Terma Meta untuk WhatsApp Business
Kali Terakhir Diubah Suai 15 Oktober 2025
- Sebagai pengedar Penyelesaian WhatsApp Business, Meta Platforms Ireland Limited ialah entiti berkontrak yang menawarkan anda akses kepada Penyelesaian WhatsApp Business, melainkan anda berada di Amerika Syarikat, Kanada atau Brazil, dalam hal ini, Meta Platforms, Inc. ialah entiti berkontrak yang menawarkan anda akses kepada Penyelesaian WhatsApp Business (secara kolektif, “Meta”, “kami” atau “kita”).
1.2. Dengan mencipta akaun WhatsApp Business, anda dan syarikat, termasuk mana-mana Sekutu, yang memberi kuasa kepada anda untuk menjadi wakil (“anda”, atau “Syarikat”) bersetuju untuk menerima Terma Meta untuk WhatsApp Business ini dan semua terma dan dasar lain yang berkenaan, yang dimasukkan dengan rujukan seperti yang diterangkan di bawah (secara kolektif, “Perjanjian”). Anda menyatakan dan menjamin bahawa anda memeterai Perjanjian ini bagi pihak syarikat atau entiti sah yang lain (termasuk mana-mana Sekutu), yang anda mempunyai kuasa penuh untuk mengikat Perjanjian ini. “Sekutu” bermaksud mana-mana entiti yang, secara langsung atau tidak langsung, memiliki atau mengawal, dimiliki atau dikawal oleh, atau berada di bawah pemilikan atau kawalan bersama anda. “Kawalan” bermaksud kuasa untuk mengarahkan pengurusan sesebuah entiti, dan “pemilikan” bermaksud pemilikan benefisial sebanyak 50% atau lebih daripada sekuriti ekuiti pengundian atau kepentingan mengundi yang setara bagi entiti tersebut.
1.3. Istilah yang berhuruf besar ditakrifkan secara kontekstual dalam Perjanjian ini, dan sebaliknya dalam sebarang terma tambahan berkenaan yang dimasukkan ke dalam Perjanjian ini dengan rujukan. - Akaun WhatsApp Business
2.1. Penyelesaian WhatsApp Business terdiri daripada klien perisian (“Klien WhatsApp Business”), yang anda gunakan (bagi pihak anda sendiri atau bagi pihak pelanggan perniagaan anda yang anda merupakan penyedia perkhidmatan) untuk berinteraksi dengan pemesejan kami dan API lain ( “API WhatsApp Business”), untuk menghantar mesej atau menggunakan ciri lain yang tersedia untuk berinteraksi dengan para pengguna WhatsApp lain pada rangkaian WhatsApp. Untuk menggunakan Penyelesaian WhatsApp Business, anda mestilah mencipta akaun perniagaan WhatsApp (“WABA”). Untuk mengakses API WhatsApp Business, anda mestilah mempunyai akaun Pengurus Perniagaan Meta untuk dipautkan kepada WABA anda.
