Informativa sulla privacy dell'applicazione WhatsApp Business

In vigore dal giorno 14 luglio 2025

Indice

• Informazioni legali su WhatsApp
• Ambito della presente Informativa sulla privacy dell'applicazione WhatsApp Business
• Informazioni raccolte
• Modalità di utilizzo delle informazioni
Informazioni condivise fra WhatsApp e l'utente
Collaborazione con altre aziende di Meta
Informazioni specifiche per area geografica
Cessione, change of control e trasferimento
• Gestione delle informazioni dell'utente
• Norme di legge, i nostri diritti, protezione
• Operazioni a livello globale
• Aggiornamenti alla nostra Informativa sulla privacy
• Contatti

Informazioni legali su WhatsApp

Ambito della presente Informativa sulla privacy dell'applicazione WhatsApp Business

L'Applicazione WhatsApp Business offre funzioni e funzionalità simili a quelle dell'Applicazione WhatsApp Messenger ("Funzionalità dell'applicazione principale"), ma ne fornisce di ulteriori, specifiche per le esigenze delle aziende ("Funzioni di WhatsApp Business"). Le Funzioni di WhatsApp Business comprendono, ad esempio, cataloghi, saluti e messaggi d'assenza. Sebbene l'Applicazione WhatsApp Business comprenda diverse funzioni disponibili nell'Applicazione WhatsApp Messenger, alcune di esse potrebbero non essere disponibili. Inoltre, non tutte le Funzioni di WhatsApp Business sono disponibili in tutto il mondo. Le Funzioni di WhatsApp Business possono essere offerte da WhatsApp, terzi e/o da Meta, tramite integrazioni nella nostra Applicazione WhatsApp Business, e possono essere soggette a termini di servizio e informative sulla privacy di terzi.

L'utente è invitato a leggere i Termini di WhatsApp Business ("Termini di WhatsApp Business"), che illustrano i termini applicabili all'uso da parte dell'utente dell'Applicazione WhatsApp Business e alla fornitura della stessa da parte nostra.

Informazioni raccolte

Oltre a quelle indicate nell'Informativa sulla privacy di WhatsApp applicabile, raccogliamo le seguenti informazioni.

Informazioni fornite dall'utente

• Informazioni sull'account business dell'utente.
  Oltre al numero di telefono, per creare un account WhatsApp Business, l'utente deve fornire informazioni di base sulla sua attività, tra cui nome e categoria della attività. Se l'utente non ci fornisce queste informazioni, non potrà creare un account per usufruire della nostra Applicazione WhatsApp Business. L'utente può aggiungere altre informazioni facoltative al suo account business, come un'immagine del profilo e una foto di copertina, informazioni di contatto, come l'indirizzo attività, l'indirizzo email dell'attività, il sito web, una descrizione della sua attività e dei prodotti o servizi offerti (ad es., nomi, descrizioni, immagini, video, prezzi e relativi materiali di marketing) e il pubblico a cui si rivolge.

Informazioni raccolte automaticamente

Informazioni di uso e di accesso.
Raccogliamo informazioni sull'uso da parte dell'utente delle Funzioni di WhatsApp Business. Ad esempio, raccogliamo informazioni sulle impostazioni del profilo dell'attività dell’utente, su come utilizza le Funzioni di WhatsApp Business, come cataloghi, etichette e risposte rapide, su acquisti e transazioni correlate alla attività dell’utente e metriche relative all'interazione fra clienti e l’attività dell’utente.

Informazioni ricevute da altre persone

• Segnalazioni, feedback, preferenze e blocchi degli utenti.
  Gli utenti possono inviare segnalazioni e feedback, impostare preferenze di comunicazione o bloccare aziende su WhatsApp, con conseguente relativa associazione da parte nostra all'azienda oggetto della segnalazione, del feedback, delle preferenze o del blocco.

Modalità di utilizzo delle informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per le medesime finalità illustrate nell'Informativa sulla privacy di WhatsApp, oltre che per gestire, fornire, migliorare, comprendere, personalizzare, supportare e commercializzare l'Applicazione WhatsApp Business e le Funzioni di WhatsApp Business.

