Håll kontakten med samhällsinvånare
Skapa en kort länk som samhällsinvånarna kan använda för att starta en privat WhatsApp-chatt med dig. Dela länken via e-post, din webbadress eller Facebook-sida eller andra lättillgängliga kanaler.
Så här kan WhatsApp hjälpa dig att hålla kontakten under coronaviruspandemin (covid-19)
Ideella organisationer och lokala myndigheter
I en tid av stor osäkerhet och isolering kan du hålla kontakten med samhällsinvånarna via WhatsApp – samma verktyg som de använder för att hålla nära kontakt med familj och vänner.
Använd WhatsApp på ett ansvarsfullt sätt när du kontaktar dina kunder. Kommunicera endast med användare du känner och med de som vill ta emot meddelanden från dig. Be kunder att spara ditt nummer i sin adressbok och undvik att skicka automatiska meddelanden och kampanjmeddelanden till grupper. Om du inte följer dessa enkla riktlinjer kan du få klagomål från andra användare, vilket kan leda till att ditt konto spärras.
Vi rekommenderar att du använder appen WhatsApp Business för att enkelt hantera alla frågor du får, dela användbar information i en företagsprofil och spara uppgifter om vilka tjänster som erbjuds i en katalog. WhatsApp Business kan laddas ner utan kostnad. Klicka här för en guide med stegvis instruktioner om hur man använder appen WhatsApp Business. Om du behöver flytta ditt konto från WhatsApp Messenger till WhatsApp Business, klicka här.
Ladda ner till din mobil
Presentera din organisation
Fyll i en företagsprofil och skapa egna hälsningsmeddelanden så att människor vet var de kan hitta resurser och ytterligare information om dina tjänster.
Ange förväntade svarstider
Låt människor veta när de kan förvänta sig att du återkommer till dem under denna särskilt hektiska tid genom att spela in ett automatiskt frånvaromeddelande.
Visa upp dina tjänster
Informera din omgivning om vilka tjänster de har tillgång till. Beskriv tjänsterna i din katalog, som är tillgänglig via din företagsprofil.
Svara snabbt på vanliga frågor
Spara och återanvänd meddelanden som du skickar ofta för att snabbt besvara vanliga frågor.
Dela korrekt och aktuell information
Informera proaktivt och utbilda samhällsinvånarna om hur de kan bidra till att bromsa spridningen av viruset. Använd foton, videor och text för att ge tips i en statusuppdatering.
Håll kontakten med dina team
Använd grupper och gruppvideosamtal för att samarbeta med ditt team på distans.
Skicka meddelanden från din dator
Använd WhatsApp Web för att snabbt och effektivt hantera stora mängder WhatsApp-meddelanden på datorn.
Om du har frågor angående WhatsApps informationssidor om coronaviruset kan du kontakta oss.