关于 WhatsApp Business 的 Meta 条款
最后修改日期：2025 年 10 月 15 日
- 作为 WhatsApp Business 解决方案的分销商，Meta Platforms Ireland Limited 是向您提供 WhatsApp Business 解决方案使用权限的签约实体；但若您位于美国、加拿大或巴西境内，则向您提供 WhatsApp Business 解决方案使用权限的签约实体为 Meta Platforms, Inc.（以下统称为“Meta”或“我们”）。
1.2.创建 WhatsApp Business 业务账户即表示，您和您有权代表的公司（包括任何关联公司，下称“您”或“公司”）同意本篇关于 WhatsApp Business 的 Meta 条款以及下述通过援引纳入其中的其他所有适用条款和政策（以下统称为“协议”）。您声明并保证，您代表公司或其他法律实体（包括任何关联公司）订立本协议，且您具有令该实体遵守本协议的充分权力。“关联公司”表示直接或间接拥有或控制您、被您拥有或控制、与您共同被拥有或控制的实体。“控制”是指有权力向实体的管理层作出指示，“拥有”表示持有实体 50% 或以上具有表决权的股本证券或具有表决权的同等权益的实益所有权。
1.3.术语根据本协议的上下文定义，或者在通过援引纳入本协议的其他任何适用条款中定义。 - WhatsApp Business 业务账户
2.1.WhatsApp Business 解决方案包含一款软件客户端（下称“WhatsApp Business 客户端”），供您（代表自己或作为您提供服务之对象的企业客户）用于与我们的消息 API 和其他 API（下称“WhatsApp Business API”）交互，从而在 WhatsApp 网络中向其他 WhatsApp 消费者用户发送消息或使用其他可用功能与之交流互动。您必须先创建 WhatsApp Business 业务账户（以下简称“WABA”），方可使用 WhatsApp Business 解决方案。若要访问 WhatsApp Business API，您必须拥有 Meta 商务管理平台账户并绑定 WABA。
2.2.WhatsApp 根据 WhatsApp Business 解决方案条款中规定的附加条款向您提供 WhatsApp Business 解决方案。此外，若您是企业客户的授权服务提供商并代表其访问 WhatsApp API，则 WhatsApp Business 服务提供商条款中规定的附加条款也适用于您。附加条款已通过援引纳入本协议，使用 WhatsApp Business 解决方案即表示您同意该等条款。 - Meta 账户
3.1 Meta 是 WhatsApp Business 解决方案的分销商，WhatsApp 与 Meta 合作为您提供使用 WhatsApp Business 解决方案所需的各种工具和功能，包括：
3.1.1.Meta 商务管理平台（费用和支付管理、业务成效分析、分析、消息模板创建、技术支持）
3.1.2.Meta 开发者网站（技术文档）3.2.若您将 Meta 商务管理平台账户和 Meta 开发者账户与 WABA 绑定，WhatsApp 将向 Meta 提供与您使用 WhatsApp Business 解决方案相关的数据、指标和其他信息，以便 Meta 向您的账户发送账单、向您开具结算单、向您收款，并为您提供业务成效分析、分析、技术文档以及产品和技术支持。Meta 为您提供 WhatsApp Business 解决方案相关的支持，并且在收到您的请求后，尽可能不晚于 4 小时向您提供初步答复。Meta 商务管理平台和 Meta 开发者网站所适用的 Meta 服务条款和 Meta 商业条款，以及与 Meta 提供的其他任何服务相关的其他任何附加 Meta 条款，均适用于您对此等服务的使用。
- 管辖条款的适用顺序。若本篇关于 WhatsApp Business 的 Meta 条款、Meta 服务条款、Meta 商业条款以及适用于 Meta 所提供服务的其他任何附加 Meta 条款之间存在冲突，则本篇关于 WhatsApp Business 的 Meta 条款将适用于 Meta 对 WhatsApp Business 解决方案的分销，以及您对 WhatsApp Business 解决方案的访问和使用。若 WhatsApp Business 解决方案条款与 WhatsApp Business 服务条款之间存在任何冲突，则以 WhatsApp Business 解决方案条款为准。若 WhatsApp Business 服务提供商条款与 WhatsApp Business 解决方案条款之间存在任何冲突，则以 WhatsApp Business 服务提供商条款为准。
- 费用、税、结算单开具和支付
