Bir Avrupa Bölgesinde yaşıyorsanız, WhatsApp Ireland Limited size bu Hizmet Koşulları ve Gizlilik İlkesi kapsamında WhatsApp sağlar.
Özel hayatınıza saygılı olmak DNA'mızda var. WhatsApp'ı kurduğumuz günden beri, Servislerimizi güçlü gizlilik prensiplerini göz önünde tutarak geliştirdik. Güncellenen Koşullar ve Gizlilik Politikamızda şunları bulacaksınız:
WhatsApp Inc. ("WhatsApp," "bizim," "biz" veya "bize") dünyanın dört bir yanındaki kullanıcılara mesajlaşma ve İnternet üzerinden arama yapma gibi hizmetler sunar. WhatsApp kullanımınızla ilgili koşulları anlamak için lütfen Hizmet Koşullarımızı okuyun. Uygulamamızı yükleyerek, uygulamamıza erişerek veya uygulamalarımızı, hizmetlerimizi, özelliklerimizi, yazılımlarımızı ya da İnternet sitemizi (toplu olarak "Hizmetler") kullanarak Hizmet Koşullarımızı ("Koşullar") kabul etmiş olursunuz.
ACİL HİZMETLERE ERİŞİM SAĞLANAMAMASI: WhatsApp ile cep telefonunuz, sabit hatlı telefonunuz ve SMS hizmetleri arasında önemli farklar bulunmaktadır. Hizmetlerimiz; polis, itfaiye veya hastaneler gibi acil durum hizmetleri ve acil durum hizmet sağlayıcılarına erişim sağlamamakta, ayrıca kamu güvenliği çağrı merkezlerine bağlantı olanağı sunmamaktadır. İlgili acil durum hizmet sağlayıcılarınızla bir cep telefonu, sabit hatlı telefon veya başka bir hizmet aracılığıyla iletişime geçebildiğinizden emin olmalısınız.
ABD VEYA KANADA'DA İKAMET EDEN BİR WHATSAPP KULLANICISIYSANIZ, KOŞULLARIMIZDA BİR BAĞLAYICI TAHKİM BİLDİRİMİ YER ALIR. BU BİLDİRİME GÖRE, KULLANIMA SON VERMEDİYSENİZ VE BELİRLİ TÜRDE İHTİLAFLAR SÖZ KONUSU DEĞİLSE, WHATSAPP VE SİZİN TÜM İHTİLAFLARI BAĞLAYICI BİREYSEL TAHKİM YOLUYLA ÇÖZECEĞİNİZİ KABUL EDERSİNİZ. BU, BU İHTİLAFLARI BİR HAKİM VEYA JÜRİ ÖNÜNDE KARARA ULAŞTIRMA HAKKINIZDAN VE BİR TOPLU DAVAYA, TOPLU TAHKİME VE TOPLULUĞUN BİR VEYA BİRKAÇ ÜYESİ TARAFINDAN TEMSİL OLUNAN BİR DAVAYA KATILMA HAKKINIZDAN FERAGAT EDECEĞİNİZ ANLAMINA GELİR. DAHA FAZLA BİLGİ İÇİN LÜTFEN AŞAĞIDAKİ "AMERİKA BİRLEŞİK DEVLETLERİ VEYA KANADA KULLANICILARI İÇİN ÖZEL TAHKİM BİLDİRİMİ" KISMINI OKUYUN.
Kayıt. Hizmetlerimize doğru verilerle kaydolmalı, güncel cep telefonu numaranızı sağlamalı ve bu numarayı değiştirmeniz durumunda uygulama ayarlarında bulabileceğiniz numarayı değiştir özelliğimizi kullanarak cep telefonu numaranızı güncellemelisiniz. Bizden veya üçüncü taraf sağlayıcılarımızdan, Hizmetlerimize kaydolmanızı sağlayacak kodların yer aldığı kısa mesajlar ve telefon aramaları almayı kabul edersiniz.
Adres Defteri. Bize WhatsApp kullanıcılarının ve cep telefonunuzun adres defterinde bulunan diğer kişilerin telefon numaralarını düzenli olarak sağlarsınız. Hizmetlerimizi sağlamamıza olanak sunmak için bize bu numaraları verme yetkisine sahip olduğunuzu onaylarsınız.
Yaş. Hizmetlerimizi kullanmak için minimum 13 yaşında (veya ebeveyn onayı olmadan Hizmetlerimizi kullanma yetkisine sahip olmak için ülkenizdeki kanunların zorunlu kıldığı yaşta) olmalısınız. Yürürlükteki yasalar çerçevesinde Hizmetlerimizi kullanmak için gerekli minimum yaşta olmanın yanı sıra, ülkenizde Koşullarımızı kabul etmek için gerekli yaşa gelmediyseniz ebeveyninizin veya vasinizin sizin adınıza Koşullarımızı kabul etmesi gerekir.
Cihazlar ve Yazılımlar. Hizmetlerimizi kullanmak için belirli cihazlara, yazılımlara ve veri bağlantılarına sahip olmanız gerekir. Aksi halde Hizmetlerimizi sağlamamız mümkün değildir. Hizmetlerimizi kullandığınız sürece, otomatik olanlar dahil olmak üzere Hizmetlerimizdeki güncellemelerin yüklenmesine ve indirilmesine onay verirsiniz.
Ücretler ve Vergiler. Hizmetlerimizi kullanımınızla ilişkili olarak operatörünüzün veri paketlerinin yanı sıra diğer ücret ve vergilerden de tamamen siz sorumlu olursunuz. Uygulanabilir vergiler dahil olmak üzere Hizmetlerimiz için sizden ücret alabiliriz. Siparişleri reddedebilir veya iptal edebiliriz. Yasaların gerektirmediği takdirde Hizmetlerimiz için para iadesi sunmayız.
WhatsApp, gizliliğinize önem verir. WhatsApp'ın Gizlilik Politikası kapsamında mesajlar da dahil olmak üzere bilgilerle ilgili uygulamalarımız (sizden aldığımız ve topladığımız bilgi türleri ve bu bilgileri nasıl kullanıp paylaştığımız da dahil) açıklanmaktadır. Gizlilik Politikamızda belirtildiği gibi bilgilerinizin toplanması, kullanılması, işlenmesi ve paylaşılması dahil olmak üzere verilerle ilgili uygulamalarımızı kabul etmenin yanı sıra Hizmetlerimizi kullandığınız yerden bağımsız olarak bilgilerinizin Amerika Birleşik Devletleri'ne ve dünya çapında sahip olduğumuz veya kullandığımız tesislerin, hizmet sağlayıcıların veya ortakların bulunduğu diğer ülkelere aktarılmasını ve buralarda işlenmesini de kabul edersiniz. Bilgilerinizin depolandığı veya işlendiği ülkenin yasa, mevzuat ve standartlarının kendi ülkenizdekilerden farklı olabileceğini kabul edersiniz.
Koşullarımız ve Politikalarımız. Hizmetlerimizi; Koşullarımıza ve açıklanan politikalarımıza uygun şekilde kullanmalısınız. Koşullarımızı ihlal ettiği için hesabınızı kapatırsak iznimiz olmadan başka bir hesap oluşturmayacaksınız.
Yasal ve Kabul Edilebilir Kullanım. Hizmetlerimize erişiminiz ve Hizmetlerimizi kullanımınız tamamen yasal, onaylanmış ve kabul edilebilir amaçlarla olmalıdır. Hizmetlerimizi şu yollardan kullanmayacak ve başkalarının bu yollardan kullanmasına yardım etmeyeceksiniz: (a) WhatsApp'ın, kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını (gizlilik, reklam, fikri mülkiyet veya diğer mülkiyet hakları dahil) çiğneyen, kötüye kullanan veya ihlal eden; (b) yasadışı, müstehcen, karalayıcı, tehdit içeren, göz korkutucu, tacizkâr, nefret dolu, ırksal veya etnik açıdan rahatsız edici olan, yasadışı veya uygunsuz davranışları azmettiren veya teşvik eden (şiddet suçlarını teşvik etmek dahil); (c) asılsız haberlerin, gerçeğe aykırı beyanların veya yanıltıcı ifadelerin yayınlanmasını içeren; (d) birisini taklit eden; (e) yasadışı veya yasak yazışmaların (toplu mesaj gönderme, otomatik mesaj gönderme, otomatik arama gibi) gönderilmesini içeren veya (f) tarafımızca yetki verilmeden Hizmetlerimizin kişisel kullanımı dışında bir kullanım içeren.
WhatsApp'a veya Kullanıcılarımıza Zarar Verilmesi. Hizmetlerimizi izin verilmeyen veya yetkisiz biçimlerde ya da bize, Hizmetlerimize, sistemlerimize, kullanıcılarımıza veya başkalarına yük olacak, olumsuz etkide bulunacak veya zarar verecek bir şekilde, Hizmetlerimizle ilişkili olarak erişme, kullanma, kopyalama, uyarlama, değiştirme, türetilmiş çalışmalar hazırlama, dağıtma, lisans verme, alt lisans verme, aktarma, sergileme, ifa etme ve başka herhangi bir şekilde istismar etme (ve başkalarının bunları yapmasına yardımcı olma) eylemlerinde bulunmamalısınız ve başkalarının bu tür eylemlerde bulunmasına yardımcı olmamalısınız; ayrıca doğrudan veya otomatikleştirilmiş yöntemler dahil olmak üzere: (a) Hizmetlerimize ilişkin ters mühendislik uygulama, değiştirme, üzerinde değişiklik yapma, türetilmiş çalışmalar oluşturma, kaynak koda dönüştürme ve kaynak kod çekme eylemlerinde bulunmamalısınız; (b) Hizmetlerimiz üzerinden veya Hizmetlerimize virüs veya zararlı bilgisayar kodları göndermemeli, depolamamalı ve iletmemelisiniz; (c) Hizmetlerimize veya sistemlerimize yetkisiz erişim sağlamamalı ve sağlamaya çalışmamalısınız; (d) Hizmetlerimizin bütünlüğünü veya performansını kesintiye uğratmamalı ve aksatmamalısınız; (e) yetkisiz veya otomatik yollardan Hizmetlerimiz için hesaplar oluşturmamalısınız; (f) kullanıcılarımızın bilgilerini veya kullanıcılarımız hakkındaki bilgileri izin verilmeyen veya yetkisiz herhangi bir yoldan toplamamalısınız; (g) Hizmetlerimizi satmamalı, tekrar satmamalı, kiraya vermemeli veya Hizmetlerimiz için ücret almamalısınız veya (h) Hizmetlerimizi aynı anda birden fazla cihaz tarafından kullanılabilecekleri bir ağda dağıtmamalı ve erişilebilir hale getirmemelisiniz.
Hesabınızı Güvende Tutmak. Cihazınızı ve WhatsApp hesabınızı güvende tutmaktan siz sorumlusunuz ve hesabınızın veya Hizmetlerimizin yetkisiz kullanımı veya güvenlik ihlali durumlarından bizi en kısa sürede haberdar etmelisiniz.
Hizmetlerimiz size üçüncü taraf web sitesi, uygulama ve içeriklerin yanı sıra diğer ürün ve hizmetlere erişme, bunları kullanma ve bunlarla etkileşimde bulunma olanağı verebilir. Örneğin, Hizmetlerimizle entegre çalışan iCloud veya Google Drive gibi üçüncü taraf veri yedekleme hizmetlerini kullanmayı veya WhatsApp kişilerinize bilgi göndermenize olanak tanıyan bir üçüncü taraf İnternet sitesindeki paylaş düğmesiyle etkileşim kurmayı tercih edebilirsiniz. Üçüncü taraf hizmetleri kullandığınızda, ilgili hizmetleri kullanımınızın bu hizmetlerin kendi koşullarına ve gizlilik politikalarına tabi olacağını lütfen unutmayın.
Haklarınız. WhatsApp; WhatsApp hesabınız için veya Hizmetlerimiz aracılığıyla sunduğunuz bilgiler üzerinde hak talep etmez. WhatsApp hesabınız için veya Hizmetlerimiz aracılığıyla sunduğunuz bilgilerin gerekli haklarına ve Koşullarımızdaki hak ve lisansları bize verme hakkına sahip olmalısınız.
WhatsApp'ın Hakları. Hizmetlerimizle ilişkili tüm telif hakları, markalar, alan adları, logolar, ticari takdim şekilleri, ticari sırlar, patentler ve diğer fikri mülkiyet hakları bize aittir. Açık iznimizi almadıkça ve Marka Kurallarımıza uygun olanlar haricinde telif haklarımızı, markalarımızı, alan adlarımızı, logolarımızı, ticari takdim şekillerimizi, patentlerimizi veya diğer fikri mülkiyet haklarımızı kullanamazsınız. İştiraklerimizin ticari markalarını www.facebookbrand.com/trademarks sadece kendilerinin izniyle (yayınladıkları marka rehberlerinde yetkilendirdikleri kullanımlar dahil) kullanabilirsiniz.
WhatsApp'a Verdiğiniz Lisans. Hizmetlerimizi yürütmemiz ve sağlamamız için WhatsApp'a; Hizmetlerimizde veya Hizmetlerimiz aracılığıyla yüklediğiniz, sunduğunuz, depoladığınız, gönderdiğiniz veya aldığınız bilgileri (içerikler dahil) kullanması, yeniden üretmesi, dağıtması, türevlerini oluşturması, sergilemesi ve ifa etmesi için uluslararası, münhasır olmayan, telifsiz, alt lisans verilebilen ve devredilebilen bir lisans verirsiniz. Bu lisansta verdiğiniz haklar, Hizmetlerimizin yürütülmesi ve sağlanması (ör. profil resminizi ve durum mesajınızı göstermemize, mesajlarınızı iletmemize, teslim edilmemiş mesajlarınızı teslim etmeye çalıştığımız süre zarfında en fazla 30 gün boyunca sunucularımızda depolamamıza ve Gizlilik Politikamızda açıklanan diğer özellikleri sunmamıza izin vermeniz) kapsamında sınırlı bir amaç içindir.
WhatsApp'ın Size Verdiği Lisans. Koşullarımıza tabi ve uygun olmak şartıyla, size Hizmetlerimizi kullanmanız için sınırlı, geri alınabilen, münhasır olmayan, alt lisans atanamayan ve devredilemeyen bir lisans veririz. Bu lisans sadece Hizmetlerimizi Koşullarımızda izin verilen şekilde kullanmanıza olanak verme amacı taşır. Size açıkça verilmiş olan lisans ve haklar haricinde, size dolaylı veya başka bir şekilde herhangi bir lisans veya hak verilmemektedir.
Üçüncü taraf telif hakkı, ticari marka hakkı veya diğer fikri mülkiyet hakkı ihlali iddialarınızı bildirmek için lütfen Fikri Mülkiyet Politikamızı ziyaret edin. Başkalarının fikri mülkiyet haklarını defaaten ihlal ederseniz WhatsApp hesabınızı feshedebiliriz.
