Elke community heeft een doel, een reden om samen te komen die definieert waarom en hoe de community verbinding met elkaar maakt. Voor een school kan dit zijn om actuele roosters te delen, voor vrijwilligers om de beste manier te vinden zich te mobiliseren, voor voetbalfans om hun favoriete team tijdens het seizoen te steunen.

Het is goed om te identificeren en communiceren wat jullie samen willen bereiken en wat het voordeel is voor je leden. Een duidelijk doel geeft leden inzicht in hoe ze kunnen bijdragen.

Begin door jezelf een paar eenvoudige vragen te stellen:

Als je je doel hebt gedefinieerd, kun je je WhatsApp-community maken. Je hebt het volgende nodig:

Een community maken

Om een sterke en positieve cultuur te ontwikkelen, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat leden om de juiste redenen lid worden van de community. Overweeg het volgende:

Hier is een voorbeeld: een school community heeft ouders, leraren en studenten uit vele klassen. Sommige aankondigingen zijn belangrijk voor al die mensen - back-to-school aankondigingen, schoolsluitingen, vergaderingen. Andere gesprekken gaan slechts over een deel van die mensen - trainingen voor leraren, vierde klas excursie, voetbalwedstrijd.

Denk na over je publiek en hoe ze kunnen worden opgesplitst in kleinere en meer gerichte groepen. Dit is handig om te beslissen of je bestaande groepen bij elkaar moet brengen of geheel nieuwe groepen in je gemeenschap moet maken.

Naarmate nieuwe leden toetreden, zullen zich nieuwe onderwerpen en verbindingen tussen mensen ontwikkelen. Als communitybeheerder heb je de mogelijkheid leden en groepen toe te voegen en te verwijderen om ervoor te zorgen dat de community relevant en positief blijft terwijl deze groeit.

Een communitylid uitnodigen
Communityleden verwijderen

Communitybeheerders spelen een belangrijke rol bij het beheren en aanmoedigen van interactie tussen leden en het inclusief en veilig houden van hun community's. Om je te ondersteunen bij je taken, biedt Community's op WhatsApp je tools die je kunt gebruiken om je groepen en leden te beheren en een plezierige ervaring voor je community te garanderen.

Als communitybeheerder ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en onderhouden van de community. Je doet dit door gesprekken te beheren terwijl je je community veilig houdt. Binnen een community heeft elke groep zijn eigen groepsbeheerders, die verantwoordelijk zijn voor het toezicht op hun groep. In een goed beheerde community communiceren community- en groepsbeheerders regelmatig met leden en met elkaar en herinneren ze iedereen eraan om de communityregels te respecteren.

In community's op WhatsApp kun je tijd besparen door aankondigingen op communityniveau naar leden te sturen via de aankondigingengroep. Door groepen onder één paraplu samen te brengen, is het niet meer nodig om meerdere aankondigingen op groepsniveau te doen. Begin vroeg met het creëren en communiceren van je communityregels om vanaf het begin verwachtingen van een goede cultuur te stellen. Goede regels vertellen leden hoe ze op positieve wijze met anderen kunnen omgaan en kunnen bijdragen aan de gemeenschap. Regels kunnen conflicten helpen voorkomen en leden een gevoel van veiligheid bieden.

Overweeg de volgende regels bij het schrijven van je communityrichtlijnen:

Het is een goede gewoonte om de regels op te nemen in de beschrijving van de community en ze in de aankondigingengroep te plaatsen. Herinner de leden eraan dat het niet volgen van deze regels ertoe kan leiden dat ze uit de community worden verwijderd. Het is ook belangrijk om samen te werken met je groepsbeheerders om ervoor te zorgen dat de communityregels worden gevolgd in groepsgesprekken.

Naarmate je community groeit, zullen je verantwoordelijkheden ook toenemen. In grote community's met meerdere groepen heb je mogelijk een team van beheerders nodig om de werklast te delen. Dit helpt ervoor te zorgen dat taken beheersbaar blijven voor alle betrokkenen en niet afhankelijk zijn van slechts één persoon.

Je kunt maximaal 20 communitybeheerdersrollen toewijzen aan andere groepsbeheerders of communityleden. Als je overweegt iemand te promoten naar je beheerdersteam, moet je rekening houden met het volgende:

Stel een groep met alleen beheerders in voor zowel community- als groepsbeheerders om te communiceren en elkaar te ondersteunen.

Om de werklast en het welzijn van je beheerdersteamleden te beheren, is het nuttig om vanaf het begin na te denken over je betrokkenheid en het volgende te bespreken:

Communitybeheerders beheren