Política de privacidad complementaria de la pestaña Novedades

Actualizaciones clave:

Actualizamos la Política de privacidad complementaria de los canales de WhatsApp, que ahora se denomina Política de privacidad de la pestaña Novedades, la cual complementa la Política de privacidad de WhatsApp. Las actualizaciones incluyen lo siguiente:

• Nombre y alcance de esta Política de privacidad. La Política de privacidad complementaria de la pestaña Novedades de WhatsApp reemplaza la Política de privacidad complementaria de los canales y amplía su alcance para incluir toda la Pestaña Novedades, no solo los Canales.
• Suscripciones a canales. Los Administradores de un canal pueden configurar una suscripción y recibir un pago mensual por compartir Actualizaciones del canal con los suscriptores.
• Anuncios en la Pestaña Novedades (por ejemplo, en los Canales y los Estados). Incluiremos anuncios en la Pestaña Novedades, donde se encuentran los Canales y los Estados. Por ejemplo, los Administradores de un canal ahora podrán pagar para promocionar sus canales, incluso en el Directorio de canales. Asimismo, las empresas podrán pagar para mostrar anuncios en los Estados. WhatsApp comenzará a tratar la información adicional que se describe debajo para ofrecer estas funciones. Los anuncios se mostrarán solo en la Pestaña Novedades, es decir, las personas no los verán en la lista de chats ni en mensajes personales. Las llamadas y los mensajes personales seguirán cifrados de extremo a extremo y no se podrán usar para mostrarte anuncios. Actualizamos la Política de privacidad de WhatsApp en consonancia.

¿En qué consiste la Política de privacidad complementaria de la pestaña Novedades?

En esta Política de privacidad complementaria de la pestaña Novedades (“Política de privacidad de la pestaña Novedades”), te explicamos nuestras prácticas relativas a la información cuando usas la Pestaña Novedades de WhatsApp (“Pestaña Novedades”), donde se incluyen funciones opcionales como los Canales (“Canales”) y los Estados (“Estados”). Cuando decimos “WhatsApp”, “nuestro/a(s)”, “nosotros” o “nos”, nos referimos a WhatsApp LLC.

Esta Política de privacidad de la pestaña Novedades complementa la Política de privacidad de WhatsApp, que se aplica al uso de todos nuestros Servicios, incluida la Pestaña Novedades. Los términos en mayúscula que se usen, pero que no se definan en esta Política de privacidad de la pestaña Novedades, tendrán los significados definidos en la Política de privacidad de WhatsApp. Si surge algún conflicto entre la presente Política de privacidad de la pestaña Novedades y la Política de privacidad de WhatsApp, prevalecerá la primera únicamente en relación con tu uso de la Pestaña Novedades y solo en lo que respecta a dicho conflicto.

Las Condiciones del servicio complementarias de la pestaña Novedades se aplican al uso que hagas de esta pestaña. Si aceptas estas condiciones, esta Política de privacidad de la pestaña Novedades reemplazará a la Política de privacidad de los canales en su totalidad. Las Normas de los canales de WhatsApp se aplican asimismo al uso que haces de los Canales.

Recuerda que tu uso de la Pestaña Novedades no afecta la privacidad de tus mensajes personales de WhatsApp, los cuales siguen estando cifrados de extremo a extremo, como se describe en la Política de privacidad de WhatsApp.

¿Qué cubre esta Política de privacidad de la pestaña Novedades?

Esta Política de privacidad de la pestaña Novedades abarca productos, funciones y servicios opcionales disponibles en la Pestaña Novedades de WhatsApp, incluidos los siguientes:

Los Estados son una función opcional con la que los usuarios pueden compartir y volver a compartir con sus contactos o el público que seleccionen contenido, como fotos, videos y actualizaciones de texto que desaparecen (“Actualizaciones de estado”). Las Actualizaciones de estado se cifran de extremo a extremo cuando las compartes en WhatsApp.