HİZMETLERİMİZİ KULLANIRKEN RİSKLERİN SORUMLULUĞUNU BİZZAT ÜSTLENİRSİNİZ VE AŞAĞIDAKİ SORUMLULUK RETLERİNE TABİ OLURSUNUZ. HİZMETLERİMİZİ HER TÜRLÜ TİCARETE ELVERİŞLİLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK, MÜLKİYET, İHLAL ETMEME, BİLGİSAYAR VİRÜSÜ VE DİĞER ZARARLI KODLARI İÇERMEME GARANTİLERİ DAHİL VE BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE AÇIK VEYA ZIMNİ HERHANGİ BİR GARANTİ VERMEKSİZİN, "OLDUĞU GİBİ" SAĞLARIZ. TARAFIMIZCA SAĞLANAN HERHANGİ BİR BİLGİNİN DOĞRU, EKSİKSİZ VEYA FAYDALI OLDUĞUNU; HİZMETLERİMİZİN FAAL, HATASIZ, GÜVENLİ VEYA EMNİYETLİ OLACAĞINI VEYA HİZMETLERİMİZİN KESİNTİSİZ, GECİKMESİZ VEYA KUSURSUZ ŞEKİLDE ÇALIŞACAĞINI GARANTİ ETMEYİZ. KULLANICILARIMIZIN HİZMETLERİMİZİ YA DA HİZMETLERİMİZİN SAĞLADIĞI ÖZELLİK, HİZMET VE ARAYÜZLERİ NASIL VEYA NE ZAMAN KULLANDIĞINI KONTROL ETMEYİZ VE BUNLARI KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜMÜZ BULUNMAMAKTADIR. KULLANICILARIN VEYA DİĞER ÜÇÜNCÜ TARAFLARIN EYLEMLERİNDEN YA DA BİLGİLERİNDEN (İÇERİKLER DAHİL) SORUMLU TUTULAMAYIZ VE BUNLARI KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜMÜZ BULUNMAMAKTADIR. BİZİ, BAĞLI KURULUŞLARIMIZI, İŞTİRAKLERİMİZİ, ŞİRKETİMİZİN VE BU ŞİRKETLERİN DİREKTÖRLERİNİ, GÖREVLİLERİNİ, ÇALIŞANLARINI, ORTAKLARINI VE ARACILARINI (TOPLU OLARAK "WHATSAPP TARAFLARI") HER TÜRLÜ TALEP, ŞİKAYET, DAVA KONUSU, UYUŞMAZLIK VEYA İHTİLAFTAN (TOPLU OLARAK "TALEP") VE HERHANGİ BİR ÜÇÜNCÜ TARAFA KARŞI TALEBİNİZ İLE İLGİSİ YA DA BAĞLANTISI BULUNAN VEYA BU İDDİANIZDAN KAYNAKLANAN HER TÜRLÜ BİLİNEN VE BİLİNMEYEN ZARARDAN İBRA EDERSİNİZ. KALİFORNİYA MEDENİ KANUNU MADDE 1542 VEYA BAŞKA BİR YARGI BÖLGESİNİN GEÇERLİ BENZER BİR MEVZUAT YA DA YASASI KAPSAMINDAKİ TÜM HAKLARINIZDAN FERAGAT EDERSİNİZ. BU MADDEYLE ŞUNLAR İFADE EDİLMEKTEDİR: İBRANIN YÜRÜTÜLMESİ ESNASINDA ALACAKLININ KENDİ LEHİNE OLDUĞUNU BİLMEDİĞİ VE BUNDAN ŞÜPHELENMEDİĞİ, BİLMİŞ OLMASI DURUMUNDA BORÇLUYLA ANLAŞMASINI ÖNEMLİ ÖLÇÜDE ETKİLEYECEK OLAN TALEPLER, GENEL BİR İBRA KAPSAMINDA YER ALMAZ.
WHATSAPP TARAFLARI KOŞULLARIMIZLA, BİZİMLE VEYA HİZMETLERİMİZLE İLİŞKİLİ, BUNLARDAN KAYNAKLANAN VEYA BİR ŞEKİLDE BUNLARLA BAĞLANTILI HERHANGİ BİR KÂR KAYBI VEYA BAĞLANTILI, ÖZEL, CEZAİ, DOLAYLI YA DA RASTLANTISAL ZARARDAN, BU ZARARLARIN MEYDANA GELME OLASILIĞI WHATSAPP TARAFLARINA AÇIKLANMIŞ OLSA DAHİ, SİZE KARŞI YÜKÜMLÜ OLMAYACAKTIR. KOŞULLARIMIZ, BİZ VEYA HİZMETLERİMİZLE İLİŞKİLİ, BUNLARDAN KAYNAKLANAN VEYA BİR ŞEKİLDE BUNLARLA BAĞLANTILI TOPLAM YÜKÜMLÜLÜĞÜMÜZ YÜZ DOLARI (100$) VEYA BİZE SON ON İKİ AYDA ÖDEMİŞ OLDUĞUNUZ TUTARI AŞMAYACAKTIR. BELİRLİ ZARARLARA VE SORUMLULUK SINIRLAMALARINA İLİŞKİN YUKARIDAKİ SORUMLULUK SINIRLANDIRMALARI, YÜRÜRLÜKTEKİ YASANIN İZİN VERDİĞİ EN GENİŞ ÖLÇÜDE GEÇERLİDİR. BAZI EYALETLERİN VE YARGI ALANLARININ YASALARI BELİRLİ ZARARLARIN HARİÇ TUTULMASINA VEYA SINIRLANMASINA İZİN VERMEDİĞİNDEN, YUKARIDA BELİRTİLEN SORUMLULUĞUN KALDIRILMASI VEYA SINIRLANDIRILMASI HALLERİNDEN BİR KISMI VEYA TAMAMI SİZİN İÇİN GEÇERLİ OLMAYABİLİR. KOŞULLARIMIZDA AKSİNE BİR HÜKÜM OLSA BİLE, BU TÜR DURUMLARDA, WHATSAPP TARAFLARININ YÜKÜMLÜLÜĞÜ YÜRÜRLÜKTEKİ YASA ÇERÇEVESİNDE İZİN VERİLEN EN GENİŞ ÖLÇÜ İLE SINIRLI OLACAKTIR.
Şunlarla ilgili ya da bağlantılı olan veya şunlardan kaynaklanan her türlü yükümlülük, zarar, kayıp ve masraftan (makul hukuki ücretler ve giderler dahil) WhatsApp taraflarının zarar görmesini engelleyeceksiniz ve oluşabilecek zararları tazmin edeceksiniz: (a) Hizmetlerimizde sağladığınız bilgiler dahil olmak üzere Hizmetlerimize erişiminiz ya da Hizmetlerimizi kullanımınız; (b) Koşullarımızı ihlal etmeniz veya bu yöndeki iddialar veya (c) tarafınızca yapılan gerçeğe aykırı beyanlar. Herhangi bir Talebin savunulmasında veya karara bağlanmasında tamamen talep ettiğimiz şekilde iş birliği yapacaksınız.
Mahkeme ve Yargılama Yeri. Amerika Birleşik Devletleri'nde veya Kanada'da ikamet eden bir WhatsApp kullanıcısıysanız sizin için aşağıdaki "Amerika Birleşik Devletleri veya Kanada Kullanıcıları İçin Özel Tahkim Bildirimi" kısmı geçerlidir. Lütfen ilgili kısmın tamamını dikkatlice okuyun. Aşağıdaki "Amerika Birleşik Devletleri veya Kanada Kullanıcıları İçin Özel Tahkim Bildirimi" kısmına tabi değilseniz, Koşullarımızla, bizimle veya Hizmetlerimizle ilgisi ya da bağlantısı bulunan veya bunlardan kaynaklanan her türlü Talebinizi (her biri bir "İhtilaf," birlikte "İhtilaflar") sadece Kaliforniya Kuzey Bölgesi için Amerika Birleşik Devletleri Yerel Mahkemesinde veya Kaliforniya'daki San Mateo County dahilindeki bir eyalet mahkemesinde çözüme kavuşturacağınızı ve bu tür tüm ihtilaflara ilişkin yargılama süreçlerinde bu mahkemelerin yetkili mahkeme olduğunu kabul edersiniz.
Tabi Olunan Hukuk. Hem Koşullarımız hem de kanun hükümlerindeki çelişkilere bakılmaksızın ve mahkemede veya tahkimde olması fark etmeksizin WhatsApp ile aranızda çıkabilecek her türlü İhtilaf Kaliforniya Eyaleti yasalarına tabidir.
Hizmetlerimizin Erişilebilirliği. Hizmetlerimiz bakım, onarım, güncelleme veya ağ ya da ekipman arızaları gibi durumlar dahil olmak üzere farklı sebeplerle kesintiye uğrayabilir. Belirli özellikler ve belirli cihaz veya platformlar için sunduğumuz destek dahil olmak üzere Hizmetlerimizi istediğimiz zaman kısmen veya tamamen durdurabiliriz. Doğa olayları ve diğer mücbir sebepler gibi kontrolümüz dışındaki olaylar Hizmetlerimizi etkileyebilir.
Fesih. Hizmetlerimize erişiminizi ya da Hizmetlerimizi kullanımınızı istediğimiz zaman ve Koşullarımızın özünü veya lafzını ihlal etmeniz veya biz, kullanıcılarımız ya da başkaları için zarar, risk veya yasal süreçlere maruz kalma tehlikesi teşkil etmeniz gibi herhangi bir nedenle değiştirebilir, durdurabilir veya feshedebiliriz. Aşağıdaki hükümler, WhatsApp ile ilişkinizin feshedilmesinden sonra da geçerliliğini sürdürecektir: "Lisanslar," "Sorumlulukların Reddi," "Sorumluluğun Sınırlandırılması," "Tazminat," "İhtilafların Çözümü," "Hizmetlerimizin Erişilebilirliği ve Feshi," "Diğer" ve "Amerika Birleşik Devletleri veya Kanada Kullanıcıları İçin Özel Tahkim Bildirimi."
Sizinle aramızda karşılıklı olarak ifa edilen bir sözleşmede aksi belirtilmediği sürece; Koşullarımız, sizinle WhatsApp ve Hizmetlerimiz hakkında aramızdaki sözleşmenin tamamını oluşturur ve önceki sözleşmelerin yerine geçer.
Koşullarımız ve yeni ek koşullar arasında olabilecek bir ihtilaf durumunda gelecekte Hizmetlerimizin bazı kısımları için bu ek koşulları kabul etmenizi isteyebiliriz.
Hizmetlerimiz, dağıtımının ya da kullanımının yerel yasaları ihlal edeceği veya bizi başka bir ülkedeki düzenlemelere tabi kılacağı herhangi bir ülkeye dağıtılamaz ve bu ülkelerde kullanılamaz. Hizmetlerimizi herhangi bir ülkede kısıtlama hakkımız saklıdır.
ABD'deki ve ABD dışındaki tüm ihracat kontrol ve ticari yaptırım yasalarına ("İhracat Yasaları") uyma zorunluluğunuz bulunmaktadır. Hizmetlerimizi doğrudan veya dolaylı olarak aşağıdaki şekillerde ihraç veya yeniden ihraç etmeyecek, sağlamayacak ve başka herhangi bir şekilde aktarmayacaksınız: (a) İhracat Yasaları tarafından yasaklanan herhangi bir bireye, kuruluşa veya ülkeye; (b) ABD'nin ya da ABD dışındaki herhangi bir devletin kısıtlamalı taraflar listesinde yer alan herhangi bir kişiye veya (c) gerekli devlet izinlerini almaksızın nükleer, kimyasal veya biyolojik silahlar ya da füze teknolojisi uygulamaları dahil olmak üzere İhracat Yasaları tarafından yasaklanan herhangi bir amaçla. Kısıtlı bir ülkede bulunuyorsanız, ABD'nin ya da ABD dışındaki herhangi bir devletin kısıtlamalı taraflar listesinde yer alıyorsanız veya İhracat Yasaları tarafından yasaklanan herhangi bir amaca sahipseniz Hizmetlerimizi indirmeyeceksiniz ve IP ara sunucusu (proxy) veya başka yöntemlerle konumunuzu gizlemeye çalışmayacaksınız.
Koşullarımız İngilizce (ABD) dilinde yazılmıştır. Diğer dillere yapılan çeviriler sadece kullanım kolaylığı sağlamak amacıyla sunulmaktadır. Koşullarımızın herhangi bir çevirisinin İngilizce yazılmış metinle çelişmesi halinde, İngilizce metin geçerlidir.
Koşullarımızda yapılacak herhangi bir değişiklik veya feragatname için açık onayımız gerekir.
Bu Koşulları değiştirebilir veya güncelleyebiliriz. Koşullarımızda yapılan değişikliklerle ilgili olarak sizi gereken şekilde bilgilendirecek ve Koşullarımızın en üstünde yer alan "Son Düzenleme" tarihini güncelleyeceğiz. Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, Koşullarımızı değiştirilmiş haliyle kabul ettiğiniz anlamına gelir. Koşullarımızı değiştirilmiş haliyle kabul etmezseniz Hizmetlerimizi kullanmayı bırakmanız gerekir. Lütfen Koşullarımızı arada bir gözden geçirin.
Koşullarımız kapsamındaki tüm hak ve yükümlülüklerimiz; bir birleşme, devralma, yeniden yapılanma veya varlıkların satışı ya da yasa veya diğer bir hükmün işletilmesi ile bağlantılı olarak herhangi bir iştirakimize serbest bir şekilde devredilebilir ve biz, sizin bilgilerinizi herhangi bir iştirakimize, yerimizi alan kuruluşa veya yeni sahibimize aktarabiliriz.
Koşullarımız kapsamındaki haklarınızın veya yükümlülüklerinizin hiçbirini, önceden tarafımızdan yazılı onayımızı almaksızın başkasına devredemezsiniz.
Koşullarımızdaki hiçbir husus, yasalarla uyumlu hareket etmemizi engellemeyecektir.
Bu belgede belirtilenlerin haricinde, Koşullarımız, herhangi bir üçüncü tarafın lehine hak sağlamaz.
Koşullarımızdan herhangi birini ifa edemememiz, feragat olarak değerlendirilmeyecektir.
Bu Koşulların herhangi bir hükmünün yasadışı, geçersiz veya herhangi bir nedenle uygulanamaz kabul edilmesi halinde, aşağıdaki "Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada Kullanıcıları İçin Özel Tahkim Bildirimi" — "Bölünebilirlik" kısmında belirtilen haricinde, söz konusu hüküm Koşullarımızdan ayrı tutulacaktır ve geri kalan hükümlerin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemeyecektir.
Tarafımızca size açık bir şekilde verilmemiş tüm haklar tarafımızca saklı tutulmaktadır. Bazı yargı alanlarında bir tüketici olarak yasal haklarınız bulunabilir ve Koşullarımız, sözleşme ile feragat edilemeyecek bu yasal tüketici haklarını sınırlama amacı taşımamaktadır.
WhatsApp ve Hizmetlerimiz hakkındaki görüşleriniz ve diğer önerileriniz bizim için her zaman çok önemlidir, ancak sizin bu görüş ve önerileri sunma yükümlülüğünüz olmadığı gibi, bizim de görüş ve önerilerinizi kullandığımız takdirde size bir bedel ödeme yükümlülüğümüz olmayacağını kabul edersiniz.
