Éléments clés à prendre en compte lors de la création d'une nouvelle communauté ou de l'ajout de groupes à une communauté WhatsApp.
Apprenez à vos admins et membres de groupe à créer et maintenir une expérience enrichissante au sein de votre communauté.
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Découvrez comment des personnes de différents secteurs utilisent WhatsApp pour développer leurs communautés.
"Nous essayons de développer une communauté fermée et soudée de bénévoles pour garantir des conversations pertinentes. Les personnes qui la rejoignent sont engagées dans des activités sociales, des évènements et des campagnes de collecte de dons."
- Alin
Les fans du très populaire boys band de K-pop Bangtan Boys se font appeler "The Army".
Un sticker du logo du groupe peut être aperçu sur le visage de quelques fans. Il s’agit de deux trapèzes qui représentent des portes ouvertes, métaphore de l’opportunité.
La coordinatrice indonésienne de la BTS Army, Karlina Octaviany, porte ses trapèzes au coin des yeux.
Elle explique que faire partie de The Army ne consiste pas seulement à suivre le groupe de près, mais aussi à sensibiliser la société et à diffuser des messages positifs à travers les paroles des chansons de BTS.
"Nous partageons des connaissances et des histoires constructives sur ce que The Army nous a apporté dans nos domaines professionnels respectifs", déclare Karlina.
Chacune des bases de fans de The Army a son propre objectif. The Boys of Bangtan collecte des dons. The BTS Army Help Center aborde la santé mentale. Purple Star se concentre sur la philanthropie et la gestion d’un centre d’éducation gratuit. Army Team ID s’occupe du streaming et des votes pour les récompenses de BTS. Et Trees from the Army mène des actions environnementales telles que la plantation de mangroves.
Chaque base de fans comptant plusieurs centaines de membres, Karlina avait de plus en plus de mal à répondre aux différents besoins et demandes.
Les nouveaux outils de WhatsApp ont grandement facilité la surveillance et la gestion de tous ces groupes.
"Les communautés WhatsApp nous aident à nous organiser et à communiquer rapidement. La fonctionnalité d’annonce permet de publier facilement dans tous les groupes WhatsApp afin qu’aucun membre ne passe à côté des informations importantes", explique-t-elle.
La sécurité des membres devient de plus en plus importante à mesure que les groupes se développent, en particulier parce que la majorité des fans sont des femmes exposées à la violence sexiste, aux arnaques, au spam et à la divulgation de données personnelles.
Karlina explique : "Les communautés WhatsApp nous permettent de surveiller tout cela. Nous pouvons réduire les risques dès le départ.”
Grâce à la fonctionnalité d’annonce des communautés WhatsApp, The Army a recueilli 400 millions de roupies indonésiennes (23 700 €) en une seule journée pour les victimes de la tragique bousculade ayant entraîné la mort de plus d’une centaine de supporters de football dans l’est de Java.
À l’avenir, Karlina espère ouvrir encore plus de portes et renforcer la contribution du groupe à la société.
Elle rêve également d’organiser une grande conférence de The Army, comme celle tenue par les fans du groupe en Corée du Sud.