Informazioni legali su WhatsApp

Il rispetto per la privacy dei nostri utenti è insito nel nostro DNA. Da quando abbiamo creato WhatsApp, il nostro obiettivo è sempre stato realizzare Servizi con un livello di privacy elevato. Nei nostri Termini e Informativa sulla privacy l'utente può trovare:

• Informazioni più facili da capire. I nostri Termini e Informativa sulla privacy aggiornati sono più facili da capire e riflettono le nuove funzionalità come le chiamate WhatsApp e WhatsApp per il web e per il computer.
• Ci siamo uniti a Facebook nel 2014. WhatsApp fa ora parte del gruppo di aziende di Facebook. La nostra Informativa sulla privacy spiega come lavoriamo insieme per migliorare i nostri servizi e le nostre offerte, come la lotta contro lo spam su tutte le applicazioni, offrire suggerimenti sul prodotto, e mostrare offerte e inserzioni rilevanti su Facebook. Nulla di ciò che gli utenti condividono su WhatsApp, compresi i messaggi, le foto, e le informazioni dell'account, sarà pubblicato su Facebook o su altre applicazioni del nostro gruppo di applicazioni per essere visto da altri, e nulla di ciò che viene pubblicato su queste applicazioni sarà condiviso su WhatsApp per essere visto da altri.
• I messaggi degli utenti sono loro, e noi non possiamo leggerli. Abbiamo costruito funzionalità di privacy, crittografia end-to-end, e altre funzionalità di sicurezza su WhatsApp. Non memorizziamo i messaggi degli utenti una volta che sono stati consegnati. Quando sono crittografati end-to-end, noi e terzi non possiamo leggerli.
• Nessun banner pubblicitario di terzi. Continuiamo a non consentire banner pubblicitari di terzi su WhatsApp.
• Nuovi modi per utilizzare WhatsApp. Esploreremo modi affinché gli utenti e le imprese possano comunicare tra di loro usando WhatsApp, ad esempio tramite informazioni su ordini, transazioni e appuntamenti, notifiche su consegne e spedizioni, aggiornamenti su prodotti e servizi, e marketing. Ad esempio, l'utente potrebbe ricevere informazioni sullo stato dei voli per un viaggio in programma, una ricevuta per un articolo che ha acquistato o una notifica relativa al momento in cui una consegna verrà effettuata. I messaggi che l’utente potrebbe ricevere contenenti marketing potrebbero includere un'offerta per qualcosa che potrebbe interessare. Non vogliamo che l’utente abbia una esperienza simile allo spam; come per tutti i messaggi, l'utente può gestire queste comunicazioni e noi rispetteremo le sue scelte.
• Le scelte a disposizione degli utenti. Gli utenti che sono già utenti attuali possono scegliere di non condividere le informazioni del proprio account WhatsApp con Facebook per migliorare le proprie esperienze con le inserzioni e i prodotti di Facebook. Gli utenti attuali che accettano i nostri Termini e Informativa sulla privacy aggiornati avranno ulteriori 30 giorni di tempo per fare questa scelta andando nelle Impostazioni > Account.

WhatsApp Inc. ("WhatsApp", "nostro/a/e/i", "noi" o "ci") è un fornitore di servizi di messaggistica, chiamate Internet e altre tipologie di servizi per utenti di tutto il mondo. Per favore si leggano i Termini di utilizzo per comprendere cosa comporta l'uso di WhatsApp. Installando, accedendo o utilizzando le nostre applicazioni, i nostri servizi, le nostre funzioni, il nostro software o il nostro sito Web (globalmente i "Servizi"), si accettano i "Termini di utilizzo" ("Termini").

NESSUN ACCESSO A CHIAMATE DI EMERGENZA: Vi sono significative differenze tra WhatsApp e i servizi di telefonia fissa, mobile e messaggistica SMS. I nostri Servizi non consentono di effettuare chiamate di emergenza o accedere ai servizi di emergenza come la polizia, i vigili del fuoco o gli ospedali o, comunque, di connettersi in altri modi a centrali uniche di emergenza. L'utente dovrà assicurarsi di poter contattare i servizi di emergenza pertinenti tramite telefono cellulare o fisso o altra tipologia di servizio.

SE L'UTENTE DI WHATSAPP SI TROVA NEGLI STATI UNITI O IN CANADA, I NOSTRI TERMINI INCLUDONO UNA CLAUSOLA ARBITRALE VINCOLANTE NELLA QUALE VIENE STABILITO CHE, SALVA RINUNCIA E FATTA ECCEZIONE PER ALCUNI TIPI DI CONTROVERSIE, L'UTENTE ACCETTA DI RISOLVERE TUTTE LE CONTROVERSIE CON WHATSAPP TRAMITE ARBITRATO VINCOLANTE, RINUNCIANDO PERTANTO AL DIRITTO DI AFFIDARE LA RISOLUZIONE DI TALI CONTROVERSIE A UN GIUDICE O UNA GIURIA E AL DIRITTO DI PRENDERE PARTE A "CLASS ACTION" O SIMILI AZIONI GIUDIZIARIE. SI LEGGA LA SEZIONE "DISPOSIZIONE SPECIALE SULL'ARBITRATO PER GLI UTENTI DI STATI UNITI O CANADA" RIPORTATA DI SEGUITO PER MAGGIORI INFORMAZIONI.

Informazioni sui nostri servizi

Registrazione. Per registrarsi ai nostri Servizi, l'utente deve usare dati corretti, deve fornire il proprio attuale numero di telefono cellulare e, in caso di modifica, aggiornarlo usando la funzione per il cambio del numero presente all'interno dell'applicazione. L'utente accetta di ricevere i codici per registrarsi ai nostri Servizi tramite messaggi di testo e chiamate (da parte nostra o da parte di fornitori terzi).

Rubrica. L'utente fornirà regolarmente i numeri di telefono degli utenti WhatsApp e degli altri contatti presenti nella sua rubrica telefonica. L'utente conferma di essere autorizzato a fornirci tali numeri per consentirci di fornire i nostri Servizi.

Età. L'utente deve avere almeno 13 anni per utilizzare i Servizi (o età superiore necessaria nella sua nazione affinché sia autorizzato a usare i nostri Servizi senza il consenso dei genitori). Oltre ad avere l'età minima richiesta per usare i nostri Servizi in base alle leggi applicabili, ove l'utente non abbia l'età richiesta per poter accettare i Termini nella sua nazione, il suo genitore o il suo tutore devono accettarli a suo nome.

Dispositivi e software. L'utente deve procurarsi determinati dispositivi, software e connessioni dati per usare i nostri Servizi, che altrimenti non possiamo fornire. Per tutto il tempo di utilizzo dei nostri Servizi, l'utente accetta di scaricare e installare gli aggiornamenti dei nostri Servizi, anche automaticamente.

Costi e tasse. L'utente è responsabile del piano dati dell'operatore e degli altri costi e tasse associate al suo utilizzo dei nostri Servizi. Avremo diritto ad applicare i costi per i nostri Servizi, incluse le relative tasse. Ci riserviamo il diritto di non accettare o recedere dagli ordini. Non forniamo rimborsi per i nostri Servizi, fatti salvi i casi in cui è richiesto dalla legge.

Informativa sulla privacy e dati dell'utente

La privacy dell'utente è importante per WhatsApp. L'Informativa sulla privacy di WhatsApp descrive le nostre procedure relative alle informazioni (messaggi compresi), ivi comprese le tipologie di informazioni che riceviamo e raccogliamo dall'utente e come noi utilizziamo e condividiamo tali informazioni. L'utente accetta le nostre procedure sui dati, inclusi la loro raccolta, il loro utilizzo, l'elaborazione e la condivisione delle sue informazioni come da descrizione contenuta nella nostra Informativa sulla privacy, nonché il trasferimento e l'elaborazione delle informazioni negli Stati Uniti e in altre nazioni a livello globale in cui sono presenti le nostre strutture, i nostri fornitori di servizi o i nostri partner, indipendentemente dal luogo in cui vengono utilizzati i nostri Servizi. L'utente prende atto che le leggi, le norme e gli standard del Paese in cui vengono archiviate o elaborate le sue informazioni potrebbero essere diversi da quelli vigenti nella sua nazione.

Accettabile utilizzo dei nostri servizi

Termini e Informative. L'utente deve utilizzare i nostri Servizi in conformità ai nostri Termini e alle linee di condotta pubblicate. Nel caso in cui il suo account venga disabilitato a causa di una violazione dei nostri Termini, l'utente accetta di non creare un altro account senza la nostra autorizzazione.

Utilizzo in conformità alla legge e accettabile. L'utente deve accedere ai nostri Servizi e utilizzarli esclusivamente per scopi conformi alla legge, autorizzati e accettabili. L'utente s'impegna a non utilizzare (o assistere terzi nell'utilizzare) i nostri Servizi in modi che: (a) violino o non rispettino o usino in modo improprio i diritti di WhatsApp, dei nostri utenti o di terzi, ivi compresa la privacy, il diritto di pubblicazione, la proprietà intellettuale o altri diritti di privativa industriale; (b) risultino illegali, osceni, diffamatori, minacciosi, intimidatori, fastidiosi, minatori, offensivi nei confronti di una razza o di un'etnia oppure promuovano o incoraggino comportamenti illegali o inappropriati, inclusa la promozione di crimini violenti; (c) implichino la pubblicazione di contenuti falsi o ingannevoli o di affermazioni fuorvianti; (d) impersonifichino un'altra persona; (e) implichino l'invio di comunicazioni illegali o non consentite come messaggi in massa, messaggi automatici, chiamate da sistemi automatici o simili; (f) implichino l'utilizzo non personale dei nostri Servizi, fatto salvo quanto espressamente previsto da noi.

Danni a WhatsApp o agli utenti. L'utente non deve (né deve assistere terzi a) accedere, utilizzare, modificare, creare lavori derivati, distribuire, concedere in licenza sub-licenza, trasferire, visualizzare, eseguire o comunque sfruttare i nostri Servizi in maniera non consentita o non autorizzata o che danneggi, comprometta o leda noi o i nostri Servizi, sistemi, utenti o terzi, ivi incluso, direttamente o con strumenti automatici, non dovrà: (a) ricostruire, alterare, modificare, creare lavori derivativi, destrutturare o ricavare il codice dai nostri Servizi; (b) inviare, archiviare o trasmettere virus o altri codici dannosi per i computer tramite i nostri Servizi o all'interno di essi; (c) ottenere o cercare di ottenere accesso non autorizzato ai nostri Servizi o sistemi; (d) interferire con le prestazioni dei nostri Servizi o con la loro integrità; (e) creare account per i nostri Servizi tramite strumenti non autorizzati o automatici; (f) raccogliere le informazioni dei nostri utenti o a essi relative con modalità non consentite o non autorizzate; (g) vendere, rivendere, noleggiare o addebitare per i nostri Servizi; (h) distribuire o rendere disponibili i nostri Servizi tramite una rete che ne consente l'utilizzo contemporaneo da parte di più dispositivi.

Mantenere il proprio account sicuro. L'utente è responsabile della sicurezza del suo dispositivo e del suo account WhatsApp ed è tenuto a comunicarci tempestivamente eventuali utilizzi non autorizzati o violazioni della sicurezza del suo account o dei nostri Servizi.

Servizi di terzi

I nostri Servizi consentono di accedere, utilizzare o interagire con siti Web, applicazioni, contenuti e altri prodotti e servizi di terzi. Ad esempio, l'utente potrà scegliere di usare servizi di backup di terzi (come iCloud o Google Drive) integrati con i nostri Servizi oppure interagire con un pulsante di condivisione su un sito Web di terzi che consente di inviare informazioni ai suoi contatti WhatsApp. Si tenga presente che, utilizzando servizi di terzi, si accettano i termini e le informative sulla privacy che ne regolano l'utilizzo.

Licenze

Diritti dell'utente. WhatsApp non rivendica la proprietà delle informazioni inviate dall'utente in relazione all'account WhatsApp o tramite i nostri Servizi. L'utente deve avere diritto ad utilizzare le informazioni che invia in relazione all'account WhatsApp o tramite i nostri Servizi nonché il diritto di concederle in uso e licenza secondo i nostri Termini.

Diritti di WhatsApp. WhatsApp è proprietaria di tutti i copyright, marchi, domini, logo, segni distintivi, "trade secret", brevetti e altri diritti di proprietà intellettuale associati ai nostri Servizi. Non è consentito utilizzare i nostri copyright, marchi registrati, domini, logo, segni distintivi, brevetti e altri diritti di proprietà intellettuale a meno che non disponga della nostra espressa autorizzazione in conformità con le nostre Linee guida sui marchi. È consentito usare i marchi registrati www.facebookbrand.com/trademarks delle nostre società affiliate esclusivamente con l'autorizzazione delle stesse e in conformità con le disposizioni contenute nelle linee guida sui marchi pubblicate.

Licenza a WhatsApp. Allo scopo di consentirci di rendere disponibili e fornire i nostri Servizi, l'utente concede a WhatsApp una licenza globale, non esclusiva, senza royalty, che può essere concessa come sub-licenza e trasferibile per utilizzare, riprodurre, distribuire, creare lavori derivativi, visualizzare ed eseguire le informazioni (compresi i contenuti) che carica, invia, memorizza o riceve sui nostri Servizi o tramite essi. I diritti concessi nella presente licenza sono destinati esclusivamente a rendere disponibili e fornire i nostri Servizi (ad esempio al fine di mostrare l'immagine del profilo e il messaggio di stato, trasmettere i messaggi, archiviare i messaggi non consegnati nei nostri server fino a 30 giorni durante i quali tenteremo di consegnarli e secondo le altre modalità descritte nella nostra Informativa sulla privacy).

Licenza da parte di WhatsApp. WhatsApp concede all'utente una licenza limitata, revocabile, non esclusiva, non sub-licenziabile né trasferibile per l'utilizzo dei nostri Servizi e in conformità con i nostri Termini. La presente licenza ha il solo scopo di concedere l'utilizzo dei nostri Servizi nelle modalità consentite dai nostri Termini. Nessuna licenza o diritto viene qui concesso, al di fuori di quanto espressamente qui previsto.

Segnalazione di violazione di copyright, marchi e altri diritti di proprietà intellettuale

Per segnalare violazioni di copyright, marchi commerciali e altri tipi di proprietà intellettuale, invitiamo l'utente a consultare la nostra Politica della proprietà intellettuale. WhatsApp si riserva il diritto di disattivare un account in caso di ripetuta violazione dei diritti di proprietà intellettuale di terzi.

