101: Budovanie bezpečnej komunity

Nezakladajte komunity WhatsApp, ktoré:

• porušujú či zneužívajú práva našich používateľov alebo iných osôb alebo do nich zasahujú, a to vrátane práv na súkromie, publicitu, duševné vlastníctvo alebo iných vlastníckych práv;
• sú nezákonné, obscénne, hanlivé, výhražné, zastrašujúce, obťažujúce, nenávistné, rasovo alebo etnicky urážlivé;
• podnecujú alebo podporujú správanie, ktoré by bolo nezákonné alebo inak nevhodné, ako napríklad podporovanie násilných trestných činov, ohrozovanie alebo zneužívanie detí alebo iných osôb alebo koordinovanie ujmy;
• zahŕňajú uverejnenie nepravdivých alebo zavádzajúcich vyhlásení;
• sa vydávajú za niekoho iného;
• zahŕňajú hromadné posielanie správ, automatické posielanie správ alebo automatické volania.

Ako správca komunity súhlasíte s používaním našich služieb podľa našich podmienok používania. V prípade porušenia pravidiel môžu byť v súvislosti s vaším účtom prijaté opatrenia vrátane zablokovania alebo zakázania komunity.

Uistite sa, že všetci poznajú bezpečnostné funkcie a funkcie súkromia, ktoré WhatsApp poskytuje na ochranu pred zápornými aktérmi. Správcovia komunity a skupín by sa mali mať na pozore pred tými, čo sa môžu pokúsiť prevziať kontrolu nad niečím účtom, zdieľať dezinformácie alebo pridávať a odoberať členov. Členov by ste mali povzbudiť, aby si zabezpečili účty, a pripomenúť im, aby nezdieľali informácie o komunite s cudzími osobami, aby sa obmedzilo riziko vystavenia komunity nebezpečenstvu. Ako správca komunity môžete odoberať členov a odstraňovať nerelevantné správy (až 2,5 dňa po ich poslaní), aby ste komunitu udržali v bezpečí.

Chráňte seba aj ostatných členov a informujte ich, aké je dôležité:

• používať funkciu dvojfázového overenia aplikácie WhatsApp na zabezpečenie účtov;
• nezdieľať citlivé a osobné informácie, ako sú e-mailové alebo fyzické adresy;
• nepožadovať od nikoho zdieľanie akýchkoľvek osobných informácií;
• zachovávať súkromie osobných údajov a obrázkov iných osôb tým, že ich nebudete zdieľať bez súhlasu týchto osôb.

Pripomeňte členom, že pri zdieľaní osobných informácií v rámci skupín môžu používať ďalšie funkcie súkromia, ako sú napríklad miznúce správy a médiá na jedno pozretie. Povzbudzujte všetkých členov, aby využívali nástroje a funkcie, ktoré sme navrhli na zaistenie bezpečnosti a súkromia.

Správcovia komunity musia byť pri posielaní správ v skupine oznámení naozaj opatrní. V skupine oznámení nezmieňujte (pomocou symbolu @) žiadneho člena, pretože tým odhalíte telefónne číslo tohto kontaktu celej komunite.

Bezpečné používanie aplikácie WhatsApp

Tipy pre zabezpečenie účtu

Komunity WhatsApp poskytujú ďalšiu úroveň ochrany súkromia, pretože používatelia nemôžu vašu komunitu verejne vyhľadať na internete, ale musia byť pozvaní, aby sa k nej pripojili. Skoordinujte sa so správcami komunity a skupín, aby ste zabezpečili, že členovia budú do vašej komunity pridaní zo správnych dôvodov. Ľudia, ktorí nesúhlasia s účelom komunity alebo sa k nej pripoja so zlými úmyslami, by mohli znížiť prínos komunity pre jej členov alebo ju vystaviť obťažovaniu, podvodom či inému škodlivému správaniu.

Je dôležité, aby ste aktívne spravovali a kontrolovali, ako sa skupiny a členovia môžu pripájať a komunikovať s ostatnými skupinami v rámci vašej komunity. Každá komunita môže okrem skupiny oznámení obsahovať maximálne päťdesiat skupín, preto monitorujte vytváranie nových skupín, aby ste mali istotu, že s vašou komunitou sú prepojené len relevantné skupiny.

Uistite sa, že správcovia skupín dohliadajú na nových členov a odoberú každého, kto do nich nepatrí. Členov môžete odobrať tak, že prejdete na zoznam účastníkov skupiny a kliknete na meno konkrétneho člena.

Skupiny a členov môžete pozvať do komunity pomocou pozývacích odkazov alebo tak, že si používateľov individuálne pridáte do kontaktov. Dávajte si pozor, kde zdieľate pozývacie odkazy. Nikdy ich nezverejňujte na verejných webstránkach. Pozývacie odkazy vždy posielajte prostredníctvom súkromných komunikačných kanálov ľuďom, ktorých poznáte. Môžete zapnúť aj nastavenie umožňujúce požiadať o pripojenie ku skupine. V takom prípade musia správcovia skontrolovať všetkých nových účastníkov, kým im dovolia pridať sa. Ak niekoho pridáte a on sa zo skupiny odoberie, rešpektujte jeho rozhodnutie.

Žiadosti o pripojenie do skupiny

Uistite sa, že všetci správcovia sú si vedomí svojich povinností a vyškolení tak, aby dokázali svoje skupiny chrániť. Všímajte si známky potenciálnych konfliktov, obťažovania, šikanovania a škodlivého obsahu a dôsledne presadzujte pravidlá komunity. Konajte rýchlo a nevhodné alebo nedôveryhodné správy rýchlo vymažte ich dlhým stlačením. V prípade potreby zablokujte, nahláste a odoberte problematické skupiny a členov.

Pomôžte správcom a členom rozpoznať negatívny obsah v kontexte noriem vašej komunity a očakávaní jej členov. Obsah vo vašej komunite môže byť problematický, ak:

• je v rozpore s pravidlami vašej komunity;
• je urážlivý alebo škodlivý voči členom komunity;
• obsahuje nepravdivé alebo nedôveryhodné informácie;
• obsahuje podozrivé odkazy, ktoré by sa dali považovať za podvod, dezinformácie, hoax alebo problematický obsah.

Pripomeňte členom, aby ignorovali podozrivý obsah a nahlasovali podozrivé správanie a aby si preposlanie tej-ktorej správy dobre premysleli.

WhatsApp obmedzuje preposielanie správ, aby spomalil šírenie dezinformácií. Správu môžete naraz preposlať do piatich chatov. Ak už správa bola preposlaná, môžete ju preposlať maximálne do piatich chatov vrátane maximálne jednej skupiny.

Ak vidíte obsah alebo správanie, ktoré vás znepokojuje, alebo ak je niekto vo vašej komunite v bezprostrednom nebezpečenstve, okamžite požiadajte o pomoc. Kontaktujte miestnu záchrannú službu, políciu alebo linku dôvery.

Spam a nevyžiadané správy
Limity pri preposielaní