2.2. WhatsApp menyediakan Penyelesaian WhatsApp Business kepada anda di bawah terma tambahan yang dinyatakan dalam Terma Penyelesaian WhatsApp Business. Selain itu, jika anda ialah penyedia perkhidmatan yang diberi kuasa terhadap pelanggan perniagaan anda dan mengakses API WhatsApp bagi pihak mereka, terma tambahan yang dinyatakan dalam Terma WhatsApp Business untuk Penyedia Perkhidmatan juga terpakai kepada anda. Apabila anda menggunakan Penyelesaian WhatsApp Business, anda bersetuju untuk menerima terma tambahan ini dan terma ini dimasukkan ke dalam Perjanjian ini dengan rujukan. - Akaun Meta
3.1 Meta ialah pengedar Penyelesaian WhatsApp Business dan WhatsApp bekerjasama dengan Meta untuk menyediakan pelbagai alat dan ciri yang diperlukan kepada anda untuk mengakses Penyelesaian WhatsApp Business, termasuk:
3.1.1. Pengurus Perniagaan Meta (pengurusan yuran, pembayaran, wawasan perniagaan, analisis, penciptaan templat mesej, sokongan teknikal)
3.1.2. Meta for Developers (dokumentasi teknikal)3.2. Apabila anda memautkan akaun Pengurus Perniagaan Meta dan akaun Meta for Developers anda dengan WABA anda, WhatsApp akan memberikan data, metrik dan maklumat anda yang lain yang berkaitan dengan penggunaan Penyelesaian WhatsApp Business oleh anda kepada Meta, supaya Meta dapat mengebilkan akaun anda, mengeluarkan invois kepada anda, menerima pembayaran daripada anda dan memberi anda wawasan perniagaan, analisis, dokumentasi teknikal, serta sokongan produk dan teknikal. Meta memberi anda sokongan untuk Penyelesaian WhatsApp Business dan berusaha untuk memberi anda perakuan awal tidak lebih daripada 4 jam selepas menerima permintaan anda. Terma Meta dan Terma Komersial Meta yang terpakai kepada Pengurus Perniagaan Meta dan Meta for Developers, serta apa-apa terma tambahan Meta yang lain yang berkaitan dengan apa-apa perkhidmatan lain yang disediakan oleh Meta, mengawal penggunaan perkhidmatan tersebut oleh anda.
- Tertib bagi Terma Yang Mengawal. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara Terma Meta untuk WhatsApp Business ini, Terma Meta, Terma Komersial Meta dan sebarang terma tambahan Meta lain yang mengawal perkhidmatan yang disediakan oleh Meta, Terma Meta untuk WhatsApp Business ini akan mengawal perkara yang berhubung dengan pengedaran Penyelesaian WhatsApp Business oleh Meta, serta akses dan penggunaannya oleh anda. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara Terma Penyelesaian WhatsApp Business dengan Terma Perkhidmatan WhatsApp Business, Terma Penyelesaian WhatsApp Business akan mengawal. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara Terma WhatsApp Business untuk Penyedia Perkhidmatan dengan Terma Penyelesaian WhatsApp Business, Terma WhatsApp Business untuk Penyedia Perkhidmatan akan mengawal.
- Yuran, Cukai, Invois dan Pembayaran
5.1. Yuran. Anda bersetuju untuk membayar Meta untuk penggunaan API WhatsApp Business oleh anda mengikut senarai harga dan peraturan harga yang dinyatakan dalam Kad Kadar kami dan kami akan mengeluarkan invois kepada anda di bawah setiap akaun Pengurus Perniagaan Meta anda yang dikaitkan dengan WABA anda. Data WhatsApp dan Platform Meta ialah satu-satunya asas untuk jumlah yang kami caj kepada anda bagi penggunaan API WhatsApp Business. Kami berhak mengemaskinikan Kad Kadar pada bila-bila masa, dengan syarat perubahan sedemikian berkuat kuasa pada hari pertama dalam bulan kalendar selepas perubahan Kad Kadar tersebut dibuat. Yuran di bawah Perjanjian ini boleh diinvois dan mestilah dibayar dalam USD, melainkan kami menyokong invois dan penerimaan pembayaran dalam mata wang lain. Yuran akan diselesaikan sepenuhnya mengikut kaedah pembayaran anda seperti yang dinyatakan di bawah. Sebarang pembayaran lewat akan dikenakan caj perkhidmatan bersamaan dengan 1.5% sebulan daripada jumlah yang perlu dibayar atau jumlah maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, mana-mana yang lebih rendah.
5.2. Untuk Rakan Kongsi Penyelesaian. Kami akan mengebil dan menginvois anda atas penggunaan API WhatsApp Business oleh pelanggan perniagaan anda dan anda bertanggungjawab secara mutlak untuk membayar yuran sedemikian kepada Meta.
5.3. Cukai. Jumlah yang kami kenakan kepada anda mungkin dikenakan dan merangkumi cukai serta levi yang berkenaan, termasuk cukai pegangan. Anda bertanggungjawab untuk menanggung dan membayar apa-apa cukai yang dikenakan terhadap transaksi anda. Anda akan membayar ganti rugi dan memastikan kami bebas daripada dan terhadap apa-apa tuntutan yang timbul daripada kegagalan anda untuk berbuat demikian.