Esclusioni di responsabilità

L'UTILIZZO DEI SERVIZI AVVIENE A RISCHIO DELL'UTENTE ED È SOGGETTO ALLE SEGUENTI ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ. I NOSTRI SERVIZI SONO FORNITI NELLO STATO DI FATTO E DI DIRITTO IN CUI SI TROVANO, SENZA GARANZIE ESPLICITE O IMPLICITE, IVI COMPRESE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO, GARANZIE RELATIVE A COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER SCOPO SPECIFICO, PROPRIETÀ O NON VIOLAZIONE DI DIRITTI DI TERZI E ASSENZA DI VIRUS O ALTRI CODICI DANNOSI PER I COMPUTER. NON FORNIAMO ALCUNA GARANZIA IN MERITO ALL'ESATTEZZA, ALLA COMPLETEZZA E ALL'UTILITÀ DELLE INFORMAZIONI, AL FUNZIONAMENTO, ALLA MANCANZA DI ERRORI, ALLA SICUREZZA O ALLA PROTEZIONE DEI NOSTRI SERVIZI O AL FUNZIONAMENTO DEI NOSTRI SERVIZI SENZA INTERRUZIONI, RITARDI O DIFETTI. NON DETENIAMO IL CONTROLLO E NON SIAMO REPONSABILI DEL CONTROLLO DELLA MODALITÀ O DEL MOMENTO DI UTILIZZO DEI SERVIZI O DELLE FUNZIONI, DEI SERVIZI E DELLE INTERFACCE FORNITE DAI NOSTRI SERVIZI. NON SIAMO RESPONSABILI E NON ABBIAMO L'OBBLIGO DI CONTROLLARE LE AZIONI O LE INFORMAZIONI (COMPRESI I CONTENUTI) DEI NOSTRI UTENTI O DI ALTRE TERZE PARTI. L'UTENTE ESENTA NOI, LE NOSTRE SOCIETÀ CONTROLLATE E AFFILIATE E I NOSTRI E I LORO DIRIGENTI, AMMINISTRATORI, DIPENDENTI, PARTNER E AGENTI (COLLETTIVAMENTE, LE "PARTI DI WHATSAPP") DA OGNI DOMANDA, RICORSO, AZIONE LEGALE, CONTROVERSIA O CONTENZIOSO (COLLETTIVAMENTE, LE "DOMANDE") E DANNI, NOTI E NON NOTI, RELATIVI A, DERIVANTI DA O COLLEGATI IN QUALSIASI MODO A RIVENDICAZIONI CHE L'UTENTE POSSA AVERE CONTRO TERZI. L'UTENTE RINUNCIA AI DIRITTI CHE HA IN BASE AL CODICE CIVILE DELLO STATO DELLA CALIFORNIA §1542 O ALTRA NORMATIVA O LEGGE DI ALTRE GIURISDIZIONI, CHE PREVEDE: UNA QUIETANZA A CARATTERE GENERALE NON SI ESTENDE A PRETESE A SUO FAVORE DI CUI IL CREDITORE NON CONOSCA O NON SOSPETTI L'ESISTENZA, AL MOMENTO DELLA STIPULA DELLA QUIETANZA, LE QUALI, SE CONOSCIUTE ALLO STESSO, AVREBBERO AVUTO UN IMPORTANTE INFLUSSO IN RELAZIONE ALLA TRANSAZIONE CON IL DEBITORE.

Limitazione di responsabilità

LE PARTI DI WHATSAPP NON SARANNO RESPONSABILI NEI CONFRONTI DELL'UTENTE PER LUCRO CESSANTE O DANNI CONSEQUENZIALI, SPECIALI, PUNITIVI, INDIRETTI O ACCIDENTALI RELATIVI A, DERIVANTI DA O LEGATI AI NOSTRI TERMINI, A NOI O AI NOSTRI SERVIZI, ANCHE NEL CASO IN CUI LE PARTI DI WHATSAPP FOSSERO STATE AVVISATE DELL'EVENTUALITÀ DEL VERIFICARSI DI TALI DANNI. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA RELATIVA A, DERIVANTE DA O LEGATA AI NOSTRI TERMINI, A NOI O AI NOSTRI SERVIZI, NON ECCEDERÀ L'AMMONTARE PIÙ ELEVATO TRA CENTO DOLLARI (100 US $) O L'IMPORTO CHE L'UTENTE CI HA PAGATO NEGLI ULTIMI DODICI MESI. LE PRESENTI ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ DI CERTI DANNI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ SARANNO APPLICABILI SECONDO QUANTO STABILITO DALLE LEGGI APPLICABILI. È POSSIBILE CHE LE LEGGI DI ALCUNI STATI O GIURISDIZIONI NON CONSENTANO LE ESCLUSIONI O LE LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ DI ALCUNI DANNI, PERTANTO ALCUNE O TUTTE LE ESCLUSIONI E LE LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ DI CUI SOPRA POTREBBERO NON ESSERE APPLICABILI. IN DEROGA A QUALSIASI DISPOSIZIONE CONTRARIA CONTENUTA NEI NOSTRI TERMINI, IN TALI CASI LA RESPONSABILITÀ DELLE PARTI DI WHATSAPP SARÀ LIMITATA PER QUANTO CONSENTITO DALLE LEGGI APPLICABILI.

Indennizzo

L'utente accetta di esentare, manlevare e tenere indenni le Parti di WhatsApp da qualsiasi tipo di responsabilità, danno, perdita e spesa (comprese ragionevoli spese e oneri legali) relativi a, derivanti da o comunque connessi a quanto segue: (a) il suo accesso ai, o utilizzo dei, Servizi; (b) la sua violazione, presunta o effettiva, dei Termini; (c) qualunque dichiarazione ingannevole o fuorviante resa dall'utente. L'utente si impegna a cooperare come da noi richiesto nella difesa o nella risoluzione di qualsiasi Domanda.

Risoluzione delle controversie

Foro competente. Se l'utente di WhatsApp si trova negli Stati Uniti o in Canada, l'articolo "Disposizione speciale sull'arbitrato per gli utenti di Stati Uniti o Canada" riportato di seguito sarà applicato. Si prega di leggere attentamente e integralmente quell'articolo. Se l'utente non è soggetto all'articolo "Disposizione speciale sull'arbitrato per gli utenti di Stati Uniti o Canada" riportato di seguito, accetta di risolvere eventuali Domande con noi e relative a, derivanti da o connesse ai nostri Termini, a noi o ai nostri Servizi (ciascuna definita una "Controversia" e, complessivamente, le "Controversie") esclusivamente presso il Tribunale Federale degli Stati Uniti della California settentrionale ("United States District Court for the Northern District of California") o presso un Tribunale dello Stato della California situato nella contea di San Mateo in California e accetta di sottostare alla giurisdizione di tali tribunali per la risoluzione di tutte le Controversie.

Legge applicabile. I nostri Termini nonché le Controversie tra l'utente e WhatsApp, sia in tribunale sia tramite arbitrato, sono regolate dalle leggi dello Stato della California, indipendentemente da norme relative alla legge applicabile.

Disponibilità e interruzione dei servizi

Disponibilità dei nostri Servizi. I nostri Servizi possono essere interrotti, ivi incluso in caso di manutenzione, riparazioni, aggiornamenti o problemi di rete o di apparecchiature. WhatsApp si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di non fornire più alcuni o tutti i Servizi, comprese determinate funzioni e l'assistenza per alcuni dispositivi e piattaforme. I nostri Servizi possono essere influenzati da eventi al di fuori del nostro controllo, ad esempio calamità naturali e altri eventi di forza maggiore.

Risoluzione. WhatsApp si riserva il diritto di modificare, sospendere o non consentire all'utente l'accesso ai Servizi o il loro utilizzo in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, ad esempio nei casi in cui non sia rispettata la forma e la sostanza dei nostri Termini o vengano a crearsi rischi, danni o possibili conseguenze legali per noi, i nostri utenti o terzi. Le seguenti disposizioni continueranno a rimanere in vigore anche in seguito alla risoluzione o scadenza del contratto con WhatsApp: "Licenze", "Esclusioni di responsabilità", "Limitazione di responsabilità", "Indennizzo", "Risoluzione delle controversie", "Disponibilità e interruzione dei servizi", "Altre disposizioni", e "Disposizione speciale sull'arbitrato per gli utenti di Stati Uniti o Canada".

Altre disposizioni

• Salvo diversamente stabilito da un accordo stipulato tra l'utente e WhatsApp, i nostri Termini rappresentano l'intero accordo in merito a WhatsApp e ai nostri Servizi e sostituiscono eventuali accordi precedenti.

• WhatsApp si riserva la facoltà di chiedere all'utente di accettare condizioni aggiuntive in futuro per determinati Servizi, le quali prevarranno in caso di conflitto tra i nostri Termini e tali condizioni aggiuntive.

• I nostri Servizi non sono destinati alla distribuzione o l'utilizzo in nazioni in cui tale distribuzione o utilizzo non rispettasse le leggi locali o ci assoggettasse al rispetto dei regolamenti di altre nazioni. WhatsApp si riserva il diritto di limitare i propri Servizi in qualsiasi nazione.

• L'utente s'impegna a rispettare tutte le leggi applicabili relative al controllo dell'esportazione e alle sanzioni commerciali sia emanate dagli Stati Uniti sia non emanate dagli Stati Uniti ("Leggi sull'esportazione"). L'utente non dovrà, direttamente o indirettamente, esportare, riesportare, fornire o altrimenti trasferire i nostri Servizi: (a) a individui, enti o nazioni vietate in base alle Leggi sull'esportazione; (b) a chiunque sia negli elenchi "restricted party list" degli Stati Uniti o di altre nazioni; (c) per scopi vietati dalle Leggi sull'esportazione, comprese applicazioni legate ad armi nucleari, chimiche o biologiche o relative alla tecnologia missilistica senza le necessarie autorizzazioni governative. L'utente accetta di non utilizzare o scaricare i nostri Servizi se si trova in una nazione con restrizioni, se attualmente si trova negli elenchi "restricted party list" degli Stati Uniti o di altre nazioni o per scopi vietati dalle Leggi sull'esportazione né di utilizzare proxy IP o altri metodi per contraffare la sua posizione.

• I presenti Termini sono stati originariamente redatti in inglese (USA). Le versioni tradotte vengono fornite esclusivamente a titolo informativo. In caso di conflitto tra qualsiasi delle versioni tradotte dei nostri Termini e la versione in lingua inglese, la versione in lingua inglese prevarrà.

• Qualsiasi modifica o rinuncia ai presenti Termini richiede il nostro esplicito consenso.

• WhatsApp si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini. Comunicheremo le modifiche nel modo ritenuto più opportuno e aggiorneremo la data di "Ultima modifica" nella parte superiore dei Termini. L'utilizzo continuativo dei Servizi comporterà l'accettazione dei Termini così come modificati. Se non accetta i Termini modificati, l'utente dovrà interrompere l'utilizzo dei Servizi. Consigliamo la consultazione periodica dei nostri Termini.

• Tutti i nostri diritti e obblighi specificati nei presenti Termini possono essere da noi liberamente trasferiti alle nostre società affiliate nell'eventualità di una fusione, acquisizione, ristrutturazione o vendita di beni o successione prevista dalla legge o altra operazione. WhatsApp si riserva inoltre il diritto di trasferire le informazioni dell'utente alle proprie affiliate, agli aventi causa o a un nuovo proprietario.

• L'utente accetta di non trasferire nessuno dei suoi diritti o obblighi specificati nei presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto.

• Nessuna delle disposizioni dei presenti Termini potrà precluderci dal rispettare la legge.

• Fatte salve le disposizioni ivi presenti, i Termini non costituiscono nessun diritto a favore di terzi beneficiari.

• La mancata applicazione di qualsiasi parte dei presenti Termini non costituisce in alcun modo una rinuncia.

• Qualora una delle disposizioni dei presenti Termini dovesse essere considerata illegale, nulla o inapplicabile per qualsiasi motivo, l'applicabilità e la validità delle altre disposizioni contenute nei presenti Termini non saranno in alcun modo pregiudicate, fatto salvo quanto stabilito nella sezione "Disposizione speciale sull'arbitrato per gli utenti di Stati Uniti o Canada" - "Clausola di Divisibilità" riportata di seguito.

• Ci riserviamo tutti i diritti non espressamente concessi. In alcune giurisdizioni, l'utente potrebbe avere diritti legali come consumatore, e i Termini non sono destinati a limitare tali diritti legali dei consumatori che potrebbero non essere derogabili da contratto.

• I commenti o suggerimenti relativi a WhatsApp e ai nostri Servizi sono sempre beneaccetti. Tuttavia, l'utente deve essere a conoscenza che potremmo usarli senza alcun obbligo di compenso nei suoi confronti (allo stesso modo in cui l'utente non è obbligato a fornirli).

Disposizione speciale sull'arbitrato per gli utenti di Stati Uniti o Canada

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTA SEZIONE, IN QUANTO CONTIENE DISPOSIZIONI AGGIUNTIVE, APPLICABILI ESCLUSIVAMENTE AGLI UTENTI DI STATI UNITI E CANADA. SE L'UTENTE DI WHATSAPP SI TROVA NEGLI STATI UNITI O IN CANADA, DEVE ACCETTARE LA PROCEDURA DI ARBITRATO VINCOLANTE PER TUTTE LE CONTROVERSIE, SALVO LE CONTROVERSIE RELATIVE ALLA PROPRIETÀ INTELLETTUALE E LE CONTROVERSIE CHE POSSONO ESSERE PORTATE INNANZI A UN TRIBUNALE COMPETENTE PER CAUSE DI MODESTA ENTITÀ, PERTANTO L'UTENTE RINUNCIA AL DIRITTO DI AFFIDARE LA RISOLUZIONE DI TALI CONTROVERSIE A UN GIUDICE O UNA GIURIA IN UN TRIBUNALE. QUESTA SEZIONE DEFINISCE INOLTRE I LIMITI TEMPORALI ALL'INTERNO DEI QUALI È POSSIBILE INIZIARE UN ARBITRATO O, SE CONSENTITO, UN'AZIONE GIUDIZIARIA ORDINARIA. INFINE, IL PRESENTE ARTICOLO PREVEDE LA RINUNCIA AL DIRITTO DI QUALIFICARE LA PROPRIA AZIONE COME "CLASS ACTION" O SIMILE AZIONE.

"Controversia Esclusa" indica le Controversie legate all'applicazione o alla violazione dei nostri diritti di proprietà intellettuale (ad esempio copyright, marchi, domini, logo, segni distintivi, "trade secrets" e brevetti). Per chiarezza e in deroga a quanto sopra, le Controversie relative a, derivanti da o legate ai diritti dell'utente in merito a privacy e pubblicità non sono da considerarsi Controversie Escluse.

Federal Arbitration Act. Il Federal Arbitration Act degli Stati Uniti regola l'interpretazione e l'applicazione del presente articolo "Disposizione speciale sull'arbitrato per gli utenti di Stati Uniti o Canada", comprese eventuali Controversie relative alla assoggettabilità ad arbitrato di una Controversia tra l'utente e WhatsApp.

