WhatsApp הוא דרך פשוטה, מאובטחת ומהימנה להעברת הודעות וביצוע שיחות. אף אחד, אפילו לא WhatsApp, לא יכול לראות את ההודעות האישיות שלך, אשר מוצפנות מקצה לקצה כברירת מחדל.

הנחיות אלה בדבר העברת הודעות ("ההנחיות") חלות על צ'אטים בין יחידים, שיחות, צ'אטים קבוצתיים וקהילות. עדכוני סטטוס כפופים גם הם להנחיות אלו.

השימוש באפליקציית WhatsApp Messenger כפוף אל תנאי השירות והנחיות אלה. השימוש בשירותים שלנו לעסקים, כולל אפליקציית WhatsApp Business ופלטפורמת WhatsApp Business כפופים לתנאי השירותולמדיניות העסקית של WhatsApp Business, בנוסף להנחיות אלו.

WhatsApp עשויה לנקוט צעדים נגד הפרות של תנאי השירות שלנו או של הנחיות אלה, בהתבסס על המידע המוגבל שיהיה זמין ל-WhatsApp, כולל המידע הבסיסי על חשבון, קבוצה ופרופיל קהילה, יחד עם הודעות שדווחו על ידי משתמשים אחרים. ההודעות והשיחות האישיות שלך מוגנות תמיד באמצעות הצפנה מקצה לקצה.

• אין לשתף תוכן לא חוקי או לעסוק בפעילות בלתי חוקית בכלל זה תוכן שיש בו ניצול מיני או סיכון של ילדים (לרבות חומרים שיש בהם פגיעה מינית בילדים) או אשר תומך בארגונים או באנשים שהוגדרו כארגוני או כאנשי טרור. אין לשתף קניין רוחני אם אין לך זכות להשתמש בו. אין לארגן או לתאם פשעים אלימים, אלימות כלפי אחרים, סחר בבני אדם או סחר בסמים לא חוקיים.
• אין לקחת חלק בהתנהגות עוינת. הדבר כולל מאמצים לפגוע בתקינות המערכות של WhatsApp, בכלים לדיווח על שימוש לרעה, לפרוץ לחשבונות של משתמשים, שאיבת נתונים או שימוש בתוכנות לקוח לא רשמיות, שליחת הודעות בכמות גדולה, שליחת הודעות אוטומטית, חיוג אוטומטי או שימוש באוטומציה לצורך פגיעה ב-WhatsApp או במשתמשים שלנו.
• אין לעסוק בהונאה או בספאם הדבר כולל פנייה חוזרת ונשנית שלא התבקשה אל משתמשי WhatsApp, ופעילות של הונאה או מרמה נגד WhatsApp או נגד המשתמשים שלנו באמצעות הטעיה או התחזות מכוונת.

משתמשים יכולים לדווח על אנשי קשר, קבוצות, קהילות, עדכוני סטטוס או הודעות ספציפיות ב-WhatsApp שעלולים להפר הנחיות אלו. אפשר לקבל מידע נוסף על אופן הדיווח ב-WhatsApp כאן. לקבלת מידע על הדרך לדווח על הפרות אפשריות של קניין רוחני עיין כאן.

WhatsApp יכולה להשתמש בטכניקות עיבוד אוטומטיות וכן בצוותי בדיקה אנושיים כדי לזהות ולבדוק מידע שזמין לנו, כולל מידע על חשבון, קבוצה ופרופיל קהילה, כמו גם הודעות שדווחו, לאיתור הפרות אפשריות של הנחיות אלו.

עיבוד אוטומטי

עיבוד נתונים אוטומטי הוא כלי מרכזי בתהליך הביקורת שלנו והופך לאוטומטית את קבלת ההחלטות בתחומים מסוימים שבהם סביר שהתנהגות החשבון או התוכן של הודעה שדווחה מפרים הנחיות אלה.

התהליך האוטומטי גם עוזר לנו לתעדף ולזרז בדיקה באמצעות הפניית חשבונות, קבוצות או קהילות בעלי פוטנציאל הפרה לבודקים אנושיים עם כישורי שפה והידע מתאימים, כדי שהצוותים שלנו יוכלו להתמקד במקרים החשובים ביותר תחילה.

צוותי בדיקה ידנית

כאשר חשבון, קבוצה או קהילה מחייבים בדיקה נוספת, המערכות האוטומטיות שלנו שולחות אותו לצוות הבדיקה הידנית לקבלת ההחלטה הסופית. צוותי הבדיקה הידנית שלנו נמצאים ברחבי העולם, עוברים הכשרה מעמיקה ולעתים קרובות מתמחים באזורים ותחומי מדיניות מסוימים, ובאפשרותם לבדוק את המידע אודות החשבון ואת ההודעות שדווחו. הודעות אישיות מוגנות באמצעות הצפנה מקצה לקצה. המערכות האוטומטיות שלנו לומדות ומשתפרות מכל החלטה.

הפרות חוק מקומי

כאשר ממשלות מאמינות שחשבונות, קבוצות או קהילות ב-WhatsApp הפרו את החוק המקומי, הן עשויות לבקש שנבדוק את פרטי החשבון שזמינים לנו. הודעות ושיחות אישיות מוגנות תמיד באמצעות הצפנה מקצה לקצה. ייתכן גם שנקבל צווי בית משפט להגבלת חשבונות WhatsApp. אנחנו תמיד בודקים את הלגיטימיות והשלמות של בקשה ממשלתית לפני נקיטת פעולה כלשהי.

כשנודע לנו על תוכן לא חוקי או על הפרה של התנאים והמדיניות שלנו, אנחנו עשויים לנקוט פעולה, כולל הפעולות הבאות, בהתאם לאופי התוכן או ההפרה:

• אזהרת למשתמשים מפני הפרות של הנחיות אלה
• השעיית החשבון בשירות שלנו באופן זמני או לצמיתות
• מניעת פעילות נוספת בקבוצות ו/או בקהילות [מידע נוסף כאן]
• הסרת פרטי הפרופיל של חשבון או קבוצה מפרים מהשרתים שלנו
• ביטול או חסימת השימוש בקישור הזמנה לקבוצה או קהילה, ו/או
• דיווח על חומרי התעללות מינים בילדים ל-NCMEC ו/או לרשויות המוסמכות

אנחנו עשויים לנקוט בפעולות נוספות, כאמור בתנאי השירות של WhatsApp.