Los Canales son una función de difusión unilateral opcional dentro de WhatsApp, independiente de nuestros servicios de mensajes privados, que te permite crear o administrar un canal (con lo que te convertirás en un “Administrador”) para poder compartir actualizaciones que otras personas verán (“Actualizaciones del canal”). También puedes ver las Actualizaciones del canal e interactuar con ellas, y seguir determinados canales como seguidor (“Seguidor”). Aquellas personas que no son seguidores (“Espectadores”) también pueden ver las Actualizaciones del canal e interactuar con ellas.

Las Suscripciones a canales son canales que ofrecen la opción de suscribirse a cambio de una tarifa a fin de recibir Actualizaciones del canal solo para suscriptores (“Actualizaciones de suscripción al canal”). Si te suscribes a un canal, también se aplicarán las Condiciones del servicio de las suscripciones a canales.

Anuncios en la Pestaña Novedades (por ejemplo, en los Canales y los Estados). Los anunciantes, las empresas, las organizaciones y otros usuarios pueden pagar para mostrarte anuncios en la Pestaña Novedades, incluidos los anuncios y canales promocionados en los Estados. Los anuncios se publicarán en la Pestaña Novedades en etapas, así que es posible que demores en empezar a verlos.

¿De qué manera esto repercute en los mensajes y las llamadas habituales en WhatsApp?

Recuerda que tu uso de la Pestaña Novedades no afecta la privacidad de tus mensajes y llamadas personales de WhatsApp, los cuales siguen estando cifrados de extremo a extremo, como se describe en la Política de privacidad de WhatsApp. No usaremos el contenido de tus mensajes o llamadas personales para mostrarte anuncios en la Pestaña Novedades, donde se encuentran los Canales y los Estados.

Información que recopilamos

En la Política de privacidad de WhatsApp, se describe la información que recopilamos en nuestros Servicios. Cuando usas la Pestaña Novedades, también recopilamos lo siguiente:

Información sobre la Pestaña Novedades

• Información sobre el canal. Para crear un canal, los Administradores deben proporcionar información básica, incluido un nombre para el canal. Los Administradores también pueden añadir otro tipo de información, como un nombre único de Administrador, un ícono, una foto del perfil, una descripción o enlaces a sitios de terceros.
• Actualizaciones del canal. Recopilamos Actualizaciones de suscripción al canal y Actualizaciones del canal que los Administradores crean o comparten, como texto, videos, fotos, imágenes, documentos, enlaces, GIF, stickers, audio u otros tipos de contenido, en su canal para que los demás lo vean.
• Seguidores, Espectadores y otras conexiones. Recopilamos información sobre los Seguidores y los Espectadores, como sus reacciones, las elecciones de idioma y los canales que siguen.
• Información sobre uso y registros. Recopilamos información sobre tu actividad en la Pestaña Novedades, como datos relativos al servicio, el diagnóstico y el rendimiento. También recopilamos información sobre tu actividad en la Pestaña Novedades y el uso que haces de ella, incluidos los tipos de canales que ves y a los que te suscribes, y cómo interactúas con ellos; cuando creas, compartes o eliminas contenido en la Pestaña Novedades; metadatos sobre canales, Actualizaciones del canal, Actualizaciones de suscripción al canal y Actualizaciones de estado; visualizaciones y reacciones del público; las funciones y la configuración de la Pestaña Novedades que usas, y cómo las usas e interactúas con ellas; y la hora, la frecuencia y la duración de tus actividades en la Pestaña Novedades.
• Reportes de usuarios. Los usuarios o terceros pueden reportarnos tu canal o Actualizaciones del canal, Actualizaciones de suscripción al canal o Actualizaciones de estado específicas, como posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas o de la legislación local. Cuando se realiza un reporte, recopilamos información sobre la parte que reporta y los usuarios que se reportan, así como otros datos que puedan ayudarnos a investigar el reporte, como los canales asociados o las Actualizaciones del canal, las interacciones y la actividad de los usuarios, otra información, como el número de Seguidores que silenciaron un canal, y otros reportes de usuarios u otras medidas de aplicación de políticas. Para obtener más detalles, consulta nuestras Normas de los canales de WhatsApp y las Funciones de protección y seguridad avanzadas.