Accettazione dell'arbitrato per gli utenti di WhatsApp che si trovano negli Stati Uniti o in Canada. Per gli utenti WhatsApp che si trovano negli Stati Uniti o in Canada, l'utente e WhatsApp concordano di rinunciare al diritto di affidare la risoluzione delle Controversie a un giudice o una giuria, fatto salvo per le Controversie Escluse. L'utente concorda con WhatsApp di risolvere mediante arbitrato definitivo e vincolante tutte le Controversie (fatto salvo per le Controversie Escluse) relative a, derivanti da o legate ai suoi diritti in merito a privacy e relativa pubblicazione. L'utente e WhatsApp accettano di non riunire una Controversia regolata da arbitrato in base ai presenti Termini in una Controversia che non può essere decisa mediante arbitrato in base ai nostri Termini.

L'arbitrato sarà amministrato dalla American Arbitration Association (AAA), in conformità con le normative "Commercial Arbitration Rules" vigenti all'avvio dell'arbitrato, incluse le "Optional Rules for Emergency Measures of Protection" e le "Supplementary Procedures for Consumer-Related Disputes" (complessivamente, le "Regole dell'AAA"). L'arbitrato avrà un unico arbitro selezionato in conformità con le Regole dell'AAA. Le Regole dell'AAA, le informazioni relative all'avvio di un arbitrato e una descrizione del relativo processo sono disponibili all'indirizzo www.adr.org. L'arbitro deciderà se è possibile decidere la Controversia mediante arbitrato. La sede dell'arbitrato e la distribuzione dei costi e delle spese di tale procedimento saranno determinate in conformità con le Regole dell'AAA. In deroga alle Regole dell'AAA, WhatsApp si impegna a rimborsare all'utente tutte le spese amministrative relative a Controversie regolate dalle "Supplementary Procedures for Consumer-Related Disputes", salvo che l'arbitro determini che una Controversia sia stata presentata a scopo di molestia o che sia palesemente temeraria.

Procedura di rinuncia. L'utente ha la facoltà di rinunciare a questo accordo per l'arbitrato. In tal caso, né l'utente né WhatsApp potranno imporre all'altra parte di partecipare a una procedura arbitrale. Per rinunciare, è necessario inviare una comunicazione scritta recante timbro postale entro 30 giorni dalla data dell'evento che si verifica per ultimo tra: (i) la prima accettazione dei nostri Termini; (ii) la data in cui l'utente viene vincolato dalla presente clausola arbitrale. L'indirizzo da utilizzare per l'invio della comunicazione è il seguente:

WhatsApp Inc.
Arbitration Opt-Out
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
Stati Uniti d'America

È necessario fornire: (1) il proprio nome e indirizzo di residenza; (2) il numero di cellulare associato all'account; (3) una dichiarazione in cui attesta chiaramente di voler rinunciare all'accordo di arbitrato contenuto nei presenti Termini.

Giudice per le cause minori. In alternativa, la controversia potrà essere presentata presso gli appositi tribunali locali incaricati della gestione di rivendicazioni di modesta entità, a condizione che la questione sia gestita su base individuale (non collettiva).

Tempistica per iniziare l'arbitrato. L'utente e WhatsApp accettano di iniziare qualunque Controversia (fatto salvo per le Controversie escluse) entro un anno dall'insorgenza. In caso contrario la Controversia cadrà permanentemente in prescrizione. Ciò significa che, se l'utente o WhatsApp non iniziano una procedura arbitrale entro un anno da quando la Controversia è inizialmente insorta, l'arbitrato sarà rigettato in quanto iniziato intempestivamente.

Nessuna possibilità di partecipare a "Class Action" o simile azione giudiziaria per gli utenti di Stati Uniti e Canada. L'utente e WhatsApp accettano che, nel caso in cui l'utente di WhatsApp si trovi negli Stati Uniti o in Canada, ciascuna delle parti può ricorrere contro l'altra in merito alle Controversie esclusivamente a proprio nome e non per conto di altre persone o entità o di un'altra classe di persone. L'utente e WhatsApp accettano di non partecipare ad una causa o un arbitrato sotto forma di "class action" o simili o a riunire Controversie che coinvolgano un'altra persona o entità in relazione a qualsiasi Controversia.

Clausola di divisibilità. Se il divieto di "class action" e altre Controversie sollevate a nome di terzi dovesse dimostrarsi inattuabile, tutte le disposizioni contenute nella sezione "Disposizione speciale sull'arbitrato per gli utenti di Stati Uniti o Canada" dovranno ritenersi nulle e inefficaci per quanto riguarda la Controversia in questione.

Elezione di foro competente. Rinunciando all'accordo sull'arbitrato, in caso di Controversia Esclusa o nel caso in cui l'accordo sull'arbitrato dovesse non essere valido l'utente accetta di essere soggetto alle disposizioni relative al "Foro Competente" contenute nella sezione "Risoluzione delle controversie" di cui sopra.

Consultazione dei termini di WhatsApp in lingue diverse

Per consultare i Termini di WhatsApp in un'altra lingua, è necessario modificare le relative impostazioni della sessione di WhatsApp. Se i Termini non sono disponibili nella lingua selezionata, verranno visualizzati in inglese per impostazione predefinita.

Maggiori informazioni sull'utilizzo dei Servizi sono disponibili nei seguenti documenti:

Informativa sulla privacy di WhatsApp

Politica della proprietà intellettuale di WhatsApp

Linee guida sul marchio WhatsApp

Il rispetto per la privacy dei nostri utenti è insito nel nostro DNA. Da quando abbiamo creato WhatsApp, il nostro obiettivo è sempre stato realizzare Servizi con un livello di privacy elevato.

WhatsApp è un fornitore di servizi di messaggistica, chiamate Internet e altre tipologie di servizi per utenti di tutto il mondo. La nostra Informativa sulla privacy illustra le nostre procedure relative alle informazioni (messaggi compresi). Illustriamo ad esempio quali informazioni raccogliamo e la modalità in cui ciò incide sull'utente. Illustriamo inoltre i passaggi adottati per proteggere la privacy dell'utente, ad esempio il fatto che WhatsApp non archivia i messaggi consegnati e fornisce all'utente la possibilità di gestire con chi comunica usando i nostri Servizi.

Con "WhatsApp", "nostro/a/e/i", "noi" o "ci" si intende WhatsApp Inc. La presente Informativa sulla privacy ("Informativa sulla privacy") si applica alle nostre applicazioni, ai nostri servizi, alle nostre funzioni, al nostro software e al nostro sito Web (globalmente i "Servizi"), salvo diversamente specificato.

Si invita a leggere i Termini di servizio di WhatsApp ("Termini"), che illustrano le condizioni applicabili all'uso dei nostri Servizi.

Informazioni raccolte

WhatsApp riceve o raccoglie informazioni quando rende disponibili e fornisce i propri Servizi, nonché quando l'utente installa, accede o utilizza i Servizi.

Informazioni fornite dall'utente

• Informazioni sull'account dell'utente. L'utente fornisce a WhatsApp il proprio numero di cellulare per creare un account WhatsApp. L'utente accetta di fornirci regolarmente i numeri di telefono dei contatti presenti nella rubrica del suo dispositivo mobile, compresi quelli degli utenti dei nostri Servizi e degli altri contatti. L'utente conferma di essere autorizzato a fornirci tali numeri. L'utente può aggiungere altre informazioni al suo account, ad esempio un nome e un'immagine del profilo e un messaggio di stato.

• Messaggi dell'utente. WhatsApp non archivia i messaggi dell'utente durante la normale prestazione dei Servizi. Una volta consegnati, i messaggi (compresi chat, foto, video, messaggi vocali, file, e informazioni sulla posizione condivise) vengono eliminati dai nostri server. I messaggi dell'utente vengono archiviati sul suo dispositivo. Se non è possibile consegnare immediatamente un messaggio (ad esempio se l'utente è offline), lo archivieremo nei nostri server fino a 30 giorni nel tentativo di consegnarlo. Se dopo 30 giorni il messaggio non è stato ancora consegnato, verrà eliminato. Per migliorare le prestazioni e consegnare i messaggi con contenuti multimediali in modo più efficiente, ad esempio quando molte persone condividono una foto o un video famoso, archivieremo tale contenuto nei nostri server per un periodo più lungo. Offriamo inoltre la crittografia end-to-end per i nostri servizi, che è attiva per impostazione predefinita, quando l'utente e le persone con cui messaggia utilizzano una versione della nostra applicazione rilasciata dopo il 2 Aprile 2016. La crittografia end-to-end significa che i messaggi degli utenti sono criptati per essere protetti dall'essere letti da WhatsApp e da terze parti.

• Connessioni dell'utente. Per favorire le comunicazioni, creiamo un elenco di contatti preferiti dell'utente, che può creare gruppi e liste broadcast, iscriversi o essere aggiunto ad essi, associandoli alle informazioni del suo account.

• Assistenza clienti. L'utente accetta di fornirci informazioni relative all'utilizzo dei nostri Servizi, incluso copie dei messaggi, e alla modalità per contattarlo allo scopo di consentirci di fornirgli assistenza. Ad esempio, l'utente può inviarci un'email contenente informazioni relative alle prestazioni della nostra applicazione o ad altre questioni.

Informazioni raccolte automaticamente

• Informazioni di uso e di accesso. WhatsApp raccoglie informazioni relative all'utilizzo del Servizio, alla diagnostica e alle prestazioni. Ciò comprende informazioni relative all'attività dell'utente (ad esempio l'utilizzo dei Servizi, la modalità di interazione con terzi tramite i nostri Servizi e simili), file di registro, e registri e report relativi a diagnostica, arresti anomali, sito Web e prestazioni.

• Informazioni sulle operazioni. Se l'utente paga per usufruire dei nostri Servizi, WhatsApp potrebbe ricevere informazioni e conferme, ad esempio le ricevute dei pagamenti, comprese quelle provenienti dagli app store o da terzi che elaborano il pagamento.

• Informazioni su dispositivo e connessioni. WhatsApp raccoglie informazioni specifiche sul dispositivo quando l'utente installa, accede o utilizza i nostri Servizi. Ciò comprende informazioni quali il modello di hardware, le informazioni sul sistema operativo, le informazioni sul browser, l'indirizzo IP, le informazioni sulla rete mobile, compresi il numero di telefono e gli identificativi del dispositivo. WhatsApp raccoglie informazioni sulla posizione del dispositivo se l'utente usa le funzioni sulla posizione, come quando decide di condividere la sua posizione con i propri contatti, vedere posizioni vicine o quelle che gli altri hanno condiviso con lui, e simili, e a scopi diagnostici e di risoluzione dei problemi ad esempio nel caso in cui l'utente riscontri problemi con le funzioni di posizione dell'applicazione.

• Cookie. WhatsApp utilizza i cookie per rendere disponibili e fornire i Servizi, nonché per offrirli sul Web, per migliorare l'esperienza dell'utente, per capire come vengono utilizzati i Servizi e per personalizzarli. Ad esempio, WhatsApp utilizza i cookie per fornire WhatsApp per il web e per il computer e altri servizi basati sul web. WhatsApp potrà pure usare i cookie per individuare le FAQ più popolari e mostrare all'utente contenuti pertinenti relativi ai Servizi. Inoltre, WhatsApp utilizza i cookie anche per ricordare le scelte dell'utente, ad esempio le preferenze relative alla lingua, e per offrire altri contenuti personalizzati sui Servizi. Maggiori informazioni sull'utilizzo dei cookie per la fornitura dei Servizi.

• Informazioni sullo stato. WhatsApp raccoglie informazioni sulle modifiche relative all'accesso e allo stato dell'utente nei nostri Servizi, ad esempio la sua presenza online ("stato online"), l'ultima volta che ha utilizzato i Servizi ("ultimo accesso") e l'ultimo aggiornamento del suo stato.

Informazioni di terzi

• Informazioni sull'utente fornite da altri utenti. WhatsApp riceve le informazioni fornite da altre persone, che potrebbero comprendere informazioni sull'utente. Ad esempio, quando altri utenti che l'utente conosce utilizzano i nostri Servizi, è possibile che forniscano il suo numero di telefono presente nella rubrica del loro dispositivo (nello stesso modo in cui l'utente può fornire il numero di altri utenti) o che inviino un messaggio all'utente o a gruppi di cui fa parte o che lo contattino telefonicamente.

• Fornitori terzi. WhatsApp collabora con fornitori terzi per fornire, migliorare, comprendere, personalizzare, commercializzare i propri Servizi e fornire assistenza in relazione ad essi. Ad esempio, collaboriamo con aziende per distribuire le nostre applicazioni, fornire la nostra infrastruttura, la consegna e altri sistemi, offrire informazioni relative a mappe e luoghi, elaborare i pagamenti, comprendere la modalità di utilizzo dei nostri Servizi da parte delle persone e commercializzare i nostri Servizi. In alcuni casi, questi fornitori possono fornirci informazioni sull'utente; ad esempio, gli app store possono fornirci report per la diagnostica e la risoluzione di problemi tecnici.

• Servizi di terzi. WhatsApp consente l'utilizzo dei Servizi di WhatsApp insieme a servizi di terzi. Se si utilizzano i nostri Servizi insieme a servizi di terzi, potremmo ricevere informazioni sull'utente da tali servizi, ad esempio, in caso di utilizzo del pulsante di condivisione di WhatsApp in un servizio di notizie per condividere un articolo con i contatti, i gruppi o le liste broadcast di WhatsApp nei nostri Servizi oppure in caso di accesso ai nostri Servizi usando la promozione degli stessi dell'operatore di telefonia mobile o del fornitore del dispositivo. Si tenga presente che, utilizzando servizi di terzi, si accettano le condizioni e le informative sulla privacy che ne regolano l'utilizzo.

Modalità di utilizzo delle informazioni da parte di WhatsApp

WhatsApp utilizza le informazioni a sua disposizione per rendere disponibili, fornire, migliorare, comprendere, personalizzare, commercializzare i propri Servizi e fornire assistenza in relazione ad essi.

• Servizi di WhatsApp. WhatsApp rende disponibili e fornisce i propri Servizi, fornendo al contempo assistenza e migliorando, risolvendo i problemi e personalizzando i Servizi. WhatsApp comprende la modalità di utilizzo dei propri Servizi da parte delle persone e analizza e usa le informazioni a sua disposizione per valutare e migliorare i Servizi stessi, fare ricerche, sviluppare e testare nuovi servizi e funzioni e individuare e risolvere i problemi. Le informazioni dell'utente vengono inoltre utilizzate per fornirgli una risposta quando ci contatta. WhatsApp utilizza i cookie per rendere disponibili, fornire, migliorare, comprendere e personalizzare i Servizi.

• Sicurezza e protezione. WhatsApp verifica gli account e le attività e promuove la sicurezza e la protezione all'interno e all'esterno dei Servizi, ad esempio analizzando le attività sospette o le violazioni dei Termini, per assicurare l'utilizzo conforme alla legge dei Servizi.

• Comunicazioni relative ai Servizi e al gruppo di aziende di Facebook. WhatsApp comunica con l'utente in merito ai Servizi e alle funzioni, ai Termini e alle informative e ad altri aggiornamenti importanti. WhatsApp potrebbe offrire il marketing per i Servizi e per i servizi del gruppo di società di Facebook di cui fa ora parte.