5.4. Kaedah Pembayaran. Apabila anda memeterai Perjanjian ini, anda bersetuju untuk menyelesaikan yuran sama ada sebagai pelanggan yang diinvois atau tidak diinvois. Pelanggan yang diinvois ialah mereka yang ditetapkan dengan had perbelanjaan maksimum untuk Penyelesaian WhatsApp Business dan diberikan invois secara berkala oleh Meta untuk pembayaran mengikut terma invois yang berkenaan. Pelanggan yang tidak diinvois akan dikenakan caj pada alat pembiayaan untuk penggunaan. Mengikut budi bicara mutlaknya, Meta boleh mengelaskan anda sebagai pelanggan yang diinvois atau pelanggan tidak diinvois berdasarkan pelbagai faktor.
5.5. Pelanggan Diinvois. Meta akan memajukan baris kredit kepada anda dan akan mengeluarkan invois kepada anda setiap bulan. Anda akan membayar semua yuran yang perlu dibayar di bawah Perjanjian ini, dengan dana penuh dan dijelaskan seperti yang kami arahkan. Semua yuran perlu dibayar dalam tempoh 30 hari selepas tarikh invois.
5.6. Pelanggan Tidak Diinvois. Pelanggan yang tidak diinvois mestilah memberikan alat pembiayaan dan mengesahkan bahawa anda dibenarkan untuk menggunakan alat pembiayaan tersebut. Apabila anda membiayai transaksi, anda membenarkan kami (dan pemproses pembayaran kami yang ditentukan) untuk mengecaj jumlah penuh terhadap alat pembiayaan yang anda gunakan untuk transaksi tersebut. Anda juga membenarkan kami mengumpulkan dan menyimpan alat pembiayaan tersebut bersama-sama maklumat transaksi lain yang berkaitan.
5.6.1. Kebenaran. Jika anda membayar dengan kad kredit atau kad debit, kami boleh mendapatkan kelulusan awal daripada pengeluar kad bagi sejumlah amaun, yang mungkin sama dengan harga penuh pembayaran anda. Kad anda akan dicaj ketika anda memulakan pembayaran atau sejurus selepas itu. Jika anda membatalkan transaksi sebelum selesai, kelulusan awal ini mungkin menyebabkan wang tidak tersedia untuk anda dengan serta-merta.
5.6.2. Pembayaran Yang Gagal Jika anda membayar melalui kad debit dan hasil transaksi muatan anda menyebabkan overdraf atau bayaran lain daripada bank anda, hanya anda yang bertanggungjawab terhadap bayaran tersebut.
5.7. Laporan Kredit. Anda bersetuju bahawa kami boleh mendapatkan laporan kredit perniagaan anda daripada biro kredit semasa tempoh Perjanjian ini.
5.8. Penggantungan. Tanpa menjejaskan hak-hak kami yang lain di bawah Perjanjian ini, jika anda tidak membayar apa-apa yuran sebelum tarikh matang, maka kami boleh menggantung semua atau sebahagian daripada akses anda kepada API WhatsApp Business sehingga anda membuat pembayaran penuh. Kami akan berusaha untuk memberi anda notis sebelum penggantungan.
5.9. Bergantung pada negara tempat anda berada: (a) invois dan pembayaran untuk akses anda kepada API WhatsApp Business mungkin melalui satu atau lebih sekutu Meta (masing-masing, “Sekutu Meta”), (b) anda boleh mengikat kontrak terus dengan Sekutu Meta yang berkenaan semata-mata untuk tujuan pembayaran sedemikian dan (c) anda mungkin tertakluk pada peruntukan khas lain seperti yang diterangkan di sini. Rujukan “kami,” “kita” dan “kepunyaan kami” di sini bermaksud sama ada Meta atau Sekutu Meta, mana-mana yang sesuai. - Tempoh dan Penamatan
6.1. Tempoh. Perjanjian ini berkuat kuasa dari tarikh anda mencipta WABA anda dan akan diteruskan sehingga ditamatkan seperti yang dibenarkan di sini.
