WhatsApp to prosty, bezpieczny i niezawodny sposób przesyłania wiadomości i wykonywania połączeń. Nikt (nawet WhatsApp) nie widzi osobistych wiadomości użytkownika, które są domyślnie w pełni zaszyfrowane.

Niniejsze Wytyczne dotyczące przesyłania wiadomości za pośrednictwem WhatsApp („Wytyczne”) mają zastosowanie wobec czatów prowadzonych między dwoma osobami, połączeń, czatów grupowych i społeczności. Postanowieniom niniejszych Wytycznych podlegają również aktualizacje statusów.

Korzystanie z Aplikacji WhatsApp Messenger regulują Regulamin usługi oraz niniejsze Wytyczne. Poza niniejszymi Wytycznymi korzystanie z Usług biznesowych, w tym z Aplikacji WhatsApp Business i Platformy WhatsApp Business, regulują Regulamin usługi WhatsApp Business i zasady biznesowe WhatsApp.

WhatsApp ma prawo podjąć działania w przypadku naruszeń Regulaminu usługi lub niniejszych Wytycznych, korzystając z ograniczonych informacji dostępnych dla WhatsApp, w tym podstawowych informacji profilowych o koncie, grupie lub społeczności, a także z wiadomości zgłoszonych przez innych użytkowników. Prywatne wiadomości i połączenia użytkownika są zawsze chronione pełnym szyfrowaniem.

• Nie wolno udostępniać niezgodnych z prawem treści ani brać udziału w działaniach niezgodnych z prawem Zaliczają się do tego treści, które prezentują nacechowaną seksualnie nagość dzieci lub stanowią dla dzieci zagrożenie na tle seksualnym (w tym materiały dotyczące wykorzystywania seksualnego dzieci) lub które wspierają określone organizacje terrorystyczne bądź osoby z nimi związane. Nie wolno udostępniać własności intelektualnej, do wykorzystywania której użytkownik nie ma prawa. Nie wolno organizować ani koordynować brutalnych przestępstw, przemocy, handlu ludźmi ani handlu narkotykami.
• Nie wolno podejmować zachowań antagonistycznych. Chodzi o działania, które podważają integralności systemów WhatsApp, nadużywanie narzędzi raportowania, narażanie kont użytkowników, kopiowanie danych lub korzystanie z nieoficjalnych programów, masowego wysyłania wiadomości, automatycznego wysyłania wiadomości, automatycznego wykonywania telefonów lub automatyzacji w celu działania na szkodę użytkowników WhatsApp.
• Nie wolno dopuszczać się oszustw ani rozsyłać spamu Chodzi o powtarzające się nawiązywanie niechcianych kontaktów z użytkownikami WhatsApp i działania polegające na oszukiwaniu lub wykorzystywaniu WhatsApp lub naszych użytkowników poprzez celowe wprowadzanie w błąd lub podszywanie się pod kogoś.

Użytkownicy mogą zgłaszać kontakty, grupy, społeczności, aktualizacje statusów lub konkretne wiadomości w WhatsApp, które potencjalnie naruszają niniejsze Wytyczne. Więcej informacji o tym, jak dokonać zgłoszenia w WhatsApp, można znaleźć tutaj. Więcej informacji o tym, jak zgłaszać potencjalne naruszenia praw własności intelektualnej, można znaleźć tutaj.

WhatsApp może wykorzystywać zarówno zautomatyzowane techniki przetwarzania, jak i zespoły zajmujące się weryfikacją przez ludzi, aby wykrywać i weryfikować dostępne informacje, w tym informacje profilowe o koncie, grupie lub społeczności, a także zgłoszone wiadomości, pod kątem potencjalnych naruszeń niniejszych Wytycznych.

Automatyczne przetwarzanie

Automatyczne przetwarzanie danych ma kluczowe znaczenie dla procesu weryfikacji i automatyzuje decyzje dotyczące określonych obszarów, co do których istnieje wysokie prawdopodobieństwo, że zachowania kont lub treści zgłoszonych wiadomości naruszają niniejsze Wytyczne.

Automatyzacja pomaga nam również określać priorytety weryfikacji i przyspieszyć ten proces. Dzięki temu konta, grupy bądź społeczności potencjalnie naruszające nasze zasady weryfikowane są przez osoby, które posiadają odpowiednią wiedzę merytoryczną i językową, a nasze zespoły mogą w pierwszej kolejności skoncentrować się na najważniejszych przypadkach.

Zespoły zajmujące się weryfikacją przez człowieka

Jeśli konto, grupa lub społeczność wymagają dalszej weryfikacji, zautomatyzowane systemy przekazują je zespołowi zajmującemu się weryfikacją przez człowieka, który podejmuje ostateczną decyzję. Zespoły takie znajdują się na całym świecie. Ich członkowie przechodzą rozległe szkolenia i często specjalizują się w określonych obszarach zasad i regionach oraz mogą weryfikować informacje o koncie i zgłoszone wiadomości. Prywatne wiadomości użytkownika są chronione pełnym szyfrowaniem. Zautomatyzowane systemy uczą się na podstawie każdej decyzji i stają się dzięki nim coraz lepsze.

Naruszenia prawa miejscowego

Jeśli organy uznają, że konta, grupy lub społeczności WhatsApp naruszają prawo miejscowe, mogą zażądać od nas weryfikacji dostępnych dla nas informacji o koncie. Prywatne wiadomości i połączenia są zawsze chronione pełnym szyfrowaniem. Możemy również otrzymywać nakazy sądowe, które ograniczają konta WhatsApp. Zawsze oceniamy zasadność i kompletność żądania organu, zanim podejmiemy jakiekolwiek działania.

W przypadku uzyskania informacji na temat niezgodnych z prawem treści lub naruszenia naszych regulaminów i zasad możemy podjąć następujące działania w zależności od charakteru treści lub naruszenia:

• przekazanie użytkownikom ostrzeżenia dotyczącego naruszenia niniejszych Wytycznych;
• tymczasowe lub trwałe zawieszenie konta w ramach naszej usługi;
• uniemożliwienie dalszej aktywności w grupach i/lub społecznościach [więcej informacji tutaj];
• usunięcie z naszych serwerów naruszających zasady informacji profilowych o koncie lub grupie;
• odwołanie linku zaproszenia do grupy lub społeczności bądź zablokowanie możliwości korzystania z takiego linku lub
• zgłoszenie materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci do NCMEC bądź organów właściwych.

Możemy podjąć dodatkowe działania wynikające z postanowień Regulaminu WhatsApp.