• Nessun banner pubblicitari di terzi. Non consentiamo banner pubblicitari di terzi su WhatsApp. Non abbiamo intenzione di adottarli, ma, se mai lo faremo, aggiorneremo la presente Informativa.

• Messaggi commerciali. Consentiremo all'utente e a terzi, come le aziende, di comunicare tra di loro usando WhatsApp, ad esempio tramite informazioni su ordini, transazioni e appuntamenti, notifiche su consegne e spedizioni, aggiornamenti su prodotti e servizi, e marketing. Ad esempio, l'utente potrebbe ricevere informazioni sullo stato dei voli per un viaggio in programma, una ricevuta per un articolo che ha acquistato o una notifica relativa al momento in cui una consegna verrà effettuata. I messaggi che l’utente potrebbe ricevere contenenti marketing potrebbero includere un'offerta per qualcosa che potrebbe interessare. Non vogliamo che l’utente abbia una esperienza simile allo spam; come per tutti i messaggi, l'utente può gestire queste comunicazioni e noi rispetteremo le sue scelte.

Informazioni condivise tra WhatsApp e l'utente

Utilizzando e comunicando tramite i nostri Servizi, l'utente condivide le sue informazioni, che a sua volta WhatsApp condivide per rendere disponibili, fornire, migliorare, capire, personalizzare, supportare, e commercializzare i Servizi.

• Informazioni sull'account. Il numero di telefono, il nome e l'immagine del profilo, lo stato online e lo stato, l'ultimo accesso e le conferme sono disponibili per tutti gli utenti che utilizzano i nostri Servizi, sebbene l'utente possa configurare le impostazioni dei Servizi per gestire le informazioni disponibili per gli altri utenti.

• Contatti dell'utente e di altri. Le altre persone con cui l'utente comunica possono archiviare o condividere a loro volta le informazioni (compresi numero di telefono o messaggi) con altre persone all'interno e all'esterno dei Servizi. L'utente può usare le impostazioni dei Servizi e la funzione di blocco all'interno degli stessi per gestire gli utenti dei Servizi con cui comunica e alcune informazioni che condivide.

• Fornitori terzi. WhatsApp collabora con fornitori terzi per rendere disponibili, fornire, migliorare, comprendere, personalizzare, commercializzare i propri Servizi e fornire assistenza in relazione ad essi. Quando condividiamo informazioni con fornitori terzi, richiediamo che questi utilizzino le informazioni dell'utente in conformità con le nostre istruzioni e le condizioni indicate o con il suo permesso esplicito.

• Servizi di terzi. Quando l'utente utilizza servizi di terzi integrati nei nostri Servizi, detti terzi possono ricevere informazioni su ciò che condivide con essi. Ad esempio, se l'utente utilizza un servizio per il backup dei dati integrato nei nostri Servizi (ad esempio iCloud o Google Drive), il servizio in questione riceverà informazioni sui dati condivisi dall'utente. Se l'utente interagisce con un servizio di terzi collegato ai nostri Servizi, fornirà informazioni direttamente a detti terzi. Si tenga cortesemente presente che, utilizzando servizi di terzi, si accettano le condizioni e le informative sulla privacy che ne regolano l'utilizzo.

Società affiliate

WhatsApp è entrata a far parte del gruppo di società di Facebook nel 2014. In qualità di membro del gruppo di società di Facebook, WhatsApp riceve informazioni da tale gruppo di società e le condivide con esse. WhatsApp può utilizzare le informazioni che riceve e il gruppo di società può utilizzare le informazioni che WhatsApp condivide con esse per rendere disponibili, fornire, migliorare, comprendere, personalizzare, commercializzare i suoi Servizi e quelli del gruppo di società e fornire assistenza in relazione ad essi. Ciò comprende il miglioramento dell'infrastruttura e dei sistemi di consegna, la comprensione della modalità di utilizzo dei Servizi di WhatsApp o del gruppo di società, la messa in sicurezza dei sistemi e la prevenzione di spam, usi impropri o attività non consentite. Facebook e le altre società del gruppo Facebook possono utilizzare le informazioni di WhatsApp per migliorare le esperienze degli utenti all'interno dei loro servizi come per fornire suggerimenti sul prodotto (ad esempio, suggerimenti relativi ad amici o collegamenti oppure a contenuti interessanti) e per mostrare offerte e inserzioni pertinenti. Tuttavia, i messaggi di WhatsApp dell'utente non saranno condivisi su Facebook per essere visti da altri. Facebook non utilizzerà i messaggi di WhatsApp dell'utente per scopi diversi dall'assistenza a WhatsApp affinché possa rendere disponibili e fornire i Servizi.

Maggiori informazioni sul gruppo di società di Facebook e sulle procedure sulla privacy sono disponibili nelle relative informative sulla privacy.

Cessione, cambiamento nella compagine societaria di controllo e trasferimento

Tutti i nostri diritti e obblighi specificati nella presente Informativa sulla privacy possono essere da noi trasferiti liberamente alle nostre società affiliate nell'eventualità di una fusione, acquisizione ristrutturazione o vendita di beni o a mezzo di successione o altra operazione. WhatsApp si riserva inoltre il diritto di trasferire le informazioni dell'utente alle proprie affiliate, a soggetti aventi causa o a un nuovo proprietario.

Gestione delle informazioni dell'utente

Se l'utente desidera gestire, modificare, limitare o eliminare le proprie informazioni, può farlo tramite i seguenti strumenti:

• Impostazioni dei Servizi. L'utente può modificare le impostazioni dei Servizi per gestire determinate informazioni disponibili agli altri utenti. L'utente può gestire contatti, gruppi e liste broadcast o utilizzare la funzione di blocco per gestire gli utenti con cui comunica.

• Cambio di numero di telefono, nome e immagine del profilo e stato. L'utente deve cambiare il numero di telefono utilizzando l'apposita funzione presente nell'applicazione, trasferendo l'account al nuovo numero di telefono. È anche possibile modificare nome, immagine del profilo e stato in qualsiasi momento.

• Eliminazione dell'account WhatsApp. L'utente può eliminare l'account WhatsApp in qualsiasi momento (compreso il caso in cui desidera revocare il consenso all'utilizzo delle proprie informazioni da parte di WhatsApp) usando l'apposita funzione presente nell'applicazione. Quando si elimina un account WhatsApp, i messaggi non consegnati e le altre informazioni non più necessarie per il funzionamento e la fornitura dei Servizi saranno eliminati dai nostri server. Si tenga presente che, eliminando i nostri Servizi dal dispositivo senza usare l'apposita funzione presente nell'applicazione, le informazioni potrebbero rimanere archiviate per un periodo più lungo. L'utente deve inoltre essere consapevole del fatto che, quando elimina l'account, le informazioni in possesso degli altri utenti non subiranno modifiche, così come la copia dei messaggi inviati in loro possesso.

Legge e protezione

WhatsApp può accedere alle informazioni nonché raccoglierle, utilizzarle e condividerle qualora ritenesse in buona fede che ciò sia necessario per: (a) rispondere, ai sensi della legge o dei regolamenti applicabili, ai procedimenti legali o alle richieste governative; (b) applicare i nostri Termini e altre condizioni e informative applicabili, anche a scopo di analisi di potenziali violazioni; (c) individuare, analizzare, prevenire e gestire frodi e altre attività illegali o problemi tecnici o di sicurezza; (d) proteggere i diritti, la proprietà e la sicurezza dei nostri utenti, di WhatsApp, del gruppo di aziende di Facebook o di terzi.

Operazioni a livello globale

L'utente accetta le nostre procedure relative alle informazioni, ivi incluse la raccolta, l'utilizzo, l'elaborazione e la condivisione delle informazioni in base alla descrizione contenuta nella presente Informativa sulla privacy nonché il trasferimento e l'elaborazione delle informazioni negli Stati Uniti e in altre nazioni a livello globale in cui sono presenti le nostre strutture, i nostri fornitori di servizi o i nostri partner, indipendentemente dal luogo in cui vengano utilizzati i nostri Servizi. L'utente riconosce che le leggi, le norme e gli standard della nazione in cui vengono archiviate o elaborate le sue informazioni personali potrebbero essere diversi da quelli vigenti nella sua nazione.

Aggiornamenti all'informativa

WhatsApp si riserva il diritto di modificare o aggiornare l'Informativa sulla privacy. Comunicheremo le modifiche all'Informativa sulla privacy nel modo ritenuto più opportuno e aggiorneremo la data di "Ultima modifica" nella parte superiore della presente Informativa. L'ininterrotto uso dei Servizi comporterà l'accettazione dell'Informativa sulla privacy così modificata. Se non accetta l'Informativa sulla privacy così modificata, l'utente deve interrompere l'utilizzo dei Servizi. Consigliamo la consultazione periodica dell'Informativa sulla privacy.

Assistenza

Per qualsiasi domanda sull'Informativa sulla privacy, è possibile contattarci.

WhatsApp Inc.
Privacy Policy
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
Stati Uniti d'America

WhatsApp Inc. ("WhatsApp") ha aderito all'EU-U.S. Privacy Shield Framework (scudo UE-USA per la privacy) e allo Swiss-U.S. Privacy Shield Framework (scudo Svizzera-USA per la privacy) con l'U.S. Department of Commerce (Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti) in merito alla raccolta e all'elaborazione dei dati personali da parte dei nostri partner commerciali nell'Unione europea e in Svizzera ("Partner") in relazione ai prodotti e ai servizi descritti di seguito nella sezione Ambito e nella nostra certificazione. Per saperne di più sul programma Privacy Shield, visita  www.privacyshield.gov.

Ambito: WhatsApp rispetta i Principi del Privacy Shield per quanto riguarda le seguenti aree di attività (collettivamente, i "Servizi dei Partner"):

• Prodotti Business di WhatsApp: WhatsApp crea app, servizi, funzioni, API, software o siti web che consentono alle aziende di interagire con gli utenti dei prodotti e servizi di WhatsApp ("Prodotti Business"). I Partner (responsabili del trattamento dei dati) possono inviare informazioni personali dei loro clienti a WhatsApp usando i prodotti WhatsApp Business. Sono i Partner a decidere quali informazioni inviare, tra cui solitamente i numeri di telefono dei clienti e altre informazioni controllate dal Partner. I clienti possono contattare il Partner in questione per maggiori informazioni. WhatsApp usa i dati personali inviati dai Partner per fornire i Prodotti Business in conformità alle condizioni applicabili al Prodotto Business in questione e comunque alle istruzioni dei Partner. WhatsApp collabora con i suoi Partner per assicurare che i titolari dei dati possano effettuare scelte appropriate in base ai Principi del Privacy Shield.

Accesso. Nell'ambito della nostra autorizzazione in merito e in conformità agli impegni assunti ai sensi del Privacy Shield, WhatsApp collaborerà con i suoi Partner per fornire ai titolari dei dati l'accesso ai propri dati personali in possesso di WhatsApp per conto dei suoi Partner. WhatsApp adotterà inoltre misure adeguate per consentire ai titolari dei dati, direttamente o tramite i Partner, di correggere, modificare o eliminare dati personali che si rivelino imprecisi.

Terze parti. WhatsApp può trasferire dati all'interno del gruppo di aziende di Facebook e a terzi, compresi fornitori di servizi e altri partner. In conformità ai Principi del Privacy Shield, WhatsApp è responsabile di qualsiasi trattamento di dati personali da parte di tali terzi non coerente con i Principi del Privacy Shield, fatto salvo il caso in cui WhatsApp non sia da ritenersi responsabile dell'asserito evento dannoso.

Richieste legali. I dati personali che i nostri Partner ci inviano possono essere soggetti a divulgazione in seguito a richieste legali o altri procedimenti giudiziari o governativi, ad esempio inviti a comparire, ordini o decreti. Per maggiori informazioni, consulta la sezione "Legge e protezione" dell’Informativa sulla privacy di WhatsApp.

Applicazione. Il rispetto dei Principi del Privacy Shield da parte di WhatsApp è soggetto ai poteri investigativi ed esecutivi della U.S. Federal Trade Commission (Commissione Federale per il Commercio degli Stati Uniti).

Domande e controversie. Contattaci in caso di domande o dubbi relativi alla nostra certificazione Privacy Shield. Puoi decidere di risolvere eventuali controversie nei nostri confronti in relazione alla nostra certificazione tramite TrustArc, un provider per la risoluzione alternativa delle controversie con sede negli Stati Uniti. Puoi contattare TrustArc dal relativo sito web. In alcune circostanze, il Privacy Shield Framework consente di avviare un arbitrato vincolante per la risoluzione di controversie non risolte tramite altri mezzi, come indicato nell'Allegato I dei Principi del Privacy Shield. Inoltre, come previsto dal Privacy Shield Framework, il Coordinatore Senior del Dipartimento di Stato statunitense (U.S. State Department Senior Coordinator) funge da difensore civico (Ombudsperson) per facilitare l'elaborazione delle richieste relative all'accesso ai dati trasmessi dall'UE e dalla Svizzera agli USA per motivi di sicurezza nazionale.

Per maggiori informazioni sulla gestione della privacy da parte di WhatsApp, si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy.

WhatsApp Inc. ("WhatsApp", "nostro/a/e/i", "noi" o "ci") è impegnata ad aiutare le persone e le aziende a proteggere i diritti delle loro proprietà intellettuali. I nostri utenti accettano i nostri Termini di Servizio ("Condizioni") con l'installazione, l'accesso, o l'utilizzo delle nostre applicazioni, i nostri servizi, delle nostre funzioni, del nostro software, o sito web (insieme, "Servizi"). Le nostre Condizioni non permettono ai nostri utenti di violare i diritti di proprietà intellettuale altrui, compresi i diritti d'autore e i marchi, durante l'utilizzo dei nostri Servizi.

Come spiegato più in dettaglio nella nostra Informativa sulla privacy, non conserviamo i messaggi dei nostri utenti nel corso ordinario di fornitura dei nostri Servizi. Ospitiamo, tuttavia, le informazioni degli account dei nostri utenti, inclusi immagine del profilo, nome del profilo, o messaggio di stato dei nostri utenti, qualora decidano di includerli nelle informazioni dei loro account.

Diritto d'autore

Per segnalare la violazione di un diritto d'autore e chiedere che WhatsApp rimuova qualsiasi contenuto che ospita in violazione di esso (come ad esempio l'immagine del profilo, il nome del profilo, o il messaggio di stato di un utente WhatsApp), invia un reclamo compilato per la violazione del diritto d'autore per email a ip@whatsapp.com (comprese tutte le informazioni elencate di seguito). Puoi anche spedire il reclamo compilato per la violazione del diritto d'autore al rappresentante dei diritti d'autore di WhatsApp:

WhatsApp Inc.
Attn: WhatsApp Copyright Agent
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
Stati Uniti d'America
ip@whatsapp.com

Prima di segnalare un reclamo per la violazione di un diritto d'autore, potresti inviare un messaggio all'utente WhatsApp che credi stia violando il tuo diritto d'autore. Potresti riuscire a risolvere il problema senza contattare WhatsApp.