6.2. Penamatan untuk Kemudahan. Meta boleh menamatkan Perjanjian ini pada bila-bila masa, atas apa-apa atau tanpa sebab, selepas 30 hari notis bertulis awal dihantar kepada anda, tertakluk pada tempoh bertenang hingga 3 bulan selepas tarikh kuat kuasa penamatan, yang dalam tempoh ini anda akan tetap bertanggungjawab terhadap pembayaran semua yuran yang ditanggung semasa tempoh bertenang ini, bagi penggunaan API WhatsApp Business. Anda juga boleh menamatkan Perjanjian ini pada bila-bila masa, atas apa-apa atau tanpa sebab, selepas 30 hari notis bertulis awal diserahkan kepada Meta; jika anda menggunakan hak anda untuk menamatkan perjanjian bagi tujuan kemudahan, tempoh bertenang tidak akan diberikan.
6.3. Penggantungan dan Penamatan. Meta boleh menggantung akses anda kepada API WhatsApp Business atau menamatkan Perjanjian ini secara serta-merta jika anda melanggar Perjanjian ini (termasuk sebarang terma atau dasar yang dimasukkan dengan rujukan), atau jika kami menganggap tindakan sedemikian perlu untuk mematuhi undang-undang yang berkenaan atau untuk mencegah bahaya terhadap keselamatan, kestabilan, ketersediaan atau integriti Meta, WhatsApp dan Syarikat Meta yang lain. Penamatan Perjanjian ini akan mengakibatkan penamatan akses anda kepada API WhatsApp Business. Selepas penamatan, kami akan mengalih keluar akses anda kepada API WhatsApp Business dan anda juga bersetuju untuk memadamkan Klien WhatsApp Business dan apa-apa kod perisian yang berkaitan dengan segera.
6.4. Pemadaman Data Anda. Selepas penamatan Perjanjian ini, kecuali untuk data yang kami kekalkan dalam suatu tempoh terhad sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang atau amalan terbaik yang berkaitan dengan kewangan, cukai, penyimpanan rekod operasi atau audit, Meta akan memadamkan sebarang data yang berkaitan dengan Penyelesaian WhatsApp Business daripada akaun Pengurus Perniagaan Meta dan akaun Meta for Developers anda; walau bagaimanapun, anda faham bahawa kandungan yang dipadamkan mungkin kekal dalam salinan sandaran dalam tempoh yang munasabah semasa pemadaman dijalankan.
6.5. Kesan Penamatan. Selepas mana-mana penamatan atau tamat tempoh Perjanjian ini: (a) anda hendaklah berhenti menggunakan Penyelesaian WhatsApp Business secara serta-merta, kecuali semasa tempoh bertenang; (b) atas permintaan pihak yang mendedahkan maklumat, pihak yang menerima permintaan akan segera memulangkan atau memadamkan mana-mana maklumat sulit pihak yang mendedahkan maklumat, iaitu maklumat yang berada dalam pemilikannya; dan (c) anda akan membayar kepada Meta dengan serta-merta apa-apa yuran yang belum dibayar yang ditanggung sebelum penamatan (melainkan Meta telah memberi anda pernyataan bertulis untuk mengetepikan pembayaran sedemikian). Kecuali sebagaimana yang dinyatakan dalam Perjanjian ini, mana-mana pihak yang melakukan apa-apa remedi, termasuk penamatan, tidak menjejaskan apa-apa remedi lain yang mungkin dimilikinya di bawah Perjanjian ini, menurut undang-undang atau sebaliknya. Penamatan Perjanjian ini tidak menamatkan mana-mana terma perkhidmatan lain yang dimasukkan dengan rujukan ke dalam Perjanjian ini secara automatik, yang mengawal perkhidmatan lain yang disediakan oleh Meta yang mungkin anda gunakan tanpa kaitan dengan Penyelesaian WhatsApp Business (cth., Terma Meta dan Terma Komersial Meta mungkin akan terus berkuat kuasa supaya anda boleh menggunakan Pengurus Perniagaan Meta untuk produk dan perkhidmatan lain yang disediakan oleh Meta); terma perkhidmatan sedemikian akan terus berkuat kuasa sehingga ditamatkan menurut terma yang dinyatakan di dalamnya. Peruntukan Terma Meta untuk WhatsApp Business yang berikut akan kekal selepas penamatan: Seksyen 5 (Yuran, Cukai, Invois dan Pembayaran) sekiranya terdapat yuran tertunggak yang perlu dibayar dan Seksyen 7 (Am). - Am
7.1. Perubahan. Meta boleh mengemaskinikan Perjanjian ini, termasuk sebarang terma, dasar atau dokumentasi tambahan yang dimasukkan ke dalam Perjanjian ini dengan rujukan ("Perubahan"). Melainkan sebaliknya dikehendaki oleh undang-undang, kami akan memberitahu anda sebelum kami membuat Perubahan. Dengan terus menggunakan Penyelesaian WhatsApp Business selepas notis sedemikian, anda bersetuju untuk menerima Perubahan tersebut.
