103: Ako zapojiť a rozvíjať komunitu

Príjemná a pozitívna komunita priťahuje nových členov a vytvára zdravé a podporujúce prostredie pre všetkých.

Zamyslite sa nad tým, ako budete vítať nových členov. Individuálne privítanie od správcu komunity alebo správcu skupiny pôsobí veľmi povzbudivo. Mali by ste zahrnúť aj informácie o účele a pravidlách komunity, ktoré novým členom pomôžu pohodlne sa zorientovať a nebáť sa zapájať.

Ako sa vaša komunita rozrastá, jej správcovia a správcovia skupín môžu pomôcť zvýšiť mieru interakcie aj tak, že budú spájať jednotlivcov s podobnými záujmami. V určitom okamihu možno títo noví členovia búdu chcieť vytvoriť ďalšiu skupinu v rámci vašej komunity.

Vytváranie skupín a pozývanie do nich

V záujme podpory interakcie je dôležité, aby boli správcovia komunity a skupín aktívni, priateľskí a prívetiví. Spoločenské a komunikatívne správanie umožňuje členom spoznať vás a pomáha budovať dôveru. Keď vybudujete dôveru, pre členov bude jednoduchšie prísť za vami s otázkami alebo sa zapájať v skupinových konverzáciách.

Niektorí členovia môžu potrebovať tipy o tom, čo zdieľať alebo o čom hovoriť. Kladenie jednoduchých, relevantných a otvorených otázok je skvelý spôsob, ako získavať odpovede a zvýšiť mieru interakcie. Keď členovia skupiny odpovedia na otázku, reagujte na ich odpovede priamo, aby vedeli, že na ich hlase záleží.

Minimalizujte vo svojich skupinách nesúvisiace témy a mätúce správy, aby sa členovia neprestali zaujímať a zapájať. Uistite sa, že oznámenia sú jasné, relevantné a dobre načasované. Okrem toho členom pravidelne pripomínajte, nech používajú funkciu Odpovedať, aby boli konverzácie v skupinách organizované a držali sa témy.

Posielanie reakcií na správy

Typ zdieľaného obsahu závisí od účelu vašej komunity. Vezmite do úvahy, čo chcú vaši členovia získať účasťou v komunite. Ak im ide o zdieľanie informácií o nejakej záležitosti, hodnotný pre nich bude pravidelný obsah na túto tému. Ak im ide o sociálnu podporu, správcovia môžu zdieľať zdroje alebo príležitosti na prepájanie sa.

So správcami komunity a skupín popustite uzdu kreativite. Zvážte zdieľanie obsahu v rôznych formátoch prostredníctvom textu, videí, obrázkov, hlasových poznámok, animácií GIF a ďalších. Aj naplánované skupinové hovory môžu byť efektívnym spôsobom podpory interakcie a zároveň vítanou zmenou oproti prílevu správ.

Je dôležité uistiť sa, že skupiny zodpovedajú účelu. Postupom času sa totiž môžu stať príliš veľké na to, aby všetci považovali za relevantný rovnaký obsah. Rozdelenie skupín na menšie skupiny so zacielenejšími záujmami môže prehĺbiť konverzácie a pomôcť vám pri rozhodovaní o tom, ktoré informácie ponechať v rámci skupín a ktoré rozoslať všetkým.

Vytvorenie a zdieľanie odkazov na hovor
Posielanie hlasových správ

Je užitočné pravidelne sa zaujímať o spätnú väzbu. Spolupracujte so správcami skupín a pýtajte sa členov, ktoré informácie považujú za dôležité, ktoré nie a akého obsahu by chceli vídať viac.

Ak miera interakcie klesá, je dôležité pochopiť prečo. Nie sú príčinou negatívne a neúctivé komentáre, šírenie dezinformácií či pretlak informácií?

Niektorí členovia radi komentujú a reagujú na všetko, zatiaľ čo iní radšej sledujú prebiehajúce diskusie bez toho, aby sa do nich zapojili. Pamätajte, že aj pre tichších členov je vaša komunita prínosná, hoci nie sú takí aktívni ako ostatní.

Ak komunitu pravidelne opúšťajú členovia, je vhodné opýtať sa ich prečo. Rešpektujte však, ak niekto nechce poskytnúť spätnú väzbu alebo už s vami viac komunikovať.

Odpovedanie na správu