SADECE AMERİKA BİRLEŞİK DEVLETLERİ VE KANADA'DAKİ KULLANICILARIMIZ İÇİN EK HÜKÜMLER İÇEREN BU KISMI LÜTFEN DİKKATLİCE OKUYUN. AMERİKA BİRLEŞİK DEVLETLERİ'NDE VEYA KANADA'DA İKAMET EDEN BİR WHATSAPP KULLANICISIYSANIZ; FİKRİ MÜLKİYET İHTİLAFLARINI İÇERENLER VE KÜÇÜK ANLAŞMAZLIKLARA BAKAN MAHKEMELERE GÖTÜRÜLEBİLENLER HARİCİNDE TÜM İHTİLAFLARIN BAĞLAYICI BİREYSEL TAHKİME GÖTÜRÜLMESİ GEREKİR. DOLAYISIYLA BU TÜR İHTİLAFLARI BİR HAKİM VEYA JÜRİ ÖNÜNDE MAHKEMEDE ÇÖZÜME KAVUŞTURMA HAKKINIZDAN FERAGAT EDERSİNİZ. BU KISIM AYRICA, BİR TAHKİMİ VE İZİN VERİLİYORSA MAHKEME SÜRECİNİ BAŞLATMA SÜRENİZİ DE SINIRLAMAKTADIR. SON OLARAK, BU KISIM KAPSAMINDA BİR TOPLU DAVAYA, TOPLU TAHKİME VEYA TOPLULUĞUN BİR VEYA BİRKAÇ ÜYESİ TARAFINDAN TEMSİL OLUNAN BİR DAVAYLA İLİŞKİLİ İHTİLAFINIZIN BU TÜR DAVA VE TAHKİM SÜREÇLERİNDE ÇÖZÜLMESİ HAKKINIZDAN FERAGAT EDERSİNİZ.
"Kapsam Dışı İhtilaf," size veya bize ait fikri mülkiyet haklarının (telif hakları, markalar, alan adları, logolar, ticari takdim şekilleri, ticari sırlar ve patentler gibi) öne sürülmesi veya ihlaliyle ilgili her türlü İhtilaf anlamına gelir. Netlik açısından ve yukarıdaki hükümlere bakılmaksızın; mahremiyet ve aleniyet haklarınızla ilgisi ya da bağlantısı bulunan veya bu haklarınızdan kaynaklanan İhtilaflar, Kapsam Dışı İhtilaf değildir.
Federal Tahkim Yasası. WhatsApp ile aranızdaki bir İhtilafın tahkime tabi olup olmadığı dahil olmak üzere bu "Amerika Birleşik Devletleri veya Kanada Kullanıcıları İçin Özel Tahkim Bildirimi" kısmının yorumlanması ve ifası, Amerika Birleşik Devletleri Federal Tahkim Yasasına tabidir.
Amerika Birleşik Devletleri'nde veya Kanada'da İkamet Eden WhatsApp Kullanıcıları İçin Tahkim Sözleşmesi. Amerika Birleşik Devletleri'nde veya Kanada'da ikamet eden WhatsApp kullanıcıları için WhatsApp ve siz, Kapsam Dışı İhtilaflar haricinde her türlü İhtilafı hakim veya jüri yargılamasına tabi kılma hakkınızdan karşılıklı olarak feragat edersiniz. WhatsApp ve siz, mahremiyet ve aleniyet haklarınızla ilgisi ya da bağlantısı bulunan veya bu haklarınızdan kaynaklanan İhtilaflar dahil olmak üzere, Kapsam Dışı İhtilaflar hariç tüm İhtilafların nihai ve bağlayıcı tahkim yoluyla çözüme kavuşturulacağını karşılıklı olarak kabul edersiniz. WhatsApp ve siz, Koşullarımız uyarınca tahkim kapsamına giren bir İhtilafı, Koşullarımız uyarınca tahkime elverişli olmayan başka bir İhtilafla birleştirmeyeceğinizi karşılıklı olarak kabul edersiniz.
Tahkim; Amerikan Tahkim Birliği (American Arbitration Association - AAA) tarafından, tahkimin başladığı tarihte kurumun geçerli Ticari Tahkim Kurallarına, Acil Durum Koruma Önlemleri İçin Opsiyonel Kurallarına ve Tüketicilerle İlgili İhtilaflar İçin Tamamlayıcı Prosedürlerine (birlikte "AAA Kuralları") tabi olacak şekilde yönetilir. Tahkimin başkanlığını, AAA Kurallarına uygun olarak seçilmiş tek bir hakem yürütecektir. AAA Kuralları, İhtilaf başlatmayla ilgili bilgiler ve tahkim sürecinin açıklaması www.adr.org adresinde bulunmaktadır. Bir İhtilafın tahkim yoluyla çözülüp çözülemeyeceğine hakem karar verecektir. Tahkimin yeri ile tahkim ücret ve masraflarının tahsisi, AAA kurallarına uygun olarak belirlenecektir. AAA Kurallarına bağlı olmaksızın, Tüketicilerle İlgili İhtilaflar İçin Tamamlayıcı Prosedürlere tabi olan İhtilaflarda, hakem İhtilafın taciz gerekçesiyle oluşturulmadığına veya açıkça manasız olmadığına karar vermediği takdirde tüm AAA idari ücretlerini size geri öderiz.
Sözleşmeden Çıkma Prosedürü. Bu tahkim sözleşmesinin tarafı olmaktan vazgeçebilirsiniz. Bunu yapmanız durumunda herhangi bir taraf, karşı tarafın bir tahkim sürecine katılmasını talep edemez. Sözleşmeden çıkmak için şu ikisinden hangisi daha sonra gerçekleştiyse, o tarihten en çok 30 gün sonrasına ait posta damgasına sahip bir mektupla bize yazılı beyanda bulunmalısınız: (i) Koşullarımızı ilk kabul ettiğiniz tarih ve (ii) bu tahkim hükmüne tabi olduğunuz tarih. Sözleşmeden çıkmak için aşağıdaki posta adresini kullanmalısınız:
WhatsApp Inc.
Tahkim Sözleşmesinden Çıkma
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
Amerika Birleşik Devletleri
Gönderdiğiniz postada şu bilgiler bulunmalıdır: (1) adınız ve ikamet adresiniz; (2) hesabınızla ilişkili cep telefonu numarası ve (3) Koşullarımızdaki tahkim sözleşmesinden çıkmak istediğinizi belirten net bir beyan.
Küçük Anlaşmazlıklara Bakan Mahkeme. Tahkim sürecine alternatif olarak, ikamet ettiğiniz yargı bölgesinin "küçük anlaşmazlıklara bakan" mahkeme kuralları izin veriyorsa, bireysel başvuru olduğu (toplu davaya dönüşmediği) sürece İhtilafınızı ikamet ettiğiniz yargı bölgesinin "küçük anlaşmazlıklara bakan" mahkemesine götürebilirsiniz.
Tahkim Başlatmak İçin Süre Sınırı. Biz ve siz, Kapsam Dışı İhtilaflar hariç her türlü İhtilafla ilgili olarak taraflardan herhangi birinin İhtilafın ilk ortaya çıkışını takiben bir sene içerisinde tahkim sürecinin başlatılması gerektiğini ve aksi takdirde İhtilafa dair tüm hukuki yolların kalıcı olarak tükenmiş olacağını karşılıklı olarak kabul ederiz. Dolayısıyla siz veya biz bir İhtilafın ilk ortaya çıkışını takiben bir sene içerisinde tahkim sürecini başlatmazsak, tahkim gerekenden geç başlatıldığı için geçersiz sayılır.
Amerika Birleşik Devletleri'nde veya Kanada'da İkamet Eden Kullanıcıların Toplu Davaya, Toplu Tahkime veya Topluluğun Bir veya Birkaç Üyesi Tarafından Temsil Olunan Bir Davaya Katılamaması. Amerika Birleşik Devletleri'nde veya Kanada'da ikamet eden bir WhatsApp kullanıcısıysanız, her iki tarafın da İhtilaflar için sadece kendi adına işlem başlatabileceğini; başka herhangi bir kişi veya kuruluş ya da topluluk adına işlem başlatamayacağını biz ve siz karşılıklı olarak kabul ederiz. Bir toplu davaya, toplu tahkime, özel savcı veya temsilci sıfatıyla başlatılan İhtilaflara veya herhangi bir İhtilafla bağlantılı başka herhangi bir kişi ya da kuruluşun dahil olduğu birleştirilmiş İhtilaflara katılmayacağımızı biz ve siz karşılıklı olarak kabul ederiz.
Bölünebilirlik. Toplu davaları ve üçüncü tarafların adına başlatılan diğer İhtilafları yasaklayan hükmün bir İhtilafta uygulanamayacağı tespit edilirse, yukarıdaki "Amerika Birleşik Devletleri veya Kanada Kullanıcıları İçin Özel Tahkim Bildirimi" başlığı altında bulunan tüm hükümler, ilgili İhtilaf için hükümsüz olacaktır.
İzin Verilen Mahkeme İşlemlerinin Başlatılması. Tahkim sözleşmesinin tarafı olmaktan çıkarsanız, İhtilafınız Kapsam Dışı İhtilaf niteliğindeyse veya tahkim sözleşmesinin uygulanamayacağı tespit edilirse, yukarıdaki "İhtilafların Çözümü" kısmında belirtilen "Mahkeme ve Yargılama Yeri" hükümlerine tabi olacağınızı kabul edersiniz.
Koşullarımıza belirli başka dillerde erişmek için WhatsApp oturumunuzun dil ayarını değiştirmeniz gerekir. Koşullarımız seçtiğiniz dilde görüntülenemiyorsa sizi İngilizce dilinde yazılmış metne yönlendiririz.
Hizmetlerimizi kullanımınızla ilgili ek bilgi sağlayan aşağıdaki belgeleri lütfen gözden geçirin:
Gizliliğinize duyduğumuz saygı, DNA'mızın ayrılmaz bir parçası. WhatsApp'ı kurduğumuz günden itibaren Hizmetlerimizi güçlü gizlilik ilkeleri ışığında geliştirmeyi hedefliyoruz.
WhatsApp, dünyanın dört bir yanındaki kullanıcılara mesajlaşma ve İnternet üzerinden arama yapma gibi hizmetler sunuyor. Gizlilik Politikamız, mesajlar dahil olmak üzere bilgilere yönelik uygulamalarımızı açıklamamıza yardımcı oluyor. Örneğin, hangi bilgileri topladığımızı ve bu uygulamanın sizi nasıl etkilediğini anlatıyoruz. Ayrıca, gizliliğinizi korumak için aldığımız önlemleri açıklıyoruz. Örneğin WhatsApp'ı, teslim edilen mesajların saklanmasını engelleyecek şekilde tasarlıyoruz ve Hizmetlerimiz dahilinde kiminle iletişim kurduğunuzun kontrolünün sizde olmasını sağlıyoruz.
"WhatsApp", "bizim", "biz" veya "bize" gibi ifadeleri kullandığımızda WhatsApp Inc.'e atıfta bulunuyoruz. Bu Gizlilik Politikası ("Gizlilik Politikası"), aksi belirtilmedikçe tüm uygulama, hizmet, özellik, yazılım ve web sitelerimiz (toplu olarak "Hizmetler") için geçerlidir.
Lütfen Hizmetlerimizi hangi koşullar altında kullanacağınızı açıklayan WhatsApp Hizmet Koşulları'nı ("Koşullar") da okuyun.
Hizmetlerimizi yürütme ve sunma esnasında WhatsApp belirli bilgileri alır veya toplar. Hizmetlerimizi yüklediğiniz, kullandığınız ve Hizmetlerimize eriştiğiniz durumlar buna dahildir.
Hesap Bilgileriniz. WhatsApp hesabı oluşturmak için cep telefonu numaranızı verirsiniz. Hizmetlerimizi kullananlar ve diğer kişileriniz dahil olmak üzere mobil cihazınızın adres defterinde bulunan telefon numaralarını bize düzenli olarak sağlarsınız. Bize bu numaraları verme yetkisine sahip olduğunuzu onaylarsınız. Hesabınıza ayrıca bir profil adı, profil resmi ve durum mesajı gibi farklı bilgiler de ekleyebilirsiniz.
Mesajlarınız. Hizmetlerimizi size sunmak üzere izlediğimiz olağan iş akışında mesajlarınızı saklamayız. Mesajlarınız (sohbetleriniz, fotoğraflarınız, videolarınız, sesli mesajlarınız, dosyalarınız ve konum paylaşım bilgileriniz dahil) teslim edildikten sonra sunucularımızdan silinir. Mesajlarınız kendi cihazınızda saklanır. Gönderdiğiniz bir mesaj çevrimdışı olmanız gibi bir sebepten ötürü hemen teslim edilemezse mesajı en fazla 30 gün boyunca sunucularımızda tutabiliriz ve bu süre içinde mesajı teslim etmeye çalışırız. 30 günden sonra hâlâ teslim edilmemişse bu mesajı sileriz. Pek çok kişinin popüler bir fotoğrafı veya videoyu paylaşması gibi durumlarda performansı iyileştirmek ve medya mesajlarını daha verimli bir şekilde iletmek amacıyla bu içerikleri sunucularımızda daha uzun bir süre boyunca tutabiliriz. Ayrıca, mesajlaştığınız kişiler ve siz uygulamamızın 2 Nisan 2016'dan sonra kullanıma sunulmuş sürümlerinden birini kullanıyorsanız Hizmetlerimizde uçtan uca şifreleme işlevini sunarız. Bu işlev, varsayılan olarak açık durumdadır. Uçtan uca şifreleme, hem bizim hem de üçüncü tarafların okumasını önlemek amacıyla mesajlarınızın şifrelendiği anlamına gelir.
Bağlantılarınız. Başkalarıyla iletişim kurma biçiminizi düzenlemenizi kolaylaştırmak amacıyla sizin için kişileriniz arasından bir favoriler listesi oluşturabiliriz. Siz de, gruplar ve toplu mesaj listeleri oluşturabilir veya başkalarının oluşturduğu grup ve listelere katılabilir ya da başkaları tarafından eklenebilirsiniz. Bu grup ve listeler hesap bilgilerinizle ilişkilendirilir.
Müşteri Desteği. Bize Hizmetlerimizi kullanma biçiminizle ilgili, mesajlarınızın kopyaları da dahil olmak üzere çeşitli bilgiler sağlayabilirsiniz. Ayrıca, size müşteri hizmetleri sunabilmemiz için bizimle iletişim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Örneğin, bize uygulamamızın performansıyla veya diğer konularla ilgili bilgiler içeren bir e-posta gönderebilirsiniz.
Kullanım ve Kayıt Bilgileri. Hizmetle ilgili bilgilerinin yanı sıra tanı ve performans bilgilerini de toplarız. Buna hareketleriniz (Hizmetlerimizi nasıl kullandığınız, Hizmetlerimizi kullanarak başkalarıyla nasıl etkileşim kurduğunuz vb.) ile ilgili bilgiler, kayıt dosyaları ve tanı; çökme; web sitesi ve performans kayıtları ile raporları dahildir.
İşlem Bilgileri. Hizmetlerimiz için bir ödeme yapmanız durumunda uygulama mağazalarından veya ödemenizi işleme alan diğer üçüncü taraflardan ödeme makbuzları gibi bilgi ve onaylar alabiliriz.