Información sobre las Suscripciones a canales

• Información sobre los Administradores en relación con las Suscripciones. En el caso de las Suscripciones a canales, también recopilamos información cuando los Administradores configuran y administran las suscripciones a sus canales, como el precio de la suscripción, los períodos de facturación y renovación, las cancelaciones y terminaciones, y los métodos de pago.
• Información sobre los suscriptores. Si decides suscribirte a un canal, recopilamos información, como los canales a los que te suscribes, la fecha de inicio y las condiciones de renovación.
• Información de pago de la suscripción. Si te suscribes a un canal, también recopilamos información, como el método de pago y el importe de la transacción. Trabajamos con varios proveedores de pago externos, como la App Store de Apple o Google Play, que nos proporcionarán información sobre tu transacción para procesar el pago y administrar tus suscripciones.

Información sobre los anuncios

• Si te mostramos anuncios en la Pestaña Novedades (por ejemplo, en los Canales y los Estados), recopilamos información sobre tus interacciones con ellos, por ejemplo, si ves o tocas un anuncio, sigues un canal promocionado, o realizas un pedido o una compra en WhatsApp. Asimismo, recopilamos información sobre tus interacciones con los anunciantes, como la cantidad de mensajes o llamadas que intercambias con un anunciante luego de interactuar con un anuncio.

Información sobre el Centro de cuentas

• Centro de cuentas. Si decides añadir tu cuenta de WhatsApp a un Centro de cuentas, combinaremos tu información de las diversas cuentas en el mismo Centro de cuentas. Obtén más información sobre los datos que WhatsApp recopila cuando añades tu cuenta a un Centro de cuentas.

Cómo usamos la información

Usamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar la Pestaña Novedades. Usamos la información que tenemos para operar, proporcionar y mejorar la Pestaña Novedades. Por ejemplo, podemos usar esta información para permitirte crear canales y estados o Actualizaciones del canal y Actualizaciones de estado, seguirlos o interactuar con ellos; para que nos ayudes a brindar o desarrollar funciones adicionales de la Pestaña Novedades; o para mejorar tu experiencia en la Pestaña Novedades, como mostrarte o recomendarte canales o mostrarte estados que podrían resultarte más relevantes e interesantes. Las Actualizaciones de estado están cifradas de extremo a extremo.
• Comprender el uso de la Pestaña Novedades. Usamos la información para medir y analizar la efectividad, el rendimiento, la confiabilidad y la eficiencia de la Pestaña Novedades; para entender el modo en que las personas usan las funciones que esta incluye e interactúan con ella; y para determinar cómo podemos desarrollar y mejorar nuestros Servicios.
• Ofrecer otros servicios a los Administradores. Podemos ofrecer servicios adicionales a los Administradores, por ejemplo, brindarles métricas respecto de la interacción con sus canales.
• Garantizar protección, seguridad e integridad. Usamos la información que tenemos (incluidas las Actualizaciones del canal y tu actividad en la Pestaña Novedades) para garantizar la protección, la seguridad y la integridad en nuestros Servicios, lo que incluye combatir conductas dañinas; proteger a los usuarios de experiencias malas o dañinas; detectar e investigar actividad sospechosa o infracciones de nuestras condiciones y políticas, incluidas nuestras Normas de los canales de WhatsApp; y asegurarnos de que nuestros Servicios, incluida la Pestaña Novedades, se usen de forma legal.

