করোনাভাইরাস (COVID-19) এর অতিমারী চলাকালীন WhatsApp কীভাবে আপনাকে কানেক্টেড থাকতে সাহায্য করতে পারে
পেশাদার স্বাস্থ্যকর্মী
এই সাংঘাতিক অনিশ্চয়তা এবং বিচ্ছিন্নতার সময় আপনি WhatsApp-এ আপনার রোগী ও সহকর্মীদের সাথে কানেক্ট করতে পারবেন - তারাও বন্ধু এবং পরিবারের লোকজনের কাছাকাছি থাকতে এই একই টুল ব্যবহার করছেন।
আপনি গ্রাহকদের সাথে কানেক্ট করার সময় অনুগ্রহ করে দায়িত্বশীলভাবে WhatsApp ব্যবহার করুন। শুধুমাত্র পরিচিত ব্যবহারকারী এবং যারা আপনার কাছ থেকে মেসেজ পেতে ইচ্ছুক তাদের সাথে যোগাযোগ করুন, গ্রাহকদেরকে আপনার ফোন নম্বরটি তাদের ঠিকানা বইয়ে সেভ করতে বলুন এবং গ্রুপে অটোমেটেড বা প্রচারমূলক মেসেজ পাঠানো এড়িয়ে চলুন। এই সাধারণ নিয়মগুলি মেনে না চললে অন্যান্য ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে অভিযোগ আসতে পারে এবং সম্ভবত অ্যাকাউন্টটি নিষিদ্ধ হয়ে যেতে পারে।
একাধিক প্রশ্ন সবথেকে ভালো ভাবে পরিচালনা করতে, ব্যবসা খোলা থাকার সময়ের মতো প্রয়োজনীয় তথ্য বিশেষ ভাবে দেখাতে এবং প্রায়শই ব্যবহৃত উত্তরগুলো সেভ করে রাখতে আমরা আপনাকে WhatsApp Business অ্যাপ ব্যবহার করার পরামর্শ দিচ্ছি যা বিনামূল্যে ডাউনলোড করতে পারবেন। কীভাবে WhatsApp Business অ্যাপটি ব্যবহার করতে হয় সে সম্পর্কে ধাপে ধাপে নির্দেশিকাগুলির জন্য এখানে ক্লিক করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট যদি WhatsApp Messenger থেকে WhatsApp Business অ্যাপে পরিবর্তন করতে হয়, তাহলে এখানে ক্লিক করুন।
আপনার ফোনের জন্য ডাউনলোড করুন
আপনার রোগীদের সাথে কানেক্টেড থাকুন
আপনার কাছে আগে থেকে যদি রোগীদের ফোন নম্বর না থাকে, তাহলে একটি ছোট লিঙ্ক তৈরি করুন যা ব্যবহার করে রোগীরা আপনার সাথে WhatsApp চ্যাট শুরু করতে পারবেন। ইমেল, Facebook পেজ বা পাবলিক নয় এমন অন্য কোনও চ্যানেলের মাধ্যমে লিঙ্কটি শেয়ার করুন।
সহায়ক পরামর্শসমূহ দেখান
কাস্টম সম্ভাষণের মেসেজ সেট-আপ করার বিষয়ে বিবেচনা করুন, যাতে রোগীরা আপনার সাথে যোগাযোগ করলে অবিলম্বে তথ্য এবং প্রয়োজনীয় জিনিস পেতে পারেন।
সঠিক এবং সময়োপযোগী তথ্য শেয়ার করুন
একবারে কয়েকজন পরিচিতিকে একই ব্যক্তিগত মেসেজ পাঠাতে একটি ব্রডকাস্টের তালিকা ব্যবহার করুন। শুধুমাত্র সেই সকল পরিচিতি আপনার ব্রডকাস্ট মেসেজ পাবেন যারা নিজেদের ফোনের ঠিকানা বইয়ে আপনাকে যোগ করেছেন।
সাধারণ প্রশ্নগুলির দ্রুত উত্তর দিন
রোগীদের প্রশ্নের দ্রুত উত্তর দিতে প্রায়শই পাঠিয়ে থাকেন এমন মেসেজ সেভ করে রেখে পুনরায় ব্যবহার করুন।
আপনার কমিউনিটিকে জানান ও শেখান
স্ট্যাটাস ব্যবহার করে, আপনি টেক্সট, ফটো এবং ভিডিও আপডেট পোস্ট করতে পারবেন। পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা মেনে চলার সর্বোত্তম পন্থা এবং ভাইরাসটির বিস্তার রোধ করার জন্য পরামর্শ শেয়ার করুন।
ব্যবসা খোলা থাকার বর্তমান সময় শেয়ার করুন
আপনি কখন উপলভ্য থাকেন সে বিষয়ে আপনার রোগী অবগত কি না নিশ্চিত করুন, বিশেষ করে যদি আপনি নিজের কাজের সময়টি স্থানীয় চাহিদার ভিত্তিতে ঠিক করে থাকেন।
উত্তর দেওয়ার প্রত্যাশিত সময় সেট করুন
বিশেষ করে এই ব্যস্ত সময়ে আপনার রোগীরা কখন আপনার কাছ থেকে উত্তর পাওয়ার আশা করতে পারেন তা অটোমেটিক ব্যস্ত থাকাকালীন পাঠাবার মেসেজ ব্যবহার করে তাদের জানান।
আপনার হেলথকেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ রাখুন
সর্বশেষ প্রাদুর্ভাব সম্পর্কিত আপডেট শেয়ার করতে গ্রুপ এবং গ্রুপ ভিডিও কল ব্যবহার করুন।
*WhatsApp-এর যেকোনও ব্যবহার যেন হেলথকেয়ার ডেটা গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা আইনসহ সকল প্রযোজ্য আইন মেনে চলে তা নিশ্চিত করা প্রত্যেক WhatsApp ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। WhatsApp হেলথকয়ার পরিষেবা প্রদান করে না বা তার ব্যবস্থা করে না এবং আপনি এমনটা উপস্থাপনা করবেন না যে WhatsApp আপনার হেলথকেয়ার প্র্যাক্টিসের সাথে সম্পর্কযুক্ত। WhatsApp, রোগীদের নিজে সশরীরে উপস্থিত থেকে চিকিৎসা করানোর বা অবিলম্বে চিকিৎসার প্রয়োজন আছে এমন অবস্থা পরিচর্যা করার বিকল্প নয় এবং এটিকে নিয়ন্ত্রিত মেডিকেল ডিভাইস হিসেবে ব্যবহার করা চলবে না।
WhatsApp এর করোনাভাইরাস তথ্য হাবের ব্যাপারে আপনার কোনও প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।