Marchio

Per segnalare la violazione di un marchio e chiedere che WhatsApp rimuova qualsiasi contenuto che ospita in violazione di esso, invia un reclamo compilato per la violazione del marchio per email a ip@whatsapp.com (incluse tutte le informazioni elencate di seguito).

Prima di segnalare un reclamo per la violazione di un marchio, potresti inviare un messaggio all'utente WhatsApp che credi stia violando il tuo marchio. Potresti riuscire a risolvere il problema senza contattare WhatsApp.

Cosa includere nel reclamo per la violazione di un diritto d'autore o marchio per WhatsApp

Includi gentilmente tutte le seguenti informazioni quando compili il reclamo per la violazione di un diritto d'autore o marchio per WhatsApp:

• Le tue informazioni di contatto complete (nome completo, indirizzo postale e numero di telefono). Tieni presente che forniamo regolarmente le tue informazioni di contatto, compreso il tuo nome e indirizzo email (se disponibile), il nome della tua organizzazione o del tuo cliente che detiene i diritti in questione, e il contenuto del tuo reclamo alla persona di cui stai riportando il contenuto. Se desideri, fornisci un indirizzo di posta elettronica professionale o aziendale, dove poter essere raggiunto.
• Una descrizione del lavoro protetto da diritto d'autore o del marchio che ritieni essere stato violato.
• Una descrizione del contenuto ospitato sui nostri Servizi che ritieni essere in violazione del diritto d'autore o del marchio.
• Informazioni ragionevolmente sufficienti per permetterci di individuare il materiale sui nostri Servizi. Il modo più semplice per farlo è fornendoci il numero di telefono della persona che ha inviato il contenuto illecito sui nostri Servizi.
• Una dichiarazione che:
  • Credi in buona fede che l'utilizzo del contenuto protetto da diritto d'autore o marchio sopra descritto, con le modalità che hai contestato, non sia autorizzato dal proprietario del diritto d'autore o del marchio, dal suo agente, o dalla legge;
  • Le informazioni contenute nel tuo reclamo siano accurate; e
  • Dichiari, sotto pena di falsa testimonianza, che tu sei il proprietario o autorizzato ad agire per conto del proprietario del diritto d'autore o del marchio esclusivo che è stato presumibilmente violato.
• La tua firma elettronica o firma fisica.

Info sui cookie

Un cookie è un piccolo file di testo. I siti web che visiti chiedono al browser di memorizzare i cookie sul tuo computer o sul tuo dispositivo mobile.

Come utilizziamo i cookie

Utilizziamo i cookie per capire, assicurare, operare, e fornire i nostri Servizi. Ad esempio, utilizziamo i cookie:

• per fornire WhatsApp per il web e computer e altri servizi che sono basati sul web, migliorare la tua esperienza, capire come vengono utilizzati i nostri Servizi, e personalizzare i nostri Servizi;
• Per capire quali dei nostri articoli FAQ sono più popolari e per mostrarti contenuti importanti relativi ai nostri Servizi;
• per ricordare le tue scelte, come ad esempio le preferenze della lingua, e per personalizzare i nostri Servizi per te in altri modi; e
• per classificare le domande frequenti sul nostro sito web in base alla popolarità, capire gli utenti mobili rispetto a quelli desktop dei nostri Servizi basati sul web, e comprendere la popolarità e l'efficacia di alcune delle nostre pagine web.

Come controllare i cookie

Puoi seguire le istruzioni fornite dal tuo browser o dal tuo dispositivo (di solito si trovano in "Impostazioni" o "Preferenze") per modificare le impostazioni dei cookie. Tieni presente che se imposti la disattivazione dei cookie nel browser o nel dispositivo, alcuni dei nostri Servizi potrebbero non funzionare correttamente.

WhatsApp Payments Terms of Service

WhatsApp Inc. (“WhatsApp,” “our,” “we,” or “us”) provides messaging, Internet calling, and other services to users around the world, including the ability to send and receive payments through designated payment service providers (“PSPs”) in India (“Payments”) via Unified Payments Interface (“UPI”) developed by the National Payments Corporation of India (“NPCI”). Payments is a “Service” as defined in the WhatsApp Terms of Service (“Terms”), and the following WhatsApp Payments Terms of Service (“Payments Terms”) supplement the Terms and apply to your use of Payments. You agree to the Payments Terms when you use Payments.

About our payment service

Our Role. Payments is a service we provide through, and in coordination with, designated PSPs. We provide a convenient platform that enables you to submit transaction instructions to PSPs for processing via UPI. We are not a licensed financial institution, do not receive, transfer, or store any funds in connection with Payments, and are not responsible for UPI service interruptions or acts or omissions of PSPs or banks including the payment, settlement, and clearance of funds. You have a separate relationship with your bank regarding your bank account, and WhatsApp has no affiliation with your bank in this respect.

PSP’s Role. When you send or receive funds through Payments, a designated PSP receives the instructions and processes the transaction via UPI. By using Payments, you will also need to agree to the PSP’s terms and privacy policy, which will be presented to you when you first use Payments. The PSP’s terms and privacy policy are also available here. These Payments Terms govern the relationship between WhatsApp and you regarding Payments, and the PSP’s terms govern the relationship between the PSP and you.

Eligibility. To use Payments, you must use a phone number with the country code for India and have a bank account with a bank that supports UPI. The phone number you use for our Services must be the same phone number linked to your bank account used for Payments.

Registration and UPI PIN setup. You must be an owner of the bank account you use to send and receive funds through Payments. After you provide information to confirm your mobile banking account, WhatsApp facilitates creation of a UPI ID (virtual payment address) that is associated with your WhatsApp account. Since your transaction instructions are processed via UPI, you must have a UPI PIN to send payments. We will ask you to create a UPI PIN to send payments if you do not already have one for your bank account.

Age. You must be at least 18 years old to use Payments.

Credits. We may credit your bank account for purposes including rewards and special offers. Our affiliate WhatsApp Application Services Private Limited provides such credits on our behalf.

Fees and Taxes. You must pay any applicable fees arising out of your use of Payments, including any overdraft, transaction, or other fees charged by your bank, PSPs, or WhatsApp. You must comply with applicable tax laws in connection with your use of Payments, including reporting and payment of any taxes related to transactions made through Payments and any income received from such transactions. WhatsApp is not responsible for withholding, collecting, reporting, or remitting any sales, use, value added, or other tax arising from any transaction you complete using Payments.

Privacy policy and user data

WhatsApp cares about your privacy. Our Privacy Policy applies to your use of Payments. Because additional information will be collected and processed when you use Payments, the WhatsApp Payments Privacy Policy also applies to your use of Payments. The WhatsApp Payments Privacy Policy describes additional information practices applicable to Payments, including the types of information we receive and collect from you when you use Payments and how we use and share this information. If you use Payments, you agree to our data practices, including the collection, use, processing, and sharing of your information as described in our Privacy Policy and our Payments Privacy Policy.

Use of payments

Payment Amount. You are responsible for the total payment amount. You must ensure that you have sufficient funds in your bank account before executing any transaction through Payments. Your payment will not be sent if the PSP or your bank determines that your bank account lacks sufficient funds to cover the entire transaction amount.

Acceptable Use of Payments. You must access and use Payments only for legal, authorized, and acceptable purposes, according to our Terms and posted policies including merchant policies as may be published from time to time. A PSP or WhatsApp may impose limits on your ability to send or receive payments, including transaction limits. A PSP or WhatsApp may also cancel any transaction if we believe the transaction violates the Terms, these Payments Terms, posted policies, or the PSP’s terms.

Purchase Transactions. If you use Payments to pay for goods or services, you agree to make legitimate purchases and to be bound by any terms of the sale. We have no responsibility for any goods or services purchased using Payments, including for any claims, damages, losses, liabilities, chargebacks or disputes associated with transactions. WE MAKE NO WARRANTIES OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, WITH RESPECT TO ANY PRODUCTS OR SERVICES PURCHASED USING PAYMENTS.

Payments Transactions Are Final. Once you submit a payment, it is final. WhatsApp does not provide refunds or facilitate chargebacks. WhatsApp is not liable for unauthorized transactions. We assume no responsibility for the underlying transaction of funds, or the actions or identity of any transfer recipient or sender.

Business Use of Payments. If you are a business and use our Services, you must comply with all applicable laws associated with your use of our Services, including Payments. You must clearly disclose any applicable terms and fees to your customers and promptly fulfill any goods or services you sell using Payments in accordance with any sale terms and applicable laws. WhatsApp is not a party to the transaction.

Other

• If there is any conflict between these Payments Terms and the Terms, these Payments Terms control solely with respect to your use of Payments and only to the extent of the conflict.

• We may amend or update these Payments Terms. We will provide you notice of amendments to our Payments Terms, as appropriate, and update the “Last Modified” date at the top of our Payments Terms. Your continued use of Payments confirms your acceptance of our Payments Terms, as amended. If you do not agree to our Payments Terms, as amended, you must stop using Payments. Please review our Payments Terms from time to time.

WhatsApp Payments Privacy Policy

The WhatsApp Privacy Policy helps explain our information practices. Our Services may include enabling you to send and receive payments (“Payments”), a service we provide through, and in coordination with, designated payment service provider (“PSP”) banks.

This Payments Privacy Policy helps explain our information practices when you use Payments. We use all the information we have to operate, provide, improve, understand, customize, support, and market our Services. PSPs may also collect, use, and share information as set forth in their privacy policies, in conjunction with helping to provide Payments to you.

This Payments Privacy Policy supplements our Privacy Policy, which applies to the use of our Services, including Payments. Please also see WhatsApp’s Terms of Service (“Terms”), which describe the terms under which you use our Services including Payments, and the WhatsApp Payments Terms of Service (“Payments Terms”), which supplement the Terms, govern your use of Payments, and describe Payments in more detail. Please read all of these documents carefully.

Information We Collect

In addition to what is described in our Privacy Policy, we receive information when we provide Payments.

Information You Provide

• Registration and BHIM UPI PIN Setup Information. When you register to use Payments, you provide your bank’s name and confirm the bank account for use with Payments. If you do not have a BHIM UPI PIN already for your bank account, you can set one using your partial debit card number, expiry date, PIN (if required by your bank), and bank-issued one-time password (OTP) to set up a BHIM UPI PIN. We do not retain Customer Payment Sensitive Data (partial debit card number, expiry date, PIN, OTP, or BHIM UPI PIN). WhatsApp does not have access to the BHIM UPI PIN because it is encrypted by Common Library (CL) software provided by National Payment Corporation of India.
• Payment Transaction Information. When you send, receive, or request payments, you provide or confirm transaction information such as the receiver’s name and BHIM UPI ID (virtual payment address), and payment amount. To authorize every payment you make, you need to use your BHIM UPI PIN. This payment transaction information is handled securely. WhatsApp messages sent with payments are delivered once the transaction has processed and are treated as described in our Privacy Policy.

Automatically Collected Information

• Information To Enable Payments. We collect information when you send, receive, or request a payment, including the date and time and reference transaction number. When the sender makes a payment to a WhatsApp contact, we collect the sender and receiver’s names and BHIM UPI IDs.

Information We Receive From Service Providers, PSPs, And NPCI

• Service Providers. We work with service providers to help us operate, provide, improve, understand, customize, support, and market Payments; provide customer support; and keep our system safe and secure. For example, we work with companies to assist with customer support, and we receive information from them that you provide over the phone or email.
• PSP Banks and NPCI. We enable Payments by working with multiple PSP banks and the National Payments Corporation of India (NPCI) to facilitate the movement of funds between the sender and receiver’s bank accounts. They provide us information about you or your Payments transactions in certain circumstances; for example, we may receive information about you or your transactions from a PSP such as information to confirm your registration, the payment sender or receiver’s name, account status and balance sufficiency, transaction reference IDs, risk or fraud alerts, and the like. BHIM UPI transaction information is stored in encrypted format. Please note that the PSP or NPCI’s terms and privacy policies will govern your use of its services.

How We Use Information

We use all the information we have to operate, provide, improve, understand, customize, support, and market our Services. This includes using the information to provide Payments and customer support, to protect you and others using our Services from fraud, abuse, or other misconduct, and to review your account activity to determine whether you continue to meet our Terms and Payments Terms. WhatsApp works with the other Facebook Companies to provide Payments, including to send payment instructions to PSPs.

Information You And We Share

In addition to what is described in our Privacy Policy, you share your information when you use Payments, and we share your information to help us operate, provide, improve, understand, customize, support, and market Payments.

• Payment Senders And Recipients. You and people with whom you send or receive payments may store or reshare your BHIM UPI ID, name, or transaction information with others on or off our Services.

• Service Providers. In conformance with our relationship with PSPs, WhatsApp works with service providers including Facebook. To send payment instructions to PSPs; maintain your transaction history; provide customer support; improve, understand, customize, support, and market Payments; and keep our Services safe and secure, including to detect, prevent, or otherwise address fraud, safety, security, abuse, or other misconduct, we share information we collect under this Payments Privacy Policy with service providers including Facebook. Facebook will have no access to encrypted BHIM UPI transaction information in clear format. When we share information with service providers, we require them to use your information on our behalf in accordance with our instructions and terms.

• PSP Banks and NPCI. We share information with PSPs and NPCI to help us operate Payments. The PSP and NPCI receive transaction information such as payment amount and BHIM UPI IDs, so they can facilitate the movement of funds between the sender’s and receiver’s bank accounts. Please note that when you use PSP and NPCI services, their own terms and privacy policies will govern your use of those services.

Managing And Deleting Your Information

If you would like to manage, change, limit, or delete your Payments information, we allow you to do that through your payment settings or by deleting your WhatsApp account. With your payment settings, you may register additional bank account(s), deregister existing bank account(s) from your BHIM UPI ID, change the PSP bank, and clear your transaction history. When you delete your WhatsApp account, your bank account will be deregistered from your BHIM UPI ID automatically.

Updates To Our Policy

We will notify you before we make changes to this Payments Privacy Policy and give you the opportunity to review the revised Payments Privacy Policy before you choose to continue using Payments.

PSP Terms and Privacy Policy

ICICI Bank's Payment Service Terms

These terms and conditions ("Terms") apply to and regulate the provision of a Unified Payments Interface Service–based electronic fund transfer and fund collection facility provided by ICICI Bank to its Users through the application owned and maintained by WhatsApp ("Facility") subject to the Terms herein specified.

The User may apply for the Facility by installing the WhatsApp mobile application on their device and completing a one-time activation/registration for the Facility. The User will have an option to set a virtual payment address ("VPA") by linking an Account maintained with any bank in India through a one-time registration process defined and standardised by NPCI/ICICI Bank and then start transacting. The process of registration is:

• WhatsApp customers need to select their bank followed by the account they want to link. Thereafter, they need to enter the last six digits of their debit card number along with the expiry details to create a VPA.
• By applying for and accessing the Facility, the User accepts these terms, which shall govern the provision of the Facility by ICICI Bank. The Terms shall be in addition to and not in derogation of the regulatory guidelines issued from time to time.

