২০৩: মাল্টি অ্যাডমিন কমিউনিটির জন্য ভূমিকা পরিচালনা ও অ্যাসাইন করা

আপনার অ্যাডমিন টিম নিয়োগ করার সবচেয়ে ভালো উপায় হলো, আপনার সবচেয়ে সক্রিয় সদস্যদের মধ্যে থেকে বেছে নেওয়া বা আপনি যাদের চেনেন তাদের মধ্যে থেকে কমিউনিটি ও কমিউনিটির মূল্যবোধের প্রতি আপনার মতো একই রকমের আবেগ রয়েছে, এমন লোকেদের বেছে নেওয়া। আপনি স্বেচ্ছাসেবক খুঁজতে বা মনোনীত প্রার্থী চাইতেও ঘোষণা পোস্ট করতে পারেন। স্বেচ্ছাসেবক ও মনোনীত ব্যক্তিদের সম্পর্কে, গ্রুপে তাদের কার্যকলাপ দেখে এবং অন্যান্য সদস্যদের সাথে তাদের যোগাযোগের ইতিহাস দেখে, মূল্যায়ন করুন যে তারা কীভাবে আপনার লক্ষ্যকে এগিয়ে নিয়ে যায়।

আরেকটি ধারণা হলো, আপনি যা করতে পারেন না কিন্তু আপনার অ্যাডমিনরা করতে পারেন, তা নিয়ে ভাবা। পরিপূরক দক্ষতা ও বিশেষত্ব থাকা একটি টিম আপনাকে নিজের দলগত কাজ (টিম ওয়ার্ক) ও কর্মক্ষমতা শক্তিশালী করতে সাহায্য করবে। একই সময়ে, আপনার কমিউনিটির বৈচিত্র্যময় রূপ প্রতিফলিত করে এমন অ্য়াডমিনদের নিয়োগ করার কথা বিবেচনা করুন। কৌশল নির্ধারণ ও কনটেন্ট বা সদস্যদের সাথে হওয়া চ্যালেঞ্জ মোকাবিলার ক্ষেত্রে, সদস্যদের বিভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি তুলে ধরার ক্ষমতা সহায়ক হতে পারে।

অ্যাডমিন যোগ করার মাপকাঠি স্থির করার বিষয়ে, আপনার অ্যাডমিন টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করলে ভালো হয়। আপনার ও বর্তমান অ্যাডমিনদের মতামতের সঙ্গে, তিনি একমত কি না তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করুন। বেশি অ্যাডমিন থাকলে কাজ (অর্থাৎ, কাজের চাপ) ভাগ করে নেওয়ার সুবিধা থাকে, কিন্তু সাথে জটিলতাও বাড়তে পারে। যে কোনো নতুন অ্যাডমিনের সঙ্গে কাজ করতে আপনারা সবাই যে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করছেন, তা দেখে নিতে ভুলবেন না।

কমিউনিটি অ্যাডমিনরা অন্য অ্য়াডমিনদের সরাতে পারেন। আপনি কমিউনিটি বিল্ডার না হলে, নিজেকেও সরাতে পারবেন। কোনো অ্যাডমিন ছেড়ে যেতে চাইলে, আপনার টিমকে জানান এবং সেই অ্যাডমিনের পরিবর্তে উপযুক্ত কোনও অ্যাডমিন খুঁজুন।

আপনার এমন সমস্যা হতে পারে যে কমিউনিটির কোনো সদস্য অ্যাডমিন হতে চান না বা কোনো অ্যাডমিন তার ভূমিকা থেকে পদত্যাগ করেছেন। এমনটা হলে, তার পছন্দকে সম্মান করা গুরুত্বপূর্ণ, তবে তার উদ্বেগ ও কারণ বোঝার জন্য তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আপনি নিজের কমিউনিটি ও অ্যাডমিন টিমে নতুন সদস্যদের যোগ করলে, প্রশিক্ষণ, বিভিন্ন টুল ও রিসোর্স (সংস্থান) দিয়ে তাদের সহায়তা করা প্রয়োজনীয় হয়। কমিউনিটি লার্নিং সেন্টারে তাদের পাঠাতে ভুলবেন না!