Cihaz ve Bağlantı Bilgileri. Hizmetlerimizi yüklediğinizde, kullandığınızda veya Hizmetlerimize eriştiğinizde cihaza özgü bilgiler toplarız. Buna donanım modeli, işletim sistemi bilgileri, tarayıcı bilgileri, IP adresi, telefon numarası dahil olmak üzere mobil ağ bilgileri ve cihaz tanımlayıcıları gibi bilgiler dahildir. Konum özelliklerimizi kullanmanız durumunda (ör. konumunuzu kişilerinizle paylaşmanız ya da yakındaki veya başkalarının sizinle paylaştığı konumları görüntülemeniz gibi durumlarda) ve tanılama veya sorun giderme amacıyla (ör. uygulamamızın konum özellikleriyle ilgili sorun yaşıyorsanız) cihaz konum bilgilerini toplarız.
Çerezler. Web tabanlı Hizmetlerimizi sunmak, deneyimlerinizi iyileştirmek, Hizmetlerimizin nasıl kullanıldığını anlamak ve Hizmetlerimizi özelleştirmek de dahil olmak üzere, Hizmetlerimizi yürütmek ve sunmak amacıyla çerezleri kullanırız. Örneğin; web ve masaüstü için WhatsApp uygulamalarını ve diğer web tabanlı hizmetleri sunmak için çerezleri kullanırız. Çerezleri ayrıca, SSS’lerimizden hangilerinin daha popüler olduğunu anlamak ve size Hizmetlerimizle ilgili uygun içerikler göstermek için de kullanabiliriz. Ek olarak, çerezleri dil tercihleriniz gibi seçimleri hatırlamak ve ayrıca Hizmetlerimizi sizin için özelleştirmek amacıyla da kullanabiliriz. Size Hizmetlerimizi sunmak için çerezleri nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgi edinin.
Durum Bilgisi. Hizmetlerimizdeki çevrimiçi durumunuz ve durum mesajı değişikliklerinizle ilgili, çevrimiçi olup olmadığınız ("çevrimiçi durumunuz"), Hizmetlerimizi en son ne zaman kullandığınız ("son görülme durumunuz") ve durum mesajınızı en son ne zaman güncellediğiniz gibi bilgileri toplarız.
Başkalarının Sizin Hakkınızda Sağladığı Bilgiler. Başkalarının bize sağladığı bilgileri alırız ve bunlar sizin hakkınızdaki bilgileri de içerebilir. Örneğin, tanıdığınız diğer kullanıcılar Hizmetlerimizi kullandığında, mobil adres defterlerinde bulunan telefon numaranızı bize sağlayabilir (aynı şekilde siz de bu kişilerin bilgilerini sağlayabilirsiniz), size veya sizin de içinde bulunduğunuz gruplara mesaj gönderebilir ya da sizi arayabilirler.
Üçüncü Taraf Sağlayıcılar. Hizmetlerimizi yürütmemize, sunmamıza, iyileştirmemize, anlamamıza, özelleştirmemize, desteklememize ve pazarlamamıza yardımcı olmaları için üçüncü taraf sağlayıcılarla çalışırız. Örneğin uygulamalarımızı dağıtmak; altyapı, teslim ve diğer sistemlerimizi sağlamak; harita ve yer bilgileri sunmak; ödemeleri işleme almak; insanların Hizmetlerimizi nasıl kullandığını anlamak ve Hizmetlerimizi pazarlamak amacıyla çeşitli şirketlerle çalışırız. Bu sağlayıcılar belirli durumlarda bize sizin hakkınızda bilgiler sağlayabilir. Örneğin uygulama mağazaları, hizmetteki sorunları tanılamamıza ve düzeltmemize yardımcı olmak için bize raporlar gönderebilir.
Üçüncü Taraf Hizmetler. Hizmetlerimizi üçüncü taraf hizmetlerle bağlantılı olarak kullanmanıza izin veririz. Hizmetlerimizi bu tür üçüncü taraf hizmetlerle birlikte kullanmanız durumunda, bu hizmetlerden sizin hakkınızda bilgiler alabiliriz. Hizmetlerimizdeki WhatsApp kişileriniz, gruplarınız veya toplu mesaj listelerinizle paylaşmak üzere belirli bir haber hizmetinin sayfasındaki bir haberi WhatsApp paylaş düğmesini kullanarak paylaşmanız veya Hizmetlerimize bir mobil iletişim operatörünün ya da cihaz sağlayıcısının Hizmetlerimize yönelik tanıtımı üzerinden erişmeyi tercih etmeniz buna örnek olarak verilebilir. Üçüncü taraf hizmetleri kullandığınızda, ilgili hizmetleri kullanmanız bu hizmetlerin kendi koşullarına ve gizlilik politikalarına tabi olacaktır.
Sahip olduğumuz tüm bilgileri, Hizmetlerimizi yürütmek, sunmak, iyileştirmek, anlamak, özelleştirmek, desteklemek ve pazarlamak amacıyla kullanırız.
Hizmetlerimiz. Müşteri desteği sunmanın yanı sıra Hizmetlerimizi iyileştirmek, düzeltmek ve özelleştirmek de dahil olmak üzere Hizmetlerimizi yürütür ve sunarız. İnsanların Hizmetlerimizi nasıl kullandıklarını anlar; hizmetlerimizi değerlendirmek ve iyileştirmek, yeni hizmet ve özellikler için araştırma, geliştirme ve testler yapmak ve sorun giderme çalışmalarında bulunmak amacıyla sahip olduğumuz bilgileri analiz eder ve kullanırız. Bizimle iletişime geçtiğinizde size yanıt vermek için de bilgilerinizi kullanırız. Hizmetlerimizi yürütmek, sunmak, iyileştirmek, anlamak ve özelleştirmek için çerezleri kullanırız.
Emniyet ve Güvenlik. Hesapları ve hareketleri doğrular; şüpheli hareketleri veya Koşullarımıza ilişkin ihlalleri incelemek gibi yöntemlerle Hizmetlerimiz içinde ve dışında emniyet ve güvenliği artırmak ve Hizmetlerimizin yasalara uygun şekilde kullanıldığından emin olmak için çaba gösteririz.
Hizmetlerimiz ve Facebook Şirketler Ailesi Hakkındaki İletişimler. Sizinle Hizmetlerimiz ve özelliklerimiz hakkında iletişim kurar; sizi koşullarımız, politikalarımız ve diğer önemli güncellemeler hakkında bilgilendiririz. Hizmetlerimiz ve artık bir parçası olduğumuz Facebook şirketler ailesinin hizmetleri hakkında size pazarlama amaçlı içerikler gönderebiliriz.
Üçüncü Taraf Banner Reklamlar Yok. WhatsApp'ta üçüncü taraf banner reklamlara izin vermiyoruz. Bu reklamları kullanmayı düşünmüyoruz ancak gelecekte kullanacak olursak bu politikayı güncelleyeceğiz.
Ticari Mesajlar. Sizin ve işletmeler gibi üçüncü tarafların WhatsApp’ı kullanarak sipariş, işlem ve randevu bilgileri; teslimat ve gönderim bildirimleri; ürün ve hizmet güncellemeleri ve pazarlama gibi kanallar aracılığıyla birbirinizle iletişime geçmenize imkan veririz. Örneğin yapacağınız seyahatle ilgili uçuş durumu bilgilerinizi öğrenebilir, satın aldığınız bir ürün için fatura isteyebilir veya teslimatınızın ne zaman yapılacağıyla ilgili bildirim alabilirsiniz. Alabileceğiniz pazarlama içerikli mesajlar, ilginizi çekebilecek bir teklif içeriyor olabilir. İstenmeyen mesajlar aldığınız bir deneyim yaşamanızı istemiyoruz. Tüm mesajlarınızı olduğu gibi bu tür mesajları da yönetebilirsiniz. Ve biz, yaptığınız seçimlere göre size hizmet vermeye devam ederiz.
Hizmetlerimizi kullandıkça ve Hizmetlerimiz üzerinden iletişim kurdukça bilgilerinizi paylaşırsınız. Biz de Hizmetlerimizi yürütmek, sunmak, iyileştirmek, anlamak, özelleştirmek, desteklemek ve pazarlamak amacıyla bilgilerinizi paylaşırız.
Hesap Bilgileri. Telefon numaranız, profil isminiz ve fotoğrafınız, çevrimiçi durumunuz ve durum mesajınız, son görülme bilgileriniz ve mesaj teslim bilgilerinizin Hizmetlerimizi kullanan herkese açık olması mümkündür. Ancak, diğer kullanıcılara açık olan belirli bilgileri yönetmek için Hizmetlerdeki ayarlarınızı yapılandırabilirsiniz.
Kişileriniz ve Diğerleri. İletişim kurduğunuz kullanıcılar, telefon numaranız ve mesajlarınız dahil olmak üzere bilgilerinizi depolayabilir ve bu bilgileri Hizmetlerimiz içinde veya dışında başkalarıyla paylaşabilirler. Hizmetlerimizde iletişim kurduğunuz kullanıcıları ve paylaştığınız belirli bilgileri yönetmek için Hizmetlerimizdeki ayarlarınızı ve engelleme özelliğini kullanabilirsiniz.
Üçüncü Taraf Sağlayıcılar. Hizmetlerimizi yürütmemize, sunmamıza, iyileştirmemize, anlamamıza, özelleştirmemize, desteklememize ve pazarlamamıza yardımcı olmaları için üçüncü taraf sağlayıcılarla çalışırız. Üçüncü taraf sağlayıcılarıyla bilgi paylaştığımızda, bu sağlayıcıların bilgilerinizi talimat ve koşullarımız uyarınca ve sizden açık izin alarak kullanmalarını şart koşarız.
Üçüncü Taraf Hizmetler. Hizmetlerimizle entegre çalışan üçüncü taraf hizmetlerini kullandığınızda bu hizmetler kendileriyle paylaştığınız içerikler hakkında bilgi alabilir. Örneğin, iCloud veya Google Drive gibi Hizmetlerimizle entegre çalışan bir veri yedekleme hizmeti kullanırsanız bu hizmetler kendileriyle paylaştığınız içerikler hakkında bilgi alacaktır. Hizmetlerimiz üzerinden bağlanmış bir üçüncü taraf hizmetiyle etkileşime geçerseniz, bu üçüncü tarafa doğrudan veri gönderiyor olabilirsiniz. Üçüncü taraf hizmetleri kullandığınızda, ilgili hizmetleri kullanmanız bu hizmetlerin kendi koşullarına ve gizlilik politikalarına tabi olacaktır.
Facebook şirketler ailesine 2014 yılında katıldık. Facebook şirketler ailesinin bir parçası olan WhatsApp, bu şirketler ailesinden bilgi alır ve bu şirketlerle bilgi paylaşır. Hizmetlerimizin ve bu şirketlerin sunduğu olanakların yürütülmesi, sunulması, iyileştirilmesi, anlaşılması, özelleştirilmesi, desteklenmesi ve pazarlanması amacıyla bu şirketlerden aldığımız bilgileri kullanabiliriz ve bu şirketler de bizim onlarla paylaştığımız bilgileri kullanabilirler. Altyapı ve yayın sistemlerini iyileştirmeye, bizim veya bu şirketlerin sunduğu Hizmetlerin nasıl kullanıldığını anlamaya, sistemleri güvende tutmaya ve istenmeyen içerik, kötüye kullanım veya ihlal davranışlarıyla mücadele etmeye yardımcı olmak buna dahildir. Facebook ve Facebook ailesindeki diğer şirketler de, hizmetlerindeki deneyimlerinizi iyileştirmek için bizden aldıkları bilgileri kullanabilir. Ürün tavsiyelerinde bulunmak (ör. arkadaş, bağlantı veya ilgi çekici içerik önerileri) veya sizinle alakalı teklif ve reklamlar göstermek buna örnek olarak verilebilir. Bununla birlikte, WhatsApp mesajlarınız Facebook'ta diğer kişilerin görebileceği şekilde paylaşılmaz. Hatta Facebook, WhatsApp mesajlarınızı Hizmetlerimizi yürütmemizi ve sunmamızı kolaylaştırmak dışında başka hiçbir amaçla kullanmaz.
Gizlilik politikalarını gözden geçirerek Facebook şirketler ailesi ve gizlilik uygulamaları hakkında daha fazla bilgi edinin.
Gizlilik Politikamız kapsamındaki tüm hak ve yükümlülüklerimiz; bir şirket birleşmesi, şirket satışı, yeniden yapılanma veya varlıkların satışı ya da yasa veya diğer bir hükmün işletilmesi ile bağlantılı olarak herhangi bir iştirakimize serbest bir şekilde devredilebilir ve biz, size ait bilgileri herhangi bir iştirakimize, yerimizi alan kuruluşa veya yeni sahibimize aktarabiliriz.
Bilgilerinizi yönetmek, değiştirmek, sınırlamak veya silmek istiyorsanız bunu aşağıdaki araçlar aracılığıyla yapmanıza olanak veririz:
Hizmetlerdeki Ayarlar. Başka kullanıcıların erişimine açık olan belirli bilgileri yönetmek için Hizmetlerdeki ayarlarınızı değiştirebilirsiniz. Kişilerinizi, gruplarınızı ve toplu mesaj listelerinizi yönetebilir ve hangi kullanıcılarla iletişim kuracağınızı yönetmek için engelleme özelliğimizi kullanabilirsiniz.
Cep Telefonu Numaranızı, Profil İsminizi, Profil Resminizi ve Durum Mesajınızı Değiştirme. Cep telefonu numaranızı uygulama ayarlarında bulabileceğiniz numara değiştirme özelliğini kullanarak değiştirmeniz ve hesabınızı yeni cep telefonu numaranıza aktarmanız gerekir. Ayrıca profil isminizi, profil resminizi ve durum mesajınızı istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
WhatsApp Hesabınızı Silme. Uygulama ayarlarında bulabileceğiniz hesabımı sil özelliğini kullanarak WhatsApp hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz. Bilgilerinizi kullanmamız konusunda verdiğiniz onayı geri çekmek istiyorsanız yine aynısı geçerlidir. WhatsApp hesabınızı sildiğinizde, teslim edilmemiş mesajlarınız ve artık Hizmetlerimizi yürütmek ve sağlamak için ihtiyaç duymadığımız diğer tüm bilgileriniz sunucularımızdan silinir. Uygulama ayarlarında bulabileceğiniz hesabımı sil özelliğini kullanmayıp Hizmetlerimizi sadece cihazınızdan silmeniz durumunda bilgilerinizin sunucularımızda daha uzun süre depolanabileceğini lütfen unutmayın. Hesabınızı silmenizin, başka kullanıcıların sizin hakkınızda sahip olduğu bilgiler (onlara gönderdiğiniz mesajların kendi cihazlarındaki kopyaları gibi) üzerinde herhangi bir etkisi olmadığını lütfen unutmayın.
Şunlardan herhangi birinin makul oranda gerekli olduğuna iyi niyet çerçevesinde inanmamız durumunda bilgilerinizi toplayabilir, kullanabilir, saklayabilir ve paylaşabiliriz: (a) yürürlükteki yasa veya düzenlemelere, yasal işlemlere veya devlet taleplerine yanıt verilmesi; (b) potansiyel ihlallerin soruşturulması dahil olmak üzere, Koşullarımızın ve yürürlükteki diğer koşul ve politikaların uygulanması; (c) dolandırıcılık ve diğer yasadışı faaliyetlerin, güvenlik sorunlarının veya teknik sorunların tespit edilmesi, soruşturulması, önlenmesi ve çözülmesi veya (d) kullanıcılarımızın, WhatsApp'ın, Facebook şirketler ailesinin veya başkalarının haklarının, mülkiyetinin ve emniyetinin korunması.