5.1.费用。您同意根据我们价目表中规定的标价和定价规则，向 Meta 支付使用 WhatsApp Business API 的费用，并且我们将根据您的 WABA 所绑定的每个 Meta 商务管理平台账户向您开具结算单。WhatsApp 和 Meta Platforms 数据将作为我们向您收取 WhatsApp Business API 使用费用的唯一依据。我们有权随时更新价目表，但该等更改将于价目表变更后的下个日历月首日起生效。根据本协议产生的费用将以美元开具结算单且须以美元支付，除非我们支持以其他货币开具结算单和接收相应款项。费用应按照下文规定的支付方式全额结算。所有逾期未付款项将按月计收服务费，标准为未付金额的每月 1.5% 或法律允许的最高费率（以较低者为准）。
5.2.解决方案合作伙伴。我们将就您的企业客户使用 WhatsApp Business API 向您发送账单并开具结算单，您应全权负责向 Meta 支付此类费用。
5.3.税。我们向您收取的费用可能需要缴纳并包含相关税项，包括代扣所得税。您应负责承担并缴纳与您的交易相关的任何税金。若因您未及时缴纳相应税金而导致我们遭到任何索赔，您应向我们赔偿，并使我们免于承担此类责任。
5.4.支付方式。签订本协议时，您同意以定期结算客户或非定期结算客户的身份结算费用。定期结算客户是指 Meta 根据适用开票条款为其设置了 WhatsApp Business 解决方案最大花费上限并定期发出付款结算单的客户。而对于非定期结算客户，我们会根据其使用情况向其资金调度工具收款。Meta 可以自行决定将您归类为定期结算客户还是非定期结算客户，具体取决于各种因素。
5.5.定期结算客户。Meta 将授予您一定信用额度，并每月向您开具结算单。您应按照我们的指示，以全额清算资金支付本协议项下的所有到期费用。所有费用将在结算单日期后 30 天内支付。
5.6.非定期结算客户。非定期结算客户必须提供资金调度工具，并确认您已获得该工具的使用授权。当您为交易注入资金时，即视为您授权我们（以及我们指定的支付处理机构）从您为该交易指定的资金调度工具中全额收取相关费用。此外，您还授权我们收集和存储该资金调度工具和其他交易相关信息。
5.6.1.银行授权。若您使用信用卡或借记卡进行支付，我们会向此类银行卡的发行机构申请获取与您应付款总额相等的一笔资金的预授权。我们会在您发起付款时或稍后不久从您的银行卡中扣除相应金额。若您在交易完成前撤销交易，该预授权可能导致相关资金无法立即恢复为您可用。
5.6.2.支付失败。若您使用借记卡支付，且您的资金注入交易导致银行账户透支或产生其他费用，则此类费用需由您自行承担。
5.7.信用报告。您同意，在本协议期限内，我们可从征信机构获取您的商业信用报告。
5.8.暂停。在不影响我们在本协议项下其他权利的前提下，若您在到期日之前未付清相关费用，我们有权暂停提供您对 WhatsApp Business API 的全部或部分访问权限，直至您付清全部款项为止。我们将在实施暂停措施之前尽力向您发出通知。
5.9.根据您所在的国家/地区：(a) 因您访问 WhatsApp Business API 而产生的开票和付款流程可通过 Meta 的一家或多家关联公司（分别称为“Meta 关联公司”）完成；(b) 您可能需直接与相应的 Meta 关联公司签订协议，且该协议仅适用于付款事宜；(c) 您可能须遵守此处所述的其他特殊条款。本文中的“我们”根据具体情况可指代 Meta 或 Meta 关联公司。 - 期限与终止。
6.1.期限。本协议自您创建 WABA 之日起生效，直至根据协议规定终止为止。
6.2.任意终止条款。Meta 可在提前 30 天向您发出书面通知后，随时以任何理由或无需任何理由终止本协议，但终止生效日期后将有最多 3 个月的缓冲期，在缓冲期内，您仍有义务支付在此期间因使用 WhatsApp Business API 而产生的各项费用。此外，您也可以在提前 30 天向 Meta 发出书面通知后，随时以任何理由或无需任何理由终止本协议；若您行使任意终止本协议的权利，则不会有缓冲期。
6.3.暂停和终止。在以下情况下，Meta 可能会立即暂停您对 WhatsApp Business API 的访问权限或终止本协议：您违反本协议（包括违反通过援引纳入其中的任何条款或政策），或者我们认为有必要采取此类措施以遵守适用法律或防止损害 Meta、WhatsApp 和其他 Meta 旗下公司的安全性、稳定性、可用性或诚信。本协议终止将导致您无法访问 WhatsApp Business API。协议终止后，我们将撤销您对 WhatsApp Business API 的访问权限，并且您还同意立即删除 WhatsApp Business 客户端及任何相关的软件代码。
6.4.删除您的数据。本协议终止后，除我们根据法律要求或与财务、税务、运营记录保存或审计相关的最佳实践要求在有限时间内保留的数据外，Meta 将从您的 Meta 商务管理平台账户和 Meta 开发者账户中删除与 WhatsApp Business 解决方案相关的任何数据；但您应理解，在删除数据后，已删除内容可能会在备份副本中持续保留一段合理的时间。