1. Definitions

In this document, the following words and phrases have the meanings set opposite them unless the context indicates otherwise. Words or expressions used in this form, but not specifically defined herein, shall have the respective meanings assigned to them by NPCI.

1.1. "Account(s)" refers to the resident Indian savings and/or current bank account(s) held and maintained with any bank in India which is used for operations through the Facility.

1.2. "User" means the applicant/remitter availing of the Facility through the Account(s) and satisfying the following conditions:

1. has a valid mobile phone number;
2. has downloaded the WhatsApp mobile application on the device; and
3. has an Account(s).

1.3. "ICICI Bank" means ICICI Bank Limited, a company incorporated under the Companies Act, 1956, and licensed as a bank under the Banking Regulation Act, 1949, and having its corporate office at ICICI Bank Towers, Bandra Kurla Complex, Mumbai 400 051 (which expression shall, unless it be repugnant to the subject or context thereof, include its successors and assigns).

1.4. "NPCI UPI System" means the switch and related equipment and software owned by NPCI to provide the UPI-based fund transfer and funds collection facility including the National Financial Switch.

1.5. "Payment Order" means an unconditional instruction issued by the User through the WhatsApp Platform to effect a fund transfer for a certain sum of money expressed in Indian rupees, to the designated account of a designated beneficiary by debiting the Account(s) of the User.

1.6. "PSP (Payment Service Provider)" refers to banks which are allowed to acquire Users and provide payment services to Users and entities.

1.7. "UPI" refers to the Unified Payments Interface Service offered by NPCI in collaboration with its member banks.

1.8. "WhatsApp" means WhatsApp Inc., a Delaware, United States, company with offices at 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025. It provides smartphone users with certain services via their phone's Internet connection, including sending and receiving messages, calls, photos, videos, documents and voice messages.

1.9. "WhatsApp Application" means WhatsApp's existing and future applications and services including its business and consumer applications and services for mobile, desktop and web.

2. Applicability of Terms

The User hereby acknowledges that the User has read and understood the Terms and agrees that the rights and obligations provided therein and in these Terms insofar as it relates to the User shall be binding on the User with regard to every Payment Order issued by them for execution in the NPCI UPI System. The User understands and agrees that nothing in terms of availing the Facility shall be construed as creating any contractual or other rights against NPCI or any participant in the NPCI UPI System other than ICICI Bank. Notwithstanding anything contained herein, all terms and conditions stipulated by ICICI Bank in connection with the Account(s) shall continue to apply. The Privacy Policy and Customer Rights Policy of ICICI Bank shall continue to apply on the Users. These Terms and Conditions are in addition to any terms and conditions that WhatsApp may prescribe for the use of its WhatsApp Application.

3. Scope of the Facility

The Facility offers an instant, 24x7, interbank electronic fund transfer or fund collection service to the customers of UPI member banks. Users can put in a request for fund transfers or respond to funds collection in a secure manner for any of their linked Account(s) as per the Terms, which may be changed by ICICI Bank as it deems fit.

Rights and Obligations of the User

3.1. The User shall be entitled, subject to Terms, to issue Payment Orders for execution by ICICI Bank.

3.2. The Payment Order shall be issued by the User, in the form as prescribed by ICICI Bank, which is complete in all particulars. The User shall be responsible for the accuracy of the particulars given in the Payment Order for the Facility and shall be liable to compensate ICICI Bank for any loss arising on account of any error in the Payment Order.

3.3. The User shall be bound by any Payment Order executed by ICICI Bank if ICICI Bank has executed the Payment Order in good faith and in compliance with the instructions given by the User on the WhatsApp Application.

3.4. The User authorises ICICI Bank to act as a PSP and debit Account(s) as per instructions received by way of Payment Orders. The User understands that although multiple bank accounts can be linked with the Facility, debit/credit transactions can be done from the default account which is selected by the User before transactions until changed by the User for subsequent transactions. Each Account that may be linked with the UPI facility can be opened with a separate username. The User shall ensure availability of funds in their Account(s) towards the fulfillment of the Payment Order before/at the time of the execution of the Payment Order by ICICI Bank. The User hereby authorises ICICI Bank to debit the Account(s) of the User for any liability incurred by ICICI Bank on behalf of the User for execution of the Payment Order issued by the User. The User understands and agrees that once a fund collection request is accepted, the default account will automatically be credited with such amounts as may be mentioned in the Payment Order. The User understands and agrees that such amounts once credited to the default account cannot be reversed by the User.

3.5. The User agrees that the Payment Order shall become irrevocable when it is executed by ICICI Bank.

3.6. The User agrees that they shall not be entitled to make any claim against Reserve Bank of India ("RBI") and/or National Payment Corporation of India ("NPCI") in respect to the Facility.

3.7. The User shall provide correct beneficiary details to ICICI Bank at the time of availing the Facility. The User shall be solely responsible for entering wrong beneficiary details including but not limited to incorrect VPA, incorrect Aadhaar number or incorrect mobile number, due to which the funds are transferred to an incorrect beneficiary.

3.8. The User shall not hold ICICI Bank responsible for any damage, claim or issue arising out of or in connection with any purchase of goods/services from merchants through Payment Orders issued by the Facility. The User understands and agrees that all such losses, damages and issues shall constitute a claim against such merchants.

3.9. The User agrees that the Facility is offered in line with the RBI's guidelines on mobile banking which are subject to change from time to time.

3.10. The User shall inform ICICI Bank immediately of any inquiry, question or issue raised by any authority including but not limited to any statutory authority or official regarding and relating to ICICI Bank, as well as expeditiously notify ICICI Bank of any show causes, seizure or similar action and provide copies of any notices, memos or correspondences received from such authority. The User shall not unilaterally file any response/reply to such an authority without the prior approval of and vetting by ICICI Bank.

3.11. The User shall be solely liable for ensuring the availability of sufficient funds in the Account(s) at all times for the purpose of availing the Facility. The User agrees that in the event there are insufficient funds in the Account, ICICI Bank can decline the transaction instruction.

4. Undertakings and Representations

The User hereby undertakes, represents and warrants to ICICI Bank that:

4.1. The role of ICICI Bank hereunder is limited to acting as a Payment Service Provider, which would include receiving from WhatsApp, bank information/data of the User for the purpose of (i) creation of the VPA; and (ii) processing the transactions initiated by the User using the UPI Facility as per applicable law.

4.2. The User shall be in compliance at all times with applicable laws regarding the use of the Facility and shall not use the Facility in violation of the applicable laws.

5. General Terms

5.1. The laws of India shall govern these terms and conditions and/or the operations in the Account(s) maintained with ICICI Bank. Any legal action or proceedings arising out of these Terms shall be brought in the courts or tribunals at Mumbai in India. ICICI Bank may, however, in its absolute discretion commence any legal action or proceedings arising out of these Terms in any other court, tribunal or other appropriate forum, and the User hereby consents to that jurisdiction.

5.2. The clause headings in these Terms are only for convenience and do not affect the meaning of the relative clause.

5.3. ICICI Bank may subcontract and employ agents to carry out any of its obligations hereunder.

5.4. ICICI Bank has the absolute discretion to amend or supplement any of the Terms as stated herein at any time and will endeavour to give prior notice of 15 days for such changes wherever feasible. By using the new services, the User shall be deemed to have accepted the changed terms and conditions.

5.5. Notices under these Terms may be given in writing by delivering them by hand, or on ICICI Bank's website www.icicibank.com, or by sending them by post to the last address given by the User and, in the case of ICICI Bank, to its corporate office address. In addition, ICICI Bank may also publish notices of general nature, which are applicable to all Users, in a newspaper or on its website at www.icicibank.com. Such notices will have the same effect as a notice served individually to each User. Notice and instructions will be deemed served 7 days after posting or upon receipt in the case of hand delivery, cable, telex or facsimile.

5.6. Any provision of these Terms which is prohibited or unenforceable in any jurisdiction shall, as to such jurisdiction, be ineffective to the extent of prohibition or unenforceability but shall not invalidate the remaining provisions of these Terms or affect such provision in any other jurisdiction. ICICI Bank shall have the right of set-off and lien, irrespective of any other lien or charge, present as well as future on the deposits held in the Account(s) to the extent of all outstanding dues, whatsoever, arising as a result of the Facility extended to and/or used by the User.

6. Sharing of Information

6.1. The User irrevocably and unconditionally authorises ICICI Bank to access all the User's Account(s) and records for the purpose of providing the Facility. The User agrees that ICICI Bank and its affiliates (or their contractors) may hold and process their personal information and all other information concerning their Account(s) on computer or otherwise in connection with the Facility as well as for analysis, credit scoring and marketing.

6.2. The User hereby expressly consents to and permits ICICI Bank, its affiliates and all the parties involved in the payment system including but not limited to Payments System Providers, acquiring banks, partner banks, the issuer bank of the sender's funding account, the issuer bank of the beneficiary's bank account, NPCI and RBI to collect, store and share such information including but not limited to their personal information such as name, address, all transaction details carried out through the WhatsApp Platform or information with respect to third parties and the beneficiary including bank account number.

6.3. In the event the User is a beneficiary, the User hereby consents ICICI Bank to permit the remitter to store their information including but not limited to bank account number for the purpose of sending the payments.

6.4. The User understands and agrees that certain information collected by ICICI Bank, including information obtained from Payments System Providers, acquiring banks, partner banks, the issuer bank of the sender's funding account, the issuer bank of the beneficiary's bank account, NPCI and RBI or third parties, is shared between ICICI Bank and WhatsApp to provide the Facility. In addition, the User understands and agrees that ICICI Bank is required to share their personal information, such as name, email address and payment instrument details, with third parties for the purposes of processing transactions or for the use of the services to register their complaints. ICICI Bank will abide by NPCI guidelines and adhere to the customer dispute management process specified by NPCI.

6.5. The User agrees and understands that the transaction will be recorded in the statement of account as given to the User by the User's bank. The User agrees that they shall not be entitled to dispute the correctness of the execution of the Payment Order or the amount debited to their Account(s) if they fail to report the discrepancy as per NPCI guidelines.

7. Disclaimer of Liability

7.1. ICICI Bank does not hold out any warranty and makes no representation about the quality of the Facility. The User agrees and acknowledges that ICICI Bank shall not be liable and shall in no way be held responsible for any damages whatsoever, whether such damages are direct, indirect, incidental or consequential and irrespective of whether any claim is based on loss of revenue, interruption of business, transaction carried out by the User and processed by ICICI Bank, information provided or disclosed by ICICI Bank regarding Account(s) or any loss of any character or nature whatsoever and whether sustained by the User or by any other person. While ICICI Bank shall endeavour to promptly execute and process the transactions as proposed to be made by the User, ICICI Bank shall not be responsible for any non-response or delay in responding due to any reason whatsoever, including due to failure of operational systems or any requirement of law. ICICI Bank shall not be liable for any loss, claim or damage suffered by the User and/or any other third party arising out of or resulting from failure of a UPI transaction on account of time-out transaction; i.e., where no response is received from NPCI or the beneficiary bank to the transaction request and/or where mobile number or account number of the beneficiary does not exist. Further, ICICI Bank shall also not be liable for any loss, damage and/or claim arising out of or resulting from wrong beneficiary details, mobile number and/or account details being provided by the Customer. ICICI Bank shall, under no circumstance, be held liable to the User if Facility access is not available in the desired manner for reasons including but not limited to natural calamities, legal restraints, faults in the telecommunication network or network failure, or any other reason beyond the control of ICICI Bank.

7.2. The User is responsible for the accuracy and authenticity of the Payment Order provided to ICICI Bank and the same, if in the form and manner prescribed by ICICI Bank, shall be considered to be sufficient to operate the UPI Facility. ICICI Bank shall not be required to independently verify the Payment Order. ICICI Bank has no liability if it does not or is unable to stop or prevent the implementation of any Payment Order issued by the User. Once a Payment Order is issued by the User, the same cannot be subsequently revoked by the User.

7.3. ICICI Bank states that it has no liability or obligation to keep a record of the Payment Orders to provide information to the User or for verifying the Payment Orders. ICICI Bank shall refuse to comply with the Payment Orders without assigning any reason and shall not be under any duty to assess the prudence or otherwise of any Payment Order. ICICI Bank has the right to suspend the transactions with respect to the UPI Facility if it has reason to believe that the User's Payment Orders will lead to or expose to direct or indirect loss to ICICI Bank or may require an indemnity from the User before continuing to operate the UPI Facility.

7.4. All Payment Orders, requests, directives, orders and directions, entered by the User, are based upon the User's decisions and are the sole responsibility of the User.

7.5. Users shall not hold ICICI Bank responsible and/or liable in any manner whatsoever for any losses/damages/costs incurred by the User for creation of the VPA and/or initiating/processing/cancelling any transaction on the WhatsApp Platform.

8. Fraud or Unauthorised Use

ICICI Bank shall not be responsible for, and the User shall solely be responsible for, any unauthorised access or use of their personal or financial information through the WhatsApp Platform.

9. Indemnity

The User agrees, at their own expense, to indemnify, defend and hold harmless ICICI Bank against any claim, suit, action or other proceeding brought against ICICI Bank, to the extent that such claim, suit, action or other proceeding brought against ICICI Bank is based on or arises in connection with the use of the Facility with reference to:

1. a violation of the Terms by the User;
2. any deletions, additions, insertions or alterations to, or any unauthorised use of, the Facility by the User;
3. any misrepresentation or breach of representation or warranty made by the User contained herein;
4. any breach of any covenant or obligation to be performed by the User hereunder;
5. any loss incurred by or threatened to be incurred by NPCI/RBI and/or any regulatory proceeding arising out of or in connection with the User's use of the Facility.

10. Assignment

ICICI Bank shall be entitled to sell, assign, securitise or transfer ICICI Bank's rights and obligations under these Terms and any security in favour of ICICI Bank (including all guarantee[s]) to any person of ICICI Bank's choice in whole or in part and in such manner and on such terms and conditions as ICICI Bank may decide. Any such sale, assignment, securitisation or transfer shall conclusively bind the User and all other persons. The User, their successors and assigns are bound by these Terms. However, the User shall not be entitled to transfer or assign any of their rights and obligations under these Terms.

11. Termination and Suspension

11.1. The User may request for termination of the UPI Facility anytime by giving a prior written notice of at least 15 days to ICICI Bank. The User will remain responsible for all the transactions made through the UPI Facility until the time of such termination.

11.2. ICICI Bank may withdraw or terminate the UPI Facility anytime either entirely or with reference to a specific UPI Facility without assigning any reasons whatsoever. ICICI Bank may suspend or terminate the UPI Facility without prior notice if the User has breached any of these Terms.

11.3. ICICI Bank may suspend or terminate the UPI Facility anytime without assigning any reason whatsoever without any prior notice upon the request of WhatsApp.