Bu Gizlilik Politikası'nda belirtildiği gibi bilgilerinizin toplanması, kullanılması, işlenmesi ve paylaşılması dahil olmak üzere bilgilerle ilgili uygulamalarımızı kabul etmenin yanı sıra Hizmetlerimizi kullandığınız yerden bağımsız olarak bilgilerinizin Amerika Birleşik Devletleri'ne ve dünya çapında sahip olduğumuz veya kullandığımız tesislerin, hizmet sağlayıcıların veya ortakların bulunduğu diğer ülkelere aktarılmasını ve buralarda işlenmesini de kabul edersiniz. Bilgilerinizin depolandığı veya işlendiği ülkenin yasa, mevzuat ve standartlarının kendi ülkenizdekilerden farklı olabileceğini kabul edersiniz.
Gizlilik Politikamızı değiştirebilir veya güncelleyebiliriz. Bu Gizlilik Politikası'nda yapılan değişikliklerle ilgili olarak sizi gereken şekilde bilgilendirecek ve bu Gizlilik Politikası'nın en üstünde yer alan "Son Düzenleme" tarihini güncelleyeceğiz. Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, Gizlilik Politikamızı değiştirilmiş haliyle kabul ettiğiniz anlamına gelir. Gizlilik Politikamızı değiştirilmiş haliyle kabul etmezseniz Hizmetlerimizi kullanmayı bırakmanız gerekir. Lütfen Gizlilik Politikamızı arada bir gözden geçirin.
Gizlilik Politikamız hakkında sorularınız varsa lütfen bize ulaşın.
WhatsApp Inc.
Gizlilik Politikası
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
Amerika Birleşik Devletleri
California residents can learn more about their privacy rights in our California Privacy Notice.
WhatsApp Inc. (“WhatsApp”) has certified to the EU-U.S. Privacy Shield Framework and the Swiss-U.S. Privacy Shield Framework with the U.S. Department of Commerce regarding the collection and processing of personal data from our business partners in the European Union and Switzerland (“Partners”) in connection with the products and services described in the Scope section below and in our certification. To learn more about the Privacy Shield program please visit www.privacyshield.gov.
Scope: WhatsApp adheres to the Privacy Shield Principles for the following areas of our business (collectively the “Partner Services”):
Access. Within the scope of our authorization to do so, and in accordance with our commitments under Privacy Shield, WhatsApp will work with its Partners to provide individuals access to personal data about them that WhatsApp holds on behalf of its Partners. WhatsApp will also take reasonable steps to enable individuals, either directly or in connection with the Partners, to correct, amend, or delete personal data that is demonstrated to be inaccurate.
Third Parties. WhatsApp may transfer data within the Facebook family of companies and to third parties, including service providers and other partners. In accordance with the Privacy Shield Principles, WhatsApp is liable for any processing of personal data by such third parties that is inconsistent with the Privacy Shield Principles unless WhatsApp was not responsible for the event giving rise to any alleged damage.
Legal Requests. Personal data that is transferred to us by our Partners may be subject to disclosure pursuant to legal requests or other judicial and government process, such as subpoenas, warrants, or orders. For more information, review the “Law and Protection” section of the WhatsApp Privacy Policy.
Enforcement. WhatsApp's compliance with the Privacy Shield Principles is subject to the investigatory and enforcement powers of the U.S. Federal Trade Commission.
Questions and Disputes. Please contact us with any questions or concerns relating to our Privacy Shield certification. You have the option to resolve any applicable disputes you have with us in connection with our certification through TrustArc, an alternative dispute resolution provider based in the United States. You can contact TrustArc through their website. In certain circumstances, the Privacy Shield Framework provides the right to invoke binding arbitration to resolve complaints not resolved by other means, as described in Annex I to the Privacy Shield Principles. Additionally, as part of the Privacy Shield Framework, the U.S. State Department Senior Coordinator serves as the Ombudsperson to facilitate the processing of requests relating to national security access to data transmitted from the EU or Switzerland to the U.S.
For more information about WhatsApp's privacy practices please review our Privacy Policy.
WhatsApp Inc. ("WhatsApp" veya "bize") kişilerin ve kuruluşların fikri mülkiyet haklarını korumasına yardımcı olmayı ilke edinmiştir. Kullanıcılarımız uygulamamızı yükleyerek, erişerek, veya uygulamalarımızı, servislerimizi, özelliklerimizi, yazılımımızı veya web sayfamızı (hep beraber, "Servislerimizi") kullanarak Hizmet Koşullarımızı ("Koşullar") kabul etmiş olur. Koşullarımız kullanıcılarımızın Servisimizi kullanırken başka bir kişinin fikri mülkiyet hakkı, telif hakkı ve ticari marka hakkını ihlal etmesine izin vermez.
Gizlilik Politikamızda daha detaylı açıklandığı gibi, normal şartlarda Servislerimizi sunmak için kullanıcılarımızın mesajlarını bünyemizde tutmuyoruz. Ancak, kullanıcılarımızın profil fotoğraflarını, profil isimlerini, veya durum mesajını eğer kendileri bunları hesap bilgilerine dahil etmek isterlerse, hesap bilgileriyle birlikte barındırmaktayız.
Telif Hakkı ihlali bildirmek ve WhatsApp'ın barındırdığı (bir WhatsApp kullanıcısının profil fotoğrafı, profil ismi, veya durum mesajı gibi) herhangi bir ihlal içeren içeriği kaldırmasını talep etmek için lütfen doldurulmuş telif hakkı ihlali şikayetinizi (aşağıda listelenmiş tüm bilgileri de dahil ederek) ip@whatsapp.com adresine e-postalayın. Ayrıca, doldurulmuş telif hakkı ihlali şikayetinizi WhatsApp'ın telif hakkı sorumlusuna postayla da gönderebilirsiniz:
WhatsApp Inc.
Attn: WhatsApp Copyright Agent
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
United States of America
ip@whatsapp.com
Bize telif hakkı ihlali şikayetinde bulunmadan önce, telif hakkınızı ihlal ettiğini düşündüğünüz WhatsApp kullanıcısına mesaj göndermeyi deneyebilirsiniz. Böylece sorunu WhatsApp'la iletişim kurmadan çözmeniz mümkün olabilir.
Ticari marka hakkı ihlali bildirmek ve WhatsApp'ın barındırdığı herhangi bir ihlal içeren içeriği kaldırmasını talep etmek için, lütfen doldurulmuş ticari marka ihlali şikayetinizi (aşağıda listelenmiş tüm bilgileri de dahil ederek) ip@whatsapp.com adresine e-postalayın.
Bize ticari marka hakkınızın ihlal edildiğine dair şikayette bulunmadan önce, ticari marka hakkınızı ihlal ettiğini düşündüğünüz WhatsApp kullanıcısına mesaj göndermeyi deneyebilirsiniz. Böylece sorunu WhatsApp'la iletişim kurmadan çözmeniz mümkün olabilir.
Lütfen telif hakkı ve ticari marka hakkı ihlali şikayetinizi WhatsApp'a bildirirken aşağıdaki bilgilerin tümünü dahil edin:
Çerez, ziyaret ettiğiniz web sitesinin tarayıcınıza veya mobil cihazınıza kaydetmesini söylediği küçük yazı dosyasıdır.
Biz çerezleri; servislerimizi sunmak, anlamak, güvenceye almak ve çalıştırmak için kullanıyoruz. Örneğin:
Çerezlerle ilgili ayarlarınızı değiştirmek için, tarayıcınız veya cihazınız tarafından temin edilen talimatları takip edebilirsiniz (bunlar genellikle "Ayarlar" veya "Tercihler" başlıkları altında bulunur). Lütfen unutayın eğer tarayıcınızı veya cihazınızı çerezleri devre dışı bırakacak şekilde ayarladıysanız, bazı servislerimiz doğru şekilde çalışmayabilir.
WhatsApp Inc. (“WhatsApp,” “our,” “we,” or “us”) provides messaging, Internet calling, and other services to users around the world, including the ability to send and receive payments (“Payments”) through the use of Facebook Pay and payment services provided by third-party financial institutions (“FIs”). Payments is a “Service” as defined in the WhatsApp Terms of Service (“WhatsApp Terms”) or a “Business Service” as defined in the WhatsApp Business Terms of Service (“WhatsApp Business Terms”). The following WhatsApp Payments Terms of Service (“WhatsApp Payments Terms”) supplement the WhatsApp Terms or WhatsApp Business Terms, as applicable, when you use Payments. By using Payments, you agree to the following WhatsApp Payments Terms. If there is any conflict between these WhatsApp Payments Terms and the WhatsApp Terms or WhatsApp Business Terms, these WhatsApp Payments Terms control solely with respect to your use of Payments and only to the extent of the conflict.
Our Role. We provide a convenient platform for you to set up and use Facebook Pay, a service provided by Facebook Companies to save payment credentials for use on Facebook Company Products, and relay transaction instructions to FIs for processing, as permitted in your jurisdiction. Once you have set up Facebook Pay through WhatsApp, you are able to send and receive money from other WhatsApp users who have set up Facebook Pay on WhatsApp. We are not a licensed financial or payment institution; do not receive, transfer, process, or store any funds in connection with Payments; do not act as service providers to FIs; and are not responsible for service interruptions or failures or acts or omissions of FIs, payments systems, or financial or payment institutions, including the payment, settlement, and clearance of funds. If you have an account at a financial or payment institution, you have a separate relationship with your financial or payment institution regarding that account, and WhatsApp has no affiliation with your financial or payment institution in this respect, even when your financial or payment institution acts as an FI for Payments. You may not be able to register for payments or may experience limited functionality depending on your financial or payment institution. The ability to send or receive messages with a payment is a Service provided by WhatsApp.
Facebook Companies’ Role. When you use Payments, Facebook Companies will save payment credentials for use on Facebook Company Products, relay your transaction instructions to FIs, and provide other services to you according to the Facebook Community Payments Terms and other terms referenced therein. In connection with Payments, Facebook Companies do not receive, transfer, process, or store your funds; instruct your financial or payment institution to obtain pre-approvals or to initiate charges on your payment credentials; or act as service providers to the FIs.
Third-Party Financial Institution’s Role. When you use payments, FIs receive, transfer, process, or store funds; charge your payment credentials; obtain a pre-approval from your financial or payment institution; or provide other services in connection with Payments in accordance with their own terms. The financial services provided by FIs with respect to Payments may be subject to the supervision of financial regulators. Users in Brazil may view the FI terms here.
Age. You must be at least 18 years old to use Payments.
Credits. You may be credited for certain purposes, including rewards and special offers, for which separate terms may apply.
Fees and Taxes. You must pay any applicable fees arising out of your use of Payments, including any overdraft, transaction, or other fees charged by your financial or payment institution or the FI. You must comply with applicable tax laws in connection with your use of Payments, including reporting and payment of any taxes related to transactions made through Payments and any income received from such transactions. WhatsApp is not responsible for withholding, collecting, reporting, or remitting any sales, use, value added, or other tax arising from any transaction you complete using Payments.
WhatsApp cares about your privacy. Our general WhatsApp Privacy Policy or WhatsApp Business Terms apply to your use of Payments, as applicable. Because additional information will be collected and processed when you use Payments, the WhatsApp Payments Privacy Policy also applies to your use of Payments. The WhatsApp Payments Privacy Policy describes additional information practices applicable to Payments, including the types of information we receive and collect from you when you use Payments and how we use and share this information. If you use Payments, you agree to our data practices, including the collection, use, processing, and sharing of your information as described in our WhatsApp Privacy Policy or WhatsApp Business Terms as supplemented by our WhatsApp Payments Privacy Policy.
Payment Amount. You are responsible for the total payment amount for your transactions using Payments. You must ensure that you have sufficient funds before executing any transaction through Payments.
Acceptable Use of Payments. You must access and use Payments only for legal, authorized, and acceptable purposes, according to our WhatsApp Terms or WhatsApp Business Terms, as applicable, and posted policies, including merchant policies as may be published from time to time. We may impose limits on your ability to send or receive payments, including by setting transaction limits. Deleting WhatsApp or a payments credential before a transaction is complete may result in that transaction failing. WhatsApp may also cancel any transaction if we believe the transaction violates the WhatsApp Terms, WhatsApp Business Terms, these WhatsApp Payments Terms, posted policies, Facebook Companies’ terms or privacy policies, or the FI’s terms, or if we believe doing so may prevent financial loss or fraud, or otherwise protect the security of our users and others. When registering for or using Payments, you must provide accurate, current, and complete information and keep your information updated.
Selecting Recipients. Not all WhatsApp users are ready or able to receive payments. If you send a payment to a user who has not registered for Payments, the FI may deduct or place a hold on your payment until the recipient registers and performs all the steps needed to receive funds, or until the payment expires, after which the FI will reverse the payment or release the hold. You may contact the recipient before sending payments to verify whether they are ready to receive payments.
Purchase Transactions. Purchase transactions may not be available in every country and require the seller to have a merchant account. If you use Payments to pay for goods or services, you agree to make legitimate purchases and to be bound by any terms of sale that the seller might offer. We have no responsibility for any goods or services purchased using Payments, including for any claims, damages, losses, liabilities, chargebacks or disputes associated with transactions. WE MAKE NO WARRANTIES OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, WITH RESPECT TO ANY PRODUCTS OR SERVICES PURCHASED USING PAYMENTS.
Business Use of Payments. You may not use Payments to receive business, commercial, or merchant payments, such as for the sale of goods or services. To receive business, commercial, or merchant payments, you must register for a merchant account, download the WhatsApp Business App, or agree to separate terms of service as a business when this feature is available in your country.
Payment Transactions Are Final. Once you submit a payment through an FI, it is final. WhatsApp does not have control over the payment and therefore cannot provide refunds or facilitate chargebacks. WhatsApp is not liable for errors caused by the FI, your or other financial or payment institutions processing the transactions, or payment networks, or for unauthorized transactions. We assume no responsibility for the underlying transaction of funds, or the actions or identity of any transfer recipient or sender.
We may amend or update these WhatsApp Payments Terms. We will provide you notice of amendments to our WhatsApp Payments Terms, when appropriate, and update the “Last Modified” date at the top of our WhatsApp Payments Terms. Your continued use of Payments confirms your acceptance of our WhatsApp Payments Terms, as amended. If you do not agree to our WhatsApp Payments Terms, as amended, you must stop using Payments. Please review our WhatsApp Payments Terms from time to time.
This WhatsApp Payments Privacy Policy helps explain our information practices when you use our Services or Business Services, which include the ability to send and receive payments (“Payments”) through the use of Facebook Company Products and the payment services provided by third-party financial institutions (“FIs”). When we say “WhatsApp”, “our”, “we” or “us”, we’re talking about WhatsApp Inc.
Payments contains links to or integrations with FIs and with Facebook Companies. When you interact with these FIs or Facebook Companies, you may be providing information directly to them, to WhatsApp, or to both. These FIs and Facebook Companies will have their own policies describing the collection, use, and disclosure of information by them. We encourage you to review the policies of these FIs and Facebook Companies.
