У цей час особливої непевності й ізоляції ви можете підтримувати зв'язок із членами своєї спільноти у WhatsApp – тому самому інструменті, за допомогою якого ви спілкуєтесь із друзями й рідними.
Використовуйте WhatsApp відповідально, підтримуючи зв'язок зі своїми клієнтами. Спілкуйтеся лише з користувачами, яких знаєте та які раді отримувати від вас повідомлення. Попросіть клієнтів зберегти ваш номер телефону в адресній книзі й намагайтеся не надсилати автоматичні або рекламні повідомлення в групи. Дотримуючись цих простих рекомендацій, ви уникнете скарг від інших користувачів і можливого блокування вашого облікового запису.
Радимо завантажити й установити безкоштовний додаток WhatsApp Business. У ньому ви зможете створити профіль бізнесу з корисною інформацією, викласти каталог із детальним описом послуг і швидко відповідати на численні запитання. Натисніть тут , щоб перейти до покрокового посібника з використання додатка WhatsApp Business. Якщо ви хочете перенести свій обліковий запис із WhatsApp Messenger в додаток WhatsApp Business, натисніть тут.
Завантажити на телефон:
Створіть коротке посилання, за яким учасники спільноти зможуть почати приватну бесіду з вами у WhatsApp. Ви можете опублікувати це посилання на своєму веб-сайті або на сторінці Facebook, надіслати його електронною поштою чи іншим поширеним каналом зв'язку.
Заповніть профіль бізнесу та створіть власне вітальне повідомлення з посиланнями на корисні ресурси й додаткову інформацію про ваші послуги.
У цей час робочі навантаження зростають, тому повідомте членам спільноти, коли вони зможуть отримати відповідь – налаштуйте автоматичне повідомлення «Немає на місці».
Ознайомте членів спільноти з послугами, які ви надаєте. Додайте опис послуг у свій каталог, який можна переглянути в профілі бізнесу.
Зберігайте повідомлення, які ви часто надсилаєте, і використовуйте їх повторно, щоб швидко відповідати на запитання членів спільноти.
Завчасно інформуйте членів спільноти про те, як вони можуть зупинити поширення вірусу. Публікуйте поради в оновленнях статусу. Ви можете додавати до них фотографії, відеозаписи й тексти.
Завдяки групам і груповим відеодзвінкам ваша команда може співпрацювати віддалено.
Щоб швидко й ефективно керувати великою кількістю повідомлень у WhatsApp на комп'ютері, використовуйте WhatsApp Web.
Якщо у вас є запитання щодо Центру інформування про коронавірус WhatsApp, зв'яжіться з нами.