• La nostra Applicazione WhatsApp Business.
  Utilizziamo le informazioni a nostra disposizione per gestire e fornire la nostra Applicazione WhatsApp Business e le Funzioni di WhatsApp Business, il che comprende fornire assistenza alle attività, strumenti di onboarding, strumenti per la creazione e la consegna di messaggi, Funzioni di WhatsApp Business nuove e premium (alcune delle quali potrebbero essere offerte da terzi e/o da Meta) e per migliorare, correggere e personalizzare la nostra l'Applicazione WhatsApp Business. Utilizziamo le informazioni a nostra disposizione anche per comprendere in che modo l'utente utilizza la nostra Applicazione WhatsApp Business, per valutare e migliorare la stessa, fare ricerche, sviluppare e testare nuovi servizi e funzioni, e individuare e risolvere i problemi. Le informazioni vengono inoltre usate per fornire una risposta quando l'utente ci contatta.
• Protezione, sicurezza e integrità.
  Oltre che per le finalità di protezione, sicurezza e integrità illustrate nell'Informativa sulla privacy di WhatsApp, utilizziamo le informazioni a nostra disposizione anche per mantenere la protezione, sicurezza e integrità nella nostra Applicazione WhatsApp Business, ad esempio: per creare inferenze relative a qualità e integrità delle aziende, per proteggere i sistemi WhatsApp e gli account degli utenti dell'Applicazione WhatsApp Business, per contrastare minacce, usi impropri o violazioni, per promuovere protezione, sicurezza e integrità nell'Applicazione WhatsApp Business e per garantire la conformità ai nostri termini e alle nostre normative.

Le condivisioni delle informazioni da parte dell'utente e nostra avvengono secondo quanto illustrato nell'Informativa sulla privacy di WhatsApp, alle quali si aggiungono quelle pertinenti alle Funzioni di WhatsApp Business.

• Informazioni sul profilo dell'attività dell'utente.
  Le informazioni sul profilo dell'attività sono di dominio pubblico e comprendono nome attività, numero di telefono, orari di apertura, categoria dell'attività, indirizzo, indirizzo email, siti web, descrizione e account Facebook e Instagram (laddove aggiunti). Possiamo fornire ai nostri utenti modi per trovare o raggiungere l'attività dell'utente, come la funzione di ricerca di WhatsApp Business o altre funzionalità di ricerca.
• Altre integrazioni.
  Consentiamo all'utente di collegare l'Applicazione WhatsApp Business a prodotti e servizi offerti da terzi e/o da Meta, ad esempio: servizi di archiviazione in cloud e hosting, strumenti di gestione delle relazioni con i clienti, servizi di creazione, consegna e gestione di inserzioni e messaggi, servizi di raccolta di dati statistici di business e strumenti di intelligenza artificiale. L'eventuale uso da parte dell'utente di tali prodotti o servizi sarà disciplinato dai rispettivi termini e dalle rispettive informative sulla privacy.

Gestione e conservazione delle informazioni dell'utente

Norme di legge, i nostri diritti, protezione

Consultare l'Informativa sulla privacy di WhatsApp per scoprire il modo in cui accediamo alle informazioni dell'utente, le conserviamo e le condividiamo, in risposta a obblighi di natura legale.

Operazioni a livello globale

Consultare l'informativa sulla privacy di WhatsApp per scoprire il modo in cui le nostre operazioni globali influiscono sulle modalità di trattamento delle informazioni dell'utente.

Aggiornamenti alla nostra Informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la nostra Informativa sulla privacy dell'applicazione WhatsApp Business. Comunicheremo le modifiche all'Informativa sulla privacy dell'applicazione WhatsApp Business nel modo ritenuto più opportuno e aggiorneremo "In vigore da:" nella parte superiore della presente Informativa sulla privacy dell'applicazione WhatsApp Business. Consigliamo la consultazione periodica della nostra Informativa sulla privacy dell'applicazione WhatsApp Business.

Contatti