7.2. Undang-undang yang Mengawal. Perjanjian ini serta sebarang tuntutan yang mungkin timbul antara anda dengan kami, dikawal oleh dan harus diertikan menurut undang-undang Amerika Syarikat dan Negeri California, sebagaimana berkenaan, tanpa memberikan kesan terhadap prinsip konflik undang-undang mereka. Sebarang tuntutan atau kuasa tindakan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini mestilah dimulakan secara eksklusif di A.S. Mahkamah Daerah untuk Daerah Utara California atau mahkamah negeri di Mukim San Mateo dan setiap pihak dengan ini bersetuju dengan bidang kuasa peribadi mahkamah tersebut.
7.3. Keseluruhan Perjanjian. Perjanjian ini dan sebarang terma tambahan yang disetujui antara anda dengan Meta atau WhatsApp, merangkumi keseluruhan perjanjian antara pihak-pihak yang terlibat berhubung dengan Penyelesaian WhatsApp Business, melainkan disetujui secara nyata antara pihak-pihak yang terlibat, akan menggantikan sebarang pernyataan atau perjanjian terdahulu. Tajuk hanya untuk kemudahan sahaja dan istilah seperti “termasuk” akan diertikan tanpa pengehadan. Perjanjian ini ditulis dalam bahasa Inggeris (AS). Kami mungkin akan memberi anda versi terjemahan Perjanjian ini untuk kemudahan anda, tetapi versi bahasa Inggeris (AS) Perjanjian ini ialah versi yang mengawal.
7.4. Penepian dan Kebolehasingan. Kegagalan untuk menguatkuasakan peruntukan tidak akan dianggap sebagai penepian; penepian mestilah dalam bentuk bertulis dan ditandatangani oleh pihak yang memberikan penepian. Sebarang terma atau syarat dalam mana-mana pesanan pembelian pelanggan atau bentuk perniagaan tidak akan mengubah suai Perjanjian ini dan dengan ini ditolak secara tegas, dan mana-mana dokumen itu hanya untuk tujuan pentadbiran sahaja. Sekiranya mana-mana peruntukan Perjanjian ini dihakimi oleh mahkamah yang mempunyai bidang kuasa yang berwibawa sebagai tidak boleh dikuatkuasakan, tidak sah atau sebaliknya bertentangan dengan undang-undang, peruntukan sedemikian akan ditafsirkan selari dengan objektif yang ditetapkan dan peruntukan Perjanjian yang lain akan kekal berkuat kuasa dan berkesan sepenuhnya.
7.5. Publisiti. Apa-apa kenyataan akhbar, publisiti atau pengumuman awam tentang perhubungan pihak-pihak memerlukan kelulusan bertulis terlebih dahulu daripada kedua-dua pihak.
