WhatsApp 如何協助您在 2019 冠狀病毒病 (COVID-19) 疫情期間保持聯繫
專業醫護人員
在這個非常不穩定和需要隔離的時期，您仍可與病人和同事透過他們日常用以與親友交談的 WhatsApp 保持聯繫。
與客戶聯繫時，請負責任地使用 WhatsApp。只與您認識且希望接收您訊息的用戶通訊、請客戶將您的手機號碼儲存到其通訊錄之中，以及避免向群組傳送自動或宣傳訊息。如未能遵守這些簡單的最佳做法，可能會遭其他用戶投訴，甚至令帳戶被停權。
如要以最佳方式管理多個問題、提供營業時間等實用資訊，或儲存常用回覆，我們建議您使用免費下載的 WhatsApp Business 應用程式。點擊這裡參閱使用 WhatsApp Business 應用程式的逐步指南。如要將帳戶從 WhatsApp Messenger 轉移至 WhatsApp Business 應用程式，請點擊這裡。
下載手機版應用程式
與病人保持聯繫
如果您沒有病人的手機號碼，可建立短連結，讓病人與您進行私密的 WhatsApp 交談。透過電郵、Facebook 專頁或其他非公開渠道分享連結。
提供有用建議
可考慮設定自訂問候訊息，讓病人在接觸您時能獲取即時資訊及資源。
及時分享準確資訊
使用群發訊息名單同時向多位聯絡人傳送同一個私人訊息。只有已將您手機號碼儲存在其通訊錄的聯絡人會收到您的群發訊息。
快速回覆常見問題
透過快速回覆儲存您經常發送的訊息，並重用訊息回答病人的問題。
告知並教育您的社區
動態功能讓您可發佈文字、相片和影片更新。分享最佳衛生做法小貼士，以及其他能減慢病毒擴散的方法。
分享目前營業時間
確保病人知道您何時有空，特別是在您要按照當地需要更改營業時間的情況下。
為用戶建立回覆時間的期望
在這個應接不暇的時間，透過離線自動回覆訊息讓病人得知他們大概何時可以收到您的回覆。
*所有 WhatsApp 用戶均有責任在使用 WhatsApp 時遵守適用的法例，包括醫療資料私隱和安全法例。WhatsApp 不會安排或提供醫護服務，且您不得聲明 WhatsApp 與您合作提供醫護服務。WhatsApp 不能替代病人的親身健康諮詢或替代有即時醫療需要的疾病治療，亦不可作為常規醫療儀器使用。
如對 WhatsApp 2019 冠狀病毒病資訊中心有任何問題，請聯絡我們。