Puntos clave en los que debes pensar cuando inicias una nueva comunidad o añades tus grupos a Comunidades de WhatsApp.
Empodera a tus administradores y miembros, y colabora con ellos para crear y mantener una experiencia de comunidad gratificante.
Próximamente
Descubre cómo personas de diversos sectores están utilizando WhatsApp para ampliar sus comunidades.
“Tratamos de fomentar una comunidad cerrada y muy unida de voluntarios para garantizar conversaciones significativas. Las personas que se unen están comprometidas con diversas actividades sociales, eventos y campañas de recaudación de fondos”.
- Alin
Los fans devotos de la increíblemente banda popular juvenil de K-pop, Bangtan Boys, se conocen como “The Army” (el ejército).
Algunos usan pequeñas pegatinas en la cara con el logotipo de la banda: un trapecio doble, que representa las puertas abiertas de la oportunidad.
Karlina Octaviany, la coordinadora indonesia de BTS Army, luce sus trapecios a los lados de los ojos.
En su opinión, formar parte del Army no solo se relaciona con ser una fan, sino también con aumentar la conciencia social y difundir mensajes positivos transmitidos en las canciones de BTS.
“Compartimos conocimientos e historias constructivas del Army desde nuestros respectivos campos profesionales”, afirmó Karlina.
Cada base de fans dentro del Army tiene una finalidad diferente: The Boys of Bangtan (los chicos de Bangtan) recaudan dinero, The BTS Army Help Center (el centro de ayuda del Army de BTS) se centra en la salud mental, Purple Star (estrella púrpura) se enfoca en la filantropía y un centro de educación gratuito para la primera infancia, Army Team ID (identidad del equipo del Army) administra los streams y las votaciones para los premios de BTS, y Trees from the Army (árboles del Army) realiza acciones medioambientales como plantar manglares.
Con cientos de miembros en cada base de fans, a Karlina le resultaba cada vez más difícil mantenerse al día de sus diferentes necesidades y demandas.
Ahora, las nuevas herramientas de WhatsApp facilitan enormemente la supervisión y administración de todos estos grupos.
“Las Comunidades de WhatsApp son muy útiles para coordinar y comunicarse rápidamente. Con la función de avisos, resulta muy fácil publicar en diferentes grupos de WhatsApp, de modo que ningún miembro se pierda la información”, afirmó Karlina.
A medida que los grupos crecen, la protección y la seguridad de los usuarios es esencial, especialmente porque la mayoría de los fans son mujeres y propensas a sufrir abuso basado en género, estafas, spam y doxing.
Karlina sostiene que “con las Comunidades de WhatsApp, podemos supervisar todo esto y mitigar el riesgo desde el principio”.
Uno de los momentos más orgullosos del Army fue usar la función de avisos de las Comunidades para recaudar 400 millones de rupias (27 500 USD) en un solo día que se destinaron a las víctimas de la trágica estampida en la que fallecieron más de cien aficionados al fútbol en Java Oriental.
En el futuro, Karlina espera abrir puertas trapezoidales de oportunidades aún más grandes y seguir promoviendo las contribuciones del grupo a la sociedad.
También sueña con coordinar una conferencia académica del Army, como la que celebraron sus compañeros soldados en Corea del Sur.