W obliczu niepewności i izolacji możesz utrzymywać kontakt ze swoją społecznością za pomocą WhatsAppa – dobrze znanego jej narzędzia, z którego korzysta w kontaktach z rodziną i znajomymi.
Jeśli kontaktujesz się z osobami, które znasz z pracy, korzystając z WhatsAppa, rób to odpowiedzialnie. Rozmawiaj tylko z tymi osobami, które znasz i które chcą otrzymywać od Ciebie wiadomości. Poproś o zapisanie Twojego numeru telefonu w książce adresowej i unikaj wysyłania wiadomości automatycznych lub promocyjnych do grup. Nieprzestrzeganie tych prostych zaleceń może spowodować skargi użytkowników, a nawet doprowadzić do zablokowania konta.
Aby wydajnie zarządzać wieloma zapytaniami, wyróżnić przydatne informacje w profilu organizacji i udostępnić szczegółowe opisy wykonywanych usług w katalogu, zalecamy korzystanie z aplikacji WhatsApp Business, którą można pobrać bezpłatnie. Szczegółowe informacje na temat pierwszych kroków z aplikacją WhatsApp Business znajdziesz tutaj. Jeśli chcesz przenieść konto z aplikacji WhatsApp Messenger do aplikacji WhatsApp Business, przeczytaj tę instrukcję.
Pobierz na swój telefon
Utwórz krótki link, aby umożliwić członkom społeczności rozpoczęcie czatu z Twoją organizacją za pomocą WhatsAppa. Udostępnij link, wysyłając wiadomość e-mail, umieszczając go w witrynie internetowej organizacji, na jej stronie na Facebooku i w innych popularnych kanałach komunikacji.
Uzupełnij profil firmy i ustaw spersonalizowane wiadomości powitalne, aby wskazać zainteresowanym osobom zasoby i przedstawiać im szczegółowe informacje na temat oferowanych usług.
W tym szczególnie pracowitym okresie warto poinformować osoby w swojej społeczności, kiedy mogą spodziewać się odpowiedzi. Ustaw automatyczną wiadomość o nieobecności.
Poinformuj społeczność o dostępnych usługach, dodając ich opisy w katalogu na profilu swojej firmy.
Wiadomości, które często wysyłasz, możesz zapisywać i używać ponownie, aby szybko odpowiadać na pytania osób ze swojej społeczności.
Weź czynny udział w przesyłaniu informacji i edukowaniu społeczności na temat zapobiegania rozprzestrzenianiu się wirusa. Możesz to robić, publikując zdjęcia, filmy i wskazówki w aktualizacjach statusu.
Do zdalnej współpracy zespołowej używaj funkcji rozmów grupowych i grupowych rozmów wideo.
Skorzystaj z WhatsApp Web, aby szybciej i wydajniej zarządzaj swoimi wiadomościami w aplikacji WhatsApp.
Jeśli masz pytania związane z centrum informacji o koronawirusie, napisz do nas.
