrarlo a un massimo di cinque chat, tra cui una chat di gruppo.

Se noti contenuti o comportamenti che ti preoccupano o che potrebbero costituire un pericolo immediato per qualcuno della community, chiedi subito aiuto. Contatta i servizi per le emergenze locali, le forze dell'ordine o una linea telefonica per la prevenzione dei suicidi.

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