101 : Créer une communauté sécurisée

Abstenez-vous de créer des communautés WhatsApp qui :

• violent, détournent ou enfreignent les droits des membres ou d’autres personnes, y compris les droits à la vie privée, à l’image, de propriété intellectuelle ou d’autres droits exclusifs ;
• sont de nature illégale, obscène, diffamatoire, menaçante, intimidante, haineuse, racialement ou ethniquement offensante, ou sont assimilées à du harcèlement ;
• provoquent ou encouragent un comportement qui serait illégal ou déplacé pour d’autres raisons, comme l’apologie de crimes violents, la mise en danger ou l’exploitation d’enfants ou d’autres personnes, ou la coordination d’actes dangereux ;
• impliquent la publication de déclarations fausses ou trompeuses ;
• usurpent l’identité de quelqu’un ;
• impliquent l’envoi de messages en masse, l’envoi de messages automatiques ou l’utilisation de numérotations automatiques.

En tant qu’admin de communauté, vous acceptez d’utiliser nos services conformément à nos Conditions d’utilisation. En cas d’infraction, des mesures peuvent être prises à l’égard de votre compte, y compris la désactivation ou l’exclusion de la communauté.

Veillez à ce que tout le monde connaisse les fonctionnalités de sécurité et de confidentialité offertes par WhatsApp pour se protéger contre les personnes malintentionnées. Les admins de communauté et de groupe doivent faire particulièrement attention, car des personnes pourraient essayer de prendre le contrôle de leurs comptes, de partager de fausses informations ou encore d’ajouter ou de supprimer des membres. Vous devez encourager vos membres à sécuriser leurs comptes et leur rappeler de ne pas partager les informations de la communauté avec des personnes extérieures afin de limiter les risques. En tant qu’admin, vous pouvez supprimer des membres et des messages non pertinents (jusqu’à 2,5 jours après leur envoi) pour assurer la sécurité de votre communauté.

Assurez votre sécurité et celle de vos membres en insistant sur l’importance de :

• tirer parti de la fonctionnalité de vérification en deux étapes de WhatsApp pour protéger vos comptes ;
• ne pas partager d’informations sensibles et personnelles, comme des adresses e-mail ou physiques ;
• ne demander à personne de partager des informations personnelles ;
• protéger confidentialité des données personnelles et des images des autres en ne les partageant pas sans leur consentement.

Rappelez à vos membres d’utiliser des fonctionnalités de confidentialité supplémentaires, comme les messages éphémères et la vue unique, lors du partage d’informations personnelles dans des groupes. Encouragez tous les membres à utiliser les outils et les fonctionnalités que nous avons conçus pour assurer votre sécurité et votre confidentialité.

En tant qu’admin de communauté, il est très important de faire attention lors de l’envoi de messages dans le groupe d’annonces. Abstenez-vous de @mentionner des membres dans le groupe d’annonces, car cela exposerait leur numéro de téléphone à l’ensemble de la communauté.

Comment utiliser WhatsApp en toute sécurité

Conseils sur la sécurité des comptes

Les communautés WhatsApp offrent un niveau de confidentialité supplémentaire. En effet, votre communauté ne peut pas être recherchée publiquement, et on ne peut la rejoindre que sur invitation. Coordonnez-vous avec les admins de votre communauté et de vos groupes pour vous assurer du bien-fondé de l’ajout de membres à votre communauté. L’arrivée de personnes qui ne sont pas en phase avec l’objectif de la communauté ou qui la rejoignent avec de mauvaises intentions peut en diminuer la valeur pour vos membres ou exposer la communauté à du harcèlement, des arnaques ou d’autres préjudices.

Il est important que vous gériez et contrôliez activement la manière dont les groupes et les membres peuvent rejoindre et interagir avec d’autres groupes de votre communauté. Une communauté peut comprendre un maximum de cinquante groupes, plus le groupe d’annonces. Surveillez donc la création de groupes afin de vous assurer que seuls les groupes pertinents sont associés à votre communauté.

Assurez-vous que les admins de groupe gardent un œil sur les nouveaux membres et suppriment toute personne n’ayant pas sa place dans le groupe. Vous pouvez supprimer des membres en accédant à la liste de membres du groupe et en cliquant sur leur nom.

Vous pouvez inviter des groupes et des membres à rejoindre une communauté à l’aide de liens d’invitation ou en les ajoutant à vos contacts un par un. Ne publiez pas de liens d’invitation n’importe où, notamment sur des pages web publiques. Vous devez uniquement les envoyer à des personnes que vous connaissez et via des canaux de communication privés. Vous pouvez également activer les demandes d’adhésion pour que les admins examinent chaque nouveau membre avant qu’il ne rejoigne leur groupe. Si vous ajoutez une personne qui décide ensuite de se retirer, respectez sa décision.

À propos des demandes d’adhésion aux groupes

Assurez-vous que les admins ont conscience de leurs responsabilités et ont reçu la formation nécessaire pour maintenir la sécurité de leurs groupes. Prêtez attention aux signes de conflit potentiel, de harcèlement et de contenu préjudiciable, et appliquez les règles de votre communauté de manière cohérente. Supprimez rapidement les messages inappropriés ou non fiables en appuyant longuement dessus. Si nécessaire, bloquez, signalez et supprimez les groupes et les membres problématiques.

Aidez les admins et les membres à reconnaître les contenus ayant un impact négatif en fonction des normes de votre communauté et des attentes des membres. Le contenu peut être problématique au sein de votre communauté s’il :

• va à l’encontre des règles de votre communauté ;
• est offensant ou peut nuire à des membres de la communauté ;
• contient des informations qui sont fausses ou non fiables ;
• contient des liens suspects pouvant renvoyer vers des arnaques, des fausses informations, des canulars ou d’autres contenus problématiques.

Rappelez à vos membres d’ignorer tout contenu et de signaler tout comportement leur semblant suspect, ainsi que de bien réfléchir avant de transférer des messages.

WhatsApp limite le transfert afin de ralentir la diffusion de fausses informations. Vous pouvez transférer un message vers cinq discussions maximum à la fois. Si un message a déjà été transféré, vous pouvez le partager avec cinq discussions maximum, dont une seule discussion de groupe.

Si un contenu ou comportement vous inquiète, ou si vous pensez qu’un membre de votre communauté est en danger, cherchez de l’aide immédiatement. Contactez les services d’urgence locaux, la police ou une ligne d’écoute pour la prévention du suicide.

À propos du spam et des messages indésirables
À propos de la limite de transfert