101: Een veilige community opbouwen

Maak geen WhatsApp-community's die:

• de rechten van onze gebruikers of anderen schenden, misbruiken of aantasten, inclusief rechten inzake privacy, publiciteit, intellectueel eigendom of andere eigendomsrechten;
• illegaal, obsceen, lasterlijk, bedreigend, intimiderend, haatdragend, raciaal of etnisch beledigend zijn;
• aanzetten tot gedrag of die gedrag aanmoedigen dat illegaal of anderszins ongepast zou zijn, zoals het promoten van geweldsmisdrijven, het in gevaar brengen of uitbuiten van kinderen of anderen, of het gezamenlijk plannen van kwaadwillende acties;
• valse of misleidende verklaringen publiceren;
• zich voordoen als iemand anders;
• betrokken zijn bij massaberichten, geautomatiseerde berichten of automatische oproepen.

Als communitybeheerder heb je ermee ingestemd onze Diensten te gebruiken volgens onze Servicevoorwaarden. Er kan actie worden ondernomen met betrekking tot je account, inclusief het uitschakelen of blokkeren van de community, in geval van schendingen.

Zorg dat iedereen bekend is met de veiligheids- en privacyfuncties die WhatsApp biedt om gebruikers te beschermen tegen kwaadwillenden. Community- en groepsbeheerders moeten alert zijn op iedereen die probeert je account over te nemen, probeert desinformatie te delen of leden probeert toe te voegen of te verwijderen. Moedig je leden aan om hun accounts te beveiligen en herinner ze eraan geen informatie uit de community met buitenstaanders te delen om het risico te beperken dat de community wordt blootgesteld aan schade en misbruik. Als communitybeheerder kun je leden verwijderen en irrelevante berichten verwijderen (tot 2,5 dag nadat een dergelijk bericht is verzonden) om de community veilig te houden.

Houd jezelf en je leden veilig door ze te informeren over het belang van:

• het gebruik van de functie tweestapsverificatie van WhatsApp om je accounts te beveiligen;
• het niet delen van gevoelige en persoonlijke informatie, zoals e-mailadressen of fysieke adressen;
• niemand vragen om persoonlijke informatie te delen;
• persoonlijke gegevens en afbeeldingen privé te houden door ze niet zonder toestemming te delen.

Herinner je leden eraan dat ze extra privacyfuncties kunnen gebruiken, zoals berichten met vervaldatum en media voor eenmalige weergave, wanneer ze persoonlijke informatie binnen de groepen delen. Moedig alle leden aan om gebruik te maken van de tools en functies die we hebben ontworpen om je veiligheid en privacy te waarborgen.

Voor communitybeheerders is het erg belangrijk om oplettend te zijn bij het verzenden van berichten in de aankondigingengroep. @Vermeld geen enkel lid in de aankondigingengroep, omdat anders het telefoonnummer van dat contact wordt blootgesteld aan de hele community.

Veilig blijven op WhatsApp

Tips over accountbeveiliging

WhatsApp-community's bieden een extra privacylaag, omdat gebruikers niet openbaar online naar je community kunnen zoeken, maar moeten worden uitgenodigd. Coördineer met je community- en groepsbeheerders om ervoor te zorgen dat leden om de juiste redenen aan je community worden toegevoegd. Als er mensen zijn die niet hetzelfde doel als de community hebben of zich aansluiten met slechte bedoelingen, kan dit ervoor zorgen dat de community minder waard is voor je leden of dat de community wordt blootgesteld aan intimidatie, oplichting of andere schade.

Het is belangrijk om actief te beheren en controleren hoe groepen en leden lid kunnen worden en interactie kunnen hebben met andere groepen binnen je community. Elke community kan maximaal 50 groepen plus de aankondigingengroep bevatten, dus let op nieuw gemaakte groepen om te zorgen dat er alleen relevante groepen aan je community zijn gekoppeld.

Zorg dat je groepsbeheerders nieuwe leden in de gaten houden en iedereen verwijderen die er niet hoort te zijn. Je kunt leden verwijderen door naar de lijst met groepsdeelnemers te gaan en op de naam van het betreffende lid te klikken.

Je nodigt groepen en leden uit om lid te worden van een community via uitnodigingslinks of door de gebruikers afzonderlijk toe te voegen aan je contacten. Wees voorzichtig waar je uitnodigingslinks deelt. Plaats deze nooit op openbare webpagina's. Stuur uitnodigingslinks naar mensen die je kent altijd via privécommunicatiekanalen. Je kunt ook de instelling voor groepsverzoeken inschakelen voor groepen waarvoor beheerders nieuwe deelnemers moeten beoordelen voordat ze lid worden van de groep. Als je iemand aan een groep toevoegt en diegene verlaat de groep weer, respecteer dan dat besluit.

Informatie over deelnameverzoeken voor groepen

Zorg dat alle beheerders zich bewust zijn van hun verantwoordelijkheden en dat ze zijn getraind om hun groepen veilig te houden. Let op tekenen van mogelijke conflicten, intimidatie, pesten en schadelijke inhoud en handhaaf je communityregels consequent. Handel snel om ongepaste of onbetrouwbare berichten te verwijderen door die berichten ingedrukt te houden en problematische groepen en leden indien nodig te blokkeren, te rapporteren en te verwijderen.

Help beheerders en leden om negatieve inhoud te herkennen, in de context van de normen van je community en de verwachtingen van leden. Inhoud kan problematisch zijn in je community als deze:

• Tegen je communityregels ingaat
• Beledigend of schadelijk is voor leden van de community
• Informatie bevat die onjuist of onbetrouwbaar is
• Verdachte links bevat die mogelijk scams, desinformatie, hoaxes of andere problematische inhoud zijn

Herinner je leden eraan om inhoud te negeren of gedrag te rapporteren dat er verdacht uitziet en om 2 keer na te denken voordat ze berichten doorsturen.

WhatsApp beperkt het doorsturen van berichten om de verspreiding van desinformatie te vertragen. Je kunt een bericht naar maximaal 5 chats tegelijk doorsturen. Als een bericht al is doorgestuurd, kun je het doorsturen naar maximaal 5 chats, waarvan maximaal één groepschat.

Als je inhoud of gedrag ziet dat je zorgen baart of als iemand in je community in acuut gevaar is, neem dan onmiddellijk contact op voor ondersteuning. Neem contact op met de lokale noodhulpdiensten, autoriteiten of een hotline voor zelfmoordpreventie.

Informatie over spam en ongewenste berichten
Informatie over doorstuurlimieten