103: Elköteleződés kialakítása és a közösség fejlesztése

A barátságos és pozitív közösség új tagokat vonz, továbbá egészséges és támogató környezetet teremt minden tag számára.

Gondold át, hogyan szeretnéd üdvözölni az új tagokat. Nagyon bátorító lehet az új tag számára, ha a közösségi vagy csoportadminisztrátor személyesen üdvözli. Ezenkívül érdemes tájékoztatnod őt a közösség céljáról és szabályairól is, hogy segíts neki eligazodni, és magabiztosan vehessen részt a közösség életében.

Ahogy egyre több tag csatlakozik, a közösség és a csoport adminisztrátorai azáltal is segíthetik az elköteleződés kialakítását, hogy a hasonló érdeklődésű embereket összekapcsolják egymással. Előfordulhat, hogy ezek az újonnan csatlakozó tagok bizonyos idő után egy másik csoportot szeretnének létrehozni a közösségen belül.

Csoportok létrehozása és személyek meghívása

A részvételre ösztönzés érdekében fontos, hogy a közösségi és csoportadminisztrátorok barátságosak, megközelíthetőek legyenek, és megfelelő jelenléttel rendelkezzenek. Ha kommunikálsz és interaktív vagy, azzal lehetővé teszed a tagok számára, hogy megismerjenek, amivel a bizalmat is építed. Miután kialakult a bizalom, a tagok bátran fordulnak majd hozzád a kérdéseikkel, illetve vesznek részt a csoportbeszélgetésekben.

Egyes tagoknak ötletekre lehet szükségük azzal kapcsolatban, hogy mit osszanak meg, vagy miről beszélgessenek. Egyszerű, releváns kifejtős kérdésekkel hatékonyan generálhatsz válaszokat, és élénkítheted a részvételt. Amikor a csoporttagok elkezdenek reagálni, válaszolj közvetlenül nekik, hogy tudják: számít a véleményük.

Csökkentsd minimálisra a zajt és a zavaró üzenetek számát a csoportjaidban, hogy fenntartsd a tagok érdeklődését és aktivitását. Győződj meg arról, hogy a bejelentések világosak, relevánsak és jól időzítettek. Emlékeztesd a tagokat a „válasz” funkció használatára, hogy a csoportbeszélgetések szervezettek legyenek és a témára szorítkozzanak.

Reakciók küldése üzenetekre

A megosztott tartalom típusa a közösség céljától függ. Gondold végig, mit várnak a tagok a közösségtől. Ha egy közös üggyel kapcsolatos információ megosztását, akkor értékes lesz számukra az adott témával kapcsolatos, rendszeres tartalom. Ha közösségi támogatást, az adminisztrátorok forrásanyagokat vagy kapcsolódási lehetőségeket tehetnek közzé.

Légy kreatív a közösségeddel és csoportadminisztrátoraiddal kapcsolatban. Fontold meg a különböző – például szöveges, videó- és képi formátumú, illetve hangjegyzetet, GIF-et magukban foglaló – tartalmak megosztását. Az ütemezett csoportos hívások indítása szintén hatékony módszer lehet az interakció ösztönzésére, és üdítő változást jelenthet a folyamatos üzenetváltáshoz képest.

Fontos, hogy a csoportok megfeleljenek a célnak. Idővel a csoportok túl nagyra nőhetnek, és lehet, hogy nem minden tagjuk fogja ugyanazt a tartalmat relevánsnak találni. Ha célzottabb érdeklődési körnek megfelelő, kisebb csoportokat alakítasz ki, elmélyülhetnek a beszélgetések, és könnyebben eldöntheted, milyen információkat tarts meg az egyes csoportokon belül, és mit tegyél közzé a teljes közösségben.

Híváslinkek létrehozása és megosztása
Hangüzenetek küldése

Célszerű rendszeresen visszajelzést kérni a tagoktól. A csoportadminisztrátorokkal együttműködve kérdezd meg a tagokat, milyen információkat tartanak hasznosnak, mit nem, és miből szeretnének többet.

Ha csökken a részvétel, fontos megérteni, hogy mi okozza. Lehet, hogy a negatív és tiszteletlen hozzászólások, a félretájékoztatás terjedése vagy a túl sok információ?

Egyes tagok szeretnek állandóan hozzászólni és mindenre válaszolni, míg mások inkább figyelik a folyamatban lévő beszélgetéseket anélkül, hogy feltétlenül részt vennének bennük. Ne feledd, hogy a közösség a csendesebb tagok számára is értékes, még akkor is, ha ők nem annyira aktívak, mint mások.

Ha a tagok aktívan elhagyják a közösséget, érdemes megkérdezni az okát, de tartsd tiszteletben, ha valaki nem kíván visszajelzést adni, vagy tovább részt venni a közösség életében.

Válaszadás az üzenetekre