„W rozwiązywaniu problemów pomogły nam zasady społeczności i ustanowienie tymczasowych grup mających za zadanie rozwiązanie konfliktu. Bardzo przydają się w delikatnych kwestiach.”
– Yohana, Indonesian Babywearers
Najważniejsze kwestie, które warto wziąć pod uwagę, gdy zakładasz nową społeczność lub dodajesz swoją grupę do Społeczności WhatsApp.
Zachęcaj innych administratorów i członków społeczności do jej wspólnego tworzenia i kreowania przyjaznej atmosfery, która pozwala się wszystkim rozwijać.
- 200: Ustalanie zasad i kreowanie przyjaznej atmosfery w społeczności
- 201: Zarządzanie konfliktami i promowanie inkluzywności
- 202: Działanie zgodnie z zasadami społeczności i radzenie sobie z jej członkami powodującymi konflikty
- 203: Zarządzanie rolami i ich przypisywanie w społecznościach z kilkoma administratorami
- 200: Ustalanie zasad i kreowanie przyjaznej atmosfery w społeczności
Zobacz, jak osoby z różnych środowisk wykorzystują WhatsApp, aby rozwijać swoje społeczności.
202: Działanie zgodnie z zasadami społeczności i radzenie sobie z jej członkami powodującymi konflikty
Aby utworzyć bezpieczną społeczność, trzeba na początku określić przejrzyste, konkretne i możliwe do wyegzekwowania zasady, które mają w niej obowiązywać. Z tej części dowiesz się, jak stworzyć taką atmosferę w grupie, aby jej członkowie wiedzieli, co robić, gdy zauważą problematyczne treści i nieakceptowane zachowanie innych osób. Zrozumiesz też, jak przejrzyście i spójnie wdrażać zasady.
Ważne wskazówki:
- Postaraj się, aby członkowie wiedzieli, kiedy mogą zgłosić problematyczne sytuacje do administratorów lub WhatsApp.
- Natychmiast usuń szkodliwą zawartość.
- Zablokuj, usuń lub zgłoś treści i członków naruszających zasady społeczności.
- Jeśli występuje poważne zagrożenie bezpieczeństwa innych, skontaktuj się ze swoim lokalnym centrum alarmowym.
Przejrzyste i częste odwoływanie się do zasad społeczności
Dobrze opracowane reguły odzwierciedlają wartości, którymi kieruje się społeczność. Określają, które zachowania są mile widziane, a które niedopuszczalne. Dzięki nim wiadomo również, jakie działania skutkować będą otrzymaniem ostrzeżenia, usunięciem albo zgłoszeniem sprawy do WhatsApp.
Członkowie społeczności na ich podstawie wiedzą, w jaki sposób mogą dzielić się opiniami, co zrobić, gdy zauważą, że ktoś łamie zasady, oraz jak mogą skontaktować się z administratorami. Dołącz do zasad społeczności link do Regulaminu usług w WhatsApp.
Dalsza edukacja
Na administratorach społeczności spoczywa duża odpowiedzialność – dbają o bezpieczeństwo społeczności i jej rozwój. Dowiedz się, jak znaleźć odpowiednie osoby i zbudować niezawodny zespół administratorów, rozdzielać obowiązki i poprawiać jego funkcjonowanie, aby efektywnie wykonywał swoje zadania.