101: Criar uma comunidade segura

Não crie Comunidades do WhatsApp que:

• Desrespeitam, desviam ou infringem os direitos dos nossos utilizadores, entre outros, incluindo de privacidade, de publicidade e de propriedade intelectual ou outros direitos de propriedade;
• São ilegais, obscenas, difamatórias, ameaçadoras, intimidadoras, de incentivo ao ódio, racialmente ou etnicamente ofensivas;
• Instigam ou encorajam condutas que sejam ilegais ou inadequadas, como promover crimes violentos, pôr em perigo ou explorar crianças, entre outros, ou coordenar atos de violência;
• Envolvam a publicação de declarações falsas ou enganadoras;
• Envolvam alguém a fazer-se passar por outra pessoa;
• Envolvam mensagens em massa, mensagens automáticas ou marcação automática.

Enquanto administrador da comunidade, concordou em usar os nossos Serviços de acordo com os nossos Termos de Serviço. Podem ser tomadas ações em relação à sua conta, incluindo desativar ou banir a comunidade, caso ocorram infrações.

Certifique-se de que todos estão cientes das funcionalidades de segurança e privacidade que o WhatsApp oferece para proteger os utilizadores contra pessoas mal-intencionadas. Os administradores da comunidade e de grupo devem ter cuidado, pois qualquer pessoa pode tentar tomar conta das suas contas, partilhar desinformação, adicionar ou remover membros. Deve incentivar os membros a proteger as respetivas contas e lembrar-lhes que não partilhem informações da comunidade com pessoas de fora, de forma a limitar o risco de exposição da comunidade ao perigo. Enquanto administrador da comunidade, pode remover membros, eliminar mensagens irrelevantes (por até 2,5 dias após o envio) para manter a comunidade segura.

Mantenha a sua segurança e a dos seus membros ao comunicar a importância de:

• Usar a funcionalidade de verificação de dois passos do WhatsApp para proteger as suas contas;
• Não partilhar informações sensíveis e pessoais, como e-mails ou endereços físicos;
• Não pedir às pessoas que partilhem quaisquer informações pessoais;
• Manter privados os dados pessoais e as imagens ao não partilhá-los sem consentimento.

Relembre os membros de que podem utilizar funcionalidades de privacidade adicionais, como mensagens temporárias e multimédia de visualização única, sempre que partilham informações pessoais nos grupos. Incentive todos os membros a usarem as ferramentas e funcionalidades que criámos para garantir a sua segurança e privacidade.

Para administradores da comunidade, é muito importante ter atenção ao envio de mensagens no grupo de comunicados. Não @mencione membros no grupo de comunicados, pois, se o fizer, estará a expor o número de telemóvel desse contacto a toda a comunidade.

Como estar em segurança no WhatsApp

Dicas de segurança da conta

As Comunidades do WhatsApp fornecem uma camada adicional de privacidade, uma vez que os utilizadores não podem pesquisar publicamente online pela sua comunidade, mas têm de ser convidados a aderir. Coordene com os administradores de comunidade e de grupo para garantir que os membros são adicionados à comunidade pelas razões certas. Ter pessoas desalinhadas com o propósito da comunidade ou que adiram com más intenções pode diminuir o valor da comunidade para os seus membros ou abrir a comunidade a assédio, fraudes ou outros danos.

É importante que faça uma gestão ativa e controle a forma como os grupos e os membros podem aderir e interagir com outros grupos na sua comunidade. Cada comunidade pode conter um máximo de cinquenta grupos, além do grupo de comunicados, pelo que deve ter cuidado com a criação de um novo grupo para garantir que apenas grupos relevantes são associados à sua comunidade.

Certifique-se de que os administradores do grupo ficam atentos a novos membros e removem qualquer pessoa que não deva estar no grupo. Pode remover membros ao aceder à lista de participantes do grupo e clicar no nome desse membro.

Pode convidar grupos e membros para aderirem a uma comunidade através de ligações de convite ou ao adicionar os utilizadores aos seus contactos individualmente. Tome atenção onde publica as ligações de convite. Nunca as publique em páginas web públicas. Envie sempre ligações de convite através de canais de comunicação privados para pessoas que conhece. Também pode ativar a definição de pedido de adesão aos grupos para grupos que exigem que os administradores revejam quaisquer novos participantes antes de aderir ao grupo. Se adicionar alguém e essa pessoa resolver sair do grupo, respeite essa decisão.

Sobre os pedidos de adesão aos grupos

Certifique-se de que todos os administradores estão a par das suas responsabilidades e receberam formação para manter os grupos em segurança. Tenha atenção a sinais de potencial conflito, assédio, bullying e conteúdos prejudiciais e aplique as regras da comunidade de forma consistente. Aja rapidamente para eliminar mensagens inadequadas ou enganadoras ao premir sem soltar essas mensagens e bloqueie, denuncie e remova grupos e membros problemáticos, se necessário.

Ajude os administradores e membros a reconhecer conteúdos negativos, no contexto das normas da comunidade e das expetativas dos membros. Os conteúdos na sua comunidade podem ser problemáticos quando:

• Desrespeitam as regras da comunidade
• São ofensivos ou prejudiciais para os membros da comunidade
• Contêm informações falsas ou enganadoras
• Contêm ligações suspeitas que podem estar relacionadas com fraude, desinformação, embustes ou conteúdos problemáticos

Relembre os membros de que devem ignorar conteúdos ou denunciar comportamentos suspeitos e pensar duas vezes antes de reencaminhar as mensagens.

O WhatsApp limita o reencaminhamento de mensagens para abrandar a difusão de desinformação. Pode reencaminhar uma mensagem para cinco conversas em simultâneo. Se uma mensagem já tiver sido reencaminhada, pode reencaminhá-la para um máximo de cinco conversas, incluindo, no máximo, um grupo.

Se vir conteúdos ou comportamentos que lhe dizem respeito, ou se alguém na sua comunidade estiver em perigo imediato, procure apoio imediatamente. Contacte os serviços de emergência locais, as autoridades ou uma linha de apoio para a prevenção do suicídio.

Sobre spam e mensagens indesejadas
Sobre os limites de reencaminhamento