This WhatsApp Payments Privacy Policy supplements (i) WhatsApp’s general Privacy Policy (“WhatsApp Privacy Policy”), which applies to the use of all our Services, including Payments, and (ii) the data practices set forth in our WhatsApp Business Terms of Service (“WhatsApp Business Terms”), which apply to the use of our Business Services, including Payments. If there is any conflict between this WhatsApp Payments Privacy Policy and our WhatsApp Privacy Policy or the WhatsApp Business Terms, this WhatsApp Payments Privacy Policy will control solely with respect to your use of Payments and only to the extent of the conflict.
Please also see WhatsApp’s general Terms of Service (“WhatsApp Terms”), which describe the terms under which you use our Services and also apply to Payments, as well as our WhatsApp Business Terms, which describe the terms under which you use our Business Services. The WhatsApp Payments Terms of Service (“WhatsApp Payments Terms”) supplement the WhatsApp Terms and WhatsApp Business Terms, govern your use of Payments, and describe Payments in more detail.
Please read all of these documents carefully.
We receive the following additional information related to your use of Payments.
Registration and Setup Information. When you register to use Payments, we require you to provide information about your payment method, security preferences, and other information that identifies you. If you choose to do so, you may set up and use the security features provided by your device’s operating system to authorize a payment. Before allowing you to send funds, you may be asked to demonstrate that you are authorized to use your payment method by providing us a one-time password, deposit information, or other identifying information.
Payment Transaction Information. When you send, receive, or request payments, you provide us with the information and details related to the transaction (including your payment method, payment amount, and security credential such as a PIN). WhatsApp messages sent with payments are delivered once the transaction has processed or when the receiver has reached a transaction limit and are treated as described in our WhatsApp Privacy Policy or WhatsApp Business Terms, as applicable.
Other Users and Businesses. We receive information about you from other users and businesses. For example, when other users or businesses you know use our Services or Business Services, they may provide information about their transactions with you, just as you may provide information to us about your transactions with them. We require each of these users and businesses to have lawful rights to collect, use, and share your information before providing any information to us.
Third-Party Service Providers. We work with service providers to help us operate, provide, improve, understand, customize, support, and market Payments; provide customer support; and keep our system safe and secure. These companies may provide us information about you or your Payments activity; for example, customer support service agents may relay information that you provide while resolving an issue with Payments.
Third-Party Financial Institutions and Facebook Companies. We enable Payments by working with FIs and Facebook Companies to facilitate the movement of funds between the sender and receiver. When you use Payments, these FIs or Facebook Companies share with us information about you or your Payments activity in accordance with applicable law. We may receive information about you or your transactions including information to confirm your registration, the payment sender or receiver’s name, account status and balance sufficiency, transaction reference IDs, risk or fraud alerts. We will process the information we receive from these FIs or Facebook Companies in accordance with this WhatsApp Payments Privacy Policy. Please note that when you use FI services or Facebook Company Products, their own terms and privacy policies will govern your use of their services.
We use all the information we have to operate, provide, improve, understand, customize, support, and market our Services and Business Services, including Payments.
Our Services. We operate, provide, develop, market and improve our Services and Business Services, including determining eligibility for payments, registering you as a user of payments, providing you with Payments and customer support for our Services and Business Services.
Safety and Security. We promote safety and security, combat harmful conduct, maintain the integrity of our Services or Business Services, and assess malfunctions or any performance or security incident. We also review your account activity to determine whether you continue to meet our WhatsApp Terms, WhatsApp Business Terms, and WhatsApp Payments Terms.
Legal Purposes. We may use your information for legal purposes, such as to comply with our legal obligations, enforce our terms and policies, or to address complaints or claims related to conduct that infringes our WhatsApp Terms or WhatsApp Business Terms.
Analytics. We generate statistics and reports regarding your use of Payments in order to provide you with better services.
The use of the information collected in connection with your access to and use of Payments is further described in the WhatsApp Privacy Policy or WhatsApp Business Terms, as applicable.
We share your information to help us operate, provide, improve, understand, customize, support, and market Payments and to detect, prevent, or otherwise address fraud, safety, security, abuse, or other misconduct. Use of your information once it has been shared by WhatsApp is described below.
Payment Senders and Recipients. When you use Payments, the people with whom you send or receive payments may store or reshare information about you or your transactions with others, including other Facebook Companies, on or off our Services or Business Services. When you send or receive payments, we provide information about you and the transaction to the user with whom you transact, including the amount of the transaction and one or more transaction IDs. Additional information about you and the transaction may also be available on third-party websites or services using transaction IDs that we provide as part of a transaction confirmation.
Third-Party Service Providers. WhatsApp works with service providers and shares information with these service providers for the purposes listed above. For example, we share information about you and your transactions, such as the amount and status of a transaction, with third-party service providers who provide customer support on our behalf. When we share information with third-party service providers in this capacity, we require them to use your information on our behalf in accordance with our instructions and terms.
Third-Party Financial Institutions and Facebook Companies. We also relay your registration, setup and transaction information, and certain information from your WhatsApp account (such as account information, consumer support information, usage and log information, device and connection information, and status information, as defined in the WhatsApp Privacy Policy) with FIs and Facebook Companies. For example, we share this information with Facebook Companies for them to store your payment credentials and relay your payment instructions to FIs, which then process your transactions. We also share this information with Facebook Companies and FIs to resolve customer concerns, for safety and security purposes such as detecting and fighting fraud and other misconduct, as well as legal purposes like satisfying our contractual obligations, and complying with our legal responsibilities. The Facebook Companies use the information you and we share with them to provide Payments, comply with applicable law, help prevent fraud and to improve Facebook payments product experiences across the Facebook Companies, in accordance with their own terms and privacy policies. Please see Facebook Payments International Ltd.’s Privacy Policy and Facebook Inc.’s Data Policy. FIs use the information you and we share with them to provide Payments and may also use this information as described in their own terms and privacy policies.
To facilitate Payments, WhatsApp may transfer, store, or process your information with these third parties or Facebook Companies that may be located in your jurisdiction or in other jurisdictions.
You may manage or update your Payments information through your payments settings. For example, you may register additional payment methods, unlink existing payments methods, and change the payment method you would like to use. As applicable, you may also access the personal data about you that WhatsApp holds by using our in-app tools. In addition, where applicable, you may also request that WhatsApp correct, amend or delete personal data that is demonstrated to be inaccurate. For such purpose, please contact us as set out in our WhatsApp Privacy Policy or WhatsApp Business Terms.
We generally retain your Payments information for as long as is needed for the performance of the contract between you and WhatsApp and to comply with our legal obligations. You may request deletion of your Payments information by deleting your WhatsApp account. When you choose to request to delete your Payments information, please note that we may retain some of your Payments information to provide customer service to you or to the people or businesses you have transacted with, or for the legal purposes stated in the WhatsApp Privacy Policy. Please note that information you or we shared with FIs or Facebook Companies will be deleted in accordance with their own policies.
We will notify you as appropriate if we make material changes to this WhatsApp Payments Privacy Policy and will update the Last Modified date at the top of this WhatsApp Payments Privacy Policy accordingly. Your continued use of Payments after the publication in our Website of the revised WhatsApp Payments Privacy Policy shall be understood as an acceptance of the revised WhatsApp Payments Privacy Policy. We also recommend that you periodically visit our site in order to be informed of any changes to this WhatsApp Payments Privacy Policy.
WhatsApp Inc. (“WhatsApp,” “our,” “we,” or “us”) provides messaging, Internet calling, and other services to users around the world, including the ability to send and receive payments through designated payment service providers (“PSPs”) in India (“Payments”) via Unified Payments Interface (“UPI”) developed by the National Payments Corporation of India (“NPCI”). Payments is a “Service” as defined in the WhatsApp Terms of Service (“Terms”), and the following WhatsApp Payments Terms of Service (“Payments Terms”) supplement the Terms and apply to your use of Payments. You agree to the Payments Terms when you use Payments.
Our Role. Payments is a service we provide through, and in coordination with, designated PSPs. We provide a convenient platform that enables you to submit transaction instructions to PSPs for processing via UPI. We are not a licensed financial institution, do not receive, transfer, or store any funds in connection with Payments, and are not responsible for UPI service interruptions or acts or omissions of PSPs or banks including the payment, settlement, and clearance of funds. You have a separate relationship with your bank regarding your bank account, and WhatsApp has no affiliation with your bank in this respect.
PSP’s Role. When you send or receive funds through Payments, a designated PSP receives the instructions and processes the transaction via UPI. By using Payments, you will also need to agree to the PSP’s terms and privacy policy, which will be presented to you when you first use Payments. The PSP’s terms and privacy policy are also available here. These Payments Terms govern the relationship between WhatsApp and you regarding Payments, and the PSP’s terms govern the relationship between the PSP and you.
Eligibility. To use Payments, you must use a phone number with the country code for India and have a bank account with a bank that supports UPI. The phone number you use for our Services must be the same phone number linked to your bank account used for Payments.
Registration and UPI PIN setup. You must be an owner of the bank account you use to send and receive funds through Payments. After you provide information to confirm your mobile banking account, WhatsApp facilitates creation of a UPI ID (virtual payment address) that is associated with your WhatsApp account. Since your transaction instructions are processed via UPI, you must have a UPI PIN to send payments. We will ask you to create a UPI PIN to send payments if you do not already have one for your bank account.
Age. You must be at least 18 years old to use Payments.
Credits. We may credit your bank account for purposes including rewards and special offers. Our affiliate WhatsApp Application Services Private Limited provides such credits on our behalf.
Fees and Taxes. You must pay any applicable fees arising out of your use of Payments, including any overdraft, transaction, or other fees charged by your bank, PSPs, or WhatsApp. You must comply with applicable tax laws in connection with your use of Payments, including reporting and payment of any taxes related to transactions made through Payments and any income received from such transactions. WhatsApp is not responsible for withholding, collecting, reporting, or remitting any sales, use, value added, or other tax arising from any transaction you complete using Payments.
WhatsApp cares about your privacy. Our Privacy Policy applies to your use of Payments. Because additional information will be collected and processed when you use Payments, the WhatsApp Payments Privacy Policy also applies to your use of Payments. The WhatsApp Payments Privacy Policy describes additional information practices applicable to Payments, including the types of information we receive and collect from you when you use Payments and how we use and share this information. If you use Payments, you agree to our data practices, including the collection, use, processing, and sharing of your information as described in our Privacy Policy and our Payments Privacy Policy.
Payment Amount. You are responsible for the total payment amount. You must ensure that you have sufficient funds in your bank account before executing any transaction through Payments. Your payment will not be sent if the PSP or your bank determines that your bank account lacks sufficient funds to cover the entire transaction amount.
Acceptable Use of Payments. You must access and use Payments only for legal, authorized, and acceptable purposes, according to our Terms and posted policies including merchant policies as may be published from time to time. A PSP or WhatsApp may impose limits on your ability to send or receive payments, including transaction limits. A PSP or WhatsApp may also cancel any transaction if we believe the transaction violates the Terms, these Payments Terms, posted policies, or the PSP’s terms.
Purchase Transactions. If you use Payments to pay for goods or services, you agree to make legitimate purchases and to be bound by any terms of the sale. We have no responsibility for any goods or services purchased using Payments, including for any claims, damages, losses, liabilities, chargebacks or disputes associated with transactions. WE MAKE NO WARRANTIES OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, WITH RESPECT TO ANY PRODUCTS OR SERVICES PURCHASED USING PAYMENTS.
Payments Transactions Are Final. Once you submit a payment, it is final. WhatsApp does not provide refunds or facilitate chargebacks. WhatsApp is not liable for unauthorized transactions. We assume no responsibility for the underlying transaction of funds, or the actions or identity of any transfer recipient or sender.
Business Use of Payments. If you are a business and use our Services, you must comply with all applicable laws associated with your use of our Services, including Payments. You must clearly disclose any applicable terms and fees to your customers and promptly fulfill any goods or services you sell using Payments in accordance with any sale terms and applicable laws. WhatsApp is not a party to the transaction.
If there is any conflict between these Payments Terms and the Terms, these Payments Terms control solely with respect to your use of Payments and only to the extent of the conflict.
We may amend or update these Payments Terms. We will provide you notice of amendments to our Payments Terms, as appropriate, and update the “Last Modified” date at the top of our Payments Terms. Your continued use of Payments confirms your acceptance of our Payments Terms, as amended. If you do not agree to our Payments Terms, as amended, you must stop using Payments. Please review our Payments Terms from time to time.
The WhatsApp Privacy Policy helps explain our information practices. Our Services may include enabling you to send and receive payments (“Payments”), a service we provide through, and in coordination with, designated payment service provider (“PSP”) banks.
This Payments Privacy Policy helps explain our information practices when you use Payments. We use all the information we have to operate, provide, improve, understand, customize, support, and market our Services. PSPs may also collect, use, and share information as set forth in their privacy policies, in conjunction with helping to provide Payments to you.
This Payments Privacy Policy supplements our Privacy Policy, which applies to the use of our Services, including Payments. Please also see WhatsApp’s Terms of Service (“Terms”), which describe the terms under which you use our Services including Payments, and the WhatsApp Payments Terms of Service (“Payments Terms”), which supplement the Terms, govern your use of Payments, and describe Payments in more detail. Please read all of these documents carefully.
In addition to what is described in our Privacy Policy, we receive information when we provide Payments.
We use all the information we have to operate, provide, improve, understand, customize, support, and market our Services. This includes using the information to provide Payments and customer support, to protect you and others using our Services from fraud, abuse, or other misconduct, and to review your account activity to determine whether you continue to meet our Terms and Payments Terms. WhatsApp works with the other Facebook Companies to provide Payments, including to send payment instructions to PSPs.
In addition to what is described in our Privacy Policy, you share your information when you use Payments, and we share your information to help us operate, provide, improve, understand, customize, support, and market Payments.
Payment Senders And Recipients. You and people with whom you send or receive payments may store or reshare your BHIM UPI ID, name, or transaction information with others on or off our Services.
Service Providers. In conformance with our relationship with PSPs, WhatsApp works with service providers including Facebook. To send payment instructions to PSPs; maintain your transaction history; provide customer support; improve, understand, customize, support, and market Payments; and keep our Services safe and secure, including to detect, prevent, or otherwise address fraud, safety, security, abuse, or other misconduct, we share information we collect under this Payments Privacy Policy with service providers including Facebook. Facebook will have no access to encrypted BHIM UPI transaction information in clear format. When we share information with service providers, we require them to use your information on our behalf in accordance with our instructions and terms.
PSP Banks and NPCI. We share information with PSPs and NPCI to help us operate Payments. The PSP and NPCI receive transaction information such as payment amount and BHIM UPI IDs, so they can facilitate the movement of funds between the sender’s and receiver’s bank accounts. Please note that when you use PSP and NPCI services, their own terms and privacy policies will govern your use of those services.
If you would like to manage, change, limit, or delete your Payments information, we allow you to do that through your payment settings or by deleting your WhatsApp account. With your payment settings, you may register additional bank account(s), deregister existing bank account(s) from your BHIM UPI ID, change the PSP bank, and clear your transaction history. When you delete your WhatsApp account, your bank account will be deregistered from your BHIM UPI ID automatically.
We will notify you before we make changes to this Payments Privacy Policy and give you the opportunity to review the revised Payments Privacy Policy before you choose to continue using Payments.
These terms and conditions ("Terms") apply to and regulate the provision of a Unified Payments Interface Service–based electronic fund transfer and fund collection facility provided by ICICI Bank to its Users through the application owned and maintained by WhatsApp ("Facility") subject to the Terms herein specified.