7.6. Penyerahan. Tiada pihak boleh menyerahkan Perjanjian ini atau hak atau kewajipannya di bawah Perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu daripada pihak yang satu lagi, kecuali Meta boleh menyerahkan Perjanjian ini tanpa persetujuan kepada ahli Syarikat Meta yang lain atau berkaitan dengan penggabungan, penyusunan semula, pengambilalihan atau pemindahan lain bagi semua atau sebahagian besar asetnya atau sekuriti pengundian. Tertakluk pada perkara yang disebut di atas, Perjanjian ini akan mengikat dan memastikan manfaat pengganti dan penerima yang dibenarkan oleh setiap pihak. Penyerahan yang tidak dibenarkan adalah tidak sah dan tidak akan mewujudkan kewajipan terhadap Meta.
7.7. Kontraktor Bebas. Pihak-pihak ialah kontraktor bebas. Tiada agensi, perkongsian, usaha sama, atau pekerjaan yang dicipta sebagai hasil daripada Perjanjian ini dan tidak ada pihak yang mempunyai kuasa untuk mengikat yang lain.
7.8. Notis. Apa-apa notis di bawah Perjanjian ini mestilah secara bertulis. Anda mestilah menghantar notis kepada Meta di alamat yang berikut (yang berkenaan): dalam hal Meta Platforms Ireland Limited, ke Merrion Road, Dublin 4, DD04 X2K5, Ireland, U.P.: Perundangan dan; dalam hal Meta Platforms Inc, ke 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025 USA, U.P.: Perundangan. Meta mungkin menghantar notis ke alamat e-mel yang anda berikan dalam akaun Pengurus Perniagaan Meta anda. Meta juga mungkin memberikan notis operasi atau notis berkaitan dengan perniagaan yang lain berhubung dengan Penyelesaian WhatsApp Business menerusi mesej atau siaran yang mudah dilihat dalam Pengurus Perniagaan Meta.
7.9. Force Majeure. Kedua-dua pihak tidak bertanggungjawab kepada pihak lain atas apa-apa kelewatan atau kegagalan untuk melaksanakan apa-apa kewajipan di bawah Perjanjian ini (kecuali kegagalan membayar yuran) jika kelewatan atau kegagalan adalah disebabkan oleh peristiwa yang tidak dijangka yang berlaku selepas menandatangani Perjanjian ini dan yang di luar kawalan munasabah pihak tersebut, seperti mogok, sekatan, peperangan, tindakan keganasan, rusuhan, bencana alam, kegagalan atau pengurangan kuasa, telekomunikasi, rangkaian data atau perkhidmatan, atau penolakan lesen atau kebenaran oleh agensi atau entiti kerajaan.
7.10. Syarat Penggunaan Entiti Kerajaan. Sekiranya anda ialah entiti kerajaan, anda menyatakan bahawa: (a) anda tidak disekat oleh undang-undang, dasar atau prinsip yang berkenaan daripada menyetujui dan melaksanakan, atau menerima pelaksanaan, apa-apa terma atau syarat Perjanjian ini, (b) tiada undang-undang, dasar, atau prinsip berkenaan yang menjadikan mana-mana terma atau syarat Perjanjian ini tidak dapat dikuatkuasakan terhadap anda atau mana-mana entiti kerajaan yang berkenaan, (c) anda dibenarkan untuk, dan mempunyai keupayaan undang-undang di bawah undang-undang, dasar dan prinsip yang berkenaan untuk mewakili dan mengikat mana-mana entiti kerajaan yang berkaitan kepada terma dan syarat Perjanjian ini; dan (d) anda memasuki Perjanjian ini berdasarkan keputusan yang tidak berat sebelah berhubung dengan nilai Penyelesaian WhatsApp Business kepada anda dan pelanggan anda, dan tidak ada kelakuan yang salah atau percanggahan kepentingan telah mempengaruhi keputusan anda untuk memeterai Perjanjian ini. Sekiranya entiti kerajaan menerima Perjanjian ini sebagai melanggar Bahagian ini, Meta boleh memilih untuk menamatkan Perjanjian ini, atau pihak-pihak boleh membuat perjanjian yang disetujui bersama dan boleh dikuatkuasakan, secara berasingan atau boleh sama-sama bersetuju untuk mengubah suai Perjanjian ini serta melaksanakan pengubahsuaian tersebut.