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कोरोना वायरस (COVID-19) महामारी के दौरान लोगों के साथ कनेक्टेड रहने में WhatsApp आपकी मदद कैसे कर सकता है

हेल्थ केयर प्रोफ़ेशनल्स

आप कोविड महामारी के दौरान अपने मरीज़ों और साथ काम करने वालों से कनेक्टेड रहने के लिए WhatsApp का इस्तेमाल कर सकते हैं - जिसका इस्तेमाल परिवारजनों और दोस्तों के संपर्क में रहने के लिए किया जाता है.

अपने कस्टमर्स से कनेक्ट करते समय कृपया WhatsApp का इस्तेमाल ज़िम्मेदारी से करें. सिर्फ़ उन यूज़र्स से बात करें, जिन्हें आप जानते हैं और जो आपसे मैसेज पाना चाहते हैं. कस्टमर्स से अपना फ़ोन नंबर सेव करने के लिए कहें और ग्रुप्स में ऑटोमेटेड या प्रचार से जुड़े मैसेजेस न भेजें. अगर आप ऊपर बताई गई बातों को फ़ॉलो नहीं करते, तो हो सकता है कि कोई यूज़र आपकी शिकायत कर दें और आपका अकाउंट बैन करना पड़े.

कई सवालों और ज़रूरी जानकारी जैसे कि उसके बिज़नेस के खुलने/बंद होने का समय आदि को मैनेज करने और अक्सर पूछे जाने वाले सवालों को स्टोर करने के लिए WhatsApp Business ऐप का इस्तेमाल करें. इसे मुफ़्त में डाउनलोड किया जा सकता है. WhatsApp Business ऐप का इस्तेमाल कैसे करें, यह जानने के लिए यहाँ क्लिक करें. अगर आप अपने अकाउंट को WhatsApp Messenger से WhatsApp Business में ट्रांसफ़र करना चाहते हैं, तो यहाँ क्लिक करें.

ऐप को डाउनलोड करने के लिए अपना फ़ोन चुनें:

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अपने मरीज़ों के संपर्क में रहें

अगर आपके पास अपने मरीज़ों के फ़ोन नंबर नहीं हैं, तो शॉर्ट लिंक बनाएँ ताकि इसके ज़रिये वे आपके साथ WhatsApp पर चैट कर सकें. आप यह लिंक ईमेल कर सकते हैं या Facebook पेज या किसी अन्य माध्यम से भी शेयर कर सकते हैं.

कस्टम ग्रीटिंग मैसेज सेट करें

कस्टम ग्रीटिंग मैसेज सेट करें ताकि जब भी आपके मरीज़ आपसे संपर्क करें, उन्हें तुरंत जानकारी मिल जाए.

समय पर सही जानकारी शेयर करें

ब्रॉडकास्ट लिस्ट का इस्तेमाल करें, ताकि आप एक बार में एक प्राइवेट मैसेज कई लोगों को भेज सकें. आपका ब्रॉडकास्ट मैसेज सिर्फ़ उन्हीं संपर्कों को मिलेगा, जिन्होंने आपका नंबर सेव किया हुआ होगा.

घर बैठे कॉन्फ़्रेंस करें

एन्क्रिप्टेड वीडियो कॉल और वॉइस कॉल का इस्तेमाल करें, ताकि आप ऐसे मरीज़ों और कर्मचारियों से कनेक्टेड रहें जिनसे मिलना आपके लिए मुश्किल होता है.*

सामान्य सवालों के जवाब तुरंत दें

ऐसे मैसेजेस सेव करें जो आप अक्सर अपने मरीज़ों को भेजते हैं, ताकि उनके सवालों का जवाब जल्द ही दिया जा सके.

अपनी कम्युनिटी को अप-टू-डेट रखें

आप स्टेटस पर टेक्स्ट, फ़ोटो और वीडियो पोस्ट कर सकते हैं. कोविड को रोकने के लिए टिप्स आदि शेयर कर सकते हैं.

बिज़नेस के खुलने व बंद होने का समय शेयर करें

आपके मरीज़ों को पता होना चाहिए कि आप कब उपलब्ध होंगे, खास तौर पर जब आप लोकल ज़रूरतों के अनुसार अपने बिज़नेस के समय में कुछ बदलाव करते हैं.

बताएँ कि आप लगभग कितनी देर में लोगों के सवालों के जवाब देंगे

महामारी के इस दौर में जब आप काफ़ी व्यस्त हैं, तो ऑटोमैटिक अवे मैसेज सेट करें, ताकि आपके मरीज़ों को पता रहे कि आप उनसे कब संपर्क करेंगे.

अपनी हेल्थ केयर टीम के संपर्क में रहें

महामारी से जुड़े अपडेट्स शेयर करने के लिए ग्रुप्स और ग्रुप वीडियो कॉल्स का इस्तेमाल करें.

*हर WhatsApp यूज़र की यह ज़िम्मेदारी है कि वे WhatsApp का इस्तेमाल हेल्थ केयर डेटा प्राइवेसी और सुरक्षा संबंधी कानूनों सहित अन्य लागू कानूनों के अंतर्गत ही करें. WhatsApp न तो कोई मेडिकल सर्विस देता है और न ही आपके लिए उसे उपलब्ध करवाता है. साथ ही, ऐसा भी नहीं लगना चाहिए कि WhatsApp आपके बिज़नेस से जुड़ा हुआ है. WhatsApp आमने-सामने बैठकर मरीज़ों को दिए जाने वाले स्वास्थ्य संबंधी परामर्श का विकल्प नहीं है और उन परिस्थितियों के लिए भी नहीं है, जहाँ तुरंत इलाज करने की ज़रूरत है और इसका इस्तेमाल मेडिकल डिवाइस के रूप में भी नहीं किया जा सकता है.

अगर आप WhatsApp के कोरोना वायरस इन्फ़र्मेशन हब से संबंधित कोई सवाल पूछना चाहते हैं, तो हमसे संपर्क करें.

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