V tomto období zvýšenej neistoty a izolácie sa so svojou komunitou môžete spojiť cez aplikáciu WhatsApp, ktorá jej zároveň umožňuje udržiavať kontakt s rodinou a priateľmi.
Pri komunikácii s ostatnými je však dôležité používať aplikáciu WhatsApp zodpovedne. Komunikujte len s používateľmi, ktorých poznáte a ktorí od vás naozaj chcú dostávať správy. Požiadajte ich, aby si vaše telefónne číslo uložili do adresára a do skupinových chatov neposielajte automatické ani propagačné správy. Nedodržiavanie týchto jednoduchých osvedčených postupov môže viesť k sťažnostiam zo strany používateľov a prípadne aj k zablokovaniu účtu.
Ak si prajete efektívnejšie reagovať na väčšie množstvo otázok, uverejňovať užitočné informácie v profile spoločnosti a zdieľať informácie o ponúkaných službách v katalógu, odporúčame vám stiahnuť si bezplatnú aplikáciu WhatsApp Business. Podrobný návod na používanie aplikácie WhatsApp Business nájdete tu. Ak potrebujete presunúť svoj účet v aplikácii WhatsApp Messenger do aplikácie WhatsApp Business, kliknite tu.
Stiahnite si aplikáciu do telefónu
Vytvorte krátky odkaz, pomocou ktorého môžu členovia komunity s vami začať súkromný chat v aplikácii WhatsApp. Tento odkaz môžete zdieľať e-mailom, na webstránke alebo prostredníctvom iného kanálu, ktorý bežne používate.
Vyplňte si svoj profil spoločnosti a nastavte si vlastné pozdravy, v ktorých používateľov informujete, kde sa môžu dozvedieť viac o vašich službách.
V tomto obzvlášť rušnom období môžete využiť správy v neprítomnosti a informovať tak členov komunity, kedy môžu očakávať vašu odpoveď.
Informujte členov komunity o službách, ktoré majú k dispozícii. Popis služieb pridajte aj do svojho katalógu, ktorý je k dispozícii vo vašom profile spoločnosti.
Správy, ktorými odpovedáte na časté otázky členov komunity, si môžete uložiť ako rýchle odpovede a používať ich opakovane.
Aktívne informujte a vzdelávajte svoju komunitu o spôsoboch, ako možno spomaliť šírenie vírusu. Svoje rady môžete zverejňovať prostredníctvom aktualizácií statusu a využívať pritom fotky, videá či text.
Pri vzdialenej spolupráci so svojím tímom využívajte skupiny a skupinové videohovory.
Ak potrebujete rýchlo a efektívne odoslať veľké množstvo správ z počítača, využite aplikáciu WhatsApp Web.
Ak máte otázky pre Centrum informácií spoločnosti WhatsApp o koronavíruse, kontaktujte nás.
