Služba WhatsApp představuje jednoduchý, bezpečný a spolehlivý způsob posílání zpráv a volání. Nikdo, a to ani služba WhatsApp, neuvidí vaše osobní zprávy, které mají koncové šifrování už ve výchozím nastavení.

Tato Pravidla zasílání zpráv („Pravidla“) se týkají chatů mezi dvěma uživateli, hovorů, skupinových chatů a komunit. Pravidla se vztahují také na aktualizace stavu.

Používání aplikace WhatsApp Messenger upravují naše Podmínky použití a tato Pravidla. Kromě těchto Pravidel se používání služeb pro firmy, včetně aplikace WhatsApp Business a platformy WhatsApp Business, řídí Podmínkami použití aplikace WhatsApp Business a firemními zásadami.

Na základě omezených informací, které má služba WhatsApp k dispozici, včetně informací z profilu ze základního účtu, skupiny nebo komunity, a také zpráv nahlášených jinými uživateli, může WhatsApp proti porušování těchto Podmínek použití nebo Pravidel podniknout určité kroky. Vaše osobní zprávy a hovory jsou vždy chráněny koncovým šifrováním.

• Nesdílejte nelegální obsah a nezapojujte se do nelegální činnosti. Mezi takový obsah patří obsah, který sexuálně zneužívá nebo ohrožuje děti (včetně materiálů zahrnujících sexuální zneužívání dětí) nebo podporuje jedince či organizace označené jako teroristické. Nesdílejte duševní vlastnictví, k jehož použití nemáte práva. Neorganizujte ani nekoordinujte násilné trestné činy, násilí vůči ostatním, obchod s lidmi nebo obchodování se zakázanými drogami.
• Nezapojujte se do nepřátelského chování. Řadíme mezi něj například snahy o oslabení systémů zajišťujících integritu aplikace WhatsApp, zneužívání nástrojů pro nahlašování, napadení uživatelských účtů, scrapování údajů nebo používání neoficiálních klientů, hromadné posílání zpráv, automatické posílání zpráv, automatické volání nebo využití automatizace k poškození aplikace WhatsApp nebo našich uživatelů.
• Nezapojujte se do podvodné činnosti a spamu. Zahrnuje to opakované a nevyžádané kontaktování uživatelů aplikace WhatsApp a aktivity, které úmyslným klamáním nebo vydáváním se za někoho jiného podvádějí nebo okrádají aplikaci WhatsApp nebo naše uživatele.

Uživatelé mohou nahlásit kontakty, skupiny, komunity, aktualizace stavu nebo konkrétní zprávy v aplikaci WhatsApp, které možná porušují tato Pravidla. Více o tom, jak v aplikaci WhatsApp něco nahlásit, zjistíte zde. Informace o tom, jak nahlásit potenciální porušení duševního vlastnictví, najdete zde.

Služba WhatsApp může ke kontrole informací, které máme k dispozici, a detekci možného porušení těchto Pravidel využít techniky automatizovaného zpracování i týmy pro kontrolu. Mezi tyto informace patří profilové informace účtu, skupiny nebo komunity a také nahlášené zprávy.

Automatizované zpracování

Automatizované zpracování údajů je ústředním prvkem našeho procesu kontroly. Automatizuje rozhodování v určitých oblastech, kde je velká pravděpodobnost, že chování účtu nebo obsah nahlášené zprávy tato Pravidla porušuje.

Automatizace nám také pomáhá stanovit priority kontroly a urychlit ji. Umožňuje přesměrovat účty, skupiny nebo komunity, které potenciálně porušují pravidla, ke kontrole člověkem s příslušnými znalostmi daného jazyka i příslušného tématu, takže ty nejdůležitější případy mohou naše týmy prověřit přednostně.

Týmy pro kontrolu

Když je účet, skupinu nebo komunitu potřeba dále prověřit, naše automatizované systémy záležitost předají týmu pro kontrolu, který učiní konečné rozhodnutí. Naše týmy pro kontrolu se nacházejí po celém světě. Jejich členové absolvují důkladné školení a často se specializují na určitou oblast zásad a na konkrétní regiony. Kontrolují informace o účtech a nahlášené zprávy. Vaše osobní zprávy jsou chráněny koncovým šifrováním. Naše automatizované systémy se učí a zlepšují každým rozhodnutím.

Porušení místních právních předpisů

Pokud se orgány státní správy domnívají, že účty, skupiny nebo komunity v aplikaci WhatsApp porušují místní právní předpisy, mohou nás požádat o kontrolu informací o účtu, které máme k dispozici. Osobní zprávy a hovory jsou vždy chráněny koncovým šifrováním. Můžeme také obdržet soudní příkazy vyžadující omezení účtů v aplikaci WhatsApp. Než podnikneme jakékoli kroky, vždy prověřujeme oprávněnost a úplnost úředních žádostí.

Když zaznamenáme nezákonný obsah nebo porušení našich podmínek a zásad, můžeme podniknout určité kroky (mimo jiné dále uvedená opatření) a podle povahy obsahu nebo porušení můžeme:

• Upozornit uživatele na porušení těchto Pravidel
• Dočasně nebo trvale pozastavit účet v naší službě
• Zablokovat další aktivitu ve skupinách nebo komunitách (další informace zde)
• Odebrat profilové informace porušujícího účtu nebo skupiny z našich serverů
• Odebrat zvací odkaz do skupiny nebo komunity, případně zablokovat možnost jeho použití
• Nahlásit materiál se sexuálním zneužíváním dítěte Národnímu centru pro pohřešované a zneužívané děti (NCMEC) nebo příslušným úřadům

Můžeme podniknout ještě další kroky, jak je stanoveno v Podmínkách použití aplikace WhatsApp.