The User may apply for the Facility by installing the WhatsApp mobile application on their device and completing a one-time activation/registration for the Facility. The User will have an option to set a virtual payment address ("VPA") by linking an Account maintained with any bank in India through a one-time registration process defined and standardised by NPCI/ICICI Bank and then start transacting. The process of registration is:
1. Definitions
In this document, the following words and phrases have the meanings set opposite them unless the context indicates otherwise. Words or expressions used in this form, but not specifically defined herein, shall have the respective meanings assigned to them by NPCI.
1.1. "Account(s)" refers to the resident Indian savings and/or current bank account(s) held and maintained with any bank in India which is used for operations through the Facility.
1.2. "User" means the applicant/remitter availing of the Facility through the Account(s) and satisfying the following conditions:
1.3. "ICICI Bank" means ICICI Bank Limited, a company incorporated under the Companies Act, 1956, and licensed as a bank under the Banking Regulation Act, 1949, and having its corporate office at ICICI Bank Towers, Bandra Kurla Complex, Mumbai 400 051 (which expression shall, unless it be repugnant to the subject or context thereof, include its successors and assigns).
1.4. "NPCI UPI System" means the switch and related equipment and software owned by NPCI to provide the UPI-based fund transfer and funds collection facility including the National Financial Switch.
1.5. "Payment Order" means an unconditional instruction issued by the User through the WhatsApp Platform to effect a fund transfer for a certain sum of money expressed in Indian rupees, to the designated account of a designated beneficiary by debiting the Account(s) of the User.
1.6. "PSP (Payment Service Provider)" refers to banks which are allowed to acquire Users and provide payment services to Users and entities.
1.7. "UPI" refers to the Unified Payments Interface Service offered by NPCI in collaboration with its member banks.
1.8. "WhatsApp" means WhatsApp Inc., a Delaware, United States, company with offices at 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025. It provides smartphone users with certain services via their phone's Internet connection, including sending and receiving messages, calls, photos, videos, documents and voice messages.
1.9. "WhatsApp Application" means WhatsApp's existing and future applications and services including its business and consumer applications and services for mobile, desktop and web.
2. Applicability of Terms
The User hereby acknowledges that the User has read and understood the Terms and agrees that the rights and obligations provided therein and in these Terms insofar as it relates to the User shall be binding on the User with regard to every Payment Order issued by them for execution in the NPCI UPI System. The User understands and agrees that nothing in terms of availing the Facility shall be construed as creating any contractual or other rights against NPCI or any participant in the NPCI UPI System other than ICICI Bank. Notwithstanding anything contained herein, all terms and conditions stipulated by ICICI Bank in connection with the Account(s) shall continue to apply. The Privacy Policy and Customer Rights Policy of ICICI Bank shall continue to apply on the Users. These Terms and Conditions are in addition to any terms and conditions that WhatsApp may prescribe for the use of its WhatsApp Application.
3. Scope of the Facility
The Facility offers an instant, 24x7, interbank electronic fund transfer or fund collection service to the customers of UPI member banks. Users can put in a request for fund transfers or respond to funds collection in a secure manner for any of their linked Account(s) as per the Terms, which may be changed by ICICI Bank as it deems fit.
Rights and Obligations of the User
3.1. The User shall be entitled, subject to Terms, to issue Payment Orders for execution by ICICI Bank.
3.2. The Payment Order shall be issued by the User, in the form as prescribed by ICICI Bank, which is complete in all particulars. The User shall be responsible for the accuracy of the particulars given in the Payment Order for the Facility and shall be liable to compensate ICICI Bank for any loss arising on account of any error in the Payment Order.
3.3. The User shall be bound by any Payment Order executed by ICICI Bank if ICICI Bank has executed the Payment Order in good faith and in compliance with the instructions given by the User on the WhatsApp Application.
3.4. The User authorises ICICI Bank to act as a PSP and debit Account(s) as per instructions received by way of Payment Orders. The User understands that although multiple bank accounts can be linked with the Facility, debit/credit transactions can be done from the default account which is selected by the User before transactions until changed by the User for subsequent transactions. Each Account that may be linked with the UPI facility can be opened with a separate username. The User shall ensure availability of funds in their Account(s) towards the fulfillment of the Payment Order before/at the time of the execution of the Payment Order by ICICI Bank. The User hereby authorises ICICI Bank to debit the Account(s) of the User for any liability incurred by ICICI Bank on behalf of the User for execution of the Payment Order issued by the User. The User understands and agrees that once a fund collection request is accepted, the default account will automatically be credited with such amounts as may be mentioned in the Payment Order. The User understands and agrees that such amounts once credited to the default account cannot be reversed by the User.
3.5. The User agrees that the Payment Order shall become irrevocable when it is executed by ICICI Bank.
3.6. The User agrees that they shall not be entitled to make any claim against Reserve Bank of India ("RBI") and/or National Payment Corporation of India ("NPCI") in respect to the Facility.
3.7. The User shall provide correct beneficiary details to ICICI Bank at the time of availing the Facility. The User shall be solely responsible for entering wrong beneficiary details including but not limited to incorrect VPA, incorrect Aadhaar number or incorrect mobile number, due to which the funds are transferred to an incorrect beneficiary.
3.8. The User shall not hold ICICI Bank responsible for any damage, claim or issue arising out of or in connection with any purchase of goods/services from merchants through Payment Orders issued by the Facility. The User understands and agrees that all such losses, damages and issues shall constitute a claim against such merchants.
3.9. The User agrees that the Facility is offered in line with the RBI's guidelines on mobile banking which are subject to change from time to time.
3.10. The User shall inform ICICI Bank immediately of any inquiry, question or issue raised by any authority including but not limited to any statutory authority or official regarding and relating to ICICI Bank, as well as expeditiously notify ICICI Bank of any show causes, seizure or similar action and provide copies of any notices, memos or correspondences received from such authority. The User shall not unilaterally file any response/reply to such an authority without the prior approval of and vetting by ICICI Bank.
3.11. The User shall be solely liable for ensuring the availability of sufficient funds in the Account(s) at all times for the purpose of availing the Facility. The User agrees that in the event there are insufficient funds in the Account, ICICI Bank can decline the transaction instruction.
4. Undertakings and Representations
The User hereby undertakes, represents and warrants to ICICI Bank that:
4.1. The role of ICICI Bank hereunder is limited to acting as a Payment Service Provider, which would include receiving from WhatsApp, bank information/data of the User for the purpose of (i) creation of the VPA; and (ii) processing the transactions initiated by the User using the UPI Facility as per applicable law.
4.2. The User shall be in compliance at all times with applicable laws regarding the use of the Facility and shall not use the Facility in violation of the applicable laws.
5. General Terms
5.1. The laws of India shall govern these terms and conditions and/or the operations in the Account(s) maintained with ICICI Bank. Any legal action or proceedings arising out of these Terms shall be brought in the courts or tribunals at Mumbai in India. ICICI Bank may, however, in its absolute discretion commence any legal action or proceedings arising out of these Terms in any other court, tribunal or other appropriate forum, and the User hereby consents to that jurisdiction.
5.2. The clause headings in these Terms are only for convenience and do not affect the meaning of the relative clause.
5.3. ICICI Bank may subcontract and employ agents to carry out any of its obligations hereunder.
5.4. ICICI Bank has the absolute discretion to amend or supplement any of the Terms as stated herein at any time and will endeavour to give prior notice of 15 days for such changes wherever feasible. By using the new services, the User shall be deemed to have accepted the changed terms and conditions.
5.5. Notices under these Terms may be given in writing by delivering them by hand, or on ICICI Bank's website www.icicibank.com, or by sending them by post to the last address given by the User and, in the case of ICICI Bank, to its corporate office address. In addition, ICICI Bank may also publish notices of general nature, which are applicable to all Users, in a newspaper or on its website at www.icicibank.com. Such notices will have the same effect as a notice served individually to each User. Notice and instructions will be deemed served 7 days after posting or upon receipt in the case of hand delivery, cable, telex or facsimile.
5.6. Any provision of these Terms which is prohibited or unenforceable in any jurisdiction shall, as to such jurisdiction, be ineffective to the extent of prohibition or unenforceability but shall not invalidate the remaining provisions of these Terms or affect such provision in any other jurisdiction. ICICI Bank shall have the right of set-off and lien, irrespective of any other lien or charge, present as well as future on the deposits held in the Account(s) to the extent of all outstanding dues, whatsoever, arising as a result of the Facility extended to and/or used by the User.
6. Sharing of Information
6.1. The User irrevocably and unconditionally authorises ICICI Bank to access all the User's Account(s) and records for the purpose of providing the Facility. The User agrees that ICICI Bank and its affiliates (or their contractors) may hold and process their personal information and all other information concerning their Account(s) on computer or otherwise in connection with the Facility as well as for analysis, credit scoring and marketing.
6.2. The User hereby expressly consents to and permits ICICI Bank, its affiliates and all the parties involved in the payment system including but not limited to Payments System Providers, acquiring banks, partner banks, the issuer bank of the sender's funding account, the issuer bank of the beneficiary's bank account, NPCI and RBI to collect, store and share such information including but not limited to their personal information such as name, address, all transaction details carried out through the WhatsApp Platform or information with respect to third parties and the beneficiary including bank account number.
6.3. In the event the User is a beneficiary, the User hereby consents ICICI Bank to permit the remitter to store their information including but not limited to bank account number for the purpose of sending the payments.
6.4. The User understands and agrees that certain information collected by ICICI Bank, including information obtained from Payments System Providers, acquiring banks, partner banks, the issuer bank of the sender's funding account, the issuer bank of the beneficiary's bank account, NPCI and RBI or third parties, is shared between ICICI Bank and WhatsApp to provide the Facility. In addition, the User understands and agrees that ICICI Bank is required to share their personal information, such as name, email address and payment instrument details, with third parties for the purposes of processing transactions or for the use of the services to register their complaints. ICICI Bank will abide by NPCI guidelines and adhere to the customer dispute management process specified by NPCI.
6.5. The User agrees and understands that the transaction will be recorded in the statement of account as given to the User by the User's bank. The User agrees that they shall not be entitled to dispute the correctness of the execution of the Payment Order or the amount debited to their Account(s) if they fail to report the discrepancy as per NPCI guidelines.
7. Disclaimer of Liability
7.1. ICICI Bank does not hold out any warranty and makes no representation about the quality of the Facility. The User agrees and acknowledges that ICICI Bank shall not be liable and shall in no way be held responsible for any damages whatsoever, whether such damages are direct, indirect, incidental or consequential and irrespective of whether any claim is based on loss of revenue, interruption of business, transaction carried out by the User and processed by ICICI Bank, information provided or disclosed by ICICI Bank regarding Account(s) or any loss of any character or nature whatsoever and whether sustained by the User or by any other person. While ICICI Bank shall endeavour to promptly execute and process the transactions as proposed to be made by the User, ICICI Bank shall not be responsible for any non-response or delay in responding due to any reason whatsoever, including due to failure of operational systems or any requirement of law. ICICI Bank shall not be liable for any loss, claim or damage suffered by the User and/or any other third party arising out of or resulting from failure of a UPI transaction on account of time-out transaction; i.e., where no response is received from NPCI or the beneficiary bank to the transaction request and/or where mobile number or account number of the beneficiary does not exist. Further, ICICI Bank shall also not be liable for any loss, damage and/or claim arising out of or resulting from wrong beneficiary details, mobile number and/or account details being provided by the Customer. ICICI Bank shall, under no circumstance, be held liable to the User if Facility access is not available in the desired manner for reasons including but not limited to natural calamities, legal restraints, faults in the telecommunication network or network failure, or any other reason beyond the control of ICICI Bank.
7.2. The User is responsible for the accuracy and authenticity of the Payment Order provided to ICICI Bank and the same, if in the form and manner prescribed by ICICI Bank, shall be considered to be sufficient to operate the UPI Facility. ICICI Bank shall not be required to independently verify the Payment Order. ICICI Bank has no liability if it does not or is unable to stop or prevent the implementation of any Payment Order issued by the User. Once a Payment Order is issued by the User, the same cannot be subsequently revoked by the User.
7.3. ICICI Bank states that it has no liability or obligation to keep a record of the Payment Orders to provide information to the User or for verifying the Payment Orders. ICICI Bank shall refuse to comply with the Payment Orders without assigning any reason and shall not be under any duty to assess the prudence or otherwise of any Payment Order. ICICI Bank has the right to suspend the transactions with respect to the UPI Facility if it has reason to believe that the User's Payment Orders will lead to or expose to direct or indirect loss to ICICI Bank or may require an indemnity from the User before continuing to operate the UPI Facility.
7.4. All Payment Orders, requests, directives, orders and directions, entered by the User, are based upon the User's decisions and are the sole responsibility of the User.
7.5. Users shall not hold ICICI Bank responsible and/or liable in any manner whatsoever for any losses/damages/costs incurred by the User for creation of the VPA and/or initiating/processing/cancelling any transaction on the WhatsApp Platform.
8. Fraud or Unauthorised Use
ICICI Bank shall not be responsible for, and the User shall solely be responsible for, any unauthorised access or use of their personal or financial information through the WhatsApp Platform.
9. Indemnity
The User agrees, at their own expense, to indemnify, defend and hold harmless ICICI Bank against any claim, suit, action or other proceeding brought against ICICI Bank, to the extent that such claim, suit, action or other proceeding brought against ICICI Bank is based on or arises in connection with the use of the Facility with reference to:
10. Assignment
ICICI Bank shall be entitled to sell, assign, securitise or transfer ICICI Bank's rights and obligations under these Terms and any security in favour of ICICI Bank (including all guarantee[s]) to any person of ICICI Bank's choice in whole or in part and in such manner and on such terms and conditions as ICICI Bank may decide. Any such sale, assignment, securitisation or transfer shall conclusively bind the User and all other persons. The User, their successors and assigns are bound by these Terms. However, the User shall not be entitled to transfer or assign any of their rights and obligations under these Terms.
11. Termination and Suspension
11.1. The User may request for termination of the UPI Facility anytime by giving a prior written notice of at least 15 days to ICICI Bank. The User will remain responsible for all the transactions made through the UPI Facility until the time of such termination.
11.2. ICICI Bank may withdraw or terminate the UPI Facility anytime either entirely or with reference to a specific UPI Facility without assigning any reasons whatsoever. ICICI Bank may suspend or terminate the UPI Facility without prior notice if the User has breached any of these Terms.
11.3. ICICI Bank may suspend or terminate the UPI Facility anytime without assigning any reason whatsoever without any prior notice upon the request of WhatsApp.
12. Miscellaneous
12.1. The laws of India shall govern these terms and conditions and/or the operations in the Account(s) maintained with ICICI Bank. Any legal action or proceedings arising out of these Terms shall be brought in the courts or tribunals at Mumbai in India.
12.2. ICICI Bank has the absolute discretion to amend or supplement any of the Terms as stated herein at any time and will endeavour to give prior notice of 15 days for such changes wherever feasible. By using the new services, the User shall be deemed to have accepted the changed terms and conditions. Notices under these Terms may be given in writing by delivering them by hand, or on ICICI Bank's website www.icicibank.com, or by sending them by post to the last address given by the User and, in the case of ICICI Bank, to its corporate office address.
