102: İyi Bir Topluluk Yöneticisi Olma

Yöneticiler, uygunsuz davranış ve içeriği ele alırken topluluk kurallarını derhal ve katı bir şekilde uygulamak üzere harekete geçerek üyelerin kendilerini ifade ederken güvende ve rahat hissettikleri bir ortam oluşturmalıdır. Olumlu etkileşimleri onaylamak, örneğin olumlu davranışlar sergileyen ve topluluk kurallarına uyan üyeleri takdir etmek iyi bir uygulamadır. Üyelerinizi eğitmek ve paylaştıkları veya destekledikleri içerikten haberdar ve sorumlu olmalarını sağlamak için kaynakları düzenli olarak paylaşın.

İstenmeyen rahatsız edici materyal yayınlanır veya paylaşılırsa bunu hızla silmek için harekete geçin ve gerekirse içeriği paylaşan üyeyi şikayet edin ve topluluktan çıkarın. Gruptan özür dileyin ve herkese kendi cihazlarındaki uygunsuz içeriği silebileceklerini hatırlatın. Bu, gruba bu tür davranışlarla ilgili topluluk kurallarını hatırlatmak için iyi bir fırsattır. İyi kurallar güvenli bir alan oluşturur ve üyelerin yapması veya yapmaması gerekenlere ilişkin net beklentileri belirler.

Üyeleri olumlu bir şekilde etkileşimde bulunmaya ve topluluk kurallarını ihlal eden olumsuz davranışlar konusunda sizi uyarmaya teşvik edin. Soruları veya endişeleri varsa sizinle ve yönetici ekibinizle iletişime geçebileceklerini bildirin.

Üyelere topluluk olmanın, istedikleri zaman herhangi bir üyeyle iletişime geçebilecekleri anlamına gelmediğini hatırlatın. WhatsApp'ı her zaman sorumlu bir şekilde kullanın ve izin almayı ve aşağıdaki sınırlara saygı göstermeyi unutmayın:

• Tanıdığınız, ilk olarak sizinle iletişime geçen veya sizden kendileriyle iletişime geçmenizi isteyen üyelere mesaj gönderin;
• Kendisine mesaj göndermeyi bırakmanızı isteyen herhangi bir üyeyle iletişim kurmaktan kaçının.

Kişileri engelleme ve şikayet etme hakkında

Yöneticiler olarak, iletişiminizin tonu, gruplarınızın ve üyelerinizin birbirleriyle nasıl iletişim kurduklarını ve etkileşimde bulunduklarını etkiler. Anlaşmazlık veya dile getirilen endişeleri ele alırken üyeleri anlamak için onları dinlemeniz, rehberlik ve destek sağlamanız önemlidir. Empati kurarak etkileşimde bulunma, başkalarıyla iletişim kurarken onların görüşlerini ve duygularını anlamak için kendinizi onların yerine koymak anlamına gelir.

Saygılı bir topluluk oluşturmak için her zaman aşağıdaki şekilde davranarak örnek olun:

• Kibar ve nazik olun;
• Açık fikirli olun ve farklı görüşleri hoş karşılayın;
• Üyelerinize karşı hassasiyet gösterin;
• Herkese eşit davranın;
• Ön yargılar ve basmakalıp düşüncelerle mücadele edin;

Empati kurmak, üyelerinizin ihtiyaçlarına ve motivasyonlarına odaklanmanıza da yardımcı olur. Üyelerin neden topluluğunuzun bir parçası olduğunu ve hedeflerine ulaşmalarına nasıl yardımcı olabileceğinizi kendinize sormaya devam edin. Üyeler, içten olduğunuzu ve onların ilgi alanlarını göz önünde bulundurduğunuzu hissettiklerinde paylaşım yapmaya ve etkileşimde bulunmaya daha açık olacaklardır.

Bir grupta süreli mesajlar nasıl açılır veya kapatılır?

Android | iPhone

WhatsApp'taki Topluluklar özelliği, yöneticilerin sohbetleri daha etkili bir şekilde organize etmesine yardımcı olur ve büyük bir toplulukta çok sayıda üyeyi ve grubu yönetirken yönetici üzerindeki aşırı yükü azaltır.

Etkili ve verimli olmak için zamanınızı ve iş yükünüzü yönetirken yönetici ekibinizle birlikte çalışın. Göz önünde bulundurabileceğiniz birkaç ipucu:

1. Sorumlulukları paylaşın. Ekibinizi, rollerine ve kendi karar verme süreçlerine güven duymaları için eğitin.
2. Önceden plan yapın. Ekibinizle farklı fikirler üzerinde beyin fırtınası yapın ve mesajlar iletilmeden önce mesajlarla ilgili uzlaşıya varmak için bir eylem planı ve programlanmış içerik takvimi oluşturun.
3. Sınırları belirleyin. Beklentilerini yönetmek için üyelerinize ve gruplarınıza ne zaman çevrimiçi olacağınızı bildirin. Kimsenin 7/24 çalışması beklenmez, bu nedenle bunalmış hissetmemek için bildirim ayarını kullanın. Bildirimlerinizi gruba veya üyeye göre özelleştirebilir ya da bildirimleri ne zaman sessize alacağınıza da karar verebilirsiniz.

Ekibinizin topluluk dışında bir hayatı olduğunu unutmamak önemlidir. Birbirinizin kişisel zamanına saygı duymak, herkesin sağlıklı bir iş-yaşam dengesine sahip olmasını sağlayacaktır.

Bildirimleriniz nasıl yönetilir?

Android | iOS | Web

Topluluk lideri rolünüzü artık sürdürmek istemediğiniz veya topluluğunuzun amacına ulaştığı bir zaman gelebilir. Koşullar değiştiğinde, başka bir yöneticiye geçiş yapma veya topluluğu devre dışı bırakma zamanı gelmiş olabilir.

Yönetici ekibinizin geri kalanıyla konuşmadan önce rolünüzü kime devretmenin en uygun olacağını düşünmek yararlı olacaktır. Dilerseniz yönetici rolünü bırakabilir ve ardından katıldığınız tüm gruplardan ayrılarak topluluktan çıkabilirsiniz.

Topluluğu devre dışı bırakmak için herhangi bir adım atmadan önce topluluğun hâlâ gelişmekte ve sağlıklı olup olmadığını değerlendirin. Kendinize sorun:

• Çoğu üye hâlâ aktif mi ve etkileşimde bulunuyor mu?
• Topluluğa katılmak isteyen çok sayıda yeni grup ve üye var mı?
• Topluluktan ayrılan çok sayıda üye ve grup var mı?
• Toplam üye sayısı sürekli azalıyor mu?

Toplulukta şimdi daha az sohbet yapılıyorsa, topluluk artık kullanılmıyorsa veya amacına ulaşılmışsa topluluğu devre dışı bırakmak uygun olabilir.

Topluluğu devre dışı bırakmak, Duyuru grubunu kullanılamaz hale getirecek ve grupları topluluk ana sayfasından kaldıracaktır. Ancak gruplar kullanılabilir durumda kalır ve üyeler bağlantı kurmaya ve mesaj göndermeye devam edebilir. Topluluğu devre dışı bırakmadan önce bu yöndeki planlarınızı bildiren son bir mesaj yayınlayın.