Cómo usamos la información para mostrar anuncios en la Pestaña Novedades (por ejemplo, en los Canales y los Estados)

• Si te mostramos anuncios en la Pestaña Novedades, que alberga los Canales y los Estados, también usamos tipos limitados de información para proporcionar y medir nuestros servicios publicitarios. Esto incluye información básica de la cuenta como el código de país, información del dispositivo como el idioma, la ubicación general (no exacta) y la actividad en la Pestaña Novedades, como los canales seguidos e información sobre la interacción con los anuncios. Como queremos mostrarte anuncios interesantes y relevantes, usamos esta información para hacer inferencias, personalizar los anuncios que ves y medir su rendimiento.
• Asimismo, ayudamos a anunciantes, empresas y otras personas a medir el rendimiento y el funcionamiento de sus anuncios mediante servicios comerciales, de medición y de análisis.

Cómo usamos la información para las Suscripciones a canales

Si usas las Suscripciones a canales, ya sea como Administrador o suscriptor, también utilizamos la información que tenemos para proporcionarlas y administrarlas, incluido para iniciarlas, renovarlas y finalizarlas, administrar pagos y cobros, y poner a disposición de los suscriptores las Actualizaciones de suscripción al canal.

Cómo se comparte la información

La información de la Pestaña Novedades se comparte de las siguientes maneras:

• Información pública. Recuerda que las Actualizaciones del canal, las Actualizaciones de suscripción al canal y la información que los Administradores comparten en los Canales son públicas y están disponibles para los demás, sujeto a la configuración de público, de la suscripción o de privacidad que elijas. Las Actualizaciones de estado son visibles para tus contactos o el público que selecciones. Debes tener en cuenta que cualquiera puede tomar capturas de pantalla o realizar grabaciones de la información que compartes en la Pestaña Novedades, incluidas las Actualizaciones del canal y las Actualizaciones de estado, y enviarlas a WhatsApp o a cualquier otra persona, o bien compartirlas, exportarlas o subirlas fuera de nuestros Servicios.
• Públicos. Los Administradores pueden ver quién sigue sus canales y se suscribe a ellos. Los usuarios pueden saber quién ve sus Actualizaciones de estado o reacciona a ellas.
• Proveedores de servicios externos y empresas de Meta. Trabajamos con proveedores de servicios externos y otras empresas de Meta para que nos ayuden a operar, proporcionar, mejorar, entender y respaldar la Pestaña Novedades. También trabajamos con las Empresas de Meta para que nos ayuden a promover la protección, la seguridad y la integridad en la Pestaña Novedades y nuestros Servicios, lo que incluye usar herramientas de medición y detección que utilizan una combinación de clasificadores, contenido a nuestra disposición y señales de comportamiento, revisión manual y reportes de usuarios, con el fin de detectar de forma proactiva y reactiva contenido o uso potencialmente infractor de la Pestaña Novedades. Cuando proveedores de servicios externos y otras Empresas de Meta que actúan como tales reciben información, les exigimos que respeten nuestras instrucciones y cumplan con nuestras condiciones en el momento de usar tu información en nuestro nombre.
• Centro de cuentas. Si añadiste tu cuenta de WhatsApp al Centro de cuentas, haz clic aquí para conocer cómo se compartirá tu información.

La información relacionada con las suscripciones se comparte de la siguiente manera:

• Proveedores de pagos. Trabajamos con proveedores de pagos externos, como Google Play Store y la App Store de Apple, para procesar pagos y transacciones, como cuando te suscribes a un canal. Compartimos información con estos proveedores, como datos de autenticación y transacciones. Ten en cuenta que, cuando usas servicios de un proveedor de pagos externo, sus propias condiciones y políticas de privacidad regirán el uso de dichos servicios.