6.5.终止效力。本协议终止或到期后：(a) 您必须立即停止使用 WhatsApp Business 解决方案（缓冲期除外）；(b) 应披露方的要求，接收方应立即退回或删除其持有的任何披露方机密信息；且 (c) 您应立即向 Meta 支付终止前产生的任何未付费用，除非 Meta 另行向您书面声明放弃收取此类款项。除本协议可能规定的情况外，任何一方行使任何补救措施（包括终止协议）都不会损害其根据本协议、通过法律或其他方式可采取的其他任何补救措施。本协议的终止不会自动终止通过援引纳入其中的其他任何服务条款，这些服务条款适用于您可能使用的、由 Meta 提供的其他与 WhatsApp Business 解决方案无关的服务（例如，Meta 服务条款和 Meta 商业条款可能仍然有效，以便您可以将 Meta 商务管理平台用于 Meta 提供的其他产品和服务）；此类服务条款可能会继续有效，直至根据其中的条款另行终止为止。本篇关于 WhatsApp Business 的 Meta 条款中的以下规定将在协议终止后继续有效：第 5 条：费用、税、结算单开具和支付（如有到期未付费用）和第 7 条：一般条款。 - 一般条款
7.1.变更。Meta 可能会更新本协议，包括通过援引纳入本协议的其他任何条款、政策或文档（下称“变更”）。除非法律另有规定，否则我们会在变更之前通知您。在收到此类通知后，继续使用 WhatsApp Business 解决方案即表示您同意此类变更。
7.2.管辖法律。本协议以及您和我们之间可能出现的任何主张均受美国和加利福尼亚州的法律（视情况而定）管辖，且依据其解释，同时不得援引冲突法原则。因本协议引起或与之相关的任何主张或诉因，必须仅在美国加利福尼亚州北区地方法院或位于圣马特奥县的州法院解决，且各方特此同意服从此类法院的属人管辖权。
7.3.完整协议。本协议以及您与 Meta 或 WhatsApp 之间达成的其他任何条款构成双方之间关于 WhatsApp Business 解决方案的完整协议，除非双方另有明确约定，否则将取代任何先前声明或协议。条款标题仅为便于查阅而设，“包括”等术语应解释为“包括但不限于”。本协议以（美式）英文编写。为了您的方便，我们可能会向您提供本协议的翻译版本，但应以本协议的（美式）英文版本为准。
7.4.弃权与可分割性。未能执行规定不应视为弃权；弃权声明必须采用书面形式并由弃权方书面签署。任何客户采购订单或业务表单中的任何条款或条件均不会修改本协议，并在此被明确拒绝，任何此类文件仅用于管理目的。若本协议的任何条款经具有司法管辖权的法院裁定为不可执行、无效或以其他方式违反法律，则该条款应以实现其预期目的之方式予以解释，且本协议其余条款仍将具有完全效力。
7.5.公开宣传。任何关于双方关系的新闻稿、宣传材料或公开声明，均需事先经双方书面批准。
7.6.转让。未经另一方事先书面同意，任何一方均不得转让本协议或其在本协议项下的权利或义务，但 Meta 无需征得同意即可将本协议转让给其他 Meta 旗下公司，或在发生合并、重组、收购或转移其全部或绝大部分资产或具有表决权的证券的情况下转让本协议。在遵守前述规定的前提下，本协议将继续对协议双方的许可继承人和受让人均有约束力，并以其为受益人。未经许可的转让均属无效，且此类行为不会对 Meta 构成任何义务。
7.7.独立订约方。双方均为独立订约方。双方不因本协议而建立任何代理、合伙、合资或雇佣关系，且任何一方均无权约束另一方。
7.8.通知。根据本协议发出的任何通知均须采用书面形式。您必须将任何通知寄至 Meta 的以下地址（视情况而定）：若与您签约的实体是 Meta Platforms Ireland Limited，请寄至：Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ireland, Attn: Legal；若与您签约的实体是 Meta Platforms Inc.，请寄至：1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025 USA，Attn: Legal。Meta 可能会向您在 Meta 商务管理平台账户中提供的邮箱发送通知。Meta 还可能会通过在 Meta 商务管理平台内发送消息或发布醒目的帖子，提供有关 WhatsApp Business 解决方案的运营通知或其他业务相关通知。
7.9.不可抗力。若因签署本协议后发生的超出任何一方合理控制范围的不可预见事件而导致该方延迟或未能履约，则该方均不对另一方承担延迟或未能履行本协议下任何义务的责任（未能支付费用除外），此类不可预见事件的例子包括罢工、封锁、战争、恐怖主义活动、暴乱、自然灾害、电力/电信/数据网络/服务出现故障或缩减，或者政府机构或实体拒绝颁发许可或授权。
7.10.政府实体使用条件。若您是政府实体，您声明：(a) 任何适用法律、政策或原则均不限制您同意、履行或接受履行本协议的任何条款或条件；(b) 任何适用法律、政策或原则均不会导致本协议的任何条款或条件对您或任何适用的政府实体不可执行；(c) 您获得授权且在适用法律、政策和原则下具有法律行为能力，可代表和约束任何适用政府实体遵守本协议的条款和条件；及 (d) 您根据与 WhatsApp Business 解决方案为您和您客户所创造价值的公正决定订立本协议，且您签署本协议的决定并未受到任何不当行为或利益冲突的影响。若政府实体在违反本条规定的情况下接受本协议，Meta 可以选择终止本协议，或由双方另行订立彼此接受且可执行的独立协议，或经双方协商一致修改本协议并签署修订协议。