12. Miscellaneous

12.1. The laws of India shall govern these terms and conditions and/or the operations in the Account(s) maintained with ICICI Bank. Any legal action or proceedings arising out of these Terms shall be brought in the courts or tribunals at Mumbai in India.

12.2. ICICI Bank has the absolute discretion to amend or supplement any of the Terms as stated herein at any time and will endeavour to give prior notice of 15 days for such changes wherever feasible. By using the new services, the User shall be deemed to have accepted the changed terms and conditions. Notices under these Terms may be given in writing by delivering them by hand, or on ICICI Bank's website www.icicibank.com, or by sending them by post to the last address given by the User and, in the case of ICICI Bank, to its corporate office address.

12.3. Notice and instructions will be deemed served 7 days after posting or upon receipt in the case of hand delivery, cable, telex or facsimile.

HDFC Bank's Payment Service Terms

These terms and conditions shall be in addition to HDFC Bank Privacy Policy.

To read HDFC Bank Privacy Policy, click here.

The user of this HDFC Bank UPI facility (the “User”) should have his mobile number registered with the Bank and should have existing relationship with his/her Bank for availing this Facility/Service, using HDFC Bank UPI facility.

The Facility/Service shall be made available only to the User satisfying the eligibility criteria and shall be provided at the sole discretion of HDFC Bank Ltd and may be discontinued by HDFC Bank Ltd at any time without notice.

The User shall be solely responsible and liable:

1. For the accuracy of any personal or other information provided for availing this Facility/Service.
2. For Pay or Collect requests initiated through HDFC Bank UPI facility.
3. To comply with the applicable laws, rules and regulations governing such funds transfers as stipulated by the Reserve Bank of India, from time to time.
4. For all loss, cost and damage, if he/she has breached the terms and conditions contained herein and in the HDFC Bank Mobile Banking Policy.

HDFC Bank Ltd shall not be held responsible and liable for any loss, cost and damage suffered by the User due to disclosure of his personal or other information to a third party including but not limited to statutory/regulatory authority by HDFC Bank Ltd for whatsoever reason, e.g., participation in any telecommunication or electronic clearing network in compliance with a legal or regulatory directive for statistical analysis or for credit rating or for any legal or regulatory compliance.

Axis Bank's Payment Service Terms

These terms and conditions form the contract between the User and the Axis Bank and shall be in addition to and not in derogation of other terms and conditions of any account or any other facility/services offered by the Bank and/or such other terms and conditions as may be specified by the Bank.

Definitions:

The following words and phrases shall have the meanings set out herein below in this document unless repugnant to the context:

“Application” or “Mobile Payment Application” refers to ‘WhatsApp’ mobile application by WhatsApp Inc that has tied up with Axis Bank for Unified Payment Interface services, which can be downloaded from Google Play store or Apple Store to avail UPI Services through this mobile application.

"Account(s)" shall mean an operative bank account maintained by the User with Axis Bank or any other Bank Account which User provides at the time of authentication process of Application, for availing the facility which is being offered.

“Account Holder” shall mean a User holding an Account, excluding Non-Resident Indians, Corporate Account Holders and Foreign Account Holders.

"Bank" and "Axis Bank" shall mean Axis Bank Limited, a company incorporated under the Companies Act 1956 and licensed as a bank under Banking Regulation Act, 1949 having its registered office at 'Trishul', 3rd Floor, Opposite Samartheshwar Temple, Law Garden, Ellis Bridge, Ahmedabad 380 006, Gujarat and corporate office at 131, Maker Towers 'F', Cuffe Parade, Mumbai. This term shall be inclusive of any 'affiliates' of the Bank which shall mean and include any company which a holding company or a subsidiary of ; a person under the control of the Bank or any person in which the bank has a direct/beneficial interest in more than 26% of the voting securities of such person. For the purpose of this definition, "control", when used with respect to any person would mean the power to direct the management and policies of such person, directly or indirectly, whether through the ownership of the vote carrying securities, by contract or otherwise howsoever; and "person" would mean a company, corporation, a partnership, trust or any other entity or organization or other body whatsoever.

“Debit Card” shall means and includes the debit card issued to the User in respect of an operative bank account maintained by the User with Axis Bank or any other Bank Account.

"Facility" shall mean UPI services offered by Axis Bank through WhatsApp to facilitate User to send or receive money via UPI platform, through said Mobile Application.

“Issuing Bank” shall mean member banks participating in UPI network to identify the bank account basis Mobile No in case of customer is registering through any PSP App.

"Mobile Phone Number" shall mean the mobile number of the User used during registration for Mobile/SMS Banking via secured channel with Axis Bank or for the Whatapp Application, for the purpose of availing the facility.

“UPI” shall mean unified payments interface is a service provided by NPCI that allows transfer of money using a virtual address (UPI ID) that is mapped to an account of the User after complete validation.

“NPCI” shall mean National Payment Corporation of India. The funds transfer feature (send and ask) is provided using UPI service of NPCI.

“Virtual Address/UPI ID” shall mean an identifier that can be uniquely mapped to an individual account using a translation service.

"Mobile Phone" shall mean a valid SIM card enabled smartphone (running on Android operating system/ iphone), which is owned by the User.

"Personal information" shall mean any information about the User provided by the User to and obtained by Axis Bank in relation to the facility.

“Services” shall mean UPI services offered by Axis Bank under the said facility on WhatsApp Application.

“Transaction” shall mean the fund transfer service to send or receive money; offered under the said facility on WhatsApp application.

"User" shall mean an Account Holder of Axis Bank as well as any other person (not necessary having any relationship with Bank) who has downloaded the WhatsApp application and who is eligible for availing fund transfer facility to send or receive money offered thereunder.

For the purposes of this document, all reference to the User in masculine gender shall be deemed to include feminine gender also.

Eligibility and Usage:

This facility shall be available to the Users in India, using WhatsApp Application. The User should have his/her Mobile Phone Number registered with his/her Bank for SMS/Mobile Banking and should have existing relationship with his/her Bank for availing this Facility and services thereunder, using this Mobile Payment Application.

This facility shall be made available only to the Users satisfying the eligibility criteria and shall be provided at the sole discretion of Axis Bank and may be discontinued by Axis Bank at any time, with or without prior intimation to the Users.

The User understands and accepts that any other condition that is a pre-requisite to access and avail benefits under the facility, including, but not limited to a Mobile Phone, Data Connection, etc. will be the sole responsibility of the User.

Authorization:

The User irrevocably and unconditionally authorizes Axis Bank to access his Account and the Personal details registered while authentication of Application for availing the service including effecting Banking or other transactions of the user through the facility.

The User expressly authorizes Axis Bank to disclose to the service provider or any other third party, all user information in its possession, as may be required by them to provide the services offered under the said facility to the User.

The authority to record the User’s details and transaction details is hereby expressly granted by the User to Axis Bank. All records generated by the transactions arising out of use of the facility, including the time of the transaction, beneficiary details, etc; recorded shall be conclusive proof of the genuineness and accuracy of the transactions.

The User authorizes Axis Bank to send any message or make calls to his mobile phone Number to enquire about any transaction/UPI related services and/or to inform him about any promotional offers including information regarding Banks' new products either now available or which Axis Bank may come up with in the future, or any other message that Axis Bank may consider appropriate to the User.

The User irrevocably and unconditionally agrees that such calls or messages made by the Axis Bank and/or its Agents shall not be construed as a breach of the privacy of the User and shall not be proceeded against accordingly.

The User authorizes Axis Bank to send any rejection message or to reject any transaction/request if it finds that the request sent by the User is not as per the requirements stipulated by Axis Bank for availing the facility.

Axis Bank shall make all reasonable efforts to ensure that the User’s information is kept confidential. Axis Bank, however, shall not be responsible for any divulgence or leakage of confidential User information.

The User expressly authorizes Axis Bank to carry out all request(s) or transaction(s) for and/or at the request of the User through WhatsApp Application and the Bank shall solely rely upon authenticity of any request or transaction purporting to have been received from the User through WhatsApp Application.

Liabilities and Responsibilities of the User:

1. The User shall be responsible for the accuracy of any information provided by the user for availing the facility.
2. The USER shall be solely responsible for fund transfer through the Facility to the correct Beneficiary/ virtual address.
3. The USER shall also be responsible to comply with the applicable Anti-Money Laundering (AML) norms governing such funds transfers as stipulated by Reserve Bank of India (“RBI”), from time to time.
4. The USER shall be liable and responsible in case of any discrepancy found in the information provided by him for availing fund transfer service offered through the Facility.
5. If, the USER suspects that, there is an error in the information supplied by Axis Bank, he shall inform the Bank immediately. Axis Bank will endeavor to correct the error promptly wherever possible on a best effort basis.
6. Axis Bank shall not be held liable for any loss suffered by the User due to disclosure of the Personal information to any service provider or third party by the Bank, for reasons including but not limited to participation in any telecommunication or electronic clearing network, in compliance with any legal or regulatory directives, for statistical analysis or for credit rating or for any legal or regulatory compliance.
7. The User shall be solely responsible for protecting his Mobile Phone and UPI PIN for the use of the said facility.
8. The User shall be liable to the Bank for any kind of unauthorized or unlawful use of any of the above mentioned UPI PIN /passwords or of the said Facility or any fraudulent or erroneous instruction given and any financial charges thus incurred shall be payable by the User only.
9. The User accepts that for the purposes of the said facility any transaction emanating from the Mobile Phone Number registered by User shall be assumed to have initiated by the User at his sole discretion.
10. It is the sole responsibility of the User to request the Bank, to suspend the said facility due to change of his registered Mobile Phone Number or if his Mobile Phone has been lost or has been allotted to some other person. The User shall also be obliged to inform the Bank, if any, unauthorized transaction in his account, of which he has knowledge.
11. It shall be the responsibility of the User to update him with regard to any information relating to the services as Axis Bank may decide to provide certain other additional services under the said facility. Axis Bank shall not be responsible for any disregard on the part of the User.
12. The User shall be liable for all loss if he has breached the Terms and conditions contained herein and other applicable terms & conditions or contributed or caused the loss by negligent actions or a failure on his part to advise Axis Bank within a reasonable time about any unauthorized access made on his behalf in the WhatsApp Application.
13. The User shall agree that by use of this facility, he shall be deemed to have agreed to all the above terms and conditions and such terms and conditions shall be binding on me/us in the same manner as if he has agreed to the same in writing.

Terms of Service:

These terms & conditions are in addition to the general terms & conditions of any account or any other facility provided by Axis Bank to its Customers.

1. This facility is available only to the User having a bank account with any bank in India providing Immediate Payment Service (IMPS), Unified Payment Interface (UPI), including the fund transfer service.
2. User shall register him for using the Application in such manner and through such modes as may be specified and made available by WhatsApp from time to time for availment and use of the facility.
3. Axis Bank reserves right to charge the User for the services offered under the said facility.
4. This facility will be provided by Axis Bank at the request of the User to enable them to Send or receive the funds through Application to the accounts/virtual addresses added in the application based on the instructions received from User.
5. The User irrevocably and unconditionally authorizes Axis Bank to debit or Credit his account/s with the Bank registered for availing the facility.
6. User agrees and confirms that, for the purpose of availing said facility :
   
   a) User has to add his existing account maintained with Axis Bank or any other Bank, to the WhatsApp application.
   
   b) User has to select the appropriate bank details where his account is maintained, for the purpose of adding his account to WhatsApp application. The account details will be fetched by the Axis Bank through WhatsApp application via NPCI and the Issuing bank, basis the mobile number shared by User. The account details which will be fetched by the Bank will be displayed to the User on his mobile phone/device in the message format.
   
   c) After the successful account addition in the WhatsApp application, the User has to only authorize the transaction by entering the UPI PIN set-up by said User. This UPI PIN will be set-up by the User directly on the NPCI library and Axis bank would not be able to read or copy such UPI PIN, thus Axis Bank will not be responsible to maintain the confidentiality of such UPI PIN.
   
   d) The User should act in good faith, exercise reasonable care and diligence and shall be solely responsible for the confidentiality of his account details, debit card details, OTP or UPI PIN and any personal information (“credentials”). User acknowledges, represents and confirms that his credentials are personal to the him and the User shall ensure at all times to keep the same confidential and Axis Bank shall not be held liable or responsible if the User discloses his credentials to any third party in any manner whatsoever or authorizes any third party to operate account or hands over his WhatsApp application or if third party changes/modifies the credentials in the WhatsApp application due to disclosure of such credentials by the User or misuse the WhatsApp application permitted by User to use by third party. Therefore, Bank shall not be held liable or responsible in case of any details including UPI PIN are compromised by User and/or any misuse of WhatsApp application by third party, in such case the User shall be solely liable and responsible and shall keep Axis Bank indemnified, harmless and absolved from any liability in this regard including from any loss, cost, penalty, charges, including legal fees/charge, etc.; which may cause to Axis Bank due to User’s disclosure of his credentials/UPI PIN to any third party/person or any misused thereof in any manner whatsoever including the misuse of WhatsApp Application by third party. The User shall be solely liable and responsible, in case if the said details are compromised by the Customer knowingly or unknowingly, in any manner whatsoever.
   
   e) Axis Bank account and Non Axis Bank account details of the User would be stored at Axis Bank server database to the extant details provided by NPCI as per NPCI guidelines.
   
   f) User shall adhere to the limit set Axis Bank for making any fund transfer under said facility.
7. For the purpose of availing this facility, User shall take all necessary precautions to prevent unauthorized and illegal use of Application and services offered through the facility.
8. The User will be required to register his details including bank account details after downloading the Application to Send and Receive the funds through said facility.
9. The User shall be responsible for maintaining the confidentiality of UPI PIN/ OTP/Code/password and for all the consequences which may arise due to use or misuse of such UPI PIN/OTP/Passcode/password.
10. The User shall be responsible for any and all the fund transferred to beneficiaries at their request or received by using the Facility.
11. The User shall be liable for all loss caused due to negligent actions or a failure on his part to immediately notify Axis Bank within a reasonable time, about any unauthorized use/access made on his behalf in the Application or misuse of UPI PIN/ OTP/Passcode/password or any other breach of security regarding the facility, of which he has knowledge.
12. The User irrevocably and unconditionally authorise Axis Bank to access all the necessary information for effecting transactions executed by him under the facility and to share his necessary information with any third parties for the purpose of accepting/ executing such requests.
13. Axis Bank may keep records of the transactions in any form it wishes. In the event of any dispute, Bank's records shall be binding as the conclusive evidence of the transactions carried out through the said Application.
14. The User shall not to use/access the Facility and/or services offered through the same in any manner other than as authorized by Axis Bank. In case the User uses the Facility for any purpose which is illegal, improper or which is not authorised under these terms /other specified terms & conditions then Axis Bank has a right to take all reasonable measures in order to prevent such unauthorised access by the User.
15. The User confirms that, any instructions given by him shall be effected only after validation of authentic UPI PIN/ OTP/Passcode/Password used by him for availing such facility.
16. The User agrees and confirms that, once the transaction is materialized, any stop-payment instructions given by him cannot be accepted and acted upon by Axis Bank.
17. The User shall while utilizing the facility ensure that:
    
    a) he has authority to access and avail the services obtained and shall duly comply with the applicable laws and regulations prevailing in India.
    