La información relacionada con los anuncios se comparte de la siguiente manera:

• Proporcionamos a las empresas y Administradores que se anuncian en WhatsApp informes sobre el rendimiento de sus anuncios, por ejemplo, si un anuncio recibe mucha interacción o comentarios negativos.
• Si añadiste tu cuenta de WhatsApp al Centro de cuentas, tu información se combinará y se usará en diversas cuentas del mismo Centro de cuentas, entre otros fines, para personalizar anuncios para ti y otras personas, y medir los resultados que ofrecen.

Administración y retención de tu información

Puedes acceder a la información de tus Canales, así como administrarla o solicitar su portabilidad, mediante las opciones en la aplicación definidas en la Política de privacidad de WhatsApp.

• Retención de las Actualizaciones del canal y las Actualizaciones de suscripción al canal públicas para los suscriptores. Al proporcionar los Canales, almacenamos las Actualizaciones del canal y las Actualizaciones de suscripción al canal en nuestros servidores durante un plazo de hasta 30 días, sujeto a fines de protección, seguridad e integridad o a otras obligaciones legales o de cumplimiento que pueden requerir un mayor período de retención, así como a otras opciones de archivo que elijan los Administradores. Las Actualizaciones del canal y las Actualizaciones de suscripción al canal pueden permanecer en los dispositivos de los Espectadores, los Seguidores o los suscriptores durante un período más extenso, aunque podemos ofrecer opciones para que dichas actualizaciones desaparezcan más rápido. Por ejemplo, los Administradores pueden elegir que desaparezca después de siete días o 24 horas.
• Retención de la información sobre la Pestaña Novedades Almacenamos otra información que recopilamos durante el tiempo que sea necesario para los fines que se identifican en esta Política de privacidad de la pestaña Novedades y la Política de privacidad de WhatsApp, lo que incluye para proporcionar la Pestaña Novedades o para otros fines legítimos, como cumplir con las obligaciones legales, hacer cumplir nuestras condiciones y políticas, y prevenir su incumplimiento, o proteger o defender nuestros derechos, propiedades y usuarios. La determinación de los períodos de almacenamiento se realiza conforme a cada caso particular y depende de diversos factores, como la naturaleza de la información, el motivo de la recopilación o el tratamiento, las necesidades de retención operativas o legales, y las obligaciones legales.
• Eliminación de tu canal. Si eres un Administrador, al eliminar tu canal, se eliminará el canal y las Actualizaciones del canal de la Pestaña Novedades en tu aplicación, momento en el cual dejará de estar disponible para los otros usuarios mediante los Canales. Ten en cuenta que, por motivos técnicos, transcurrirán hasta 90 días desde el inicio del proceso de eliminación para que se elimine o anonimice tu información en nuestros servidores. También podemos retener parte de tu información según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, evitar incumplimientos de nuestras condiciones o políticas, o prevenir daños. Recuerda que la eliminación de tu canal no afecta la información y el contenido que otros usuarios pueden seguir teniendo, como una copia de las Actualizaciones del canal que guardaron localmente en su dispositivo o que reenviaron a otros usuarios o compartieron fuera de nuestros Servicios.
• Eliminación de tus Actualizaciones de estado. Las Actualizaciones de estado desaparecen después de 24 horas, pero puedes eliminarlas antes desde la Actualización.
• Eliminación de las Actualizaciones del canal. Los Administradores pueden eliminar las Actualizaciones del canal hasta 30 días después de publicarlas.

Puedes acceder a la información de tus anuncios, así como administrarla o solicitar su portabilidad, mediante las opciones en la aplicación definidas en la Política de privacidad de WhatsApp.

Aquí puedes obtener más información sobre la eliminación y la retención de datos, así como sobre cómo eliminamos tu cuenta.

Cambios en nuestra Política

Podemos modificar o actualizar esta Política de privacidad de la pestaña Novedades. Te avisaremos de las modificaciones o las actualizaciones según corresponda, y actualizaremos la fecha de entrada en vigencia que figura en la parte superior. Revisa nuestra Política de privacidad de la pestaña Novedades ocasionalmente.