Cara WhatsApp Membantu Anda Tetap terhubung Selama Pandemi Virus Corona (COVID-19)
Tenaga Kesehatan
Selama masa ketidakpastian dan isolasi ini, Anda dapat terhubung dengan pasien dan rekan kerja di WhatsApp, sarana komunikasi yang sama seperti yang mereka gunakan untuk tetap dekat dengan teman dan keluarga.
Harap gunakan WhatsApp secara bertanggung jawab saat berinteraksi dengan pasien Anda. Berkomunikasi hanya dengan pengguna yang Anda kenal dan mereka yang bersedia menerima pesan dari Anda, minta pasien untuk menyimpan nomor telepon Anda di buku alamat mereka, dan jangan mengirim pesan otomatis atau promosi ke grup. Tidak mengikuti praktik terbaik yang sederhana ini dapat mengakibatkan keluhan dari pengguna lain dan kemungkinan pemblokiran akun.
Untuk mengelola berbagai pertanyaan dengan lebih baik, menampilkan informasi yang bermanfaat seperti jam kerja, dan menyimpan jawaban yang sering digunakan, kami sarankan untuk menggunakan aplikasi WhatsApp Business yang gratis untuk diunduh. Klik di sini untuk petunjuk langkah demi langkah mengenai cara menggunakan aplikasi WhatsApp Business. Jika Anda perlu memindahkan akun dari WhatsApp Messenger ke WhatsApp Business, silakan, klik di sini.
Unduh pada telepon Anda
Tetap terhubung dengan pasien Anda
Jika Anda belum memiliki nomor telepon pasien, buat tautan pendek yang dapat mereka gunakan untuk memulai chat WhatsApp privat dengan Anda. Bagikan tautan tersebut melalui email, halaman Facebook, atau kanal nonpublik lainnya.
Tampilkan rekomendasi yang bermanfaat
Setel salam yang dapat dikustomisasi agar pasien mendapatkan acuan dan informasi dengan cepat ketika mereka menghubungi Anda.
Bagikan informasi yang akurat dan tepat waktu
Gunakan daftar siaran untuk mengirim pesan privat yang sama ke beberapa kontak sekaligus. Hanya kontak yang telah menambahkan Anda ke buku alamat telepon mereka saja yang akan menerima pesan siaran.
Lakukan pertemuan jarak jauh
Gunakan panggilan suara dan panggilan video untuk terhubung dengan pasien atau rekan kerja yang mungkin sulit dijangkau secara langsung.*
Jawab pertanyaan umum dengan cepat
Simpan dan gunakan kembali pesan yang sering Anda kirim untuk menjawab dengan cepat pertanyaan pasien.
Informasikan dan edukasikan masyarakat
Dengan menggunakan status, Anda dapat memposting pembaruan dalam bentuk teks, foto, dan video. Bagikan tip mengenai praktik terbaik dalam menjaga kebersihan dan cara-cara lainnya untuk memperlambat penyebaran virus.
Bagikan jam kerja Anda saat ini
Pastikan pasien mengetahui jadwal Anda, terutama jika Anda telah mengubah jam praktik untuk memenuhi kebutuhan masyarakat setempat saat ini.
Informasikan waktu respons Anda
Selama masa sibuk ini, beri tahu pasien kapan mereka akan menerima respons Anda dengan menggunakan pesan di luar jam kerja otomatis.
Tetap terhubung dengan tim tenaga kesehatan Anda
Gunakan grup dan panggilan video grup untuk membagikan informasi terkini yang berhubungan dengan wabah.
*Setiap pengguna WhatsApp bertanggung jawab untuk menjamin agar penggunaan WhatsApp sesuai dengan undang-undang yang berlaku, termasuk undang-undang privasi dan keamanan data pelayanan kesehatan. WhatsApp tidak mengadakan atau menyediakan layanan kesehatan dan Anda tidak dapat merepresentasikan bahwa WhatsApp terafiliasi dengan praktik pelayanan kesehatan Anda. WhatsApp bukan pengganti konsultasi kesehatan tatap muka dengan pasien atau untuk melakukan perawatan pada kondisi yang memerlukan perhatian medis dengan segera, dan bukan untuk digunakan sebagai perangkat medis berizin.
Jika Anda memiliki pertanyaan sehubungan dengan Pusat Informasi Virus Corona WhatsApp, silakan hubungi kami.