    b) he shall provide Axis Bank with such information and/or assistance as is required by Axis Bank for the performance of the service and /or any other obligations of Axis Bank under this facility.
    
    c) he shall be responsible for providing the accurate and authentic information/instructions to Axis Bank for availing such facility.
    
    d) he shall not at any time provide to any person, with any details of accounts held by him with Axis Bank or any other Bank including the passwords, account number which are allotted, from time to time.
18. The User acknowledges that, the services offered by Axis Bank under the said facility shall be availed by him at his own risk and these risks shall include the following risks:
    
    a) any technical error, failure, glitch, network failure, legal restraints and other reasons which is beyond control of Axis Bank and for which Axis Bank shall not hold in any manner.
    
    b) any loss, damages, etc. that may be incurred/suffered by User, for the reason that the information provided by him turns out to be wrong/incorrect/inaccurate, for which Axis Bank shall not be held responsible.
    
    c) for the performance of any service provider/other third party/entity involved in the process; and for any loss or damage incurred or suffered by User for any error, defect, failure or interruption of the service or consequences arising out of delayed fund transfer.
    
    d) any loss of damage arising or resulting from delay in transmission delivery or non-delivery of online/electronic instructions or any mistake, omission or error in transmission or delivery thereof or in decrypting the instructions from any cause whatsoever or from its misinterpretation received or any act or even beyond control of Axis Bank.
    
    e) The technology for enabling the transfer of funds and the other services offered by Axis Bank under the said facility could be affected by virus or other malicious, destructive or corrupting code, program or macro. It may be possible that the said Application/ server of Axis Bank may require maintenance and during such time it may not be possible to process the request/transaction of the Users. This could result in delays in the processing of instructions or failure in the processing of instructions and other such failures and inability. User understand that Axis Bank disclaims all and any liability, whether direct or indirect, whether arising out of loss or otherwise arising out of any failure or inability by the Bank to honour any User instruction for whatsoever reason.
    
    f) The User shall be entering his sensitive information, OTP or UPI PIN in NPCI library for authorizing any transaction initiated by the User and the final authorisation of any such transaction which will be done by the Issuing bank only after confirmation received from the Issuing bank from the User. User agrees and confirms that, he shall be alone responsible for use/disclosure of his details as mentioned herein, for initiating/authorizing any transaction through the Facility via NPCI and the Issuing bank and shall keep Axis Bank indemnified, harmless and absolved from any liability in this regard including from any loss, cost, penalty, charges, including legal fees/charge, etc; which may cause to Axis Bank due to use/disclosure of User’s details mentioned herein by User, over NPCI Library and to the Issuing bank for seeking their confirmations, in respect of any transaction initiated/authorized by the User. Therefore, the User shall be solely liable and responsible, in such case if any loss, cost, penalty, charges, including legal fees/charge, etc; incurred to the User, in any manner whatsoever in this regard.
19. The User agrees that Axis Bank shall assume no responsibility in respect of:
    
    a) Transactions carried out under the service in good faith relying on User’s instructions.
    
    b) Not carrying out transactions where Axis Bank has reason to believe in its sole discretion that the instructions are not genuine or are otherwise unclear, improper, vague or doubtful.
    
    c) For any loss or damage incurred or suffered by User for any error, defect, failure or interruption of the service or consequences arising out of delayed transfer/remittance and for any reason which is beyond control of Axis Bank.
    
    d) User acknowledges and agrees that Axis Bank remains a mere facilitator for this service and that Axis Bank does not warrant or claim any responsibility for this facility nor does Axis Bank endorse any such service and/or its standing or reputation whatsoever and Axis Bank shall not liable for any deficient or bad services in any manner whatsoever and for any loss, whatsoever that User may suffer. The risk in this regard is entirely on the User.
    
    e) Unauthorized access of any third party to the information/instructions given by user to third party using said facility.
    
    f) For any direct, indirect or consequential damages occurred to User while availing this facility, arising out of any error in the facility and which are beyond control of Axis Bank.
    
    g) When Axis Bank acted in good faith.
    
    h) Any loss, damage, liability caused or suffered by User due to disclosure of all information of confidential nature
    
    i) In respect of UPI System, as the connectivity to UPI System is extended to the Axis Bank only and any/all secure credentials that are required to process the transaction shall be provided by the User which will be captured and encrypted as per the construct and requirement of UPI only, by NPCI. Therefore, the secure mechanism or interface will be extended by NPCI through UPI system to Axis Bank including but not limited to secured credentials or sensitive information such as User’s UPI PIN, OTP in encrypted manner.
20. User agrees that, charges if any for the facility offered by Axis Bank will be at the sole discretion of Axis Bank and Axis Bank is at the liberty to withdraw/modify/vary the same from time to time, without giving any notice to me/us.
21. The Bank at its sole discretion reserves the exclusive right to block, temporarily or permanently, virtual payment address(es) of the User, if it identifies that the user-name or words used in the virtual payment address(es), as misleading, offensive, prohibited, promotional or brand-names, trademark or copyright pertaining to any third party, with or without prior intimation to the User, for which the Bank shall not be held liable or responsible in any manner whatsoever.
22. The User agrees that, if his bank account is closed/ blocked pursuant using the facility, for any reason whatsoever, user shall settle the issue directly with his Bank and shall not hold Axis Bank any way responsible for the same.
23. The User shall remain responsible for any and all the transactions made through the facility. Axis Bank may withdraw or terminate the facility anytime or in case of breach of terms by me/us without a prior notice; or if Axis Bank learns of demise, bankruptcy or lack of legal capacity of the User or for any reason whatsoever.
24. The User agrees that, User is not entitled to consolidate amounts available in his different bank accounts maintained with his bank(s) for making payments using said Facility. Therefore, at one given point of time User is entitled to use funds available in particular bank account which he has chosen for making payment using the said Facility.
25. The User agrees to indemnify, defend and hold harmless Axis Bank and its directors, officers, owners, agents, co-branders or other partners, employees, information providers, licensors, licensees, consultants, contractors and other applicable third parties (collectively "Indemnified Parties") from and against any and all claims, demands, causes of action, debt or liability, including reasonable attorney's fees, and costs incurred by the Indemnified Parties arising out of, related to, or which may arise from:
    
    a) any breach or non-compliance by User of any term of these Terms of Service or any other additional terms & conditions and policies of Axis Bank;
    
    b) any dispute or litigation caused by Users actions or omissions;
    
    c) any negligence or violation or alleged violation of any law or rights of a third party
26. Axis Bank may provide the any services through this Facility, directly or through its associates or contracted service providers on its behalf.

Limitations on transactions

Transaction limits as prescribed by the regulator for the UPI facility shall be applicable to each User

Indemnity:

In consideration of Axis bank agreeing to provide the Facility and/or services to the User, the User shall, at his own expense, hereby irrevocably agrees, to indemnify and keep Axis bank its directors and employees, representatives, agents and/or affiliates (hereinafter referred to as “the related parties”), as the case may be, indemnified and harmless, at all times hereafter, from all losses, damages, costs, legal fees, charges and expenses and consequences whatsoever, on full indemnity basis, suffered or incurred or likely to suffer by Axis bank or the related parties on account of any claims, actions, suits or otherwise instituted by the User, or any third party whatsoever, arising out of or in connection with the use of the Facility and any and all transactions initiated by the use of the Facility, whether with or without the knowledge of the User, or whether the same have been initiated bona fide or otherwise which transactions, the User hereby acknowledges, Axis bank or the related parties has processed on the User’s transaction instructions and authority of the User in accordance with these terms and conditions and other applicable specific terms and conditions, as the case may be. The User further agrees and confirms that this indemnity shall remain valid and subsisting and binding upon the User notwithstanding partial withdrawal of the Facility.

The User will pay Axis Bank and /or the related parties such amount as may be determined by Axis Bank and/or the related parties to be sufficient to indemnify it against any such loss or expenses even though they may not have arisen or are contingent in nature.

The User agrees to pay any and all costs, damages and expenses, including, but not limited to, reasonable attorneys' fees and costs awarded against it or otherwise incurred by or in connection with or arising from any such claim, suit, action or proceeding attributable to any such claim.

Confidentiality and Disclosure:

To the extent not prohibited by applicable law, the Axis bank shall be entitled to transfer any information relating to the User and/or any other information given by the User for utilization of the Facility to and between its branches, representative offices, affiliates, representatives, auditors and third parties selected by Axis bank, wherever situated, for confidential use in and in connection with the Facility. Further, Axis bank shall be entitled at any time to disclose any and all information concerning the User within the knowledge and possession of Axis bank to any other bank/association/financial institution or any other body. This clause will survive the termination of this agreement.

Accuracy of Information:

The User takes the responsibility for the correctness of the information supplied by him to the Bank through the use of the said facility or through use of the Application or by any other means.

The User herein accepts that in case of any discrepancy in the information provided by him with regard to this facility the onus shall lie upon the User only and thus agrees to furnish accurate information at all times to Axis Bank. If the User suspects that there is an error in the information supplied by Axis Bank to him, he shall inform the Bank immediately. Axis Bank will endeavor to correct the error promptly wherever possible on a best effort basis. Axis Bank shall also not be responsible for any incidental error which occurs inspite of necessary steps being taken by the Bank to ensure the accuracy of the information provided to the User and the User shall not have any claim against Axis bank in an event of any loss/damage suffered by the User as a consequence of the inaccurate information provided by the Bank.

Termination:

Axis Bank may, at its discretion, withdraw temporarily or terminate the Facility, either wholly or in part, at any time without giving prior notice to the User. Axis Bank may, without prior notice, suspend the Facility at any time during which any maintenance work or repair is required to be carried out or in case of any emergency or for security reasons, which require the suspension of the Facility. The closure of the account of the User will automatically terminate the Facility. Axis Bank may suspend or terminate Facility without prior notice if the User has breached these terms and conditions or Axis Bank learns of the death, bankruptcy or lack of legal capacity of the User. Except as otherwise provided by the applicable law or regulation, Axis bank reserves the right to terminate the Facility and/or expand, reduce or suspend the transactions allowed using this Facility, change the process and transaction limits associated with this Facility based on security issues, at any time, without any prior notice to the User.

Disclaimers:

Axis bank shall be absolved of any liability in case:

The User fails to avail the facility due to force majeure conditions including but not limited to not being in the required geographical range or any other reason including natural calamities; legal restraints any technical lapses in the telecommunication network or any other reasons beyond the actual control of Axis Bank, the Bank shall not be accountable. Also the Bank is herein absolved of any kind of liability arising due to a loss; direct or indirect incurred by the User or any other person due to any lapse in the facility owing to the above-mentioned reasons.

The User is acting in good faith on any transaction instructions received by Axis bank;

There is any unauthorized use of the User's UPI PIN, Password, Passcode, OTP or Mobile Phone or Mobile Phone Number for any fraudulent, duplicate or erroneous transaction instructions given by use of the User's UPI PIN, Password, Passcode, OTP or Mobile Phone or Mobile Phone Number;

There is loss of any information during processing or transmission or any unauthorized access by any other person or breach of confidentiality.

There is any lapse or failure on the part of the service providers or any third party affecting the said facility and that Axis bank makes no warranty as to the quality of the service provided by any such service provider or any third party.

Axis Bank does not warrant the confidentiality or security of the messages or notifications whether personal or otherwise transmitted through the Application in respect of the said Facility. Axis Bank makes no warranty or representation of any kind in relation to the system and the network or their function or performance or for any loss or damage whenever and howsoever suffered or incurred by the User or by any person resulting from or in connection with the Facility.

Axis Bank, its directors and employees, agent or contractors, shall not be liable for and in respect of any loss or damage whether direct, indirect or consequential, including but not limited to loss of revenue, profit, business, contracts, anticipated savings or goodwill, loss of use or value of any equipment including software, whether foreseeable or not, suffered by the User or any person howsoever arising from or relating to any delay, interruption, suspension, resolution or error of the Bank in receiving and processing the request and in formulating and returning responses or any failure, delay, interruption, suspension, restriction, or error in transmission of any information or message to and from the telecommunication equipment of the User and the network of any service provider and the Bank's system or any breakdown, interruption, suspension or failure of the telecommunication equipment of the User, the Bank's system or the network of any service provider and/or any third party who provides such services as is necessary to provide the Facility.

Notwithstanding anything in the contrary provided in this terms and conditions, Axis Bank shall not be involved in or in any way liable to the User for any dispute between the User and a cellular services provider or any third party service provider (whether appointed by the Bank in that behalf or otherwise).

Any loss incurred by the user due to use of the facility by any other person with an express or implied permission of the User. Axis bank shall not be held responsible for the confidentiality, secrecy and security of the personal or account information being sent through the facility for effecting the User's instructions.

Axis bank shall not be held liable for any loss suffered by the user due to disclosure of the personal information to a third party by the Bank, for reasons inclusive but not limited to participation in any telecommunication or electronic clearing network, in compliance with a legal directive, for statistical analysis or for credit rating.

Modification / Alterations To The Facility: Axis Bank reserves the absolute discretionary right to make any amendments in the given terms and condition at any time as it may deem fit without any prior notice to the User. Any such amendment shall be communicated to the User by displaying on the website http://www.axisbank.com (http://www.axisbank.com/) and the User shall be bound by such amended terms and conditions.

Communication:

Axis Bank and the User may give notice under these terms and conditions electronically to the mailbox of the User (which will be regarded as being in writing) or in writing by delivering them by hand or by sending them by post to the last address given by the User and in case of Axis Bank at its office at Service Quality Department, Axis Bank Limited, Corporate Office, Bombay Dyeing Mills Compound,Pandurang Budhkar Marg, Worli, Mumbai - 400025, Tel: (022) 2425 2525. In addition, Axis Bank shall also provide notice of general nature regarding the facility and terms and conditions, which are applicable to all Users of the Facility, on the website http://www.axisbank.com and/ or also by means the customized messages and notifications sent to the User over his Mobile Phone Number as short messaging service ("SMS"). In addition Axis bank may also publish notices of general nature, which are applicable to all users of the facility. Such notices will be deemed to have been served individually to each User.

Governing law and jurisdiction:

The construction, validity and performance of these terms and conditions shall be governed in all respects by the laws of India. The parties hereby submit to the exclusive jurisdiction of the competent Courts at Mumbai, India which courts shall have jurisdiction in the matter to the exclusion of any other courts, irrespective of whether such other courts have similar jurisdiction in the matter. Axis Bank is absolved of any liability arising, direct or indirect, for non-compliance with the laws of any country other than India where the facility is accessible.

Privacy Policy

The user adheres to the Privacy policy of the bank that is detailed out in https://www.axisbank.com/privacy-policy.