টিমের সবাইকে একে অপরের সাথে সংযোগ করতে, সহায়তা চাইতে ও ফিডব্যাক জানাতে সাহায্য করার জন্য়, একটি 'শুধুমাত্র অ্যাডমিন' গ্রুপ চালু করুন। একজন বর্তমান অ্যাডমিনকে পরামর্শদাতা বা বন্ধু হিসাবে কাজ অ্যাসাইন করুন, যাতে নতুন নিয়োগ করা অ্য়াডমিনদের সাহায্যের জন্য ও তাদের যে কোনো প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য কেউ থাকেন। অ্য়াডমিনদের চাপ কমানোর জন্য ও তাদের সম্পর্ক মজবুত করার জন্য, নিয়মিত সামাজিক অ্যাক্টিভিটির আয়োজন করলে ভালো হয়।

তাদের কাজের জন্য তাদের অভিনন্দন ও ধন্যবাদ জানিয়ে, আপনার টিমকে বোঝান যে আপনি তাদের কতটা মূল্যবান মনে করেন।

অবসাদের লক্ষণের ওপর নজর রাখতে ভুলবেন না। আপনার টিমকে, সহায়তা পেতে অন্য অ্যাডমিনদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করুন। প্রয়োজন হলে একটু বিরতি নিন।

আপনার কমিউনিটি বাড়ার সাথে সাথে, আপনার অ্যাডমিনদের কাজের চাপ ভাগ করা ও ভারসাম্য বজায় রাখা গুরুত্বপূর্ণ। তথ্য শেয়ার করা, সমস্যা নিয়ে আলোচনা করা ও কাজ সাজানোর জন্য়, নিয়মিত অ্যাডমিন গ্রুপ কল করলে খুব ভালো হয়।

আপনার অ্যাডমিন টিমের সদস্যদের বিভিন্ন ক্ষমতা ও দক্ষতা বুঝতে পারলে, তা আপনাকে ভূমিকা নির্ধারণ করতে ও প্রতিটি অ্যাডমিনের দায়িত্ব সীমাবদ্ধ করা স্থির করতে সাহায্য করবে। যেমন, কোনো অ্যাডমিন খুব ভালো ভাবে বিরোধ মেটাতে পারলে, আপনি তাকে সংবেদনশীল পরিস্থিতি মোকাবিলা করার জন্য বিবেচনা করতে পারেন।

আপনার কমিউনিটির সদস্যদের ধারাবাহিক ভাবে সমর্থনের প্রয়োজন হতে পারে, তা মনে রেখে প্রতিটি অ্যাডমিনের কাজের সময়সূচির বিষয়ে সহানুভূতিশীল হতে ভুলবেন না। অ্যাডমিনরা কত তাড়াতাড়ি সদস্যদের প্রশ্নের উত্তর দিতে পারবেন, তা নিয়ে আলোচনা করলে ভালো হয়।

একটি টিম হিসাবে একসাথে কাজ করার সময়, সর্বদা মতবিরোধ দেখা দিতে পারে। নিজে হতাশ হলে বা খিটখিটে বোধ করলে, একটু বিরতি নিন। যদি লক্ষ্য করেন যে টিমের কোনো সদস্য চাপে পড়েছেন বা অতিরিক্ত উত্তেজিত হচ্ছেন, তাহলে তার সঙ্গে সহানুভূতি নিয়ে কথা বলুন এবং কিছু সময়ের জন্য তাকে বিরতি অর্থাৎ ছুটি নেওয়ার পরামর্শ দিন।

মনোযোগ দিয়ে শুনুন ও কীভাবে সমাধান করবেন সেই সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে, হতাশার কারণ কী তা খুব ভালো ভাবে বুঝতে অনেক প্রশ্ন করুন। আপনি তার জন্য বেশি উপযুক্ত হতে পারে, এমন অন্যান্য ভূমিকার বিষয়ে বিবেচনা করতে পারেন।

কোনো অ্যাডমিনকে সরানোর আগে, তার সঙ্গে কথা বলুন এবং তার কাজকর্ম কীভাবে অন্য অ্যাডমিনদের ও/বা কমিউনিটিকে প্রভাবিত করছে, তা তাকে জানান। এমনটা করলে আপনি তাকে ফিডব্যাক দিতে পারবেন এবং তিনি নিজের আচরণ ভালো করার সুযোগ পাবেন।

তিনি শেষ পর্যন্ত কার্যকরভাবে একসাথে কাজ করতে না পারলে, তাকে অ্যাডমিন টিম থেকে সরিয়ে দিন, কিন্তু তাকে আপনার কমিউনিটিতে থাকার অনুমতি দিন। ভূমিকার পরিবর্তন সম্পর্কে ঘোষণা করুন এবং তাকে শুভকামনা জানিয়ে পরবর্তী পদক্ষেপ অনুযায়ী এগিয়ে যান।