Trong thời gian phải cách ly và ngày càng bất ổn này, hãy kết nối với cộng đồng của bạn trên WhatsApp – một công cụ mà họ cũng đang dùng để giữ liên lạc với bạn bè và gia đình.
Vui lòng sử dụng WhatsApp một cách có trách nhiệm khi kết nối với khách hàng của bạn. Hãy chỉ giao tiếp với những người dùng bạn biết và những người muốn nhận tin nhắn từ bạn, đề nghị khách hàng lưu số điện thoại của bạn trong danh bạ của họ và tránh gửi tin nhắn tự động hay quảng cáo tới các nhóm. Nếu bạn không tuân thủ những quy tắc sử dụng đơn giản này thì người dùng khác có thể khiếu nại bạn và tài khoản của bạn có thể bị cấm.
Để quản lý hiệu quả nhiều câu hỏi, hãy cung cấp thông tin hữu ích trong một trang kinh doanh và chia sẻ chi tiết về các dịch vụ của bạn trong một danh mục. Chúng tôi khuyên bạn nên dùng ứng dụng WhatsApp Business miễn phí. Hãy nhấp vào đây để xem hướng dẫn từng bước về cách sử dụng ứng dụng WhatsApp Business. Nếu bạn cần di chuyển tài khoản từ WhatsApp Messenger sang ứng dụng WhatsApp Business, hãy nhấp vào đây.
Tải xuống điện thoại
Tạo một liên kết ngắn mà thành viên trong cộng đồng có thể dùng để bắt đầu trò chuyện riêng với bạn qua WhatsApp. Chia sẻ liên kết này qua email, trang web của bạn, trang Facebook hoặc bất kỳ kênh nào khác bạn thường sử dụng.
Hoàn thành trang kinh doanh và thiết lập tin nhắn chào tùy chỉnh để mọi người biết nơi tìm tài nguyên và thông tin thêm về dịch vụ của bạn.
Trong thời gian đặc biệt bận rộn này, hãy cho cộng đồng của bạn biết họ có thể nhận được câu trả lời của bạn sau khoảng bao lâu bằng tính năng tự động gửi tin nhắn vắng mặt.
Phổ biến cho cộng đồng của bạn biết về các dịch vụ có sẵn cho họ. Mô tả dịch vụ trong phần catalog, có thể truy cập qua trang kinh doanh của bạn.
Lưu và sử dụng lại những tin nhắn bạn thường xuyên gửi để trả lời nhanh các câu hỏi của thành viên cộng đồng.
Chủ động thông báo tin tức và hướng dẫn cộng đồng của bạn về cách họ có thể giúp làm chậm sự lây lan của virus. Sử dụng ảnh, video và văn bản để giới thiệu các mẹo trong phần cập nhật trạng thái.
Sử dụng các nhóm và cuộc gọi video nhóm để cộng tác với nhóm từ xa.
Sử dụng WhatsApp Web để quản lý nhanh và hiệu quả số lượng lớn tin nhắn WhatsApp từ máy tính để bàn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Trung tâm thông tin về virus corona của WhatsApp, hãy liên hệ với chúng tôi.
