En esta Política de privacidad complementaria de los canales de WhatsApp, se explican nuestras prácticas relacionadas con la información cuando usas los canales de WhatsApp (“Canales”). Cuando decimos “WhatsApp”, “nuestro/a(s)”, “nosotros” o “nos”, nos referimos a WhatsApp LLC.

Esta Política de privacidad de los canales complementa la Política de privacidad de WhatsApp, que se aplica al uso de todos nuestros Servicios, incluidos los Canales. Los términos en mayúscula que se usen, pero que no se definan en esta Política de privacidad de los canales, tendrán los significados definidos en la Política de privacidad de WhatsApp. Si surge algún conflicto entre la presente Política de privacidad de los canales y la Política de privacidad de WhatsApp, prevalecerá esta Política de privacidad de los canales únicamente en relación con tu uso de los Canales y en el alcance del conflicto.

Las Condiciones del servicio complementarias de los canales de WhatsApp y las Normas de los canales de WhatsApp se aplican a tu uso de los Canales.

¿Qué cubre esta Política de privacidad de los canales?

Los Canales son una función de difusión unilateral opcional dentro de WhatsApp, independiente de nuestros servicios de mensajes privados, que te permite crear un Canal (con lo que te convertirás en un “Administrador del canal”) para poder compartir novedades para que otros las vean (“Contenido del canal”). También puedes ver el Contenido del canal e interactuar con él, y seguir determinados Canales como seguidor (“Seguidor”). Aquellas personas que no son seguidores (“Espectadores”) también pueden ver el Contenido del canal e interactuar con él.

Los Canales son públicos, lo que significa que cualquier persona puede descubrir, seguir y ver tu Canal. Dada la naturaleza pública y el tamaño ilimitado del público de los Canales, el Contenido del canal será visible para cualquier usuario y para WhatsApp. Esto también significa que el Contenido del canal se encuentra entre la información que WhatsApp recopila y usa para promover la protección, la seguridad y la integridad en los Canales, como se describe con más detalle en esta Política de privacidad de los canales, las Condiciones complementarias y las Normas de los canales de WhatsApp.

Recuerda que tu uso de los Canales de WhatsApp no afecta a la privacidad de tus mensajes personales de WhatsApp, los cuales siguen estando cifrados de extremo a extremo, como se describe en la Política de privacidad de WhatsApp.

En el futuro, podremos agregar más funciones para los Canales, como nuevas formas de buscar Canales y Contenido del canal, opciones adicionales de público y privacidad para los Canales, y Canales cifrados de extremo a extremo. Si ya usas los Canales, cuando actualicemos funciones y opciones, te lo avisaremos según corresponda.

Información que recopilamos

En la Política de privacidad de WhatsApp, se describe la información que recopilamos en nuestros Servicios. Cuando usas los Canales, también recopilamos:

Información de los Administradores del canal y sobre ellos

• Información para crear un Canal. Para crear un Canal, los Administradores deben proporcionar información básica, incluido un nombre para el Canal. Los Administradores también pueden agregar otro tipo de información, como un nombre único de Administrador del canal, un icono, una foto, una descripción o enlaces a sitios de terceros.
Actualizaciones del canal. Los Canales son públicos, por lo que recopilamos Contenido del canal y Actualizaciones de suscripción al canal que los Administradores crean o comparten, como texto, videos, fotos, imágenes, documentos, enlaces, GIF, stickers, audio u otros tipos de contenido, en su Canal para que los demás lo vean.

Información sobre los Espectadores y los Seguidores

• Seguidores, Espectadores y otras conexiones. Recopilamos información sobre los Seguidores y los Espectadores, como sus reacciones, las elecciones de idioma y los Canales que siguen.

Información sobre todos los usuarios de los Canales

Información sobre uso y registro. Recopilamos información sobre tu actividad en los Canales, como datos relativos al servicio, el diagnóstico y el rendimiento. Cuando usas los Canales, también recopilamos información sobre tu actividad en los Canales y tu uso de ellos, lo que incluye los tipos de contenido que ves y a los que te suscribes, y cómo interactúas con ellos; los metadatos sobre los Canales, el Contenido del canal, las Actualizaciones de suscripción al canal; y las reacciones de los Seguidores, suscriptores y Espectadores; las funciones de los Canales que usas y cómo las usas; y la fecha y hora, la frecuencia y la duración de tus actividades en los Canales.
Reportes de usuarios. Los usuarios o terceros pueden reportarnos tu Canal o Contenido del canal o Actualizaciones de suscripción al canal específicos, como posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas o de la legislación local. Cuando se realiza un reporte, recopilamos información sobre la parte que reporta y los usuarios que se reportan (p. ej., el Administrador del canal); otra información que pueda ayudarnos a investigar el reporte, como los Canales asociados o el Contenido del canal; las interacciones y la actividad de los usuarios en los Canales; otra información, como el número de Seguidores que silenciaron un Canal; y otros reportes de usuarios u otras medidas de aplicación de políticas. Para obtener más detalles, consulta nuestras Normas de los canales de WhatsApp y las Funciones de protección y seguridad avanzadas.

