Политика конфиденциальности приложения WhatsApp Business

Дата вступления в силу: 14 июля 2025 г.

Содержание

• Юридическая информация для WhatsApp
• Область применения настоящей Политики конфиденциальности приложения WhatsApp Business
• Информация, которую мы собираем
• Как мы используем информацию
Информация, которой делитесь вы и  WhatsApp
Как мы сотрудничаем с другими Компаниями Meta
Информация, специфичная для отдельных регионов
Уступка, смена собственника и передача
• Управление вашей информацией
• Законодательство, наши права и защита
• Наша международная деятельность
• Обновления нашей Политики конфиденциальности
• Как с нами связаться

Юридическая информация для WhatsApp

Область применения настоящей Политики конфиденциальности приложения WhatsApp Business

Приложение WhatsApp Business во многом похоже на приложение WhatsApp Messenger (см. "Основные возможности приложения"), а также предлагает дополнительные возможности и функции для компаний (см. "Функции для бизнеса"). К Функциям для бизнеса относятся каталог, приветствие и сообщения "Нет на месте". Хотя приложение WhatsApp Business включает некоторые функции, доступные в WhatsApp Messenger, другие возможности WhatsApp Messenger могут в нем отсутствовать. Кроме того, не все Функции для бизнеса доступны в обоих этих приложениях. Функции для бизнеса WhatsApp могут предоставляться компанией WhatsApp, третьими сторонами и/или Meta, а также могут регулироваться условиями предоставления услуг и политиками конфиденциальности этих сторон.

Вы также можете ознакомиться с Условиями предоставления услуг WhatsApp Business (далее — "Условия"), в которых описаны условия использования вами и предоставления нами Приложения WhatsApp Business.

Информация, которую мы собираем

Помимо информации, описанной в применимой Политике конфиденциальности WhatsApp, мы собираем следующую информацию.

Информация, предоставляемая вами

• Информация вашего бизнес-аккаунта.
  Чтобы создать аккаунт WhatsApp Business, помимо своего номера телефона вы должны предоставить основную информацию о своем бизнесе, включая название компании и ее категорию. Если вы не предоставите эту информацию, вы не сможете создать аккаунт для использования приложения WhatsApp Business. Вы можете добавить в свой бизнес-аккаунт дополнительную информацию, например фото профиля и обложки, контактную информацию, включая адрес, электронную почту и сайт компании, описание вашего бизнеса и продуктов или услуг, которые вы предлагаете (например, их названия, описания, изображения, видео, цены и сопутствующие маркетинговые материалы), а также свою целевую аудиторию.

Информация, собираемая автоматически

Данные об использовании и отладочная информация.
Мы собираем информацию о том, как вы используете Функции для бизнеса. Например, мы собираем информацию о настройках профиля компании, о том, как вы используете Функции для бизнеса, например каталоги, ярлыки и быстрые ответы, о покупках и транзакциях вашей компании, а также метрики того, как клиенты взаимодействуют с вашей компанией.

Информация, полученная от других лиц

• Жалобы пользователей, обратная связь, предпочтения и блокировки.
  Пользователи могут отправлять жалобы, оставлять обратную связь, настраивать предпочтения относительно общения или блокировать компании в WhatsApp. Мы связываем эту информацию с компаниями, указанными в жалобе, обратной связи, предпочтениях или блокировке.

Как мы используем информацию

Собираемую информацию мы используем в целях, описанных в Политике конфиденциальности WhatsApp, а также для обеспечения работы, предоставления, улучшения, изучения, персонализации, поддержки и продвижения нашего Приложения WhatsApp Business и Функций для бизнеса.

• Наше Приложение WhatsApp Business.
  Мы используем имеющуюся у нас информацию, чтобы обеспечивать работу и предоставлять Приложение WhatsApp Business и Функции для бизнеса, в том числе предоставлять вашей компании поддержку, инструменты для начала работы, создания и отправки сообщений, новые и премиальные Функции для бизнеса (некоторые из них могут предлагать третьи стороны и/или Meta), а также совершенствовать, исправлять и персонализировать Приложение WhatsApp Business. Мы также используем имеющуюся у нас информацию, чтобы изучать, как вы используете наше Приложение WhatsApp Business, оценивать и улучшать его, проводить исследования, разрабатывать и тестировать новые сервисы и функции, а также устранять неполадки. Кроме того, мы используем вашу информацию для ответов на ваши запросы.
• Безопасность, защита и целостность.
  Помимо обеспечения безопасности, защиты и целостности, как описано в Политике конфиденциальности WhatsApp, мы используем имеющуюся у нас информацию для обеспечения безопасности, защиты и целостности Приложения WhatsApp Business, например для оценки качества и безопасности компаний, защиты систем WhatsApp и аккаунтов пользователей Приложения WhatsApp Business, борьбы с угрозами, неправомерным использованием или нарушением прав, продвижения безопасности, защищенности и целостности в Приложении WhatsApp Business, а также для обеспечения соответствия нашим условиям и политикам.

Перечень информации, которой делитесь вы и делится WhatsApp, приведен в Политике конфиденциальности WhatsApp. Кроме того, передается некоторая информация, связанная с работой Функций для бизнеса.

• Информация о профиле вашей компании.
  Информация о профиле компании, включая название вашей компании, номер телефона, часы работы, категорию компании, физический адрес и адрес электронной почты, сайты, описание и аккаунты на Facebook и в Instagram (если они добавлены), является общедоступной. Мы можем предоставлять пользователям возможности найти вас или обратиться к вам, например функцию поиска компании или другие функции поиска.
• Другие интеграции.
  Вы можете подключить Приложение WhatsApp Business к продуктам и сервисам, которые предлагают третьи стороны и/или Meta. Например, это могут быть сервисы облачного хранения и хостинга, инструменты управления взаимоотношениями с клиентами, сервисы для создания, доставки рекламы и сообщений и управления ими, сервисы бизнес-аналитики и инструменты на базе ИИ. Когда вы используете эти продукты или сервисы, действуют их собственные условия предоставления и политики конфиденциальности.

Управление вашей информацией и ее хранение

Законодательство, наши права и защита

Чтобы узнать, как мы получаем доступ к вашей информации, храним и предоставляем ее в соответствии с предусмотренными законом обязанностями, см. Политику конфиденциальности WhatsApp.

Наша международная деятельность.

О том, как наша международная деятельность влияет на обработку вашей информации, вы можете узнать в Политике конфиденциальности WhatsApp.

Обновление нашей Политики конфиденциальности

Мы можем вносить изменения или обновления в Политику конфиденциальности Приложения WhatsApp Business. Мы будем уведомлять вас об изменениях настоящей Политики конфиденциальности Приложения WhatsApp Business по мере их внесения и будем обновлять "дату вступления в силу", указанную в верхней части настоящей Политики конфиденциальности Приложения WhatsApp Business. Рекомендуем время от времени перечитывать Политику конфиденциальности Приложения WhatsApp Business.

Как с нами связаться