12.3. Notice and instructions will be deemed served 7 days after posting or upon receipt in the case of hand delivery, cable, telex or facsimile.
These terms and conditions shall be in addition to HDFC Bank Privacy Policy.
To read HDFC Bank Privacy Policy, click here.
The user of this HDFC Bank UPI facility (the “User”) should have his mobile number registered with the Bank and should have existing relationship with his/her Bank for availing this Facility/Service, using HDFC Bank UPI facility.
The Facility/Service shall be made available only to the User satisfying the eligibility criteria and shall be provided at the sole discretion of HDFC Bank Ltd and may be discontinued by HDFC Bank Ltd at any time without notice.
The User shall be solely responsible and liable:
HDFC Bank Ltd shall not be held responsible and liable for any loss, cost and damage suffered by the User due to disclosure of his personal or other information to a third party including but not limited to statutory/regulatory authority by HDFC Bank Ltd for whatsoever reason, e.g., participation in any telecommunication or electronic clearing network in compliance with a legal or regulatory directive for statistical analysis or for credit rating or for any legal or regulatory compliance.
These terms and conditions form the contract between the User and the Axis Bank and shall be in addition to and not in derogation of other terms and conditions of any account or any other facility/services offered by the Bank and/or such other terms and conditions as may be specified by the Bank.
Definitions:
The following words and phrases shall have the meanings set out herein below in this document unless repugnant to the context:
“Application” or “Mobile Payment Application” refers to ‘Axis Pay’ mobile application by Axis Bank which can be downloaded from Google Play Store or Apple App Store to avail products and services offered by Axis Bank through this mobile application or any other UPI application available on Google Play Store or Apple App Store where Axis Bank has powered/offered the UPI services.
"Account(s)" shall mean an operative bank account maintained by the User with Axis Bank or any other Bank Account which User provides at the time of authentication process of Application, for availing the facility which is being offered.
“Account Holder” shall mean a User holding an Account, excluding Non-Resident Indians, Corporate Account Holders and Foreign Account Holders.
"Bank" and "Axis Bank" shall mean Axis Bank Limited, a company incorporated under the Companies Act 1956 and licensed as a bank under Banking Regulation Act, 1949 having its registered office at 'Trishul', 3rd Floor, Opposite Samartheshwar Temple, Law Garden, Ellis Bridge, Ahmedabad 380 006, Gujarat and corporate office at 131, Maker Towers 'F', Cuffe Parade, Mumbai. This term shall be inclusive of any 'affiliates' of the Bank which shall mean and include any company which a holding company or a subsidiary of; a person under the control of the Bank or any person in which the bank has a direct/beneficial interest in more than 26% of the voting securities of such person. For the purpose of this definition "control" when used with respect to any person would mean the power to direct the management and policies of such person, directly or indirectly, whether through the ownership of the vote carrying securities, by contract or otherwise howsoever; and "person" would mean a company, corporation, a partnership, trust or any other entity or organization or other body whatsoever.
“Debit Card” shall mean and include the debit card issued to the User in respect of an operative bank account maintained by the User with Axis Bank or any other Bank Account.
"Facility" shall mean Axis Pay Mobile Payment Application offered by Axis Bank to facilitate User to send or receive money via UPI platform, through said Mobile Payment Application or any other UPI application available on Google Play Store or Apple App Store where Axis Bank has powered/offered the UPI services.
“Issuing Bank” shall mean member banks participating in UPI network to identify the bank account basis Mobile No in case of customer is registering through any PSP App.
"Mobile Phone Number" shall mean the mobile number of the User used during registration for Mobile/SMS Banking via secured channel with Axis Bank or for Mobile Payment Application, for the purpose of availing the facility.
UPI: shall mean unified payments interface is a service provided by NPCI that allows transfer of money using a virtual address that is mapped to an account of the User after complete validation.
NPCI: shall mean National Payment Corporation of India. The funds transfer feature (send and ask) is provided using UPI service of NPCI.
Virtual Address: shall mean an identifier that can be uniquely mapped to an individual account using a translation service.
"Mobile Phone" shall mean a valid SIM card enabled smartphone, which is owned by the User.
"Personal information" shall mean any information about the User provided by the User to and obtained by Axis Bank in relation to the facility.
“Services” shall mean all the products and services offered by Axis Bank under the said facility on Mobile Payment Application.
“Transaction” shall mean the fund transfer service to send or receive money; offered under the said facility on Mobile Payment Application.
"User" shall mean an Account Holder of Axis Bank as well as any other person (not necessary having any relationship with Bank) who has downloaded the Mobile Payment Application and who is eligible for availing fund transfer facility to send or receive money offered thereunder.
For the purposes of this document all reference to the User in masculine gender shall be deemed to include feminine gender also.
Eligibility and Usage:
This facility shall be available to the Users in India, subject to the condition that he downloads the Application, successfully installs it and thereafter authenticates himself with the applicable credentials and sets his UPI PIN.
The User should have his/her Mobile Phone Number registered with his/her Bank for SMS/Mobile Banking and should have existing relationship with his/her Bank for availing this Facility and services thereunder, using this Mobile Payment Application.
This facility shall be made available only to the Users satisfying the eligibility criteria and shall be provided at the sole discretion of Axis Bank and may be discontinued by Axis Bank at any time, with or without prior intimation to the Users.
The User understands and accepts that any other condition that is a pre-requisite to access and avail benefits under the facility, including, but not limited to a Mobile Phone, Data Connection, etc. will be the sole responsibility of the User.
Authorization:
The User irrevocably and unconditionally authorizes Axis Bank to access his Account and the Personal details registered while authentication of Application for availing the service including effecting Banking or other transactions of the user through the facility.
The User expressly authorizes Axis Bank to disclose to the service provider or any other third party, all user information in its possession, as may be required by them to provide the services offered under the said facility to the User.
The authority to record the User’s details and transaction details is hereby expressly granted by the User to Axis Bank. All records generated by the transactions arising out of use of the facility, including the time of the transaction, beneficiary details, etc; recorded shall be conclusive proof of the genuineness and accuracy of the transactions.
The User authorizes Axis Bank to send any message or make calls to his mobile phone Number or display banners or any other communication on Axis Pay Mobile Payment Application to inform him about any promotional offers including information regarding Banks' new products either now available or which Axis Bank may come up with in the future, greetings, banners or any other promotional massages or any other message that Axis Bank may consider appropriate to the User.
The User irrevocably and unconditionally agrees that such calls or messages made by the Axis Bank and/or its Agents shall not be construed as a breach of the privacy of the User and shall not be proceeded against accordingly.
The User authorizes Axis Bank to send any rejection message or to reject any transaction/request, if it finds that the request sent by the User is not as per the requirements stipulated by Axis Bank for availing the facility.
The User authorizes Axis Bank to do a bureau scrub or extract his credit report from the bureau for offering various products or services.
The User expressly authorizes Axis Bank to carry out all request(s) or transaction(s) for and/or at the request of the User as are available to the User through Mobile Payment Application without the Bank having to verify the authenticity of any request or transaction purporting to have been received from the User through Application.
Axis Bank shall have the option to introduce any new services through this facility at any time in future and the User shall be deemed to have expressly authorized Axis Bank to register the User for such new services.
Liabilities and Responsibilities of the User:
Terms of Service:
These terms & conditions are in addition to the general terms & conditions of any account or any other facility provided by Axis Bank to its Customers.
Limitations on Transactions:
Following limits on transactions shall be applicable to each User for availing the facility offered through the Mobile Payment Application:
Indemnity:
In consideration of Axis bank agreeing to provide the Facility and access to the Application and/or services to the User, the User shall, at his own expense, hereby irrevocably agree, to indemnify and keep Axis bank its directors and employees, representatives, agents and/or affiliates (hereinafter referred to as “the related parties”), as the case may be, indemnified and harmless, at all times hereafter, from all losses, damages, costs, legal fees, charges and expenses and consequences whatsoever, on full indemnity basis, suffered or incurred or likely to suffer by Axis bank or the related parties on account of any claims, actions, suits or otherwise instituted by the User, or any third party whatsoever, arising out of or in connection with the use of the Facility and any and all transactions initiated by the use of the Facility and/or Application, whether with or without the knowledge of the User, or whether the same have been initiated bona fide or otherwise which transactions, the User hereby acknowledges, Axis bank or the related parties has processed on the User’s transaction instructions and authority of the User in accordance with these terms and conditions and other applicable specific terms and conditions, as the case may be. The User further agrees and confirms that this indemnity shall remain valid and subsisting and binding upon the User notwithstanding partial withdrawal of the Facility.
The User will pay Axis Bank and/or the related parties such amount as may be determined by Axis Bank and/or the related parties to be sufficient to indemnify it against any such loss or expenses even though they may not have arisen or are contingent in nature.
The User agrees to pay any and all costs, damages and expenses, including, but not limited to, reasonable attorneys' fees and costs awarded against it or otherwise incurred by or in connection with or arising from any such claim, suit, action or proceeding attributable to any such claim.
Confidentiality and Disclosure:
To the extent not prohibited by applicable law, the Axis bank shall be entitled to transfer any information relating to the User and/or any other information given by the User for utilization of the Facility to and between its branches, representative offices, affiliates, representatives, auditors and third parties selected by Axis bank, wherever situated, for confidential use in and in connection with the Facility. Further, Axis bank shall be entitled at any time to disclose any and all information concerning the User within the knowledge and possession of Axis bank to any other bank/association/financial institution or any other body. This clause will survive the termination of this agreement.
Accuracy of Information:
The User takes the responsibility for the correctness of the information supplied by him to the Bank through the use of the said facility or through use of the Application or by any other means. The User herein accepts that in case of any discrepancy in the information provided by him with regard to this facility the onus shall lie upon the User only and thus agrees to furnish accurate information at all times to Axis Bank. If the User suspects that there is an error in the information supplied by Axis Bank to him, he shall inform the Bank immediately. Axis Bank will endeavor to correct the error promptly wherever possible on a best effort basis.
Axis Bank shall also not be responsible for any incidental error which occurs in spite of necessary steps being taken by the Bank to ensure the accuracy of the information provided to the User and the User shall not have any claim against Axis bank in an event of any loss/damage suffered by the User as a consequence of the inaccurate information provided by the Bank.
Termination:
Axis Bank may, at its discretion, withdraw temporarily or terminate the Facility, either wholly or in part, at any time without giving prior notice to the User. Axis Bank may, without prior notice, suspend the Facility at any time during which any maintenance work or repair is required to be carried out or in case of any emergency or for security reasons, which require the suspension of the Facility. The closure of the account of the User will automatically terminate the Facility. Axis Bank may suspend or terminate Facility without prior notice if the User has breached these terms and conditions or Axis Bank learns of the death, bankruptcy or lack of legal capacity of the User. Except as otherwise provided by the applicable law or regulation, Axis bank reserves the right to terminate the Facility and/or expand, reduce or suspend the transactions allowed using this Facility, change the process and transaction limits associated with this Facility based on security issues, at any time, without any prior notice to the User.
Disclaimers:
Axis bank shall be absolved of any liability in case:
The User fails to avail the facility due to _force majeure_ conditions including but not limited to not being in the required geographical range or any other reason including natural calamities; legal restraints any technical lapses in the telecommunication network or any other reasons beyond the actual control of Axis Bank, the Bank shall not be accountable. Also, the Bank is herein absolved of any kind of liability arising due to a loss; direct or indirect incurred by the User or any other person due to any lapse in the facility owing to the above-mentioned reasons.
The User is acting in good faith on any transaction instructions received by Axis bank;
There is any unauthorized use of the User's UPIPIN, Password, Passcode, OTP or Mobile Phone or Mobile Phone Number for any fraudulent, duplicate or erroneous transaction instructions given by use of the User's UPIPIN, Password, Passcode, OTP or Mobile Phone or Mobile Phone Number;
There is loss of any information during processing or transmission or any unauthorized access by any other person or breach of confidentiality.
There is any lapse or failure on the part of the service providers or any third party affecting the said facility and that Axis bank makes no warranty as to the quality of the service provided by any such service provider or any third party.
Axis Bank does not warrant the confidentiality or security of the messages or notifications whether personal or otherwise transmitted through the Application in respect of the said Facility. Axis Bank makes no warranty or representation of any kind in relation to the system and the network or their function or performance or for any loss or damage whenever and howsoever suffered or incurred by the User or by any person resulting from or in connection with the Facility. Axis Bank, its directors and employees, agent or contractors, shall not be liable for and in respect of any loss or damage whether direct, indirect or consequential, including but not limited to loss of revenue, profit, business, contracts, anticipated savings or goodwill, loss of use or value of any equipment including software, whether foreseeable or not, suffered by the User or any person howsoever arising from or relating to any delay, interruption, suspension, resolution or error of the Bank in receiving and processing the request and in formulating and returning responses or any failure, delay, interruption, suspension, restriction, or error in transmission of any information or message to and from the telecommunication equipment of the User and the network of any service provider and the Bank's system or any breakdown, interruption, suspension or failure of the telecommunication equipment of the User, the Bank's system or the network of any service provider and/or any third party who provides such services as is necessary to provide the Facility.
Notwithstanding anything in the contrary provided in this terms and conditions, Axis Bank shall not be involved in or in any way liable to the User for any dispute between the User and a cellular services provider or any third party service provider (whether appointed by the Bank in that behalf or otherwise).
Any loss incurred by the user due to use of the facility by any other person with an express or implied permission of the User. Axis bank shall not be held responsible for the confidentiality, secrecy and security of the personal or account information being sent through the facility for effecting the User's instructions.
Axis bank shall not be held liable for any loss suffered by the user due to disclosure of the personal information to a third party by the Bank, for reasons inclusive but not limited to participation in any telecommunication or electronic clearing network, in compliance with a legal directive, for statistical analysis or for credit rating.
Modification/Alterations To The Facility:
Axis Bank reserves the absolute discretionary right to make any amendments in the given terms and condition at any time as it may deem fit without any prior notice to the User. Any such amendment shall be communicated to the User by displaying on the website http://www.axisbank.com and the User shall be bound by such amended terms and conditions.
Communication:
Axis Bank and the User may give notice under these terms and conditions electronically to the mailbox of the User (which will be regarded as being in writing) or in writing by delivering them by hand or by sending them by post to the last address given by the User and in case of Axis Bank at its office at Service Quality Department, Axis Bank Limited, Corporate Office, Bombay Dyeing Mills Compound, Pandurang Budhkar Marg, Worli, Mumbai - 400025, Tel: (022) 2425 2525. In addition, Axis Bank shall also provide notice of general nature regarding the facility and terms and conditions, which are applicable to all Users of the Facility, on the website http://www.axisbank.com and/ or also by means the customized messages and notifications sent to the User over his Mobile Phone Number as short messaging service ("SMS"). In addition, Axis bank may also publish notices of general nature, which are applicable to all users of the facility. Such notices will be deemed to have been served individually to each User.
Governing Law and Jurisdiction:
The construction, validity and performance of these terms and conditions shall be governed in all respects by the laws of India. The parties hereby submit to the exclusive jurisdiction of the competent Courts at Mumbai, India which courts shall have jurisdiction in the matter to the exclusion of any other courts, irrespective of whether such other courts have similar jurisdiction in the matter. Axis Bank is absolved of any liability arising, direct or indirect, for non-compliance with the laws of any country other than India where the facility is accessible.