Så här kan WhatsApp hjälpa dig att hålla kontakten under coronaviruspandemin (covid-19)
Hälso- och sjukvårdspersonal
I en tid av stor osäkerhet och isolering kan du hålla kontakten med dina patienter och kollegor via WhatsApp – samma verktyg som de använder för att hålla nära kontakt med familj och vänner.
Använd WhatsApp på ett ansvarsfullt sätt när du kontaktar dina kunder. Kommunicera endast med användare du känner och med de som vill ta emot meddelanden från dig. Be kunder att spara ditt nummer i sin adressbok och undvik att skicka automatiska meddelanden och kampanjmeddelanden till grupper. Om du inte följer dessa enkla riktlinjer kan du få klagomål från andra användare, vilket kan leda till att ditt konto spärras.
Vi rekommenderar att du använder appen WhatsApp Business för att enkelt hantera alla frågor du får, dela information om till exempel öppettider, samt för att spara svar på frågor som du får ofta. WhatsApp Business kan laddas ner utan kostnad. Klicka här för en guide med stegvis instruktioner om hur man använder appen WhatsApp Business. Om du behöver flytta ditt konto från WhatsApp Messenger till WhatsApp Business, klicka här.
Ladda ner till din mobil
Håll kontakten med dina patienter
Om du inte redan har dina patienters telefonnummer kan du skapa en snabblänk som de kan använda för att starta en privat chatt med dig via WhatsApp. Dela länken via e-post, din Facebook-sida, eller någon annan privat kanal.
Ge goda rekommendationer
Överväg att ställa in anpassade hälsningsmeddelanden, så att patienter omedelbart får information och resurser när de försöker nå dig.
Dela korrekta och aktuella uppgifter
Använd en sändningslista för att skicka samma privata meddelande till flera kontakter samtidigt. Endast kontakter som har lagt till ditt nummer i sin telefons adressbok kommer att få meddelandet i massutskicket.
Håll fjärrkonferenser
Använd krypterade videosamtal och röstsamtal för att hålla kontakten med patienter och kollegor som kan vara svåra att nå personligen.*
Svara snabbt på vanliga frågor
Spara och återanvänd meddelanden som du skickar ofta för att snabbt svara på frågor från patienter.
Informera och utbilda personerna i ditt Whatsapp-nätverk
Du kan publicera uppdateringar via text, foto och video genom att använda status. Dela tips och råd om hygienrutiner och andra sätt att bromsa spridningen av viruset.
Dela aktuella öppettider
Se till att dina patienter vet när du är tillgänglig, särskilt om du har anpassat dina tider för att möta de lokala behov som finns just nu.
Ange förväntade svarstider
Låt dina patienter veta när de kan förvänta sig att du återkommer till dem under denna särskilt hektiska tid genom att spela in ett automatiskt frånvaromeddelande.
Håll kontakten med ditt sjukvårdsteam
Använd grupper och gruppvideosamtal för att dela de senaste uppdateringarna om utbrottet.
*Varje enskild person som använder WhatsApp är ansvarig för att säkerställa att all användning av WhatsApp sker i enlighet med tillämpliga lagar, inklusive de offentlighets- och sekretesslagar samt dataskyddslagar som gäller för hälso- och sjukvården. WhatsApp varken bokar eller tillhandahåller hälso- och sjukvårdstjänster, och du får inte få det att framstå som om WhatsApp är anslutet till din mottagning. WhatsApp är inte ett substitut för att träffa patienter för individuella hälsoundersökningar eller för behandling av tillstånd som kräver omedelbar läkarvård och ska inte heller användas som en reglerad medicinteknisk produkt.
Om du har frågor angående WhatsApps informationssidor om coronaviruset kan du kontakta oss.