Cómo usamos la información

Usamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar los Canales. Usamos la información que tenemos para operar, proporcionar y mejorar los Canales. Por ejemplo, podemos usar esta información para permitirte crear Canales, seguirlos o interactuar con ellos; para que nos ayudes a brindar o desarrollar funciones adicionales de los Canales; o para mejorar tu experiencia en los Canales, como mostrarte o recomendarte Canales que están en tu país o en tu idioma local.
• Entender el uso de los Canales. Usamos la información para medir y analizar la efectividad, el rendimiento, la confiabilidad y la eficiencia de los Canales; para entender el modo en que las personas usan los Canales e interactúan con ellos; y para determinar cómo podemos desarrollar y mejorar nuestros Servicios.
• Garantizar protección, seguridad e integridad. Usamos la información que tenemos (incluido el Contenido del canal y tu actividad en los Canales) para garantizar la protección, la seguridad y la integridad en nuestros Servicios, lo que incluye combatir conductas dañinas; proteger a los usuarios de experiencias malas o dañinas; detectar e investigar actividad sospechosa o infracciones de nuestras condiciones y políticas, incluidas nuestras Normas de los canales de WhatsApp; y asegurarnos de que nuestros Servicios, incluidos los Canales, se usen de forma legal.

Cómo se comparte la información

La información de los Canales se comparte de las siguientes maneras:

Información pública. Recuerda que el Contenido del canal, las Actualizaciones de suscripción al canal y la información que los Administradores comparten en los Canales son públicos y están disponibles para los demás, sujeto a la configuración de público, de la suscripción o de privacidad que elijas. Debes tener en cuenta que cualquiera puede tomar capturas de pantalla o realizar grabaciones del Contenido del canal y de las interacciones que ocurren en los Canales, y enviarlos a WhatsApp o a cualquier otra persona, o bien compartirlos, exportarlos o subirlos fuera de nuestros Servicios.
• Proveedores de servicios externos y empresas de Meta. Trabajamos con proveedores de servicios externos y otras empresas de Meta para que nos ayuden a operar, proporcionar, mejorar, entender y respaldar los Canales. También trabajamos con las empresas de Meta para que nos ayuden a promover la protección, la seguridad y la integridad en los Canales y nuestros Servicios, lo que incluye usar herramientas de medición y detección que utilizan una combinación de clasificadores, señales de contenido y comportamiento, revisión manual y reportes de usuarios, con el fin de detectar de forma proactiva y reactiva contenido o uso potencialmente infractor de los Canales. Cuando compartimos información con proveedores de servicios externos y otras empresas de Meta que actúan como tales, les exigimos que respeten nuestras instrucciones y cumplan con nuestras condiciones en el momento de usar tu información en nuestro nombre.
Centro de cuentas. Si añadiste tu cuenta de WhatsApp al Centro de cuentas, haz clic aquí para conocer cómo se compartirá tu información.

Administración y retención de tu información

Puedes acceder a la información de tus Canales, así como administrarla o solicitar su portabilidad, mediante las opciones en la aplicación definidas en la Política de privacidad de WhatsApp.

Retención del Contenido del canal, las Actualizaciones de suscripción al canal, la información del Canal y la información de la Suscripción al canal que sean públicos. Al proporcionar los Canales, almacenamos Contenido del canal y Actualizaciones de suscripción al canal en nuestros servidores hasta por 30 días, sujeto a fines de protección, seguridad e integridad o a otras obligaciones legales o de cumplimiento que pueden requerir una mayor retención. El Contenido del canal y las Actualizaciones de suscripción al canal pueden permanecer en los dispositivos de los Espectadores, los Seguidores o los suscriptores durante un período más extenso, aunque podemos ofrecer opciones para que dichas actualizaciones desaparezcan más rápido. Por ejemplo, los Administradores pueden elegir que desaparezcan después de siete días o 24 horas. Almacenamos otra información de los Canales e información de la Suscripción al canal durante el tiempo que sea necesario para los fines que se identifican en esta Política de privacidad de los canales y la Política de privacidad de WhatsApp, lo que incluye para proporcionar Canales o para otros fines legítimos, como cumplir con las obligaciones legales, hacer cumplir nuestras condiciones y políticas (y prevenir su incumplimiento), o proteger o defender nuestros derechos, propiedades y usuarios. La determinación de los períodos de almacenamiento se realiza conforme a cada caso particular y depende de diversos factores, como la naturaleza de la información, el motivo de la recopilación o el tratamiento, las necesidades de retención operativas o legales, y las obligaciones legales.
Eliminación de tu Canal. Si eres un Administrador, al eliminar tu Canal, se eliminará el Canal y el Contenido del canal de la pestaña Novedades en tu app; momento en el cual dejará de estar disponible para los otros usuarios mediante los Canales. Es posible que eliminar la información de tus Canales y la información de Suscripción al canal en nuestros servidores tarde hasta 90 días. También podemos retener parte de tu información según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, evitar incumplimientos de nuestras condiciones o políticas, o prevenir daños. Recuerda que la eliminación de tu Canal no afecta la información y el contenido que otros usuarios pueden seguir teniendo, como una copia del Contenido del canal que guardaron localmente en su dispositivo o que reenviaron a otros usuarios o compartieron fuera de nuestros Servicios.
• Eliminación del Contenido del canal. Los Administradores del canal pueden eliminar el Contenido del canal hasta 30 días después de publicarlo.

Aquí puedes obtener más información sobre la eliminación y la retención de datos, así como sobre cómo eliminamos tu cuenta.

Cambios en nuestra Política

Podemos modificar o actualizar esta Política de privacidad de los canales. Te avisaremos de las modificaciones o las actualizaciones según corresponda, y actualizaremos la fecha de entrada en vigencia que figura en la parte superior. Revisa nuestra Política de privacidad de los canales periódicamente.