Scoopup (स्कूपअप)

छोटे बिज़नेस के लिए कुछ अलग हटकर करना एक बड़ी चुनौती होती है. लेकिन Scoopup जैसे बिज़नेस हैं जो कि उन्हें शोहरत दिलाने में मदद कर रहे हैं.

रिशद बंगलथ और कोफ़ाउंडर सनूप जॉय ने Scoopup की शुरुआत की थी और ये ग्राहकों को बनाए रखने के लिए कॉन्टेंट और लॉयल्टी प्रोग्राम बनाने में छोटे रिटेल बिज़नेस आउटलेट्स की मदद करते हैं. इनकी सर्विसेस रेस्टोरेंट, स्पा, कॉफ़ी हाउस और स्टोर जैसे कई तरह के बिज़नेस आउटलेट ले रहे हैं. रिशद और उनकी 40 लोगों की टीम व्यवस्थित और प्रभावी ढंग से बातचीत और संपर्क करने के लिए WhatsApp Business ऐप का इस्तेमाल करती है.

रिशद कहते हैं, “हम WhatsApp Business ऐप और इसके कई फ़ीचर्स का पिछले एक साल से इस्तेमाल कर रहे हैं और हमारी सेल्स में 70 प्रतिशत तक की बढ़ोत्तरी हुई है. तुरंत जवाब और लेबल फ़ीचर सबसे ज़्यादा काम के हैं.”

हालांकि बिज़नेस के लिए समाधान तैयार करना और यह करते हुए एक कंपनी खड़ी कर लेना इतना आसान नहीं था.

रिशद बताते हैं, “हमारे लिए ग्राहकों को बनाए रखना और उनसे बातचीत करना बहुत मुश्किल था.” ऐसा इसलिए, क्योंकि अधिकतर छोटे रिटेलर्स बातचीत के पारंपरिक और पुराने तरीकों पर भरोसा करते हैं और नई तकनीक से होने वाले फ़ायदों को अपनाने को लेकर वे तैयार नहीं थे. इससे पार पाने के लिए उन्हें बताया गया कि ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर मौजूद रहने से पहुँच बढ़ती है और ग्राहकों को ढूँढना और बनाए रखना भी आसान हो जाता है.

रिशद का प्लान है कि मध्य पूर्व और एशिया के अन्य देशों में बिज़नेस बढ़ाया जाए. वे यह भी कहते हैं कि WhatsApp Business ऐप बिज़नेस का महत्वपूर्ण हिस्सा है और इससे उन्हें आगे भी मदद मिलती रहेगी. ताकि वे आगे दूसरों की मदद कर सकें.